Come configurare Postmaster Tools (Guida 2026 per gli utenti di WordPress)

Google Postmaster Tools è l'unico strumento gratuito che ti permette di verificare come Gmail valuta le tue e-mail inviate da WordPress. Fornisce informazioni sui tassi di spam, sui tassi di autenticazione, sugli errori di consegna e sulla tua conformità alle regole di Gmail relative ai mittenti di posta in massa.

Alla fine del 2025 Google ha rinnovato la piattaforma. I pannelli di controllo relativi alla reputazione del dominio e alla reputazione dell'IP sono stati dismessi e sostituiti da un nuovo pannello di controllo dedicato allo stato di conformità. Se vuoi sapere come configurare e utilizzare Google Postmaster Tools V2, questa è la guida che stai cercando!

Ti spiegheremo come configurare Postmaster Tools, come interpretare le dashboard della versione 2 e cosa fare se rilevi un problema.

Riepilogo rapido

Postmaster Tools è un servizio gratuito offerto da Google che ti mostra come Gmail vede le tue e-mail. Per configurarlo, accedi al sito postmaster.google.com, aggiungi il tuo dominio di invio, verificalo tramite un record TXT nel tuo DNS e attendi fino a 48 ore affinché i dati vengano visualizzati.

Nel 2025 Google ha lanciato Postmaster Tools v2. Le vecchie dashboard "Reputazione del dominio" e "Reputazione IP" sono state dismesse. Al loro posto è stata introdotta una nuova dashboard "Stato di conformità", che verifica se si soddisfano i requisiti di Gmail per i mittenti.

Se le tue e-mail di WordPress non arrivano a destinazione, finiscono nella cartella dello spam o vengono respinte, Postmaster Tools ti spiegherà il motivo. Risolvere il problema spetta solitamente a WP Mail SMTP, che gestisce le intestazioni di autenticazione e di cancellazione dalla lista che Gmail richiede ora.

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Che cos'è Google Postmaster Tools?

Google Postmaster Tools è una dashboard gratuita che fornisce informazioni su come Gmail gestisce le email provenienti dal tuo dominio. Fornisce dati relativi ai tassi di segnalazione come spam, al successo dell'autenticazione, alla crittografia, agli errori di consegna e (a partire dal 2025) alla tua conformità ai requisiti di Gmail per i mittenti.

I dati si riferiscono esclusivamente ai messaggi inviati ad account Gmail personali (indirizzi che terminano con @gmail.com o @googlemail.com). Se un utente legge le e-mail del proprio dominio personalizzato all'interno dell'interfaccia di Gmail, ciò viene comunque conteggiato. Considerando che Gmail gestisce circa il 30% del traffico e-mail globale ed elabora circa 121 miliardi di messaggi al giorno, vale la pena prestare attenzione a questo dato.

Non esiste una versione a pagamento. Non è previsto alcun percorso di aggiornamento. Postmaster Tools è uno strumento di diagnostica, non una soluzione. Se i dati non sono soddisfacenti, devi modificare ciò che invii e il modo in cui lo invii, non quanto paghi.

Novità di Postmaster Tools v2

Il 30 settembre 2025 Google ha reindirizzato tutti gli utenti all'interfaccia v2. Se hai configurato Postmaster Tools prima di quella data, la maggior parte delle tue dashboard è stata trasferita. Due invece no.

Ecco cosa è cambiato:

La scomparsa dei dashboard sulla reputazione ha rappresentato il cambiamento più significativo. Per un decennio, quelle valutazioni (Alta/Media/Bassa/Scadente) sono state il modo più rapido per individuare un problema di deliverability. Google le ha eliminate perché i punteggi di reputazione erano spesso lenti ad aggiornarsi, difficili da interpretare e rappresentavano solo una parte di un quadro più complesso.

Al loro posto, la dashboard dello stato di conformità fornisce una valutazione diretta (conforme/da migliorare) rispetto alle regole di Gmail relative ai mittenti di messaggi in massa. È più diretta e, per certi versi, più utile.

Ora è più importante di prima. Nel novembre 2025, Gmail ha smesso di reindirizzare le e-mail di massa non conformi alla cartella dello spam e ha iniziato a respingerle direttamente con errori SMTP 4xx o 5xx. Le e-mail che non superano l'autenticazione vengono ora respinte, invece di finire nello spam dove qualcuno potrebbe eventualmente trovarle. Postmaster Tools ti permette di individuarle prima che lo facciano i tuoi clienti.

Se avevate automatizzazioni o script di monitoraggio che recuperavano dati dall'API v1, anche quelli hanno smesso di funzionare. L'API v2 ha uno schema diverso e gli endpoint relativi alla reputazione sono stati eliminati definitivamente. Non esiste alcun sostituto.

Hai bisogno di configurare Postmaster Tools?

Se il tuo sito WordPress invia uno dei seguenti elementi, la risposta è sì:

• Newsletter o e-mail di marketing tramite un plugin di posta elettronica per WordPress
• Conferme d'ordine e ricevute di WooCommerce
• Reimpostazione delle password e notifiche amministrative
• Invii tramite moduli di contatto o lead magnet
• Notifiche provenienti dai plugin relativi all'iscrizione o alla piattaforma LMS

Non è necessario essere un mittente che invia grandi volumi di email. Postmaster Tools mostrerà dati parziali a partire da circa 100 email al giorno inviate agli utenti di Gmail, mentre fornirà dati più completi quando ci si avvicina alla soglia di 5.000 email al giorno che Google utilizza per definire i mittenti di massa.

I siti più piccoli spesso lo trascurano, per poi trovarsi in difficoltà quando un'e-mail transazionale importante (una ricevuta, una reimpostazione della password, una notifica relativa a un modulo) finisce nella cartella dello spam. Configurare Postmaster Tools sin dall'inizio ti permette di individuare i problemi di consegna prima ancora che se ne accorgano i tuoi clienti.

Se invii meno di una manciata di email al giorno a destinatari Gmail, puoi comunque verificare il tuo dominio adesso, così i dati saranno già disponibili quando la tua lista crescerà. Tieni presente che vedrai un messaggio come questo finché il volume delle tue email non aumenterà:

Al momento non ci sono dati da visualizzare. Ti invitiamo a riprovare più tardi. Postmaster Tools richiede che il tuo dominio soddisfi determinati requisiti affinché i dati siano visibili in questo grafico.

Prima di iniziare

Prima di configurare Postmaster Tools, ti servono tre cose:

1. Un account Google. Va bene anche un indirizzo Gmail personale. Se utilizzi Google Workspace, usa quello, dato che potrai aggiungere i membri del team in un secondo momento.
2. Accedi alle impostazioni DNS del tuo dominio. Dovrai aggiungere un record TXT per confermare la proprietà. Di solito questa operazione va effettuata tramite il tuo registrar di domini (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, ecc.) o il tuo provider di hosting.
3. Assicurati che SPF e DKIM siano configurati sul dominio da cui invii le email. Senza autenticazione, Postmaster Tools non mostrerà dati utili. Se non hai ancora effettuato questa configurazione, fallo prima di tutto. SendLayer di WP Mail SMTP (Gmail, Amazon SES e SendLayer ) gestiscono automaticamente SPF/DKIM durante la configurazione, semplificando notevolmente il processo.

Se non sei sicuro che le tue e-mail di WordPress siano autenticate, invia un'e-mail di prova a un indirizzo Gmail, aprila e controlla il codice sorgente. Se vedi spf=pass e dkim=pass... e sei pronto per partire.

Come configurare Postmaster Tools (passo dopo passo)

Ecco la procedura completa di configurazione nell'interfaccia v2.

Passaggio 1: Accedi a postmaster.google.com

Vai su postmaster.google.com ed effettua l'accesso con il tuo account Google. Se utilizzi già Google Analytics o Search Console per lo stesso dominio, usa le stesse credenziali di accesso. In questo modo, la verifica avviene spesso in modo automatico.

Passaggio 2: Aggiungi il tuo dominio di invio

Clicca sul pulsante + in basso a destra. Nella finestra "Per iniziare ", inserisci il dominio da cui provengono le tue e-mail. Questo dovrebbe corrispondere al dominio indicato nei tuoi record SPF o DKIM, non al dominio della tua pagina di marketing (anche se spesso coincidono).

Alcune regole generali:

• Usa il tuo dominio principale (example.com) se è lì che sono configurati i tuoi SPF e DKIM.
• Utilizza un sottodominio (mail.example.com o news.example.com) se invii e-mail di marketing da un sottodominio.
• Puoi aggiungerli entrambi e monitorarli separatamente.

Fai clic su Avanti per passare alla verifica.

Passaggio 3: Verifica il tuo dominio tramite un record TXT

Se il dominio è già stato verificato per un altro servizio Google, salterai completamente questo passaggio e vedrai una schermata di conferma. Fatto.

In caso contrario, Google ti fornirà un record TXT simile a questo:

google-site-verification=XxXxXxXxXxXx

Copia il testo, quindi apri le impostazioni DNS del tuo dominio in una nuova scheda. Aggiungi un nuovo record TXT con questi valori:

Il @ nel campo "Nome" indica che il record si applica al tuo dominio principale. La maggior parte dei registrar lo compila automaticamente. Se il tuo non lo fa, digita @.

Salva il record. Cloudflare di solito applica le modifiche in pochi secondi. Per altri registrar e provider di hosting, l'operazione può richiedere da 10 minuti a 48 ore.

Torna a Postmaster Tools e clicca su «Verifica». Se il record non è ancora stato propagato, attendi qualche minuto e riprova.

Passaggio 4: concedere l'accesso ad altre persone (facoltativo)

Se desideri che il tuo team di marketing o uno sviluppatore possa visualizzare i dashboard, puoi aggiungerli dalla pagina di gestione dei domini.

Clicca sui tre puntini accanto al tuo dominio, seleziona " Gestisci utenti" e inserisci l'indirizzo e-mail del loro account Google. Non riceveranno alcuna notifica, quindi invia loro un messaggio per avvisarli. Vedranno il tuo dominio la prossima volta che accederanno a Postmaster Tools.

Passaggio 5: Attendere il caricamento dei dati

Una volta verificato il dominio, Google inizia a raccogliere dati a partire dalla prima email inviata a un indirizzo Gmail. La maggior parte delle dashboard richiede dalle 24 alle 48 ore per essere aggiornata. La dashboard "Stato di conformità" utilizza una media mobile su più giorni, quindi è consigliabile attendere almeno una settimana prima di trarre conclusioni.

La preparazione è terminata. Il resto è questione di interpretazione.

Come consultare le dashboard di Postmaster Tools v2

Postmaster Tools è più utile per dare un'occhiata veloce ogni giorno che per un'analisi approfondita settimanale. Il più delle volte va tutto bene. Quello che devi cercare è il momento in cui qualcosa cambia.

Ecco cosa ti mostra ogni dashboard, quali sono le soglie e cosa fare se qualcosa sembra strano.

Stato di conformità

Questa è la dashboard che ha sostituito la sezione "Reputazione". Verifica se i tuoi invii soddisfano i requisiti di Gmail per i mittenti di messaggi in massa e assegna a ciascun requisito uno dei tre stati seguenti:

• Conforme. Il requisito è soddisfatto. Non è necessaria alcuna azione.
• Da sistemare. Non soddisfi i requisiti e Gmail ti chiede di risolvere il problema.
• Nessun dato trovato. Il volume non è ancora sufficiente per effettuare una valutazione.

I requisiti verificati includono l'autenticazione SPF e DKIM, i record DNS, la formattazione dei messaggi, la crittografia e un tasso di spam segnalato dagli utenti inferiore allo 0,3%. Per i mittenti di messaggi in massa, vengono verificati anche l'autenticazione DMARC, la possibilità di annullare l'iscrizione con un solo clic e il rispetto dei richieste di annullamento dell'iscrizione entro 48 ore.

Correggi innanzitutto le voci contrassegnate come "Da sistemare". Sono proprio quelle che rischiano maggiormente di compromettere la tua deliverability.

Una particolarità: le modifiche potrebbero richiedere fino a sette giorni per essere visualizzate nella dashboard, poiché questa utilizza una media mobile dei dati.

Tasso di spam

Il tasso di spam è la percentuale di e-mail che i destinatari contrassegnano manualmente come spam, rapportata al numero di e-mail recapitate nella loro casella di posta in arrivo.

• Inferiore allo 0,1%. Ottimo. Continua così.
• Dallo 0,1% allo 0,3%. Tieni gli occhi ben aperti. Ancora una campagna elettorale fallimentare e sei nei guai.
• Se il valore supera lo 0,3%, Gmail inizia a filtrare attivamente i tuoi messaggi. Risolvi subito il problema.

Un singolo picco non è sempre un disastro, perché Google valuta ogni giorno singolarmente. Lo è invece un andamento al rialzo costante.

Le cause più comuni: hai importato una lista senza consenso, stai inviando e-mail a iscritti inattivi oppure i contenuti non corrispondono a ciò per cui gli utenti si sono registrati. Pulisci la lista, rendi più rigoroso il processo di iscrizione e rendi il link per annullare l'iscrizione facile da trovare. Maggiori informazioni in proposito più avanti.

Autenticazione

La dashboard di autenticazione mostra la percentuale delle tue e-mail che superano i controlli SPF, DKIM e DMARC. L'obiettivo è che tutte e tre si attestino intorno al 100%.

Il valore SPF tende ad essere più basso perché si interrompe quando le e-mail vengono inoltrate. Se configurati correttamente, DKIM e DMARC dovrebbero attestarsi al 95% o oltre.

Se il DKIM smette improvvisamente di funzionare, controlla innanzitutto il tuo DNS. Il sospettato numero uno è solitamente un record modificato, cancellato o aggiornato da un mittente terzo. Se hai bisogno di un ripasso su come funzionano questi record, abbiamo redatto una guida completa su DMARC, SPF e DKIM.

Crittografia

Mostra la percentuale delle tue e-mail inviate tramite una connessione TLS sicura. Dovrebbe essere pari al 100% o molto vicina a tale valore.

Se il tasso di consegna cala, significa che qualcuno nella tua catena di invio sta utilizzando una connessione SSL obsoleta invece di TLS. Controlla le impostazioni SMTP in tutti gli strumenti che inviano messaggi dal tuo dominio, compresa la tua piattaforma di email marketing, eventuali servizi di email transazionali e la configurazione del client di posta di WP Mail SMTP.

Errori di consegna

Questa è la dashboard più utile quando si verifica un problema. Mostra la percentuale di email autenticate che sono state respinte o che hanno registrato un errore temporaneo.

Clicca su qualsiasi picco e Postmaster Tools ti mostrerà il motivo. I tre messaggi di errore che vedrai più spesso sono:

421-4.7.0 Posta indesiderata proveniente dal tuo indirizzo IP...
550-5.7.1 Il nostro sistema ha rilevato un volume insolito di posta indesiderata...
550-5.7.26 Questo messaggio non è autenticato...

I primi due riguardano la reputazione (riduci la velocità, ripulisci la tua lista). Il terzo è un problema di autenticazione (controlla i tuoi record SPF e DKIM).

Per una guida dettagliata su cosa fare quando Gmail blocca le tue e-mail, consulta la nostra guida su come risolvere il problema del blocco delle e-mail da parte di Gmail.

Ciclo di feedback

La dashboard "Feedback Loop" mostra i reclami per spam suddivisi per campagna. Qui vengono visualizzati i dati solo se il tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP) inserisce l'intestazione "Feedback-ID" nelle e-mail. La maggior parte dei principali ESP lo fa, ma se invii solo e-mail transazionali da WordPress, probabilmente non vedrai dati in questa dashboard.

Non c'è problema. La maggior parte dei siti WordPress non ne ha bisogno.

Risoluzione dei problemi: quando Postmaster Tools non funziona

Ci sono tre cose che spesso vanno storte durante l'installazione. Ecco come risolverle.

Il tuo dominio non viene verificato

Attendi qualche minuto e riprova. La propagazione del DNS richiede solitamente meno di un'ora, ma su alcuni host può richiedere fino a 48 ore. Se sono trascorse più di 48 ore:

• Controlla il valore del record TXT carattere per carattere. Basta un punto mancante o uno spazio in più per renderlo non valido.
• Assicurati di aver aggiunto il record al dominio principale (@), non a un sottodominio.
• Usa lo strumento Dig di Google per verificare che il record TXT sia effettivamente attivo.
• Se utilizzi un provider DNS come Cloudflare, verifica che il record non sia sottoposto a proxy (disattiva l'icona a forma di nuvola arancione per i record TXT).

I tuoi dashboard sono vuoti

Tre possibili ragioni:

1. Il tuo volume è troppo basso. Postmaster Tools richiede circa 100 o più email al giorno inviate a utenti Gmail affinché la maggior parte dei grafici venga aggiornata, e 5.000 o più per la dashboard dello stato di conformità.
2. La configurazione SPF o DKIM non funziona correttamente. Postmaster Tools tiene conto solo delle e-mail autenticate. Se nessuna delle tue e-mail supera l'autenticazione, nessuna di esse verrà visualizzata nei dati.
3. Le tue e-mail non stanno effettivamente arrivando a Gmail. Se il tuo host WordPress è bloccato, le connessioni falliscono o le tue e-mail vengono respinte prima di arrivare a Google, Postmaster Tools non ha nulla da analizzare.

Fai una prova. Invia un'e-mail dal tuo sito a un indirizzo Gmail personale, aprila e visualizza il codice sorgente. Se sia l'SPF che il DKIM risultano validi, Postmaster Tools finirà per rilevarla.

Lo stato di conformità indica "Da migliorare"

Clicca sul requisito specifico che non soddisfa i criteri. Google spiega cosa richiede. Risolvi il problema. Attendi poi fino a sette giorni affinché la dashboard rifletta la modifica.

Se la voce "Onorare la richiesta di cancellazione" risulta come "Da migliorare", significa che il tuo sistema non sta elaborando le richieste di cancellazione entro 48 ore. Verifica che il tuo ESP riceva ed elabori le intestazioni relative alla cancellazione con un clic e che nulla (come una regola di Cloudflare o un firewall) stia bloccando le richieste POST inviate da Gmail.

In che modo WP Mail SMTP ti aiuta a garantire la conformità

Postmaster Tools individua il problema. WP Mail SMTP è solitamente la soluzione su WordPress.

Ecco perché è importante per ciascuno dei requisiti della dashboard di conformità:

Autenticazione. I servizi di posta supportati da WP Mail SMTP (tra cui Gmail, Google Workspace, Amazon SES, SendLayer, Mailgun, Microsoft 365 e altri) gestiscono correttamente SPF e DKIM una volta collegati. Non dovrai più fare affidamento sulle impostazioni predefinite del tuo provider di hosting wp_mail() funzione che spesso invia e-mail non autenticate dall'indirizzo IP del server e finisce direttamente nella cartella dello spam.

Intestazioni "list-unsubscribe". WP Mail SMTP mantiene le intestazioni "list-unsubscribe" aggiunte dal tuo fornitore di servizi di email marketing. Si tratta del link per annullare l'iscrizione con un solo clic che Gmail ora richiede nella parte superiore di ogni messaggio di massa.

Se il tuo attuale plugin SMTP rimuove quell'intestazione, le tue e-mail non supereranno i controlli di conformità per i mittenti di massa di Gmail e vedrai il messaggio " Da correggere " in Postmaster Tools.

Errori di consegna. I registri delle e-mail di WP Mail SMTP registrano ogni e-mail che il tuo sito tenta di inviare, compresi gli errori. Quando Postmaster Tools segnala un picco di errori di consegna, puoi consultare i registri e verificare esattamente quali e-mail sono state interessate e per quale motivo. Senza i registri, puoi solo fare supposizioni.

Avvisi. Gli avvisi di errore via e-mail di WP Mail SMTP Pro ti avvisano tramite Slack, SMS, Discord o e-mail quando l'invio non funziona più. Postmaster Tools si aggiorna una volta al giorno; gli avvisi si aggiornano in tempo reale.

Se non hai ancora configurato un plugin SMTP dedicato, inizia con WP Mail SMTP. La versione gratuita copre l'autenticazione per la maggior parte dei siti WordPress. La versione Pro aggiunge i registri, gli avvisi e le connessioni di backup che rendono più facile agire sui dati di Postmaster Tools.

Una volta avviato Postmaster Tools, controllalo una volta alla settimana. Il più delle volte non c'è nulla da vedere, ed è proprio questo il punto. Il vantaggio sta nel notare immediatamente quando qualcosa cambia, in modo da poter risolvere il problema prima che i tuoi clienti si accorgano che le e-mail di reimpostazione della password non sono mai arrivate.

Se lo stato di conformità presenta segnalazioni relative a " Da migliorare ", inizia da lì. Sono proprio queste le modifiche che hanno maggiori probabilità di migliorare la tua deliverability.

E se le tue e-mail di WordPress finiscono nella cartella dello spam o non vengono inviate affatto, risolvi prima il problema con WP Mail SMTP. Non è possibile consultare i dati di Postmaster Tools relativi alle e-mail che non sono mai state inviate.

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Ora scopri come creare un record DMARC

Un'altra lettura utile è quella su come creare un record DMARC. Il DMARC è uno dei requisiti di conformità che Gmail verifica in Postmaster Tools v2, ed è quello che la maggior parte dei siti WordPress non ha impostato o ha configurato in modo errato. La guida spiega passo dopo passo come creare il record, scegliere una politica (nessuna, quarantena o rifiuto) e leggere i rapporti aggregati non appena iniziano ad arrivare.

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