Wenn du ein Online-Geschäft betreibst, sind E-Mails zur Bestellbestätigung einer der wichtigsten Berührungspunkte mit deinen Kunden.
Diese E-Mails informieren die Käufer darüber, dass ihre Bestellung eingegangen ist, und sind eine gute Gelegenheit, das Vertrauen zu stärken, Begeisterung zu wecken und sogar zu Wiederholungskäufen anzuregen.
Und das Beste daran? Du musst kein Design- oder Textexperte sein, um wirkungsvolle Auftragsbestätigungs-E-Mails zu erstellen. Wenn du dich auf die richtigen Elemente konzentrierst, kannst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
In diesem Beitrag stelle ich dir einige der effektivsten Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails vor, die ich kenne, und zeige dir, warum sie so gut funktionieren.
Stell sicher, dass deine WordPress-Bestellbestätigungs-E-Mails zugestellt werden
Bevor wir auf einige großartige Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails eingehen, lass uns über etwas sprechen, das deine E-Mail-Strategie entscheiden kann.
WordPress versendet E-Mails standardmäßig mit PHP Mail, was nicht die zuverlässigste Methode ist. Viele Hosting-Anbieter unterstützen diese Methode nicht vollständig, und selbst wenn E-Mails verschickt werden, werden sie oft als Spam markiert.
Hier hilft WP Mail SMTP, indem es deine WordPress-Website mit einem SMTP-Versanddienst wie Gmail, SendLayer oder SMTP.com verbindet und so sicherstellt, dass deine E-Mails authentifiziert sind und tatsächlich im Posteingang deiner Kunden landen.
Egal, ob es sich um eine Bestellbestätigung, eine Versandaktualisierung oder eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts handelt, WP Mail SMTP gibt dir die Gewissheit, dass deine E-Mails jedes Mal zuverlässig zugestellt werden.
Wenn du WP Mail SMTP noch nicht kennst, wirst du es leicht einrichten können. Ein Schritt-für-Schritt-Tutorial führt dich durch den gesamten Prozess, von der Installation bis zur Einstellung deines bevorzugten SMTP-Mailers.
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Bestellbestätigungs-E-Mails: Beispiele & Vorlagen
Bestellbestätigungs-E-Mails sind ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses, das kann ich gar nicht genug betonen. Sie geben den Ton für die gesamte Reise deines Kunden an.
Eine Bestätigungs-E-Mail, die auf den Kunden zugeschnitten ist, kann deine Kunden beruhigen, Fragen zur Bestellung reduzieren und sogar das Image deiner Marke stärken.
Schauen wir uns also ohne Umschweife die besten Beispiele für Auftragsbestätigungs-E-Mails an, die ich gefunden habe. Diese E-Mails können als Vorlagen dienen, die du für deinen eigenen Gebrauch anpassen kannst.
1. Flussinsel
Betreffzeile: Wir haben's kapiert
Diese Bestellbestätigungs-E-Mail von River Island macht einen guten Job, indem sie alles klar und professionell hält. Das schnörkellose Design erfüllt seinen Zweck und sorgt für einen reibungslosen Ablauf nach dem Kauf.
Sie bestätigt die Bestellung sofort, informiert den Kunden über die nächsten Schritte und enthält alle wichtigen Details, wie die Bestellnummer, den voraussichtlichen Liefertermin und die Zahlungsinformationen.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Die Betreffzeile "Wir haben es" ist kurz und beruhigend und teilt dem Kunden sofort mit, dass seine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.
- Die E-Mail enthält eine Bestellnummer, das voraussichtliche Lieferdatum und eine Abholadresse. Diese Transparenz hält die Kunden auf dem Laufenden und stärkt das Vertrauen.
- Jeder Artikel in der Bestellung wird mit Namen, SKU, Größe und Preis aufgeführt. Das visuelle Layout, einschließlich der Produktbilder, hilft den Kunden, ihren Kauf schnell zu überprüfen.
- Die Zwischensumme, die Rabatte und der Gesamtbetrag werden deutlich angezeigt, damit es keine Verwirrung über die Kosten gibt. Auch der Ton ist höflich und kundenorientiert.
2. DoorDash
Betreffzeile: Bestellbestätigung für [Name] von Ozzy's Apizza
Diese Bestellbestätigungs-E-Mail von DoorDash zeichnet sich durch ihr personalisiertes und benutzerfreundliches Design aus. Sie beginnt mit einer klaren Bestätigung der Bestellung, gefolgt von einer geschätzten Lieferzeit, um die Erwartungen zu erfüllen.
Mit Schaltflächen wie "Verfolge deine Bestellung" und Links, um die Quittung einzusehen oder Hilfe zu erhalten, macht es die E-Mail den Nutzern leicht, die nötigen Informationen abzurufen.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Die voraussichtliche Lieferzeit wird in einem großen, leicht zu lesenden Format angezeigt, so dass der Nutzer immer weiß, wann er seine Bestellung erwarten kann.
- Die Schaltfläche "Bestellung verfolgen" ist hell und kaum zu übersehen und macht es den Kunden leicht, ihre Lieferung mit einem einzigen Klick zu überprüfen.
- Eine Aufschlüsselung der Gesamtkosten, der Zahlungsmethode und ein Link zur Quittung sorgen dafür, dass die Kunden alle finanziellen Details zur Hand haben.
- Das Sternesystem zur Bewertung des Ladens ist eine großartige Möglichkeit, die Nutzer/innen zu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen, und fördert so Vertrauen und Verantwortlichkeit.
3. Crocs
Betreffzeile: Wir haben deine Bestellung erhalten. (Du hast einen guten Geschmack!)
Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Crocs enthält einen hilfreichen Bestell-Tracker, der den Status der Bestellung visuell anzeigt und den Kunden einen schnellen Überblick über den Stand ihrer Bestellung gibt.
Das Design ist minimalistisch, aber informativ und bietet alle notwendigen Details wie Rechnungs- und Versandadressen, eine Aufschlüsselung der Kosten und Produktspezifika.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Der visuelle Tracker ist ein herausragendes Merkmal. Er zeigt an, in welchem Stadium sich die Bestellung befindet, d.h. bestätigt, versandt oder geliefert, damit die Kunden genau wissen, was sie erwarten können.
- Die E-Mail enthält eine übersichtliche Zahlungsübersicht, in der die angewandten Rabatte, Steuern und der Gesamtbetrag angegeben sind, so dass die Kosten leicht überprüft werden können.
- Mit anklickbaren Optionen wie "Stornieren Sie Ihre Bestellung" und "Bestelldetails anzeigen" können Kunden ihre Einkäufe mühelos verwalten.
- Die Integration eines Barcodes speziell für Rücksendungen ist eine clevere Ergänzung, die den Prozess für Kunden, die physische Geschäfte besuchen, vereinfacht.
4. Postmates
Betreffzeile: Deine Bestellung am Freitagmorgen mit Postmates
Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Postmates hat ein einfaches, schnörkelloses Design, das Klarheit und Funktion betont. Sie enthält alle wichtigen Informationen, wie die Zusammenfassung der Bestellung, die Gesamtkosten und die Lieferdetails.
Die Schaltfläche "Bestellung bewerten" sticht hervor und ermutigt die Nutzer zum Feedback. Eine subtile Werbelinie sorgt für einen Mehrwert, während praktische Optionen wie das Herunterladen einer PDF-Quittung und der Zugang zum Support diese E-Mail sehr benutzerfreundlich machen.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- In der E-Mail werden alle Kostenbestandteile aufgeführt, z. B. Steuern, Gebühren und Sonderangebote, damit es keine Unklarheiten darüber gibt, wofür der Kunde zahlt.
- Ein prominenter "Bestellung bewerten"-Button lädt die Nutzer dazu ein, ihre Erfahrungen mitzuteilen, was dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und den Service zu verbessern.
- Die Links für "Support kontaktieren" und "Meine Bestellungen" sind praktisch platziert, so dass alle Probleme schnell gelöst werden können.
- Ein Link zum Herunterladen von PDF-Dateien auf der Quittung verleiht der Quittung einen professionellen Touch und vereinfacht die Aufzeichnung für die Nutzer.
5. Aussparung
Betreffzeile: Eine Recess-Lieferung aus Bestellung #69550 ist unterwegs
Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Recess verfolgt einen spielerischen Ansatz in der Kundenkommunikation. Der Text in der Kopfzeile zieht sofort die Aufmerksamkeit auf sich, während das farbenfrohe Design perfekt auf die schrullige Persönlichkeit der Marke abgestimmt ist.
Wichtige Details wie die Versand- und Rechnungsadresse, die Zahlungsmethode und eine auffällige Schaltfläche "Meine Bestellung verfolgen" sind enthalten, damit die E-Mail sowohl Spaß macht als auch funktional ist.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Die humorvolle Anspielung auf "Brieftauben" verleiht der Botschaft einen kreativen Touch, der die Identität der Marke widerspiegelt und sie gleichzeitig auflockert.
- Der pastellfarbene Hintergrund und die schwebenden Wolkenelemente machen die E-Mail optisch ansprechend, ohne den Leser zu erdrücken, und die Schaltfläche "Meine Bestellung verfolgen" ist leicht zu erkennen.
- Alle notwendigen Informationen, von der Versand- und Rechnungsadresse bis hin zur Zahlungsmethode, werden in einem klaren und übersichtlichen Format angezeigt.
- Die Unterschrift "In Liebe, die Menschen, die Recess machen" verleiht der E-Mail eine persönliche Note, die sie warm und sympathisch macht.
6. Haoma
Betreffzeile: Vielen Dank für deine Bestellung!
Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Haoma besticht durch ihr minimalistisches, aber aussagekräftiges Design. Sie beginnt mit der herzerwärmenden Botschaft "Du hast gerade 1 Baum gepflanzt!", die den Kauf mit einem positiven Einfluss auf die Umwelt verbindet.
Das Layout ist übersichtlich und einfach, so dass die Details, von der Bestellübersicht bis zu den Versand- und Rechnungsinformationen, leicht zu verstehen sind. Außerdem gibt es eine optisch ansprechende Schaltfläche "Track Your Order".
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Die Bestätigung, dass mit der Bestellung ein Baum gepflanzt wird, schafft eine emotionale Verbindung und unterstreicht Haomas Engagement für Nachhaltigkeit.
- Die E-Mail hat ein klares Design mit übersichtlichen Abschnitten für Bestell-, Versand- und Rechnungsinformationen und ist daher leicht zu navigieren.
- Der Ton und die visuelle Gestaltung entsprechen der erdigen und natürlichen Markenidentität von Haoma, von der Farbgebung bis hin zum Stil der Botschaften.
- Wenn du den Empfänger als "Erdenbürger" ansprichst und dich persönlich bedankst, wirkt die E-Mail warm und inklusiv.
7. Ipsy
Betreffzeile: Willkommen bei Refreshments, Freshie. Deine Bestellung ist bestätigt.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Ipsy ist von Anfang an witzig, lebendig und ansprechend. Sie verbindet eine einprägsame Willkommensnachricht mit visuell ansprechenden Grafiken, die sofort die Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
Besonders hervorzuheben ist der zusätzliche Abschnitt "Was dich erwartet, wenn die Party beginnt", der klare Schritte für zukünftige Lieferungen und die Abonnementverwaltung enthält.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Die lockere, freundliche Sprache wie "Do a Little Dance" und "Freshie" lässt die E-Mail persönlich und fröhlich wirken und passt perfekt zum Branding von Ipsy.
- Alle wichtigen Informationen, wie z.B. die Bestellübersicht, die Versandinformationen und die Zahlungsmethode, sind in einem übersichtlichen Format dargestellt, um Verwirrung zu vermeiden.
- Der Abschnitt "Das erwartet dich" hilft den Kunden, ihre Mitgliedsvorteile zu verstehen und ihre Abonnements zu verwalten.
- Der prominente "So funktioniert's"-Button lädt Kunden dazu ein, mehr zu erfahren, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Vorteile ihres Abonnements weiter erkunden.
8. Patagonien
Betreffzeile: Bestätigung deiner Bestellung US650005000
Die Patagonia-Bestellbestätigungs-E-Mail schafft ein Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Klarheit und bewahrt gleichzeitig die auf Outdoor ausgerichtete Identität der Marke.
Das Bild in der Kopfzeile unterstreicht das abenteuerliche Thema und der Text darunter beruhigt den Kunden sofort, indem er darauf hinweist, dass die Bestellung bearbeitet wird und Informationen über bevorstehende Versand-Updates liefert.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Das kühne Outdoor-Bild oben in der E-Mail verbindet sich sofort mit dem Abenteuergeist von Patagonia und spricht den Kundenstamm an.
- Die E-Mail beruhigt den Kunden, indem sie den Bestellstatus und die nächsten Schritte klar angibt und so mögliche Unsicherheiten verringert.
- Indem du die Kunden einlädst, sich für Text-Updates anzumelden, bietet die E-Mail eine bequeme Möglichkeit, informiert zu bleiben und mit ihrem Einkauf in Verbindung zu bleiben.
- Die Schaltfläche "Bestellstatus" zeichnet sich durch einen einfachen Call-to-Action aus und macht es den Kunden leicht, ihren Einkauf mit einem Klick zu überprüfen.
9. Etsy
Betreffzeile: Dein Etsy-Einkauf bei TheHeartDepartmentCo (6500600)
Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Etsy zeichnet sich durch einen einfachen Fortschrittsanzeiger aus, der sicherstellt, dass die Käufer/innen wissen, in welchem Stadium sich ihre Bestellung befindet.
Die E-Mail enthält Details über den Verkäufer und seinen Laden, was eine persönliche Note verleiht und den Vertrauensfaktor zwischen Käufer und Verkäufer stärkt.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Der visuelle Tracker am oberen Rand gibt ein klares Bild davon, wo sich die Bestellung im Prozess befindet, was für die Steuerung der Kundenerwartungen sehr hilfreich ist.
- Der Name des Verkäufers, sein Foto und die Informationen über den Laden verleihen der Transaktion ein persönliches und vertrauenswürdiges Gefühl.
- Die E-Mail enthält eine detaillierte Aufschlüsselung der Bestellung, einschließlich der Artikelbeschreibung, des Preises und der Versandkosten, was keinen Raum für Verwirrung lässt.
- Die Möglichkeit, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, fördert die Kommunikation, die für die Klärung von Fragen oder Bedenken zu handgefertigten oder maßgeschneiderten Artikeln entscheidend ist.
10. Postbar
Betreffzeile: Postversandfähige Bestellung
Die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung von Postable enthält eine freundliche Bestätigung der Bestellung und einen voraussichtlichen Zeitplan für die Lieferung.
Sie kombiniert wichtige Details wie die Bestellübersicht, die Gesamtkosten und einen einfachen Stornierungsprozess mit einem lustigen, illustrativen Design.
Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:
- Die fröhliche Illustration am oberen Rand verleiht der E-Mail Persönlichkeit und passt perfekt zum freundlichen Ton von Postable, so dass die E-Mail noch angenehmer zu lesen ist.
- Die E-Mail enthält genaue Fristen für den Druck und die Zustellung, damit die Kunden genau wissen, was sie erwarten können, und unnötige Nachfragen vermieden werden.
- Das Angebot einer einfachen Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten zu stornieren, zeigt, dass Kundenzufriedenheit und Flexibilität für das Unternehmen wichtig sind.
- Die Aufschlüsselung des Artikels, des Preises und der Gesamtkosten ist einfach zu scannen, damit keine Verwirrung über den Kauf entsteht.
Bonus-Tipp: Bestellübersichts-E-Mails von WPForms
Wenn du ein Kleinunternehmer oder jemand bist, der seine Einkäufe online verwaltet, können E-Mails mit Bestellzusammenfassungen deinen Käufern helfen, sich sicher und informiert über ihre Transaktionen zu fühlen.
Mit WPForms kannst du diese Funktion direkt im Formular-Builder aktivieren und dein Formular so anpassen, dass es wichtige Bestelldetails wie gekaufte Artikel, Zahlungsbeträge und Käuferinformationen enthält.
Sobald du dein Bestellformular erstellt hast, klickst du einfach auf das Feld " Gesamt" und aktivierst die Option "Zusammenfassung aktivieren ", um die Gesamtaufschlüsselung für deinen Kunden anzuzeigen.
Gehe dann zu Einstellungen " Benachrichtigungen, um deine Bestellbestätigungs-E-Mail zu konfigurieren.
Wähle " Neue Benachrichtigung hinzufügen" und klicke auf den Link " Smart Tags anzeigen" neben dem Feld " An E-Mail Adresse senden ", um es anzupassen.
Danach wählst du E-Mail aus dem Dropdown-Menü, um sicherzustellen, dass eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail gesendet wird, die dein Kunde in dein Bestellformular eingegeben hat.
Du kannst dann die Felder für den E-Mail-Betreff, den Absendernamen, die Absender-E-Mail und die Antwort an ebenfalls mit Smart Tags anpassen und das Smart Tag {all_fields} auswählen, um die Bestellzusammenfassung an den Kunden zu senden.
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FAQs zu Auftragsbestätigungs-E-Mails
Bestellbestätigungs-E-Mails sind ein beliebtes Thema bei unseren Lesern. Hier findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen dazu:
Wie schreibe ich eine E-Mail zur Auftragsbestätigung?
Eine Bestellbestätigungs-E-Mail sollte die Bestellnummer, eine Liste der gekauften Artikel, die Zahlungsdetails sowie die Rechnungs- und Versandinformationen des Käufers enthalten.
Beginne mit einem freundlichen Dankeschön und füge alle weiteren Schritte hinzu, wie z.B. Updates zum Versand oder Links zur Sendungsverfolgung. Achte darauf, dass die Nachricht übersichtlich und leicht zu lesen ist und verwende eine Struktur, die sicherstellt, dass alle wichtigen Details leicht zu finden sind.
Bedeutet die Bestellbestätigung, dass die Zahlung erfolgt ist?
Nicht immer. Eine Bestellbestätigung per E-Mail bedeutet normalerweise, dass deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, aber die Zahlungsabwicklung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Manche Systeme bestätigen die Bestellung, auch wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Überprüfe also am besten noch einmal deinen Zahlungseingang oder deinen Kontoauszug.
Wie antwortest du auf eine Auftragsbestätigungs-E-Mail?
Wenn du antworten musst, halte deine Nachricht höflich und auf den Punkt gebracht.
Wenn du zum Beispiel eine Frage hast oder deine Bestellung aktualisieren musst, gib die Bestellnummer an und formuliere dein Anliegen deutlich.
Die meisten Unternehmen geben in der Bestätigungs-E-Mail einen Kontaktlink oder eine E-Mail-Adresse für den Bestellsupport an.
Wie lange sollte ich auf eine Bestellbestätigung per E-Mail warten?
Bestellbestätigungen werden in der Regel innerhalb von Minuten nach Abschluss eines Kaufs verschickt. Je nach Unternehmen kann es aber auch bis zu einer Stunde dauern.
Wenn du sie nach dieser Zeit nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere das Unternehmen, um deine Bestellung zu bestätigen.
Ist die Bestellbestätigungs-E-Mail eine Quittung?
Nicht unbedingt. Während eine Bestellbestätigungs-E-Mail die Details deines Einkaufs bestätigt, ist eine Quittung formeller und enthält normalerweise einen Zahlungsnachweis. Viele Unternehmen verschicken beides, wobei die Quittung ausgestellt wird, sobald die Zahlung vollständig bearbeitet wurde.
Weiter, Beispiele für E-Mail-Design und Best Practices
So einfach ist das: Wenn du E-Mails verschickst, solltest du darüber nachdenken, wie sie aussehen. Eine unzureichende Präsentation kann dazu führen, dass selbst die wirkungsvollste Botschaft ignoriert wird. In diesem Leitfaden findest du die besten Beispiele und Praktiken für die Gestaltung von E-Mails.
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