¿Qué es un subdominio de correo electrónico y por qué debería utilizarlo?

Si tu sitio de WordPress envía cualquier tipo de correo electrónico automático —confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña, boletines informativos, notificaciones de formularios—, probablemente te hayan recomendado utilizar un subdominio de correo electrónico para proteger la capacidad de entrega. En esta guía se explica qué significa eso realmente, cuándo es importante y cómo configurarlo exactamente.

Resumen rápido

• Un subdominio de correo electrónico es una versión con un prefijo de tu dominio principal (como send.yourdomain.com) que se utilizan para enviar determinados tipos de correos electrónicos.
• Protege la reputación del remitente de tu dominio raíz al aislar los distintos flujos de correo electrónico (por ejemplo, los de marketing frente a los transaccionales).
• La configuración consiste en añadir registros DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC) para el subdominio en tu proveedor de DNS.
• En el caso de WordPress, la forma más sencilla es utilizar un servicio de envío de correo electrónico como SendLayer WP Mail SMTP, que se encarga de crear y configurar el subdominio por ti.

¿Qué es un subdominio de correo electrónico?

Un subdominio de correo electrónico es un prefijo que se añade a tu dominio principal y que se utiliza para enviar correos electrónicos de forma independiente de tu dominio principal. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los proveedores de buzones de correo consideran el subdominio como un remitente distinto, por lo que su reputación se construye de forma independiente de tu dominio principal.

Cada dirección de correo electrónico consta de dos partes: el nombre de usuario y el dominio. En [email protected], «pattie» es el nombre de usuario y «tudominio.com» es el dominio. Un subdominio de correo electrónico añade un prefijo delante de la raíz: [email protected]. En este caso, «news» es el subdominio.

El subdominio sigue formando parte de tu dominio: es de tu propiedad, apunta a tu DNS y se identifica claramente con tu marca. Sin embargo, dado que los proveedores de correo electrónico controlan su reputación por separado, lo que ocurra en el subdominio no afecta directamente al dominio principal.

¿Por qué utilizar un subdominio de correo electrónico?

La razón principal es la reputación del remitente. Cada dominio desde el que envías correos electrónicos acumula una puntuación de reputación ante los proveedores de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo y otros), basada en factores como las denuncias de spam, las tasas de rebote, la interacción y la autenticación. Una vez que tu dominio raíz tiene mala reputación, recuperarla resulta muy complicado, y no puedes cambiar fácilmente el dominio raíz porque está vinculado a tu marca.

Un subdominio de correo electrónico resuelve cuatro problemas:

1. Aislamiento de la reputación

Si tus correos electrónicos de marketing generan quejas, solo el subdominio de marketing se ve afectado. Los correos electrónicos transaccionales procedentes de un subdominio independiente (y los correos electrónicos personales de tu dominio principal) siguen enviándose con normalidad.

2. Fallo recuperable

Si la reputación de un subdominio se ve afectada, puedes crear uno nuevo y empezar de cero. Eso no es posible con un dominio raíz: ahí es donde reside tu marca.

3. Seguimiento y análisis más precisos

Los subdominios te permiten evaluar el rendimiento de cada flujo de correo electrónico por separado. Las tasas de apertura de los boletines informativos no se ven distorsionadas por los correos electrónicos transaccionales (que siempre generan una alta interacción) ni por las respuestas de tu director general.

4. Segmentación de la autenticación

Los registros SPF, DKIM y DMARC se pueden configurar de forma individual para cada subdominio. Las políticas DMARC más estrictas en los subdominios transaccionales (donde se busca evitar por completo la suplantación de identidad) pueden coexistir con políticas más flexibles en el resto de subdominios.

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Subdominio de correo electrónico frente a alias de correo electrónico: ¿en qué se diferencian?

Esto confunde a mucha gente: cambiar la parte que precede al símbolo @ no es lo mismo que utilizar un subdominio.

[email protected] y [email protected] están ambos en el lo mismo dominio. Para los proveedores de correo electrónico, parecen un único remitente con una sola reputación. Las partes «marketing» y «reset» son alias, útiles para los usuarios pero invisibles para los sistemas de seguimiento de la reputación.

[email protected] y [email protected], por otro lado, se encuentran en diferente subdominios. Cada uno de ellos se forja su propia reputación. Esa es la diferencia que importa.

Configurar	Ejemplo	¿Una reputación independiente?
Alias (mismo dominio, nombre de usuario diferente)	[email protected]	No
Subdominio	[email protected]	Sí
Dominio independiente	[email protected]	Sí, pero sin relación visual con la marca

Si solo cambias el nombre de usuario, no habrás mejorado la capacidad de entrega. Lo que realmente importa es el subdominio.

Ejemplos habituales de subdominios de correo electrónico

No hay ninguna regla sobre cómo nombrar un subdominio, pero se han establecido algunas convenciones. Elige un nombre breve, fácil de leer y que indique a qué se dedica el subdominio. Estos son los prefijos que se utilizan con más frecuencia:

Subdominio	Uso habitual	Ejemplo
news o newsletter	Boletines de marketing	[email protected]
mail	Subdominio general de envío	[email protected]
send o sending	Subdominio de envío genérico	[email protected]
notify o notifications	Alertas de transacciones	[email protected]
orders o billing	Recibos, facturas, confirmaciones de pedido	[email protected]
support o help	Asistencia y respuestas a las solicitudes de ayuda	[email protected]
em, mg, sl	Subdominios generados por el sistema de envío de correo (utilizados por algunos proveedores de servicios de correo electrónico)	[email protected]

Si utilizas un servicio de envío de correo electrónico como SendLayer, Mailgun o SendGrid, es posible que el servicio te cree automáticamente un subdominio (a menudo sl, mg, o similar). No es necesario que utilices el nombre generado automáticamente —puedes especificar uno propio—, pero el predeterminado funciona bien en la mayoría de los casos.

Cuándo utilizar un subdominio de correo electrónico

No es necesario tener un subdominio para cada correo electrónico. La correspondencia personal y los correos electrónicos comerciales directos entre dos personas se pueden enviar perfectamente desde tu dominio principal. Utiliza un subdominio cuando:

• Envías correos electrónicos transaccionales a gran escala. Los mensajes de restablecimiento de contraseña, las confirmaciones de pedidos y las alertas de cuenta deben llegar a la bandeja de entrada de forma fiable. Un subdominio exclusivo los protege de cualquier otro factor que pueda afectar a tu reputación.
• Envías boletines de marketing o correos electrónicos promocionales. Estos reciben más denuncias de spam que otros tipos de correos electrónicos. Manténlos en un subdominio independiente para que las denuncias no afecten al resto de tus canales.
• Te dedicas al contacto en frío o a las relaciones públicas. Los correos electrónicos de contacto suelen ser no solicitados y generan menos interacción. Un subdominio independiente (o incluso un dominio independiente) protege el resto de tus envíos.
• Gestionas varias marcas o líneas de productos. Cada una de ellas puede tener su propio subdominio para mantener una reputación diferenciada.
• Utilizas un servicio de correo transaccional o un ESP. La mayoría de estos servicios exigen o recomiendan utilizar un subdominio de envío al configurar tu dominio.

Para sitios web pequeños que solo envían unos pocos correos electrónicos al mes, puede que el esfuerzo no merezca la pena. Sin embargo, para cualquier sitio web de WordPress que utilice WooCommerce, un plugin de membresía o un formulario de contacto que genere notificaciones periódicas, merece la pena configurar un subdominio.

Cómo configurar un subdominio de correo electrónico

La configuración de un subdominio de correo electrónico se realiza a nivel del DNS. No necesitas un nuevo dominio ni un nuevo alojamiento web: el subdominio es una configuración que se añade a tu dominio actual.

Hay dos opciones, dependiendo de si gestionas tú mismo el subdominio o si dejas que se encargue un proveedor de correo electrónico.

Opción 1: Configurar los registros DNS por tu cuenta

Si vas a configurar la autenticación del correo electrónico manualmente, tendrás que añadir cuatro tipos de registros DNS para tu subdominio de envío:

Récord	Propósito	¿Es obligatorio para el envío?
MX	Indica a los servidores dónde deben entregar el correo dirigido al subdominio	Solo es necesario si quieres recibir correos electrónicos en el subdominio
FPS	Especifica qué servidores están autorizados a enviar correo desde el subdominio	Sí
DKIM	Añade una firma criptográfica para que los destinatarios puedan comprobar que el correo electrónico no ha sido manipulado	Sí
DMARC	Indica a los proveedores de correo electrónico qué hacer con los mensajes que no superan la verificación de SPF o DKIM	Sí (obligatorio para los remitentes masivos en Gmail y Yahoo a partir de 2024)

El proceso general:

1. Inicia sesión en tu proveedor de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, tu registrador de dominios o dondequiera que se gestionen los servidores de nombres de tu dominio).
2. Añade un registro SPF (tipo TXT) para el subdominio, indicando los servidores autorizados para enviar mensajes en su nombre.
3. Añade un registro DKIM (tipo TXT) utilizando la clave pública que te ha facilitado tu servicio de envío de correo electrónico.
4. Añade un registro DMARC (tipo TXT en _dmarc.send.yourdomain.com, donde «send» es tu subdominio).
5. Si quieres recibir correo en el subdominio, añade un registro MX que apunte a tu servidor de correo.
6. Espera a que se complete la propagación del DNS (hasta 48 horas, aunque normalmente tarda menos de una hora).
7. Comprueba cada registro con una herramienta de búsqueda de DNS antes de enviar el correo electrónico de producción.

Para conocer los valores exactos, consulta nuestras guías sobre SPF, DKIM y DMARC, así como sobre cómo crear un registro DMARC.

Opción 2: Deja que tu programa de correo se encargue del subdominio

La mayoría de los proveedores de correo electrónico transaccional crean y configuran automáticamente un subdominio de envío cuando verificas tu dominio con ellos. Tú añades los registros DNS que te proporcionan y ellos se encargan del resto.

Esto es lo que deberían hacer la mayoría de los sitios de WordPress. Es más rápido, da menos errores y la configuración resultante es, en la práctica, idéntica a la que se obtendría haciéndolo uno mismo.

La guía que se muestra a continuación utiliza SendLayer crea un subdominio automáticamente y se integra directamente con WP Mail SMTP. El mismo proceso general funciona para Mailgun, SendGrid, Postmark, Brevo y otros proveedores de correo compatibles; consulta nuestra lista de los mejores proveedores de correo electrónico transaccional para ver otras opciones.

Cómo enviar correos electrónicos de WordPress desde un subdominio

Para configurar un subdominio de correo electrónico operativo en WordPress, necesitarás un servicio de correo transaccional y el plugin WP Mail SMTP. A continuación te explicamos el proceso completo utilizando SendLayer.

1. Regístrate en SendLayer

Ve a la páginaSendLayer y elige un plan. Hay una opción gratuita que te permite enviar hasta 500 correos electrónicos para probar el servicio.

2. Autoriza tu dominio

En tu SendLayer , haz clic en Añadir dominio e introduce tu dominio principal (p. ej., yourdomain.com).

SendLayer los registros DNS que necesitarás y crea automáticamente un sl subdominio para ti. Este es el subdominio desde el que se enviarán realmente tus correos electrónicos a nivel de DNS, aunque la dirección visible del remitente pueda seguir utilizando tu dominio principal.

Copia cada registro DNS y añádelo en la configuración de tu proveedor de DNS. Cuando hayas añadido todos los registros, marca la casilla para confirmar que los has añadido y haz clic para verificar.

Los cambios en el DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse, aunque la mayoría se aplican en menos de una hora. Puedes comprobar el estado en Configuración → Registros y ajustes de DNS en SendLayer las marcas de verificación verdes indican que cada registro está validado.

3. Obtén tu clave SendLayer

Ve a Ajustes → Claves API. SendLayer creó una clave API predeterminada cuando autorizaste tu dominio. Cópiala; la necesitarás en WP Mail SMTP.

4. Instalar y configurar WP Mail SMTP

Instala WP Mail SMTP en tu sitio de WordPress y abre el asistente de configuración. Selecciona SendLayer como tu proveedor de correo.

Pega tu clave API. Introduce el nombre del remitente (lo que ven los destinatarios) y la dirección de correo electrónico del remitente (cualquier dirección del dominio que hayas autorizado con SendLayer). SendLayer a través del subdominio automáticamente a nivel de DNS, aunque la dirección visible pueda pertenecer a tu dominio principal.

Haz clic en «Guardar y continuar» y, a continuación, selecciona las funciones opcionales que quieras activar (merece la pena activar tanto los «Registros detallados de correo electrónico» como el «Resumen semanal de correo electrónico»).

5. Envía un correo electrónico de prueba

Ve a WP Mail SMTP → Herramientas → Prueba de correo electrónico, introduce una dirección que puedas consultar y envía el mensaje. Si todo está configurado correctamente, verás un correo electrónico de prueba en tu bandeja de entrada.

Si la prueba falla, WP Mail SMTP devuelve un error específico que indica qué hay que corregir; normalmente se trata de un registro DNS que aún no se ha propagado o de un paso de autenticación que falta.

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Errores habituales en los subdominios de correo electrónico

Algunos patrones a los que hay que prestar atención:

• Usar un alias y pensar que es un subdominio. [email protected] no está aislado de tu directorio raíz. Necesitas [email protected] o similar.
• No aplicar DMARC en el subdominio. Los requisitos de Gmail y Yahoo para los remitentes en 2024 también se aplican a los subdominios. Sin DMARC, el correo masivo será rechazado.
• Reutilizar un subdominio antiguo y dañado. Si la reputación de un subdominio se ha visto gravemente afectada, no se recupera de la noche a la mañana. A veces es más rápido empezar de cero.
• Enviar mensajes desde un subdominio sin haberlo «calentado» previamente. Un subdominio nuevo carece de reputación. Aumentar el volumen de forma gradual a lo largo de varias semanas da tiempo a los proveedores de correo electrónico para generar confianza.
• Utilizar demasiados subdominios para un volumen reducido. Si apenas envías nada desde un subdominio, su reputación nunca se consolida adecuadamente. Es mejor tener uno o dos subdominios bien aprovechados que cinco que apenas se utilizan.

Preguntas frecuentes sobre los subdominios de correo electrónico

A continuación, te ofrecemos las respuestas a las preguntas más frecuentes de los lectores sobre los subdominios de correo electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre un dominio y un subdominio?

Un dominio es tu dirección web principal (tudominio.com). Un subdominio es una versión con un prefijo de ese dominio (mail.tudominio.com), que se crea en la configuración del DNS. El subdominio forma parte de tu dominio —no es necesario comprarlo ni registrarlo por separado—, pero los proveedores de correo electrónico y los proveedores de servicios de Internet lo tratan como un remitente independiente con su propia reputación.

¿Tengo que comprar un nuevo dominio para usar un subdominio de correo electrónico?

No. Un subdominio se crea a partir de tu dominio actual a nivel de DNS. No hay ningún coste de registro adicional ni se necesita un alojamiento independiente.

¿Verán los destinatarios el subdominio en la dirección del remitente?

Solo si utilizas el subdominio en la dirección «De» visible (por ejemplo, [email protected]). Muchos programas de correo electrónico gestionan el subdominio únicamente a nivel de DNS, lo que te permite mantener una dirección «De» del dominio raíz, como [email protected], sin dejar de beneficiarte de la ventaja del aislamiento de reputación. Tu nombre en el campo «De» aparecerá igual en ambos casos.

¿Necesito configurar SPF, DKIM y DMARC por separado para un subdominio?

Sí. Cada subdominio de envío necesita sus propios registros de autenticación. Tu proveedor de correo electrónico te facilitará los valores exactos que debes añadir a tu DNS. Se trata de una configuración que solo hay que realizar una vez, y la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) te guían paso a paso a lo largo del proceso.

¿Cuántos subdominios de correo electrónico debería tener?

Para la mayoría de los sitios web de WordPress de tamaño pequeño o mediano, uno o dos son suficientes: uno para el correo electrónico transaccional (recibos, restablecimiento de contraseñas, notificaciones de formularios) y, opcionalmente, otro para marketing (boletines informativos, promociones). Las organizaciones más grandes pueden utilizar subdominios independientes por departamento o línea de productos. No fragmentes en exceso: cada subdominio necesita un volumen suficiente para construir una reputación significativa.

¿Necesito una bandeja de entrada separada para el subdominio?

No necesariamente. Puedes enviar los mensajes desde [email protected] y configurar el encabezado «Reply-To» con [email protected], de modo que todas las respuestas lleguen a tu buzón habitual. La mayoría de los correos electrónicos transaccionales se envían de esta forma (solo para enviar), por lo que normalmente no es necesario disponer de un buzón específico.

¿Mejora realmente la capacidad de entrega un subdominio de correo electrónico?

Indirectamente, sí: al aislar la reputación del remitente. El subdominio en sí mismo no mejora la capacidad de entrega de los correos electrónicos individuales, pero evita que los problemas en un flujo de correo (como las denuncias de spam en una campaña de marketing) afecten a la capacidad de entrega en otros flujos (como el correo transaccional). Se trata de una protección, no de un impulso.

¿Cuánto tiempo se tarda en configurar un subdominio de correo electrónico?

La configuración propiamente dicha lleva entre 10 y 15 minutos si tienes a mano los datos de tu proveedor de DNS y de correo electrónico. La propagación del DNS puede tardar desde unos minutos hasta 48 horas, aunque la mayoría de los registros están activos en menos de una hora.

A continuación, desactiva los correos electrónicos innecesarios de WordPress

Una vez configurado tu subdominio, el siguiente paso es asegurarte de que solo envías los correos electrónicos que realmente deseas enviar. WordPress genera muchos correos electrónicos de notificación de forma predeterminada, muchos de los cuales puedes desactivar sin ningún problema. Consulta nuestra guía sobre cómo desactivar las notificaciones por correo electrónico de WordPress para saber cómo hacerlo fácilmente.

Quizá también te interese leer nuestra guía sobre cómo cambiar la dirección de correo electrónico del remitente en WordPress.

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