Resumen de IA
¿Alguna vez ha rebotado tu correo electrónico de WordPress sin que nadie se diera cuenta? La ruta de retorno decide a dónde va ese rebote y si alguna vez lo ves.
WordPress envía correos a través de tu servidor. No establece una ruta de retorno que puedas controlar. Por lo tanto, un restablecimiento de contraseña fallido o una notificación de formulario pueden rebotar a una dirección que nadie lee.
En esta guía, te mostraré cómo configurar la ruta de retorno con WP Mail SMTP.
- Lo que hace una dirección de ruta de retorno
- Ruta de retorno vs De vs Responder a
- Cómo la ruta de retorno afecta a SPF y DMARC
- Por qué los correos electrónicos de WordPress pierden sus rebotes
- Cómo configurar la ruta de retorno en WordPress con WP Mail SMTP
- Qué remitentes de WordPress te permiten controlar la ruta de retorno
- Solución de problemas de ruta de retorno
- Preguntas frecuentes
Lo que hace una dirección de ruta de retorno
Una dirección de ruta de retorno es la dirección oculta a la que los servidores de correo envían los mensajes de rebote. También se le llama remitente del sobre, dirección MAIL FROM o dirección de rebote.
Los destinatarios no la ven en su bandeja de entrada. Los servidores de correo la utilizan cuando un mensaje no se puede entregar.
Esto es lo que controla la ruta de retorno
- Rebotes: Los informes de no entrega van a esta dirección, no a tu dirección De.
- Comprobaciones SPF: El servidor receptor comprueba SPF contra el dominio de la ruta de retorno.
- Alineación DMARC: SPF solo cuenta para DMARC cuando este dominio coincide con tu dominio De.
De dónde proviene la cabecera de ruta de retorno
Tu sitio no escribe la cabecera Return-Path por sí mismo. Envía un remitente de sobre con el comando SMTP MAIL FROM.
El servidor receptor añade entonces la cabecera en la entrega final. Según RFC 5321, el servidor "inserta una línea de ruta de retorno al principio de los datos del correo".
Por eso la ruta de retorno puede diferir de la dirección De que configuras.
Cómo encontrar la ruta de retorno en un correo electrónico
Puedes verla en el código fuente de cualquier correo que recibas. En Gmail, abre el mensaje, haz clic en el menú de tres puntos y elige Mostrar original.
La parte superior del mensaje original se ve algo así:
Return-Path: <[email protected]>
Received-SPF: pass (google.com: domain of [email protected] designates 203.0.113.10 as permitted sender)
From: My Site <[email protected]>
Reply-To: [email protected]
En este ejemplo, las 3 direcciones están en el mismo dominio. Esa es la configuración que deseas.
Ruta de retorno vs De vs Responder a
Estas 3 direcciones realizan trabajos diferentes. Solo la dirección De es visible para la persona que lee tu correo.
| Dirección | ¿Quién la ve? | ¿Qué controla? | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| De | El destinatario | El nombre y la dirección del remitente que se muestran en la bandeja de entrada | [email protected] |
| Responder a | La aplicación de correo del destinatario | A dónde va una respuesta cuando alguien hace clic en Responder | [email protected] |
| Ruta de retorno | Solo los servidores de correo | A dónde van los rebotes y qué dominio comprueba SPF | [email protected] |
Pueden ser todas direcciones diferentes. Los proveedores de correo a menudo usan su propio subdominio de rebote para la ruta de retorno, por ejemplo.
Cómo la ruta de retorno afecta a SPF y DMARC
La ruta de retorno es la dirección que comprueba SPF. Si está en el dominio incorrecto, SPF pasa para ese dominio en lugar del tuyo.
SPF comprueba el dominio de la ruta de retorno
SPF busca el dominio en el remitente del sobre, no en la dirección De visible. RFC 7208 requiere que los comprobadores SPF prueben la identidad MAIL FROM.
Por lo tanto, si tu ruta de retorno es [email protected], SPF comprueba el dominio de tu host. Tu propio registro SPF nunca se utiliza.
Alineación DMARC y dominios de ruta de retorno personalizados
¿DMARC hace una segunda pregunta: el dominio que pasó SPF coincide con tu dominio From?
La alineación relajada acepta un subdominio del mismo dominio. Por lo tanto, bounces.example.com se alinea con example.com.
Si SPF no se alinea, DKIM aún puede pasar DMARC por ti. Es por eso que la mayoría de los proveedores de correo te piden que configures ambos.
Por qué los correos electrónicos de WordPress pierden sus rebotes
WordPress utiliza la función mail de PHP por defecto. A menos que algo establezca el remitente del correo, el programa de correo de tu servidor elegirá uno.
Puede ser una dirección del sistema en el servidor. No es una bandeja de entrada que revises.
Así que, cuando un restablecimiento de contraseña rebota, el informe de rebote llega a un lugar que nunca mirarás. No sabrás que la dirección era incorrecta y el usuario no recibirá el correo.
La solución es enviar a través de un remitente de correo adecuado y establecer tú mismo la ruta de retorno.
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Cómo configurar la ruta de retorno en WordPress con WP Mail SMTP
Un plugin SMTP como WP Mail SMTP simplifica el proceso de añadir una ruta de retorno en WordPress. Además de eso, también soluciona los problemas de entregabilidad de correo de tu sitio WordPress.
Después de configurarlo, WP Mail SMTP copia tu Correo From en la propiedad Sender de PHPMailer. PHPMailer lo usa como remitente del sobre, por lo que se convierte en la ruta de retorno.
Paso 1: Instalar WP Mail SMTP
Antes de empezar, necesitarás instalar y activar el plugin WP Mail SMTP en tu sitio de WordPress. Es el mejor plugin SMTP para WordPress, lo que hace que todo el proceso sea muy fácil.
Para instalar el plugin WP Mail SMTP, inicia sesión en tu área de administración de WordPress y navega a Plugins » Añadir plugin. Una vez aquí, escribe “wp mail smtp” en la barra de búsqueda y pulsa Enter (o Return en macOS).
Luego haga clic en Instalar ahora junto al plugin WP Mail SMTP.
Una vez que la instalación se complete, el botón cambia a "Activar". Haga clic en él para activar el plugin.
Paso 2: Abrir la configuración de WP Mail SMTP
En tu panel de WordPress, ve a WP Mail SMTP » Ajustes. Aterrizarás en la pestaña General.
Desplázate hacia abajo pasando los campos Correo From y Nombre From.
Paso 3: Activar el interruptor de ruta de retorno
Encuentra el interruptor Ruta de retorno y asegúrate de que esté activado. Su texto de ayuda explica lo que hace:
Return Path indicates where non-delivery receipts - or bounce messages - are to be sent.
If unchecked, bounce messages may be lost.
Desde la versión 4.7.1 de WP Mail SMTP, este interruptor está activado por defecto. Por lo tanto, para la mayoría de los sitios, este paso es una comprobación rápida.
Haz clic en Guardar ajustes si has cambiado algo.
Paso 4: Enviar una prueba y comprobar la cabecera
Ve a WP Mail SMTP » Herramientas y abre la pestaña Prueba de correo. Introduce una bandeja de entrada que puedas abrir en el campo Enviar a y haz clic en Enviar correo.
Abre el correo de prueba y visualiza su código fuente sin procesar, como se mostró anteriormente. La línea Return-Path debería mostrar tu Correo From.
Avanzado: Configuración con una constante de wp-config.php
También puedes bloquear la configuración en tu archivo wp-config.php. Para hacerlo, añade estas líneas encima del comentario "Eso es todo, deja de editar!".
// Let WP Mail SMTP read its settings from wp-config.php.
define( 'WPMS_ON', true );
// Send bounces to the From Email address.
define( 'WPMS_SET_RETURN_PATH', true );
WP Mail SMTP ignora sus constantes a menos que WPMS_ON esté establecido en true. Es por eso que necesitas ambas líneas.
Una vez que ambas constantes estén establecidas en true, WP Mail SMTP pondrá el interruptor en gris. Elimina las líneas para gestionarlo desde el panel de control de nuevo.
Qué remitentes de WordPress te permiten controlar la ruta de retorno
WP Mail SMTP solo muestra el interruptor de Ruta de respuesta para los remitentes que lo aceptan. Para los demás, el proveedor de correo electrónico establece la ruta de respuesta por sí mismo.
| Remitente | Interruptor de ruta de respuesta | Quién establece la ruta de respuesta |
|---|---|---|
| Predeterminado (ninguno) | Mostrado | WP Mail SMTP, usando tu correo electrónico de remitente |
| Otro SMTP | Mostrado | WP Mail SMTP, usando tu correo electrónico de remitente |
| Mailgun | Mostrado | WP Mail SMTP pasa tu correo electrónico de remitente a Mailgun |
| SendLayer, SendGrid, Brevo, Postmark, SparkPost, Mailjet, Mandrill, MailerSend, Resend, SMTP2GO, SMTP.com, Elastic Email | Oculto | El proveedor |
| Google / Gmail | Oculto | Tu cuenta de Gmail conectada |
El interruptor oculto no es una función que falte. Los proveedores de API gestionan los rebotes en sus propios servidores. Normalmente utilizan el dominio que has verificado con ellos.
¿Quieres un dominio de rebote de marca con esos proveedores? Configúralo en el panel de control del proveedor. Muchos lo llaman ruta de respuesta personalizada o dominio de rebote personalizado.
Solución de problemas de ruta de retorno
La mayoría de los problemas de ruta de respuesta se reducen al remitente o al buzón de remitente. Aquí están los 3 que comprobaría primero.
Falta el interruptor de ruta de retorno
Tu remitente establece su propia ruta de respuesta, por lo que WP Mail SMTP oculta el interruptor. Consulta el panel de control del proveedor para ver si hay una configuración de ruta de respuesta personalizada o dominio de rebote.
El interruptor de ruta de retorno está atenuado
Tanto WPMS_ON como WPMS_SET_RETURN_PATH están establecidos en true en tu archivo wp-config.php. Cámbialos o elimínalos allí.
Si WPMS_SET_RETURN_PATH está establecido en false, todavía anula la configuración. El interruptor permanece editable, pero tu cambio no tendrá efecto.
Los rebotes aún no llegan
Confirma que tu correo electrónico de remitente es un buzón real que acepta correo. Luego revisa su carpeta de spam, ya que los informes de rebote pueden terminar allí.
Si utilizas un remitente de API, los rebotes van al proveedor. Búscalos en los registros o informes de rebote del proveedor.
Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas a las preguntas que la gente hace con más frecuencia sobre la ruta de respuesta.
¿Es la ruta de retorno la misma que la dirección De?
No. La dirección del remitente es lo que ven los destinatarios, y la ruta de respuesta es a dónde van los rebotes. A menudo son la misma dirección en WordPress, pero no tienen por qué serlo.
¿Puedo establecer la ruta de retorno en una dirección de correo electrónico diferente?
No con el interruptor de WP Mail SMTP. Siempre utiliza tu correo electrónico de remitente, y no hay campo para una dirección personalizada. Para una dirección de rebote separada, utiliza la configuración de ruta de respuesta personalizada de tu proveedor o código personalizado.
¿Afecta la ruta de retorno a la entregabilidad del correo electrónico?
Sí, indirectamente. SPF comprueba el dominio de la ruta de respuesta.
DMARC necesita que ese dominio se alinee con tu dominio de remitente. Una ruta de respuesta que no coincida puede hacer que no pases la comprobación SPF bajo DMARC.
¿Qué sucede si la ruta de retorno está desactivada en WP Mail SMTP?
Depende de tu remitente:
- Por defecto (ninguno): El programa de correo de tu servidor elige el remitente del sobre. Los rebotes pueden ir a una dirección que no supervisas.
- Otro SMTP: PHPMailer recurre a tu dirección de remitente para
MAIL FROM. Tu servidor SMTP aún puede reescribirlo. - Mailgun: WP Mail SMTP deja de pasar tu correo electrónico de remitente a Mailgun como remitente.
A continuación, aprende la diferencia entre rebotes duros y blandos
Una vez que tus rebotes lleguen a tu bandeja de entrada, tendrás que leerlos. Nuestra guía sobre rebotes duros vs. blandos explica qué significa cada código de rebote. También cubre cuáles necesitan una solución.
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