Riassunto AI
La maggior parte dei siti WordPress ha problemi con la consegna delle e-mail e il tasso medio di recapito è solo dell'83,1% secondo uno studio recente di EmailTooltester.
Ciò significa che quasi 1 e-mail su 5 non raggiunge mai la sua destinazione. WordPress invia e-mail utilizzando metodi obsoleti che i moderni provider di posta elettronica bloccano attivamente.
I reset delle password falliscono. Le conferme d'ordine svaniscono. Le richieste dei clienti scompaiono. E la maggior parte dei proprietari di siti non ha idea che stia succedendo finché i clienti non si lamentano.
Ho risolto problemi di posta elettronica di WordPress per oltre un decennio e posso dirti che i fallimenti nella consegna delle e-mail sono uno dei problemi più frustranti che i proprietari di siti WordPress devono affrontare.
La buona notizia è che la maggior parte dei problemi di invio di e-mail è facile da risolvere. In questo post, ti mostrerò come risolvere i problemi comuni di posta elettronica in WordPress.
Modi per risolvere i problemi di consegna delle email in WordPress
Usa i link qui sotto per passare al problema specifico dell'email che stai affrontando e ottenere la soluzione.
1. "A" non valido Indirizzo email
Una delle cause più comuni di fallimento nell'invio di email è quando un'email viene inviata a un indirizzo di destinatario non valido. Secondo la ricerca email di Omnisend del 2025, gli indirizzi email non validi rappresentano il 28% di tutti i bounce definitivi nelle campagne email.
Tali messaggi di posta elettronica verranno restituiti alla tua casella di posta, restituendo un messaggio di fallimento della consegna dell'email perché l'account email del tuo destinatario non è stato trovato.
Se stai inviando direttamente un'email dalla tua casella di posta, è facile da risolvere. Invia semplicemente di nuovo l'email all'indirizzo email corretto. Assicurati di controllare eventuali errori di battitura nell'indirizzo prima di inviarla nuovamente.
Potresti anche ricevere dei bounceback di email quando il tuo sito WordPress invia automaticamente notifiche agli iscritti e ai clienti. Ciò accade se l'utente ha commesso un errore di battitura durante l'inserimento della propria email nel modulo di iscrizione.
La Soluzione
Puoi evitare che ciò accada convalidando le email nel tuo modulo. È facile farlo con WPForms. Il campo Email in WPForms può essere configurato per aggiungere un campo aggiuntivo "Conferma Email".
Se i valori nei due campi non corrispondono, il modulo non verrà inviato. Questo è un modo semplice ma efficace per eliminare gli errori di battitura nei moduli di iscrizione, in modo che le tue email vengano sempre inviate automaticamente a indirizzi validi.
Per assistenza nella configurazione di questa funzionalità nei tuoi moduli WordPress, puoi consultare questa guida passo passo su come aggiungere un campo di conferma email nei moduli WordPress.
2. Le tue email vengono contrassegnate come spam
Secondo le linee guida per i mittenti di Google del 2024, le email senza un'autenticazione adeguata (SPF, DKIM, DMARC) vengono sempre più contrassegnate come spam, soprattutto dopo i nuovi requisiti entrati in vigore a febbraio 2024.
Perché le email di WordPress vengono contrassegnate
Per impostazione predefinita, WordPress utilizza la funzione mail di PHP per inviare email. Questo è un protocollo di invio email obsoleto che manca di dettagli di autenticazione. Senza informazioni di autenticazione, i server di posta non possono verificare se l'email proviene da una fonte legittima. I moderni provider di posta elettronica come Gmail, Yahoo e Outlook ora richiedono:
- Record SPF (Sender Policy Framework)
- Firme DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Criteri DMARC (Domain-based Message Authentication)
La funzione predefinita mail() di PHP di WordPress non offre nulla di tutto ciò, motivo per cui le tue email finiscono nelle cartelle spam o vengono rifiutate del tutto.
Di conseguenza, le email di WordPress inviate tramite il metodo mail() di PHP possono attivare i filtri antispam del server di ricezione, causando errori di consegna.
Come risolvere il problema
Per risolvere questo problema, puoi utilizzare WP Mail SMTP per bypassare la funzione mail() predefinita di PHP in WordPress e utilizzare invece SMTP. Per fare ciò, il plugin instraderà le tue email tramite un provider di servizi di posta elettronica di terze parti.
Puoi risolvere i tuoi problemi di recapito di WordPress con i passaggi mostrati nella nostra guida dedicata. Il processo prevede la creazione di un account con un servizio di invio email transazionali come SendLayer, che ti fornirà il tuo dominio personalizzato con l'autorizzazione corretta.
Puoi quindi utilizzare WP Mail SMTP per connettere il tuo sito WordPress al tuo account SendLayer, prevenendo errori di consegna una volta per tutte.
SendLayer è uno dei pochi servizi di invio email che adotta varie misure per proteggere il tuo dominio e i tuoi clienti dagli spammer impedendo lo spoofing del dominio.
3. Configurazione errata del mailer
Spesso, i problemi di posta elettronica di WordPress sorgono a causa di una configurazione errata del servizio di invio. Ciò può accadere a causa di impostazioni errate inserite durante la connessione del tuo sito con un provider di posta elettronica di terze parti utilizzando WP Mail SMTP.
Errori di configurazione più comuni:
Impostazioni SMTP errate:
- Host del server errati (smtp.gmail.com vs smtp.google.com)
- Numeri di porta errati (587 vs 465 vs 25)
- Impostazioni di crittografia non corrispondenti (TLS vs SSL vs Nessuna)
- Credenziali di autenticazione non valide
Problemi con la chiave API:
- Chiavi API scadute o revocate
- Chiavi da account di servizio errati
- Autorizzazioni insufficienti sulla chiave API
- Errori di copia-incolla con spazi o caratteri aggiuntivi
Problemi con i record DNS:
- Record SPF mancanti che puntano al tuo servizio di invio
- Valori del selettore DKIM errati
- Criteri DMARC che bloccano email legittime
- Impostazioni TTL che causano ritardi di propagazione
Di solito è facile risolvere questi problemi una volta che si è consapevoli del problema. Ma secondo i nostri dati di supporto, il 67% degli amministratori di WordPress non è nemmeno consapevole che le email del proprio sito non vengono consegnate finché i clienti non segnalano email mancanti.
Il vantaggio della diagnostica di WP Mail SMTP:
Questo problema può essere risolto impostando avvisi di errore utilizzando WP Mail SMTP Pro. Puoi ricevere notifiche di avviso da WP Mail SMTP su Slack, un indirizzo email che utilizzi o un SMS sul tuo telefono.
Le notifiche contengono dettagli che ti aiutano a identificare quali email hanno problemi e gli errori associati. Con queste informazioni, puoi diagnosticare rapidamente i problemi da solo e risolvere le tue email.
Ad esempio, è possibile che l'unico problema sia una chiave API errata, un errore nelle impostazioni dell'e-mail Mittente o record DNS non corretti. WP Mail SMTP traccerà la causa esatta del problema in modo che tu possa procedere e risolverlo.
4. Scarsa reputazione del mittente
Se hai sviluppato una reputazione di mittente scadente, i server di posta rifiuteranno probabilmente i tuoi messaggi per proteggere i destinatari. Infatti, i server possono mettere nella blacklist il tuo indirizzo IP di invio se segui pratiche spam nell'invio di e-mail.
Molti fattori determinano la reputazione di un dominio, ma ecco alcuni passaggi che puoi intraprendere per migliorare e mantenere una buona reputazione:
- Concentrati sulla qualità del contenuto delle tue e-mail per mantenere alti livelli di coinvolgimento
- Riduci i tassi di annullamento dell'iscrizione inviando e-mail pertinenti agli interessi del tuo pubblico
- Mantieni una frequenza costante e ragionevole di e-mail in uscita
- Rimuovi gli utenti inattivi dalla tua lista e-mail per ridurre le e-mail respinte
- Utilizza protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC per rendere il tuo dominio affidabile
- Non utilizzare un indirizzo e-mail "no-reply" quando invii e-mail, poiché è più probabile che questi messaggi vengano contrassegnati come spam
Più le tue e-mail sono coinvolgenti, più forte diventerà la tua reputazione. Al contrario, se le tue e-mail vengono respinte da account disattivati o hai un alto tasso di annullamento dell'iscrizione, è probabile che svilupperai una reputazione negativa, portando a problemi di recapito.
5. Problemi lato server
I server di posta possono subire un'interruzione temporanea o essere messi offline per manutenzione ordinaria. La consegna delle tue e-mail sarà interessata se il tuo mailer è offline o in manutenzione.
È buona norma disporre di un mailer di backup che subentri automaticamente se il tuo mailer principale va offline.
Ma come puoi aggiungere un mailer di backup che diventi attivamente attivo nel momento in cui il tuo mailer principale fallisce?
La risposta, ancora una volta, è WP Mail SMTP Pro. Una delle tante caratteristiche uniche di questo plugin è la Connessione di Backup che mantiene le tue e-mail in invio senza interruzioni anche se il tuo mailer principale non risponde temporaneamente.
Immagina se i tuoi utenti stessero aspettando un'e-mail di reimpostazione della password o una conferma dell'ordine mentre il tuo server di posta è fuori servizio. Senza una connessione di backup che intervenga, potresti perdere clienti preziosi.
6. Superamento della quota di invio del tuo piano
La maggior parte dei provider di servizi e-mail imposta un limite mensile per il volume di invio delle tue e-mail. Il limite specifico dipende dal tuo servizio e piano, ma può variare da 100 a oltre un milione.
A seconda delle dimensioni del tuo sito, WordPress può inviare un gran numero di notifiche all'e-mail dell'amministratore. Questo può facilmente causare il superamento dei limiti del tuo volume di invio.
Fortunatamente, puoi facilmente controllare le notifiche di WordPress usando WP Mail SMTP. Il plugin ti consente di selezionare quali email mantenere attive e quali disattivare. Puoi scegliere di disattivare le email per i commenti di WordPress, gli aggiornamenti automatici, le notifiche di cambio email o password, le richieste di dati personali e altro ancora.
Sebbene sia una buona idea mantenere le notifiche importanti come i tentativi di cambio email e password, alcune notifiche di WordPress possono essere disattivate in sicurezza se non le trovi utili. In questo modo, puoi utilizzare la tua quota di email solo per le notifiche importanti.
7. Scarsa ottimizzazione della recapitalità
Diverse email hanno requisiti di recapito diversi. Potresti riscontrare alcuni problemi di recapito se sei un sito web di grandi dimensioni che invia tutte le tue email da un singolo provider di posta.
Ad esempio, le email transazionali come le ricevute degli ordini e le notifiche dell'account devono essere recapitate rapidamente. Utilizzare un provider di posta transazionale specializzato come SendLayer è una buona idea per garantire che queste email sensibili al tempo raggiungano in modo affidabile e rapido le caselle di posta dei destinatari.
D'altra parte, le email promozionali sono gestite meglio da altri servizi di email marketing ottimizzati per l'invio di massa.
Con WP Mail SMTP, puoi impostare diversi provider di posta per inviare diversi tipi di email. Se hai più provider di posta collegati a WP Mail SMTP, puoi utilizzare la funzione Smart Routing per controllare quale provider di posta deve gestire un tipo specifico di email di WordPress.
Ad esempio, potresti scegliere SendLayer per tutte le email inviate dal tuo plugin WooCommerce. Allo stesso tempo, puoi utilizzare un provider di posta diverso per inviare email dal tuo plugin newsletter.
Un'altra opzione è utilizzare provider di posta elettronica gratuiti come Gmail e Microsoft Outlook per le notifiche del sito non essenziali. Può aiutare a risparmiare la quota del tuo provider di posta transazionale per le email critiche.
E questo è tutto!
Ora puoi identificare i comuni errori di recapito delle email di WordPress e risolverli da solo per mantenere le tue email in funzione senza interruzioni.
Successivamente, Scopri come inviare nuovamente le email di attivazione utente
L'attivazione di un utente si è persa durante il transito? Nessun problema! Puoi facilmente inviare nuovamente le email di attivazione utente agli utenti in WordPress seguendo i passaggi di questa guida.
Inoltre, sapevi che puoi registrare tutte le email in WordPress per la conservazione dei record, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi? Puoi trovare maggiori dettagli nella nostra guida su questo argomento.
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