Souhaitez-vous annuler votre renouvellement automatique pour WP Mail SMTP ? Que vous ne souhaitiez plus utiliser notre plugin ou que vous souhaitiez renouveler votre licence manuellement, vous pouvez facilement gérer votre abonnement depuis votre compte.
Ce tutoriel vous montrera comment désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement WP Mail SMTP afin de résilier votre compte.
Annulation de l'abonnement à WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est un plugin basé sur un abonnement avec une licence annuelle. Par défaut, votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque année.
Lorsque vous annulez votre abonnement, vous serez en mesure de terminer votre période de paiement jusqu'à la date de renouvellement indiquée dans votre compte. A la fin de cette période, vous pouvez choisir de renouveler manuellement votre licence ou de la laisser expirer si vous n'avez plus besoin de WP Mail SMTP.
Remarque : à l'expiration de votre abonnement, vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités premium telles que les alertes par courrier électronique et la configuration du publipostage Google One-click.
Pour annuler votre abonnement, vous devez d'abord vous connecter à votre compte SMTP WP Mail.
Si vous souhaitez vérifier la date de renouvellement de votre licence avant de poursuivre, cliquez sur l'onglet Téléchargements. Vous trouverez la date de renouvellement de votre licence dans la section EXPIRES du tableau.
Ensuite, cliquez sur l'onglet Facturation. Cette page affichera tous vos paiements de licence antérieurs et tous vos abonnements actifs.
Pour annuler le renouvellement automatique d'une licence, faites défiler la page jusqu'à la section Abonnements, puis cliquez sur le bouton Annuler.
Après avoir cliqué sur ce bouton, vous verrez une page vous demandant si notre équipe peut vous aider davantage. Vous pouvez choisir l'option Oui, j'aimerais obtenir de l'aide ! si vous souhaitez contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez choisir l'option Non, veuillez annuler pour procéder à l'annulation.
Obtenir de l'aide
Si vous décidez de demander de l'aide, vous serez redirigé vers notre formulaire de contact. Vous pourrez y donner tous les détails sur la manière dont notre équipe peut vous aider au mieux.
Remplissez tous les champs requis et cliquez sur le bouton Soumettre en bas de l'écran. Notre équipe d'assistance vous contactera dès que possible pour discuter de votre problème et vous aider à le résoudre.
Poursuite de l'annulation
Si vous décidez de poursuivre le processus d'annulation, quelques questions vous seront posées pour améliorer WP Mail SMTP. Vous devez remplir ce formulaire pour annuler votre renouvellement.
Cliquez sur le bouton Confirmer l'annulation pour continuer. Vous retournerez alors à la page de facturation et verrez un message de confirmation.
Questions fréquemment posées
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes que nous recevons à propos de l'annulation des licences WP Mail SMTP.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les clients qui sont dans notre période de 14 jours sans risque de double garantie peuvent demander un remboursement pour WP Mail SMTP. Consultez notre guide sur la façon de soumettre votre demande de remboursement pour plus de détails. Veuillez noter que notre garantie de remboursement ne s'applique qu'aux nouveaux achats.
Puis-je rétrograder ma licence au lieu de l'annuler ?
Oui, vous pouvez tout à fait déclasser votre licence au lieu de l'annuler. Cela peut être une bonne alternative si vous voulez continuer à utiliser WP Mail SMTP mais que vous n'avez plus besoin de certaines fonctionnalités de nos niveaux de licence supérieurs.
Vous pouvez rétrograder à un niveau de licence que vous avez acheté précédemment dans les 14 jours suivant la mise à niveau. Pour ce faire, suivez les étapes de la demande de remboursement, mais indiquez-nous que vous souhaitez rétrograder.
Si vous souhaitez passer à un niveau de licence inférieur à celui que vous avez acheté auparavant, vous devez suivre les étapes ci-dessus pour annuler votre licence. Vous pourrez ensuite acheter le nouveau niveau de licence inférieur.
Puis-je continuer à utiliser WP Mail SMTP si j'annule ma licence ?
Si vous annulez votre licence, vous pourrez toujours utiliser WP Mail SMTP. Cependant, vous ne recevrez plus les mises à jour du plugin.
Cela vous empêche d'accéder aux nouvelles fonctionnalités et peut entraîner des risques potentiels pour la sécurité. Veuillez consulter notre article sur les raisons pour lesquelles vous devriez mettre à jour WP Mail SMTP pour plus de détails.
Voilà, c'est fait ! Vous savez maintenant comment annuler votre abonnement WP Mail SMTP.
Si vous avez d'autres questions concernant votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider !