11 Melhores Práticas de Entregabilidade de E-mail do WordPress

Se você envia e-mails do seu site WordPress, há uma boa chance de que alguns deles não cheguem ao destino.

Ajudo usuários do WordPress a corrigir problemas de entrega de e-mail há anos e vejo os mesmos problemas repetidamente. As submissões do seu formulário de contato desaparecem em pastas de spam. Recibos de clientes nunca chegam. Assinantes de newsletters reclamam que não estão recebendo suas atualizações.

A parte frustrante? A maioria das pessoas não percebe que seus e-mails não estão sendo entregues até que alguém as informe.

A entrega de e-mails do WordPress não é complicada, mas requer a compreensão de alguns princípios-chave que a maioria dos proprietários de sites ignora. Neste guia, compartilharei as melhores práticas que uso para garantir que os e-mails realmente cheguem aos destinatários pretendidos.

Como Faço Para Impedir Que Meus E-mails Vão Para Spam no WordPress?

O maior problema é que o WordPress usa o e-mail PHP por padrão. Esse método carece de autenticação adequada, portanto, os provedores de e-mail não confiam nele. Seus e-mails parecem suspeitos, mesmo quando são completamente legítimos.

A solução? Use um plugin SMTP como o WP Mail SMTP para rotear seus e-mails através de um serviço de e-mail profissional que fornece autenticação adequada.

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Na próxima seção, aprofundarei um pouco mais em como o SMTP ajuda e quais são algumas das principais táticas de entrega de e-mail.

Melhores Práticas de Entrega de E-mail do WordPress

1. Use o WP Mail SMTP

WP Mail SMTP é a melhor ferramenta para corrigir problemas do WordPressentregabilidade de e-mailde envio de e-mails.

A autenticação é o maior problema com os e-mails do WordPress. Como mencionamos, o PHPMailer padrão do WordPress simplesmente não é eficaz nisso.

O que isso significa é que, quando você envia e-mails de um domínio em um site WordPress, os provedores de caixa de entrada não têm como saber se os e-mails estão realmente vindo do seu domínio. Isso é um problema porque spammers e hackers desenvolveram maneiras de se passar por domínios legítimos.

Mas com o WP Mail SMTP, você pode conectar seu site WordPress a populares serviços de e-mail transacional SMTP como Postmark, Brevo (anteriormente Sendinblue), SendLayer e outros. Esses serviços de e-mail adicionam detalhes de autenticação adequados aos seus e-mails, para que o servidor de e-mail do destinatário possa verificar facilmente sua legitimidade como remetente.

Os remetentes SMTP também usam registros DNS como DMARC, SPF e DKIM para aumentar ainda mais sua legitimidade e oferecer proteção contra falsificadores de e-mail.

Além de ser uma excelente solução para melhorar sua entregabilidade de e-mail, com o WP Mail SMTP, você também obtém Logs e Relatórios de E-mail, Alertas de Falha de E-mail e Roteamento Inteligente + Conexão de Backup para que os recibos e notificações continuem fluindo, mesmo que um provedor tenha uma interrupção.

Se você está procurando por diferentes plugins SMTP, confira nossa lista de alternativas ao WP Mail SMTP.

2. Monitore Sua Reputação de Remetente

A reputação do remetente é uma métrica crucial que os provedores de e-mail usam para determinar a confiabilidade de um domínio. Uma má reputação de remetente geralmente significará que seus e-mails serão bloqueados ou irão para a pasta de spam.

A boa notícia é que você pode rastrear a reputação do remetente do seu domínio e tomar as medidas necessárias para protegê-lo. Veja como verificar:

Pegue seu endereço IP e vá para osite de Consulta de Reputação da Talos Intelligencesite. Na página inicial, insira o endereço IP do domínio do seu e-mail. Se você não tem certeza de qual é, pode perguntar ao seu serviço de hospedagem.

A ferramenta gerará um relatório de reputação do remetente com algumas métricas diferentes, incluindo sua reputação de e-mail.

Se sua pontuação for muito baixa, você saberá que provavelmente terá alguns problemas de entregabilidade de e-mail devido à má reputação do remetente do seu domínio.

Uma coisa que você pode fazer para corrigir isso imediatamente é usar um domínio diferente para enviar seus e-mails.

Mas se a sua reputação de e-mail for boa, é improvável que você enfrente problemas de entregabilidade.

Os provedores de caixa de entrada pontuam você principalmente pela reputação do domínio. Você também deve configurar o Google Postmaster Tools para o seu domínio de envio para monitorar a taxa de spam, a reputação do domínio, a autenticação e os erros. Procure manter o spam relatado pelo usuário bem abaixo de 0,3%.

3. Certifique-se de que seu endereço IP não esteja em uma lista de bloqueio

Seu endereço IP pode acabar em uma lista de bloqueio por vários motivos. Um deles é simplesmente usar hospedagem compartilhada.

Você pode verificar se seu endereço IP está em uma lista de bloqueio e, em seguida, entrar em contato com o serviço que colocou seu endereço IP na lista de bloqueio e solicitar sua remoção.MxToolboxé uma excelente ferramenta para verificar se você foi bloqueado e por quem.

Assim que tiverem certeza de que seu site não representa nenhuma ameaça à segurança, seu endereço IP poderá ser removido da lista.

4. TRastreie Estatísticas de E-mail

Rastrear suas estatísticas de e-mail é super importante porque permite medir o quão bem seus e-mails estão sendo recebidos por seus usuários.

Se seus e-mails estiverem retornando ou não estiverem sendo abertos, isso pode indicar um problema subjacente que você vai querer corrigir imediatamente.

Lembre-se, coisas como baixas taxas de engajamento, e-mails retornando e usuários cancelando a inscrição em suas listas de e-mail podem levar a uma má reputação de remetente.

Felizmente, é fácil rastrear suas estatísticas de e-mail usando o WP Mail SMTP, que você já deve estar usando para fornecer autenticação para seu domínio. O WP Mail SMTP fornece dados de rastreamento de e-mails que você enviou diretamente no painel do WordPress.

Os dados que você coletará dessa forma o ajudarão a modificar suas campanhas de e-mail para melhorar o engajamento, que é um fator chave que influencia a reputação do domínio.

Além do WP Mail SMTP, aqui estão alguns plugins de WordPress para rastreamento de e-mail que podem ser úteis.

5. Considere Usar Subdomínios para Diferentes Tipos de E-mails

Em geral, você enviará e-mails transacionais — coisas como recibos ou e-mails de agradecimento, ou e-mails de marketing.

É uma boa prática criar subdomínios de e-mail separados para esses fins. Isso ocorre porque os servidores de e-mail tratam subdomínios como domínios completamente separados, de modo que a reputação de um não afeta a do outro.

Usar um subdomínio impede que cancelamentos de inscrição e denúncias de spam de suas campanhas de marketing afetem a entregabilidade de e-mails transacionais enviados de seu domínio principal, que muitas vezes contêm informações cruciais.

A maioria dos provedores de e-mail permite que você crie subdomínios. No entanto, SendLayer se destaca porque cria automaticamente um subdomínio quando você se inscreve, para ajudar a proteger seu domínio raiz. Assim, você não precisará realizar nenhuma etapa extra para obter um subdomínio com SendLayer.

Se você é iniciante e gostaria de mais informações, aqui está um guia completo para começar com subdomínios de e-mail.

6. Envie E-mails Apenas para Usuários que Optaram por Receber

Este ponto é realmente importante. Enviar e-mails para usuários que não optaram por recebê-los é uma violação da lei em certas regiões.

E mais importante, quando se trata de entregabilidade de e-mail, e-mails não solicitados tendem a ter uma taxa de cancelamento de inscrição muito alta, o que pode fazer com que seu domínio seja bloqueado rapidamente. Felizmente, isso é simples quando você usa estesplugins de Newsletter do WordPress.

Certifique-se de que seus e-mails estão sendo enviados com sucesso quando um usuário se registra em seu site. Veja nosso guia sobre como corrigir e-mails de registro de usuário para mais informações.

7. Pratique a Segmentação de E-mail

Acabei de falar sobre enviar apenas e-mails de marketing para usuários que optaram especificamente por recebê-los.

Outra coisa que você pode fazer para manter os níveis mais altos de engajamento do usuário é enviar e-mails de marketing aos usuários apenas sobre tópicos em que eles indicaram interesse. Isso é segmentação de e-mail.

Ao enviar e-mails mais focados nas necessidades dos usuários, você provavelmente terá um engajamento muito melhor e muito menos cancelamentos de inscrição.

Envie menos e-mails, mais relevantes para cada segmento — esta é a maneira mais fácil de manter as taxas de reclamação confortavelmente abaixo de 0,3%.

8. Não Use um Servidor Compartilhado

Planos de hospedagem compartilhada — onde você divide um servidor com outros usuários — são bastante comuns, mas nem sempre são uma boa ideia. Uma razão para isso é o fato de que os planos de hospedagem compartilhada são frequentemente usados para spam.

Quando muito spam vem de uma única fonte, esse endereço IP geralmente é bloqueado. Para evitar isso, a maioria dos serviços de hospedagem realmente bloqueia o SMTP em seu servidor de e-mail.

Se você puder pagar, usar um servidor virtual é uma configuração muito melhor para a entregabilidade de e-mail e ajudará a eliminar a maioria dos problemas de entregabilidade de e-mail imediatamente.

Mas se você já tem seu site hospedado em um servidor compartilhado, aqui estáo que fazer quando seu serviço de hospedagem bloqueia o SMTP.

9. Pratique o Aquecimento de IP

A maneira mais rápida de arruinar sua reputação de envio é enviar muitos e-mails que resultam em muitas pessoas cancelando a inscrição ou relatando seus e-mails como spam.

Uma abordagem melhor é uma tática chamada aquecimento de IP. Essencialmente, aquecimento de IP é onde você aumenta gradualmente o número e a frequência de e-mails que você envia de um determinado domínio durante um período inicial. Aumente o volume ao longo de 2–3 semanas. Comece com seus destinatários mais engajados e espalhe as campanhas. Observe as Ferramentas do Postmaster em busca de picos na taxa de spam e diminua a velocidade se ela aumentar.

Isso pode variar de algumas semanas a alguns meses. O aquecimento de IP é uma ideia particularmente boa para domínios mais novos.

10. Peça Para Ser Adicionado aos Contatos

Além de fazer com que seus assinantes optem explicitamente por suas listas de e-mail, uma etapa adicional que você pode tomar é pedir que eles adicionem seu e-mail de remetente à lista de contatos deles.

Isso efetivamente "coloca na lista branca" seu domínio e instrui as caixas de entrada dos remetentes a permitir que seus e-mails passem. Este é um processo simples que geralmente pode ser feito nas configurações da caixa de entrada do usuário.

Além disso, você pode informá-los que, se uma mensagem cair na pasta ou guia Promoções ou Spam, eles devem clicar na opção "mover para a caixa de entrada".

Combinado com um fácil cancelamento de inscrição, isso ensina à caixa de entrada que seus e-mails são desejados.

11. Não Envie E-mails de um Endereço Falso

Um erro comum na entrega de e-mail é enviar e-mails de um endereço falso, diferente do seu domínio de e-mail real.

Você pode configurar seus e-mails para exibir qualquer endereço de remetente que desejar, mas se ele for diferente do seu domínio de e-mail raiz real, você rapidamente descobrirá que o domínio raiz será bloqueado. A melhor prática é usar seu domínio de e-mail legítimo ou quaisquer subdomínios relacionados a ele.

E é isso para o nosso guia sobre as principais práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail! Agora você pode sair e aplicar essas dicas para ver sua entregabilidade de e-mail disparar!

Em seguida, confira os Melhores Plugins de E-mail para WordPress

Acabei de compartilhar nossa lista das principais táticas de entregabilidade de e-mail para sites WordPress. Em seguida, você pode se interessar em aprender quais são algumas dasprincipais ferramentas para e-mail do WordPresssão.

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