Como Adicionar Cabeçalhos de Cancelamento de Subscrição em Listas no WordPress

Precisa garantir que os seus e-mails do WordPress tenham o cabeçalho list-unsubscribe?

Os cabeçalhos List-unsubscribe permitem que as pessoas saiam da sua lista de e-mails com 1 clique. A partir de fevereiro de 2024, o Google e o Yahoo podem bloquear os seus e-mails se não incluir este importante cabeçalho.

Este artigo explica como ativar o cabeçalho list-unsubscribe em todos os e-mails enviados a partir do WordPress. Também explicarei como testar os seus e-mails para garantir que passam nas verificações de spam do Google e do Yahoo.

Porquê Precisa de Adicionar List-Unsubscribe

O cabeçalho list-unsubscribe é essencial porque adiciona um link de cancelar subscrição de um clique no topo dos e-mails que envia.

(Não é o mesmo que adicionar um link de cancelar subscrição no rodapé dos seus e-mails, mas deve incluir esse também!)

Os destinatários podem clicar neste link para cancelar a subscrição instantaneamente.  O ponto chave a notar é que deve ser uma ação de um clique. Pode enviar as pessoas para uma página de destino, mas não devem ser levadas para um formulário.

As diretrizes para remetentes de e-mail do Google afirmam que os 'remetentes em massa' *devem* implementar estes links de cancelar subscrição para evitar que e-mails sejam bloqueados pelo Gmail. O Yahoo implementou regras semelhantes.

Precisa deste cabeçalho? A documentação do Google diz:

Se enviar mais de 5.000 mensagens por dia, as suas mensagens de marketing e subscritas devem suportar o cancelamento de subscrição com um clique.

Mesmo que não envie 5.000 e-mails por dia, recomendamos que todos sigam esta orientação porque esperamos que o Google e o Yahoo continuem a apertar as regras.

Para os utilizadores do WordPress, isto apresenta um novo desafio. O WordPress não adiciona list-unsubscribe por si só, por isso precisaremos de usar o WP Mail SMTP.

Adicionar List-Unsubscribe no WordPress

Podemos garantir que os seus e-mails do WordPress tenham cabeçalhos list-unsubscribe em 2 passos simples.

1. Instalar o plugin WP Mail SMTP 
2. Escolher um provedor que suporte list-unsubscribe
3. Se está a enviar newsletters, certifique-se de que o seu plugin de newsletter também suporta list-unsubscribe.

Esta combinação dos plugins certos e do remetente de e-mail certo adicionará os cabeçalhos corretos e impedirá que os seus e-mails sejam bloqueados pelo Gmail ou Yahoo.

Para a primeira parte, aprenda como instalar o WP Mail SMTP no seu site. Recomendamos sempre a versão Pro porque inclui funcionalidades importantes como alertas de falha de e-mail e registo de e-mails.

Corrija os Seus Emails do WordPress Agora

Depois de o plugin ser instalado e ativado, pode começar a trabalhar no Assistente de Configuração.

Antes de selecionar um provedor de e-mail, vamos explicar quais os provedores que suportam list-unsubscribe para que possa fazer a escolha mais adequada.

Provedores de E-mail que Suportam List-Unsubscribe

Alguns provedores de e-mail e plataformas de marketing estão a apressar-se para adicionar suporte para list-unsubscribe, pelo que a situação muda de dia para dia.

Em janeiro de 2024, verificámos todos os fornecedores de e-mail que pode utilizar no WP Mail SMTP para descobrir quais suportam o cabeçalho list-unsubscribe. A boa notícia é que quase todos já o suportavam.

Servidor de E-mail	List-Unsubscribe Suportado	Preços	Licença WP Mail SMTP Necessária
SendLayer (recomendado)	✅	Teste gratuito, depois 5 $/mês	Lite
Brevo (recomendado)	✅	Plano gratuito limitado	Lite
SMTP.com (recomendado)	✅	25 $/mês	Lite
Amazon SES	✅	Teste gratuito	Pro
Gmail / Google Workspace	✅	Plano gratuito limitado	Lite
Configuração Gmail com 1 clique	✅	Plano gratuito limitado	Pro
Mailgun	✅	Teste gratuito	Lite
Microsoft Outlook/ Office 365	✅	Teste gratuito	Pro
Postmark	✅ – apenas e-mails de marketing	Plano gratuito limitado	Lite
SendGrid	✅ – ativação manual	Plano gratuito limitado	Lite
SparkPost	✅	Plano gratuito limitado	Lite
Zoho Mail	❌	Plano gratuito limitado	Pro
Outro SMTP	❌	Grátis	Lite

Esperamos que muitos fornecedores de e-mail alterem a sua implementação à medida que Google e Yahoo desenvolvem as suas diretrizes. Manteremos este artigo atualizado à medida que as coisas mudam.

Depois de escolher o seu fornecedor de e-mail, continue a seguir os passos de configuração do WP Mail SMTP. É importante configurar os registos DNS que o seu fornecedor de e-mail necessita, como o DMARC.

Lembre-se: se não se sentir confortável a configurar o plugin e os seus DNS, pode comprar o White Glove Setup com a sua licença:

E é tudo! Certifique-se de que também consulta o nosso artigo sobre personalização dos seus modelos de e-mail para saber mais sobre como adicionar cabeçalhos e outras funcionalidades.

Plugins de Newsletter que Suportam List-Unsubscribe

Alguns plugins de newsletter por e-mail adicionam o cabeçalho list-unsubscribe aos e-mails enviados do WordPress. Estes são os que conhecemos, embora esta não seja uma lista completa:

• The Newsletter Plugin
• Icegram Express (apenas versões pagas)

Quando o seu site estiver configurado e pronto para começar a enviar e-mails, recomendamos que envie primeiro um e-mail de teste do WP Mail SMTP. Se o enviar para AboutMy.Email, verificará se os seus registos DNS e o cabeçalho list-unsubscribe estão a funcionar corretamente.

Corrija os Seus Emails do WordPress Agora

Antes de concluir, vamos analisar algumas perguntas comuns que nos fazem sobre list-unsubscribe.

FAQs sobre List-Unsubscribe no WordPress

List-unsubscribe tem sido um tópico quente ultimamente, e muitas perguntas continuam a chegar. Manteremos este artigo atualizado e adicionaremos mais perguntas e respostas aqui.

Preciso Realmente de Adicionar List-Unsubscribe no WordPress?

Sim, deve. Se envia e-mails de marketing do seu site, ou se está a enviar newsletters do WordPress, ignorar este passo pode prejudicar a reputação do seu domínio. Isso significa que Google e Yahoo podem bloquear os seus e-mails.

Recomendamos que todos instalem e configurem um plugin SMTP no seu site WordPress. É a única forma de adicionar a autenticação correta aos e-mails de saída, e isso é agora obrigatório para evitar ser bloqueado pelo Gmail e Yahoo.

Ao fazê-lo, também adiciona o list-unsubscribe (se usar o WP Mail SMTP), por isso faz sentido.

Porque é que o Link de Cancelar Subscrição Não Aparece?

Se configurou o seu serviço de e-mail e ainda não está a ver o link de cancelamento de subscrição com um clique, vamos testar o e-mail para ver se o cabeçalho é detetado.

Abra o AboutMy.Email e copie o endereço de e-mail que ele fornece. Envie um e-mail de teste do WordPress para esse endereço de e-mail. (Lembre-se de enviar o e-mail diretamente para o endereço de e-mail — não encaminhe uma mensagem porque os cabeçalhos serão diferentes.)

Quando a ferramenta receber o e-mail, ela executará algumas verificações e exibirá um relatório. Em Conformidade, informará se o cabeçalho de cancelamento de inscrição está presente.

Se vir uma falha (como na captura de tela acima), pergunte ao seu provedor de e-mail se o cancelamento de inscrição está ativado na sua conta. Você também vai querer verificar se está a usar um plugin SMTP que suporte o cancelamento de inscrição; é possível que o seu plugin o esteja a remover. O WP Mail SMTP foi testado especificamente para garantir que o cabeçalho de cancelamento de inscrição é preservado.

Se as ferramentas de teste conseguirem ver o cabeçalho, mas você não conseguir ver o link de cancelamento de inscrição no e-mail, aqui estão 3 razões pelas quais isso pode estar a acontecer:

• O seu software de e-mail não suporta o cancelamento de inscrição com um clique.

Muitos clientes de e-mail estão desatualizados e não mostram estes links. Nos nossos testes, a aplicação Mail da Apple foi o único cliente que mostrou o link todas as vezes que o testámos.

• A reputação do seu domínio não é suficientemente alta.

O Gmail e a Microsoft parecem ser rigorosos quanto à reputação do domínio. Eles só mostram o link de cancelamento de inscrição com um clique se a sua reputação for suficientemente alta. Você pode verificar a reputação do seu domínio (pelo menos, aos olhos do Google) configurando as Ferramentas do Postmaster do Google.

Se estiver a enviar a partir de um domínio novo ou de um site de teste, isso pode explicar por que não está a ver o link de cancelamento de inscrição com um clique. Desde que o cabeçalho esteja lá, você pode assumir que fez toda a sua diligência.

• O seu e-mail é um teste.

Você pode descobrir que os e-mails de teste de plataformas de marketing por e-mail não acionam o cabeçalho de cancelamento de inscrição com um clique, mas a versão real da sua newsletter sim. Frequentemente enviamos versões de teste das nossas newsletters antes de as enviar, por isso já vimos isto acontecer no nosso próprio trabalho diário.

Isto Não Significa Que Mais Pessoas Vão Cancelar a Subscrição?

Pode ser! Isso não é uma coisa má.

Se enviar e-mails para pessoas que não querem ouvir falar de si e elas não conseguirem ver uma forma de sair da sua lista, elas clicarão em Marcar como Spam para tentar livrar-se dos seus e-mails. Esse é um resultado muito pior. Depois de um tempo, os seus e-mails nunca chegarão às caixas de entrada das pessoas que querem ouvir falar de si. Você pode até ter problemas em receber e-mails essenciais, como notificações de formulários de contato.

Embora seja bom ter uma grande lista de marketing por e-mail, é ainda melhor ter uma lista menor cheia de pessoas envolvidas e interessadas que querem receber os seus e-mails. Se a sua lista for de altíssima qualidade, você terá muito mais potencial para converter pessoas em clientes pagantes e as suas taxas de abertura e taxas de cliques serão muito melhores.

Em seguida, Saiba Mais Sobre a Entregabilidade de E-mail

Abordámos os princípios básicos de list-unsubscribe aqui, mas há muito mais para aprender! Consulte a Internet Society para obter informações sobre RFC 8058 e RFC 2369, que explicam como estes cabeçalhos são geridos a nível técnico.

Também pode saber mais sobre a entregabilidade de e-mail no nosso artigo dedicado.

Pronto para corrigir os seus emails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se não tem tempo para corrigir os seus emails, pode obter assistência completa de Configuração White Glove como compra adicional, e existe uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.

Se este artigo o ajudou, por favor siga-nos no Facebook e Twitter para mais dicas e tutoriais do WordPress.