Muss sich unser Support-Team bei deiner Website anmelden, um ein Problem zu beheben? Für einen effizienten und effektiven Support ist es üblich, Logins für die Website zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet aber nicht, dass du deine eigenen Benutzeranmeldungen weitergeben musst.
In diesem Tutorial erfährst du, wie du vorübergehend einen WordPress-Benutzer anlegst und ihn dann wieder entfernst, sobald du die nötige Unterstützung erhalten hast.
Einen Admin-Benutzer in WordPress anlegen
Um loszulegen, musst du dich auf deiner WordPress-Seite einloggen. Im linken Menü klickst du auf Benutzer " Neu hinzufügen. Daraufhin öffnet sich ein Formular, mit dem du einen neuen Benutzer anlegen kannst.
Standardmäßig sind die meisten Angaben in diesem Formular nicht erforderlich. Hier sind die Felder, die du ausfüllen musst, und was du eintragen musst:
- Benutzername: SMTP
- E-Mail: [email protected]
- Rolle: Administrator
Füge dann ein sicheres Passwort deiner Wahl hinzu. Wenn du es vorziehst, dass ein Passwort für dich generiert wird, klicke auf die Schaltfläche Passwort generieren.
Öffne jetzt deine E-Mail mit unserem Support-Team. In deiner Antwort kannst du den Benutzernamen und das Passwort aus deinem Formular kopieren und einfügen.
Hinweis: Wenn du diese Anmeldedaten nicht direkt in einer E-Mail weitergeben möchtest, lies bitte unseren Leitfaden zum privaten Teilen von Anmeldedaten.
Wenn du alle Details hinzugefügt und die Zugangsdaten kopiert hast, um sie dem Support mitzuteilen, klickst du auf die blaue Schaltfläche Neuen Benutzer hinzufügen.
Löschen des temporären Benutzers
Nachdem du die benötigte Unterstützung erhalten hast, wirst du wahrscheinlich den WordPress-Benutzer löschen wollen, den du im obigen Schritt erstellt hast.
Dazu musst du die WordPress-Benutzerseite erneut öffnen, indem du im linken Menü auf Benutzer " Alle Benutzer klickst.
Bewege dann den Mauszeiger über den Benutzer, den du löschen möchtest. Daraufhin wird ein weiteres Menü mit Optionen angezeigt. Klicke innerhalb dieser Optionen auf Löschen.
Nachdem du die Option Löschen ausgewählt hast, wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Du musst auf die Schaltfläche Löschung bestätigen klicken, um fortzufahren.
Das war's! Du kannst jetzt einen temporären Admin-Benutzer erstellen, um unser Support-Team zu teilen.
Wenn du die Fehlerbehebung selbst ausprobieren möchtest, findest du in unserer Anleitung zur Fehlerbehebung alle empfohlenen Schritte.