Gostaria de cancelar a renovação automática da sua subscrição do WP Mail SMTP? Quer já não pretenda utilizar o nosso plugin ou pretenda renovar a sua licença manualmente, pode gerir facilmente a sua subscrição a partir da sua conta.
Este tutorial irá mostrar-lhe como desativar a renovação automática da sua subscrição WP Mail SMTP para cancelar a sua conta.
Cancelar a subscrição do WP Mail SMTP
O WP Mail SMTP é um plugin baseado em subscrição com uma licença anual. Por defeito, a sua subscrição será configurada para ser renovada automaticamente todos os anos.
Quando cancela a sua subscrição, poderá terminar o período pago até à data de renovação indicada na sua conta. No final desse período, pode optar por renovar manualmente a sua licença ou simplesmente deixá-la expirar se já não precisar do WP Mail SMTP.
Nota: Quando a sua subscrição expirar, perderá o acesso a funcionalidades premium, como alertas por correio eletrónico e a configuração do Google One-click mailer.
Para cancelar a sua subscrição, terá primeiro de iniciar sessão na sua conta SMTP do WP Mail.
Se pretender verificar a data de renovação da sua licença antes de prosseguir, clique no separador Transferências. Aqui pode encontrar a data de renovação da sua licença na secção EXPIRES da tabela.
Em seguida, clique no separador Faturação. Esta página apresentará todos os seus pagamentos de licenças anteriores e todas as suas subscrições activas.
Para cancelar a renovação automática de qualquer licença, desloque-se para baixo até à secção Subscrições e clique no botão Cancelar.
Depois de clicar neste botão, verá uma página a perguntar se a nossa equipa pode prestar mais assistência. Pode selecionar a opção Sim, gostaria de obter ajuda! se pretender contactar o suporte para obter assistência, ou pode selecionar a opção Não, por favor cancele para prosseguir com o cancelamento.
Obter ajuda do apoio
Se decidir que gostaria de obter ajuda do apoio, será encaminhado para o nosso formulário de contacto. Aqui pode partilhar todos os detalhes sobre a melhor forma de a nossa equipa o ajudar.
Preencha todos os campos obrigatórios e clique no botão Enviar na parte inferior do ecrã. A nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para discutir o seu problema e ajudá-lo a resolvê-lo.
Continuação da anulação
Se decidir continuar com o processo de cancelamento, ser-lhe-ão feitas algumas perguntas breves para ajudar a melhorar o WP Mail SMTP. Deve preencher este formulário para cancelar a sua renovação.
Clique no botão Confirmar cancelamento para prosseguir. Em seguida, regressará à página de faturação e verá uma mensagem de confirmação.
Perguntas frequentes
Estas são algumas das principais perguntas que recebemos sobre o cancelamento de licenças do WP Mail SMTP.
Posso obter um reembolso?
Os clientes que estão dentro da janela de 14 dias de Garantia Dupla Sem Risco podem pedir um reembolso para o WP Mail SMTP. Consulte o nosso guia sobre como enviar o seu pedido de reembolso para obter mais informações. Tenha em atenção que a nossa garantia de devolução do dinheiro só se aplica a novas compras.
Posso reduzir a minha licença em vez de a cancelar?
Sim, pode absolutamente fazer o downgrade da sua licença em vez de a cancelar. Esta pode ser uma boa alternativa se quiser continuar a usar o WP Mail SMTP, mas já não precisa de algumas das funcionalidades dos nossos níveis de licença mais elevados.
Pode fazer o downgrade para um nível de licença que tenha adquirido anteriormente no prazo de 14 dias após a atualização. Se pretender fazê-lo, siga os passos para pedir um reembolso, mas informe-nos de que pretende fazer a atualização.
Se pretender efetuar o downgrade para um nível de licença que não tenha adquirido anteriormente, terá de seguir os passos acima indicados para cancelar a sua licença. Em seguida, pode adquirir o novo nível de licença inferior.
Posso continuar a utilizar o WP Mail SMTP se cancelar a minha licença?
Se cancelar a sua licença, continuará a poder utilizar o WP Mail SMTP. No entanto, deixará de receber actualizações do plugin.
Isto impede-o de aceder a novas funcionalidades e pode levar a potenciais riscos de segurança. Para mais informações, consulte o nosso artigo sobre as razões pelas quais deve atualizar o WP Mail SMTP.
É isso mesmo! Agora já sabe como cancelar a sua subscrição do WP Mail SMTP.
Se tiver outras questões sobre a sua conta, contacte a nossa equipa de apoio, teremos todo o gosto em ajudar!