10 Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails, um Kunden zu beeindrucken

Wenn es um die Führung eines Online-Geschäfts geht, sind Bestellbestätigungs-E-Mails einer der wichtigsten Berührungspunkte, die Sie mit Ihren Kunden haben werden.

Diese E-Mails informieren Käufer darüber, dass ihre Bestellung bearbeitet wurde, und sind eine goldene Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen, Begeisterung zu wecken und sogar Wiederholungskäufe zu fördern.

Das Beste daran? Sie müssen kein Design- oder Textexperte sein, um effektive Bestellbestätigungs-E-Mails zu erstellen. Indem Sie sich auf die richtigen Elemente konzentrieren, können Sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

In diesem Beitrag führe ich Sie durch einige der effektivsten Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails, die mir begegnet sind, und erkläre, was sie so gut macht.

Stellen Sie sicher, dass Ihre WordPress-Bestellbestätigungs-E-Mails zugestellt werden

Bevor wir uns einige großartige Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails ansehen, sprechen wir über etwas, das Ihre E-Mail-Strategie ausmachen oder zerstören kann.

Standardmäßig sendet WordPress E-Mails über PHP Mail, was keine sehr zuverlässige Methode ist. Viele Hosting-Anbieter unterstützen dies nicht vollständig, und selbst wenn E-Mails versendet werden, werden sie oft als Spam markiert.

Hier hilft WP Mail SMTP, indem es Ihre WordPress-Website mit einem SMTP-Mail-Dienst wie Gmail, SendLayer oder SMTP.com verbindet, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails authentifiziert werden und tatsächlich im Posteingang Ihrer Kunden landen.

Ob es sich um eine Bestellbestätigung, eine Versandaktualisierung oder eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts handelt, WP Mail SMTP gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre E-Mails jedes Mal zuverlässig zugestellt werden.

Wenn Sie neu bei WP Mail SMTP sind, werden Sie feststellen, dass die Einrichtung einfach ist. Ein Schritt-für-Schritt-Tutorial führt Sie durch den gesamten Prozess, von der Installation bis zum Festlegen Ihres bevorzugten SMTP-Mailers.

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Bestellbestätigungs-E-Mails: Beispiele & Vorlagen

Bestellbestätigungs-E-Mails sind ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses, und das kann ich nicht genug betonen. Sie geben den Ton für die gesamte Reise Ihres Kunden an.

Eine mit dem Kunden im Hinterkopf gestaltete Bestätigungs-E-Mail kann Ihre Käufer beruhigen, bestellbezogene Fragen reduzieren und sogar das Image Ihrer Marke stärken.

Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife die besten Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails untersuchen, die ich gefunden habe. Diese E-Mails können als Vorlagen dienen, die Sie für Ihren eigenen Gebrauch anpassen können.

1. River Island

Betreffzeile: Wir haben es

Diese Bestellbestätigungs-E-Mail von River Island hält alles klar und professionell. Ihr geradliniges Design erfüllt perfekt seinen Zweck für ein reibungsloses Kauferlebnis.

Sie bestätigt sofort die Bestellung, beruhigt den Kunden über die nächsten Schritte und enthält alle wesentlichen Details wie Bestellnummer, geschätzte Lieferzeit und Zahlungsinformationen.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die Betreffzeile „Wir haben es“ ist kurz und beruhigend und lässt den Kunden sofort wissen, dass seine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.
• Die E-Mail enthält eine Bestellnummer, ein geschätztes Lieferdatum und eine Abholadresse. Diese Transparenz hält die Kunden auf dem Laufenden und schafft Vertrauen.
• Jeder Artikel in der Bestellung wird mit Name, SKU, Größe und Preis aufgeführt. Das visuelle Layout, einschließlich Produktbildern, hilft Kunden, ihren Kauf schnell zu überprüfen.
• Der Zwischensumme, Rabatte und der bezahlte Gesamtbetrag werden klar angezeigt, sodass keine Verwirrung über die Kosten entsteht. Der Ton ist ebenfalls höflich und kundenorientiert.

2. DoorDash

Betreff: Bestellbestätigung für [Name] von Ozzy’s Apizza

Diese Bestellbestätigungs-E-Mail von DoorDash besticht durch ihr personalisiertes und benutzerfreundliches Design. Sie beginnt mit einer klaren Bestätigung der Bestellung, gefolgt von einer geschätzten Lieferzeit, um Erwartungen zu setzen.

Mit aktionsorientierten Schaltflächen wie „Bestellung verfolgen“ und Links zur Anzeige des Belegs oder zur Hilfe macht die E-Mail es den Benutzern leicht, auf die notwendigen Informationen zuzugreifen.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die geschätzte Lieferzeit wird prominent in einem großen, gut lesbaren Format angezeigt, damit der Benutzer weiß, wann er seine Bestellung erwarten kann.
• Die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ ist hell und unübersehbar, sodass Kunden ihre Lieferung mit einem einzigen Klick leicht überprüfen können.
• Eine Aufschlüsselung der Gesamtkosten, der Zahlungsmethode und ein Link zum Beleg stellen sicher, dass Kunden alle finanziellen Details zur Hand haben.
• Das Sterne-Bewertungssystem zur Bewertung des Geschäfts ist eine großartige Möglichkeit, Benutzer zu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen, und fördert Vertrauen und Verantwortlichkeit.

3. Crocs

Betreff: Wir haben Ihre Bestellung erhalten. (Sie haben einen großartigen Geschmack!)

Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Crocs enthält eine hilfreiche Bestellverfolgung, die den Status der Bestellung visuell darstellt und den Kunden einen schnellen Überblick über den Stand ihres Kaufs gibt.

Das Design ist minimalistisch und informativ zugleich und liefert alle notwendigen Details wie Rechnungs- und Lieferadressen, eine Aufschlüsselung der Kosten und Produktdetails.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die visuelle Verfolgung ist ein herausragendes Merkmal. Sie zeigt die aktuelle Phase der Bestellung an, d. h. bestätigt, versandt oder geliefert, sodass Kunden genau wissen, was sie erwartet.
• Die E-Mail enthält eine übersichtliche Zahlungszusammenfassung mit angewendeten Rabatten, Steuern und dem Gesamtbetrag, sodass die Gebühren leicht überprüft werden können.
• Mit anklickbaren Optionen wie „Bestellung stornieren“ und „Bestelldetails anzeigen“ können Kunden ihre Einkäufe mühelos verwalten.
• Die Beilage eines Barcodes speziell für Rücksendungen ist eine clevere Ergänzung, die den Prozess für Kunden, die physische Geschäfte besuchen, vereinfacht.

4. Postmates

Betreff: Ihre Freitagmorgen-Bestellung bei Postmates

Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Postmates hat ein einfaches, schnörkelloses Design, das Klarheit und Funktion betont. Sie liefert alle wesentlichen Informationen auf einen Blick, einschließlich der Bestellübersicht, der Gesamtkosten und der Lieferdetails.

Die Schaltfläche „Bestellung bewerten“ sticht hervor und ermutigt zu Benutzerfeedback. Eine dezente Werbezeile fügt Mehrwert hinzu, während praktische Optionen wie das Herunterladen eines PDF-Belegs und der Zugang zum Support diese E-Mail äußerst benutzerfreundlich machen.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die E-Mail listet jede Kostenkomponente auf, d. h. Steuern, Gebühren und Werbeaktionen, sodass keine Unklarheiten darüber bestehen, wofür der Kunde bezahlt.
• Die prominente Schaltfläche „Bestellung bewerten“ lädt Benutzer ein, ihre Erfahrungen zu teilen, was zur Vertrauensbildung und Verbesserung der Dienstleistungen beiträgt.
• Links für „Support kontaktieren“ und „Meine Bestellungen“ sind praktisch platziert, sodass Probleme schnell gelöst werden können.
• Die Aufnahme eines Links zum „PDF herunterladen“ für den Beleg verleiht eine professionelle Note und vereinfacht die Aufbewahrung von Unterlagen für Benutzer.

5. Recess

Betreff: Eine Lieferung von Recess aus Bestellung Nr. 69550 ist unterwegs

Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Recess verfolgt einen spielerischen Ansatz in der Kundenkommunikation. Der Header-Text erregt sofort Aufmerksamkeit, während das farbenfrohe Design perfekt zur schrulligen Persönlichkeit der Marke passt.

Wichtige Details wie Versand- und Rechnungsadresse, Zahlungsmethode und ein auffälliger „Meine Bestellung verfolgen“-Button sind alle enthalten, sodass die E-Mail sowohl unterhaltsam als auch funktional ist.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Der humorvolle Verweis auf „Boten-Tauben“ fügt eine kreative Note hinzu, die die Markenidentität widerspiegelt und gleichzeitig die Nachricht leicht hält.
• Der Pastellhintergrund und die schwebenden Wolkenelemente machen die E-Mail optisch ansprechend, ohne den Leser zu überfordern, und der „Meine Bestellung verfolgen“-Button ist leicht zu finden.
• Alle notwendigen Informationen, von der Versand- und Rechnungsadresse bis zur Zahlungsmethode, werden in einem klaren und prägnanten Format angezeigt.
• Die Verabschiedung mit „Liebe Grüße, die Menschen, die Recess machen“ fügt eine persönliche Note hinzu, die die E-Mail warm und sympathisch erscheinen lässt.

6. Haoma

Betreff: Vielen Dank für Ihre Bestellung!

Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Haoma besticht durch ihr minimalistisches und doch aussagekräftiges Design. Sie beginnt mit einer herzerwärmenden Nachricht: „Sie haben gerade 1 Baum gepflanzt!“ und verbindet den Kauf mit einer positiven Umweltauswirkung.

Das Layout ist sauber und einfach, sodass die Details, von der Bestellübersicht bis zu den Versand- und Rechnungsdaten, leicht zu verfolgen sind. Es enthält auch einen optisch ansprechenden „Ihre Bestellung verfolgen“-Button für zusätzlichen Komfort.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die Bestätigung, dass mit der Bestellung ein Baum gepflanzt wurde, schafft eine emotionale Verbindung und bekräftigt Haomas Engagement für Nachhaltigkeit.
• Die E-Mail verwendet ein klares Design mit übersichtlichen Abschnitten für Bestelldetails, Versandinformationen und Rechnungsstellung, was die Navigation erleichtert.
• Der Ton und die visuellen Elemente passen zur erdigen und natürlichen Markenidentität von Haoma, vom Farbschema bis zum Nachrichtenstil.
• Die Anrede „Bürger der Erde“ und die persönliche Danksagung lassen die E-Mail warm und inklusiv wirken.

7. Ipsy

Betreff: Willkommen bei Refreshments, Freshie. Ihre Bestellung ist bestätigt.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Ipsy ist von Anfang an unterhaltsam, lebendig und ansprechend. Sie kombiniert eine eingängige Willkommensnachricht mit visuell ansprechenden Grafiken, die sofort Aufmerksamkeit erregen.

Was sie auszeichnet, ist der zusätzliche Abschnitt „Hier ist, was Sie erwartet, wenn die Party beginnt“, der klare Schritte zu zukünftigen Lieferungen und zur Verwaltung Ihres Abonnements enthält.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die lockere, freundliche Sprache wie „Mach einen kleinen Tanz“ und „Freshie“ lässt die E-Mail persönlich und fröhlich wirken und passt perfekt zum Branding von Ipsy.
• Alle wichtigen Details wie Bestellübersicht, Versandinformationen und Zahlungsmethode sind in einem leicht lesbaren Format aufgeführt, um Verwirrung zu minimieren.
• Der Abschnitt „Hier ist, was Sie erwartet“ ist ein cleverer Schachzug, der den Kunden hilft, ihre Mitgliedschaftsvorteile zu verstehen und ihre Abonnements zu verwalten.
• Der prominente Button „So funktioniert’s“ lädt Kunden ein, mehr zu erfahren, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Abonnementvorteile weiter erkunden.

8. Patagonia

Betreff: Bestätigung Ihrer Bestellung US650005000

Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Patagonia schafft eine Balance zwischen Einfachheit und Klarheit und bewahrt gleichzeitig die Outdoor-Identität der Marke.

Das Header-Bild verstärkt ihr abenteuerliches Thema, und der Text darunter beruhigt den Kunden sofort, indem er angibt, dass die Bestellung bearbeitet wird, und Informationen über bevorstehende Versandaktualisierungen liefert.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Das kühne Outdoor-Bild oben in der E-Mail verbindet sich sofort mit Patagonias abenteuerlichem Geist und spricht ihre Kundenbasis an.
• Die E-Mail beruhigt den Kunden, indem sie klar den Bestellstatus und die nächsten Schritte angibt, wodurch mögliche Unsicherheiten reduziert werden.
• Indem die E-Mail Kunden einlädt, sich für Textnachrichten anzumelden, bietet sie eine bequeme Möglichkeit, über ihren Kauf informiert und verbunden zu bleiben.
• Der Button „Bestellstatus“ sticht mit einer einfachen Handlungsaufforderung hervor und macht es für Kunden einfach, ihren Kauf mit einem Klick zu überprüfen.

9. Etsy

Betreff: Ihr Etsy-Kauf von TheHeartDepartmentCo (6500600)

Die Etsy-Bestellbestätigungs-E-Mail zeichnet sich durch eine einfache Fortschrittsanzeige aus, die sicherstellt, dass Käufer wissen, in welcher Phase sich ihre Bestellung befindet.

Die E-Mail enthält Details über den Verkäufer und seinen Shop, was eine persönliche Note hinzufügt und den Vertrauensfaktor zwischen Käufer und Verkäufer stärkt.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die visuelle Fortschrittsanzeige oben gibt ein klares Bild davon, wo sich die Bestellung im Prozess befindet, was für die Verwaltung der Kundenerwartungen großartig ist.
• Die Angabe des Namens, des Fotos und der Shop-Informationen des Verkäufers fügt ein menschliches Element hinzu und lässt die Transaktion persönlicher und vertrauenswürdiger erscheinen.
• Die E-Mail bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Bestellung, einschließlich Artikelbeschreibung, Preis und Versandkosten, was keinen Raum für Verwirrung lässt.
• Die Möglichkeit, den Verkäufer einfach zu kontaktieren, fördert die Kommunikation, die für die Klärung von Fragen oder Bedenken zu handgefertigten oder kundenspezifischen Artikeln entscheidend ist.

10. Postable

Betreff: Postable Bestellung

Die Postable-Bestellbestätigungs-E-Mail beginnt mit einer freundlichen Bestätigung der Bestellung und gibt einen geschätzten Zeitrahmen für den Lieferprozess an.

Sie kombiniert wesentliche Details wie die Bestellübersicht, die Gesamtkosten und einen einfachen Stornierungsprozess mit einem unterhaltsamen, illustrativen Design.

Was mir an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail gefällt:

• Die fröhliche Illustration oben verleiht Persönlichkeit und passt perfekt zum freundlichen Ton von Postable, wodurch die E-Mail angenehmer zu lesen ist.
• Die E-Mail enthält spezifische Zeitpläne für den Druck und die Lieferung, sodass Kunden genau wissen, was sie erwartet, und unnötige Nachfragen reduziert werden.
• Die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten einfach zu stornieren, zeigt, dass Kundenzufriedenheit und Flexibilität Priorität haben.
• Die Aufschlüsselung des Artikels, des Preises und der Gesamtkosten ist leicht zu überblicken und stellt sicher, dass keine Verwirrung darüber besteht, was gekauft wurde.

Bonus-Tipp: Bestellzusammenfassungs-E-Mails von WPForms

Wenn Sie Kleinunternehmer sind oder Einkäufe online verwalten, können Bestellzusammenfassungs-E-Mails Ihren Käufern helfen, sich bei ihren Transaktionen sicher und informiert zu fühlen.

Mit WPForms können Sie diese Funktion direkt im Formular-Builder aktivieren und Ihr Formular anpassen, um wichtige Bestelldetails wie gekaufte Artikel, Zahlungsbeträge und Käuferinformationen einzuschließen.

Um zu beginnen, nachdem Sie Ihr Bestellformular erstellt haben, klicken Sie einfach auf das Feld Gesamtbetrag und aktivieren Sie die Option Zusammenfassung aktivieren , um die vollständige Aufschlüsselung für Ihren Kunden einzuschließen.

Gehen Sie dann zu Einstellungen » Benachrichtigungen, um Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail zu konfigurieren.

Wählen Sie Neue Benachrichtigung hinzufügen, klicken Sie auf den Link Smart Tags anzeigen neben dem Feld mit der Bezeichnung E-Mail-Adresse senden an, um es anzupassen.

Wählen Sie danach E-Mail aus dem Dropdown-Menü, um sicherzustellen, dass eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Ihr Kunde in Ihr Bestellformular eingegeben hat.

Sie können dann den E-Mail-Betreff, den Absendernamen, die Absender-E-Mail-Adresse und die Antwort-an-Felder mit Smart Tags anpassen und den Smart Tag {all_fields} auswählen, um die Bestellzusammenfassung an den Kunden zu senden.

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FAQs zu Bestellbestätigungs-E-Mails

Bestellbestätigungs-E-Mails sind ein beliebtes Thema für unsere Leser. Hier sind Antworten auf einige häufig gestellte Fragen dazu:

Wie schreibe ich eine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail sollte die Bestellnummer, eine Liste der gekauften Artikel, Zahlungsdetails sowie die Rechnungs- und Versandinformationen des Käufers enthalten.

Beginnen Sie mit einer freundlichen Dankesnachricht und fügen Sie die nächsten Schritte hinzu, wie z. B. Versandaktualisierungen oder Tracking-Links. Halten Sie sie klar und leicht lesbar und verwenden Sie eine Struktur, die sicherstellt, dass alle wichtigen Details leicht zu finden sind.

Bedeutet eine Bestellbestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war?

Nicht immer. Eine Bestellbestätigungs-E-Mail bedeutet normalerweise, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, aber die Zahlungsabwicklung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Einige Systeme bestätigen die Bestellung, auch wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Daher ist es am besten, Ihre Zahlungsquittung oder Ihren Kontoauszug zu überprüfen.

Wie antworte ich auf eine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Wenn Sie antworten müssen, halten Sie Ihre Nachricht höflich und auf den Punkt.

Wenn Sie beispielsweise eine Frage haben oder Ihre Bestellung ändern möchten, geben Sie die Bestellnummer an und formulieren Sie Ihre Anfrage klar.

Die meisten Unternehmen fügen in die Bestätigungs-E-Mail einen Kontaktlink oder eine E-Mail-Adresse für die Bestellunterstützung ein.

Wie lange sollte ich auf eine Bestellbestätigungs-E-Mail warten?

Bestellbestätigungs-E-Mails werden normalerweise innerhalb weniger Minuten nach Abschluss eines Kaufs versendet. Je nach Unternehmen kann es jedoch bis zu einer Stunde dauern.

Wenn Sie sie nach dieser Zeit nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie das Unternehmen, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail eine Quittung?

Nicht unbedingt. Während eine Bestellbestätigungs-E-Mail die Details Ihres Kaufs bestätigt, ist eine Quittung formeller und enthält in der Regel einen Zahlungsnachweis. Viele Unternehmen versenden beides, wobei die Quittung ausgestellt wird, sobald die Zahlung vollständig bearbeitet wurde.

Als Nächstes: E-Mail-Design-Beispiele und Best Practices

So einfach ist das: Wenn Sie E-Mails versenden, sollten Sie darüber nachdenken, wie diese aussehen. Eine ineffektive Präsentation kann dazu führen, dass selbst die aussagekräftigste Nachricht ignoriert wird. Sehen Sie sich diesen Leitfaden für die besten E-Mail-Design-Beispiele und -Praktiken an.

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