Vue d'ensemble
Le problème "SMTP error 554 : transaction failed" se produit lorsque les courriels provenant de votre site web ne parviennent pas à la boîte de réception de l'utilisateur. Cette erreur indique que la transaction entre votre serveur SMTP et le serveur de messagerie du destinataire a échoué.
Causes
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'apparition de l'erreur 554 : transaction échouée. Les variantes les plus courantes de cette erreur et leurs causes sont présentées ci-dessous.
- Erreur 554: Destinataires non valides : Ceci indique que l'adresse du/des destinataire(s) n'a pas été correctement saisie ou n'existe pas.
- 554 denied (Mode : normal) : Cela se produit si le serveur SMTP met sur liste noire les demandes provenant de votre domaine.
- Erreur 554 : spam détecté : Si votre domaine a un score de spam élevé, les serveurs de messagerie rejetteront probablement les demandes provenant de votre site.
- 554 problèmes permanents avec le serveur distant : Cela se produit généralement lorsque les enregistrements DNS requis fournis par votre expéditeur sont manquants.
Solution
La solution à cette erreur dépend généralement de la variante de l'erreur que vous rencontrez. Nous décrirons les étapes à suivre pour résoudre les erreurs les plus courantes.
Pour l'erreur "Destinataire invalide", nous vous suggérons de confirmer que l'adresse électronique du destinataire est valide. Il se peut que vous deviez demander à l'utilisateur de revoir ses paramètres de messagerie ou de contacter son fournisseur d'accès pour obtenir des conseils.
Si vous obtenez l'erreur 554 denied, vous devez demander à l'utilisateur de mettre votre serveur SMTP sur liste blanche. Vous pouvez également envisager de passer à un fournisseur de services SMTP plus sûr, tel que SendLayer, afin d'améliorer la délivrabilité.
Note : Si vous utilisez WP Mail SMTP, n'oubliez pas de consulter notre guide pour apprendre à configurer le mailer SendLayer.
En ce qui concerne le problème "554 spams détectés", nous vous suggérons de revoir et de nettoyer le contenu de votre courrier électronique afin de le rendre moins sensible aux spams. Évitez les liens suspects, l'utilisation excessive de majuscules et d'autres indicateurs de spam.
Si vous rencontrez le message "554 permanent problems with the remote server", cela signifie que des paramètres d'enregistrement DNS sont manquants ou incomplets. Vous devez vérifier que vous avez ajouté tous les enregistrements DNS fournis par votre serveur SMTP.
Remarque : si vous avez besoin d'aide pour accéder aux paramètres DNS de votre site, consultez notre tutoriel sur l'ajout d'enregistrements DNS.
Voilà, c'est fait ! Vous connaissez désormais la cause de l'erreur "554 transaction failed" et savez comment la résoudre.
Voulez-vous découvrir d'autres fournisseurs de services de messagerie que WP Mail SMTP supporte ? N'hésitez pas à consulter notre guide complet des fournisseurs de services de messagerie WP Mail SMTP.