Visão geral
O problema "SMTP error 554: transaction failed" ocorre quando as mensagens de correio eletrónico do seu sítio Web não são entregues na caixa de entrada do utilizador. Este erro indica que a transação entre o seu servidor SMTP e o servidor de correio eletrónico do destinatário falhou.
Causas
Existem várias razões para a ocorrência do "erro 554: a transação falhou". De seguida, destacamos as variantes mais comuns deste erro e as respectivas causas.
- Erro 554: Destinatários inválidos: Isto indica que o endereço do(s) destinatário(s) não foi corretamente introduzido ou não existe.
- 554 negado (Modo: normal): Isto ocorre se o servidor SMTP estiver a colocar na lista negra os pedidos do seu domínio.
- Erro 554 spam detectado: Se o seu domínio tiver uma pontuação de spam elevada, é provável que os servidores de correio eletrónico rejeitem pedidos do seu site.
- 554 problemas permanentes com o servidor remoto: Isto ocorre normalmente se os registos DNS necessários que o seu servidor de correio fornece estiverem em falta.
Solução
A solução para este erro depende geralmente da variante do erro que está a ver. Abordaremos as etapas para solucionar os problemas mais comuns.
Para o erro "Destinatário inválido", sugerimos que confirme se o endereço de correio eletrónico do destinatário é válido. Poderá ser necessário pedir ao utilizador que reveja as suas definições de correio eletrónico ou contactar o seu fornecedor para obter orientação.
Se estiver a ver o erro 554 negado, terá de pedir ao utilizador para colocar o seu servidor SMTP na lista branca. Como alternativa, considere mudar para um provedor de serviços SMTP mais seguro, como o SendLayer para melhorar a capacidade de entrega.
Nota: Se estiver a utilizar o WP Mail SMTP, não se esqueça de consultar o nosso guia para saber como configurar o SendLayer mailer.
Para o problema "554 spam detectado", sugerimos que reveja e limpe o conteúdo do seu e-mail para o tornar menos propenso a spam. Evite ligações suspeitas, utilização excessiva de letras maiúsculas e outros indicadores de spam.
Se encontrar a mensagem "554 problemas permanentes com o servidor remoto", isso significa que existem definições de registos DNS em falta ou incompletas. Terá de confirmar que adicionou todos os registos DNS fornecidos pelo seu servidor SMTP.
Nota: Se precisar de ajuda para aceder às definições de DNS do seu site, consulte o nosso tutorial sobre como adicionar registos DNS.
É isso mesmo! Agora já sabe o que está a causar o erro "554 transaction failed" e como o resolver.
Gostaria de explorar outros fornecedores de serviços de correio eletrónico que o WP Mail SMTP suporta? Não se esqueça de consultar o nosso guia completo sobre os mailers SMTP do WP Mail.