Your 1st Email Marketing Funnel to Turn Leads into Customers

Q: Qual é a estratégia de três funis?

The three funnel strategy is a method used in marketing to guide potential customers through different stages before they make a purchase. These three funnels are: Top of the Funnel (TOFU) – Awareness At this stage, people are just learning about a product or service. The goal is to attract attention through blog posts, social media, or lead magnets. Email marketing at this stage usually includes welcome emails, educational content, and free resources. Middle of the Funnel (MOFU) – Consideration Leads know about the brand but need more information before they buy. Emails here focus on case studies, product comparisons, and success stories to build trust. This is also where personalized recommendations and segmented emails help move leads closer to a decision. Bottom of the Funnel (BOFU) – Conversion This is where leads are ready to buy but might need a final push. Emails often include cart abandonment reminders, time-sensitive discounts, and product demos. After purchase, confirmation emails and post-sale follow-ups help keep customers engaged. The three funnel strategy makes sure leads don’t drop off by delivering the right message at the right time.

Q: Por que um funil de e-mail marketing é importante?

An email marketing funnel helps businesses turn leads into paying customers by delivering emails at different stages of their journey. Without a proper funnel, businesses risk losing potential buyers before they make a decision. Here’s why it matters: It Builds Trust Over Time People don’t usually buy the first time they see a product. A structured email funnel keeps them engaged and answers their questions. It Increases Conversions Sending the right email at the right time helps move leads closer to buying. For example, someone who abandoned their cart might return if they get a reminder with a small discount. It Keeps Customers Coming Back Email funnels don’t stop at the sale. Sending renewal reminders, special offers, and personalized recommendations keeps customers engaged. It Prevents Email Deliverability Issues A good funnel ensures emails don’t go to spam or get ignored. Using WP Mail SMTP helps improve email deliverability, so important messages like welcome emails and order confirmations don’t get lost.

Q: Como posso otimizar meu funil de e-mail marketing?

To improve an email marketing funnel, businesses need to make sure their emails are effective, engaging, and reaching the right people. Here’s what works: Segment Your Email List Not every subscriber is the same. Breaking them into groups based on interests, purchase history, or behavior helps send more relevant emails. Use Automation to Send Emails at the Right Time Automated emails make sure leads get messages without delays. For example, setting up a welcome sequence ensures every new subscriber receives the right emails in order. Write Subject Lines That Get Opened If emails don’t get opened, they don’t work. Keeping subject lines short, clear, and personal improves open rates. Check Email Deliverability Even the best emails won’t help if they end up in spam. Using WP Mail SMTP ensures emails are delivered correctly and not flagged as spam. Monitor Performance and Adjust Checking open rates, click-through rates, and conversions helps spot what’s working. A/B testing subject lines, call-to-action buttons, and email formats helps improve performance over time. An optimized email marketing funnel guides leads smoothly from awareness to purchase, improving engagement and sales.

Q: Quantos e-mails devem haver em um funil?

The number of emails in an email marketing funnel depends on the type of product and the customer journey. There’s no fixed number, but here’s a general breakdown: Welcome Sequence (2–5 Emails) Starts with a welcome email, followed by emails introducing the brand and providing useful content. Nurture Sequence (3–7 Emails) Sent over a few weeks to educate and build trust. These emails include guides, case studies, and testimonials. Consideration Sequence (3–5 Emails) These emails focus on conversion. Think product benefits and comparisons. Intention Sequence (2–4 Emails) Cart abandonment emails fall into this category. Think of special offers and purchase reminders. Purchase & Retention Sequence (Ongoing Emails) Confirms the order, thanks the customer, and provides helpful product usage tips. Sent periodically to keep customers engaged and encourage repeat purchases. While the total number of emails may vary, a good email funnel ensures each email has a clear purpose and isn’t just a random promotion.

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Nem toda pessoa que entra em uma lista de e-mail está pronta para comprar imediatamente. Algumas pessoas estão apenas curiosas. Outras precisam de tempo para comparar opções.

É aí que entra um funil de marketing por e-mail, que guia potenciais clientes desde o momento em que eles se inscrevem até o ponto em que realizam uma compra.

É como um mapa que ajuda as pessoas a aprenderem mais sobre uma marca. Sem um funil de e-mail estruturado, você corre o risco de perder leads antes mesmo que eles cheguem à fase de compra.

Dito isso, se você está iniciando sua estratégia de e-mail, é importante entender as diferentes fases do funil de marketing. E é sobre isso que falarei neste guia!

Resposta rápida: o que é um funil de e-mail marketing?

Um funil de e-mail marketing é uma sequência estruturada de e-mails que guia os assinantes do primeiro contato a compras repetidas. Ele tem seis estágios: reconhecimento (chamar a atenção de alguém), interesse (nutrir novos assinantes), consideração (posicionar sua oferta), intenção (superar hesitações), conversão (fechar a venda) e retenção (manter os compradores engajados). Cada estágio usa diferentes tipos de e-mail, incluindo e-mails de boas-vindas, lead magnets, estudos de caso, lembretes de carrinho abandonado, confirmações de pedido e campanhas de reengajamento, para mover os leads para frente sem pressioná-los.

Conecte o WPForms à sua Plataforma de E-mail Marketing Favorita

Entendendo os Estágios de um Funil de E-mail Marketing

Eu costumava pensar que enviar e-mails aleatórios para minha lista eventualmente levaria a mais vendas. Mas isso nunca funcionou. As pessoas se inscreviam, recebiam alguns e-mails e depois desapareciam.

É aí que um funil de e-mail marketing ajuda. Ele leva as pessoas por um processo que as transforma de estranhos em compradores. Existem seis estágios principais neste funil:

Reconhecimento – O primeiro passo é garantir que as pessoas saibam que meu negócio existe.
Interesse – Agora que tenho a atenção delas, preciso mantê-las engajadas.
Consideração – Neste ponto, as pessoas estão pensando em comprar, mas ainda têm dúvidas.
Intenção – É aqui que elas estão quase prontas para comprar. Elas podem verificar as páginas de preços.
Compra – O passo final. Elas tomam a decisão de comprar. Pense em e-mails de carrinho abandonado, ofertas limitadas, etc.
Retenção – Mantenha os compradores interessados e engajados para incentivar vendas repetidas.

estágios do funil de marketing por e-mail

Se você seguir este processo passo a passo, poderá construir confiança e ajudar potenciais clientes a se sentirem confiantes ao escolher seu negócio.

Explicarei cada estágio em mais detalhes abaixo com base na minha experiência pessoal. Sinta-se à vontade para usar as dicas e truques que compartilhei.

1. Estágio de Reconhecimento – Alcançando Potenciais Leads

É aqui que tudo começa. As pessoas ainda não sabem quem eu sou, então meu objetivo é chamar a atenção delas. Eu faço isso por:

Escrevendo posts de blog que respondem a perguntas comuns do meu público-alvo.
Criando recursos gratuitos como PDFs, checklists e webinars que agregam valor.
Usando mídias sociais e anúncios pagos para direcionar tráfego para meu site.

Neste estágio, o objetivo não é vender nada. É fazer as pessoas se inscreverem na minha lista de e-mail para que eu possa continuar a conversa. (Recomendo usar WPForms para criar seu formulário de inscrição de newsletter).

Quando alguém se inscreve para um lead magnet ou preenche um formulário de inscrição de newsletter, espera receber um e-mail instantaneamente. Mas isso nem sempre acontece.

Para garantir que todos os e-mails de boas-vindas sejam entregues, uso o WP Mail SMTP. Ele conecta meu site WordPress a um provedor de serviços de e-mail adequado para que os e-mails não caiam no spam ou desapareçam completamente.

Depois de configurar isso, meus e-mails de boas-vindas chegam às caixas de entrada sempre. E este primeiro e-mail é muito importante porque define as expectativas. Eu o uso para:

Agradecer à pessoa por se inscrever e informá-la sobre o que esperar.
Entregar o lead magnet prometido para que não se sintam enganados.
Pedir que respondam para construir engajamento desde o início.

Agora que meus e-mails estão realmente chegando às caixas de entrada, posso mover os leads para a próxima etapa do funil: despertar o interesse deles.

2. Etapa de Interesse – Nutrição de Assinantes

As pessoas agora sabem quem eu sou, mas o mais provável é que ainda não estejam prontas para comprar. Elas se inscreveram para um lead magnet através do WPForms, entraram na minha newsletter ou preencheram um formulário de contato no meu site WordPress.

Depois de coletar e-mails usando o WPForms, uso o Drip Addon e a integração para criar uma campanha de série de e-mails, que move automaticamente todos os endereços de e-mail registrados para a plataforma de marketing por e-mail. Isso me permite:

Enviar e-mails automatizados para nutrir leads ao longo do tempo.
Segmentar meu público com base em seus interesses.
Acompanhar o engajamento para ver quem está abrindo e clicando em e-mails.

Sem um serviço de marketing por e-mail, é impossível fazer o acompanhamento adequado e manter contato com os assinantes. Ele também pode ajudá-lo a criar um fluxo de trabalho que você pode usar para enviar uma série de e-mails diferentes para nutrir seus leads.

Conecte o WPForms à sua Plataforma de E-mail Marketing Favorita

O WPForms facilita a coleta e o gerenciamento de leads, oferecendo integrações perfeitas com muitos serviços populares de marketing por e-mail. Confira todas as integrações de e-mail aqui!

Lembre-se, você precisa dar aos seus assinantes um motivo para continuar abrindo seus e-mails. Se você enviar apenas propostas de vendas, eles se descadastrarão. É por isso que me concentro em conteúdo útil e interessante, como:

Guias e tutoriais – Ensinando algo útil relacionado ao meu produto ou serviço.
Recomendações personalizadas – Enviando recursos com base no que eles se inscreveram.
Conteúdo dos bastidores – Dando uma olhada no meu processo ou atualizações da empresa.

Não espero que as pessoas comprem imediatamente. O objetivo aqui é construir uma conexão para que, quando estiverem prontas para tomar uma decisão, se lembrem de mim.

3. Estágio de Consideração – Posicionando sua Oferta

Neste ponto, meus assinantes se engajaram com meus e-mails e estão começando a considerar suas opções. Eles podem estar comparando meu produto com outros, olhando avaliações ou decidindo se realmente precisam de uma solução.

Meu trabalho aqui é facilitar para que eles vejam por que minha oferta é a escolha certa. O objetivo é apelar para o lado emocional dos clientes, o que significa que você precisa ser pessoal e persuasivo ao mesmo tempo.

Eu faço isso enviando e-mails que:

Respondem às maiores dúvidas deles – Se eu estive prestando atenção, já sei o que os está impedindo. Talvez eles estejam inseguros sobre preços, recursos ou se minha solução funcionará para eles.
Compartilham resultados reais – Depoimentos e estudos de caso ajudam a mostrar como outros usaram meu produto ou serviço com sucesso. As pessoas confiam mais em experiências reais do que em páginas de vendas.
Compararam opções – Se meu público está avaliando diferentes soluções, posso enviar um e-mail detalhando como minha oferta se compara a alternativas. Quero ajudá-los a tomar uma decisão informada, não pressioná-los.

4. Estágio de Intenção – O Momento da Decisão

Meu lead está agora na iminência de fazer uma compra. Eles clicaram em um produto, talvez o adicionaram ao carrinho, ou até fizeram uma pergunta sobre ele.

Eu sei que eles estão interessados, mas algo os impede de concluir. Meu trabalho agora é remover quaisquer dúvidas e incentivar a ação.

É aqui que descobri que enviar e-mails de recomendação de produtos está entre as maneiras mais eficazes de impulsionar prospects a comprar algo de mim.

O e-mail abaixo faz um trabalho fantástico nisso. Por exemplo, se alguém demonstra interesse em material escolar, é inteligente recomendar itens como lápis, marcadores ou borrachas que eles possam precisar para a sala de aula.

Os visuais são limpos e cada produto vem com uma descrição clara. Parece curado, útil e pessoal, que é exatamente o que um bom e-mail de recomendação de produto deve ser.

5. Estágio de Conversão – Fechando o Negócio

Este é o momento para o qual tudo tem levado. A compra. Meu lead passou por todas as etapas do funil.

Eles conhecem meu produto, confiam na minha marca e estão prestes a tirar a carteira.

Mas depois de passar anos na indústria do marketing, sei que mesmo nesta fase, as pessoas podem hesitar.

Para garantir que eles concluam, eu me concentro em três e-mails principais:

O Último Lembrete – E-mail de Abandono de Carrinho

Já vi muitas pessoas adicionarem um produto ao carrinho e depois desaparecerem. A vida fica corrida, elas se distraem, ou talvez ainda não tenham certeza.

Em vez de esperar que voltem, eu envio um e-mail de abandono de carrinho que faz o trabalho por mim. Um bom e-mail de abandono de carrinho inclui:

Um lembrete do item deixado para trás.
Um link de checkout que os traz de volta em um clique.
Uma mensagem curta e amigável que os faz sentir que estou cuidando deles.

Às vezes, incluo um alerta de estoque baixo para criar urgência. Se um item está esgotando, as pessoas não querem perder. Confira estes exemplos de e-mail de abandono de carrinho para mais ideias.

O Empurrão Final – Desconto por Tempo Limitado

Se alguém está em cima do muro para fazer uma compra, um pequeno desconto ou bônus pode ser o suficiente para movê-los. Eu geralmente ofereço:

Um cupom de 10% de desconto para compradores de primeira viagem.
Frete grátis se completarem o pedido hoje.
Um presente bônus ou um recurso extra se eles comprarem agora.

Este e-mail funciona melhor quando há um prazo. Se eles acharem que podem conseguir a oferta a qualquer momento, eles vão esperar. Mas se expirar à meia-noite, eles são mais propensos a agir.

O E-mail de Agradecimento – Confirmação de Compra

Depois que alguém completa o pedido, seu trabalho não acabou. O primeiro e-mail que eles recebem após a compra define o tom para a experiência deles.

Um e-mail de confirmação ruim (ou pior, nenhum e-mail) pode deixar os clientes nervosos. Eu garanto que meu e-mail de confirmação de compra faz três coisas:

Confirma os detalhes do pedido – O que eles compraram, quando chegará ou como acessá-lo.
Agradece pessoalmente – Uma mensagem amigável que os faz se sentirem bem com a compra.
Informa o que acontece a seguir – Se eles precisam tomar alguma atitude, eu os informo.

Um e-mail de confirmação sólido constrói confiança e mantém os clientes animados com suas compras. Enquanto você está nisso, confira estes exemplos de e-mail de confirmação de pedido e o que os torna tão eficazes.

6. Estágio de Retenção – Mantendo os Clientes Engajados

Só porque alguém fez uma compra não significa que meu trabalho acabou. Se eu quero clientes recorrentes, preciso manter contato após a venda.

Eu vi empresas perderem clientes porque param de se envolver assim que a venda é concluída. As pessoas esquecem, os concorrentes chamam a atenção delas e, logo, esse cliente se foi.

É por isso que eu me concentro em manter meus compradores interessados, engajados e felizes por e-mail.

E-mails de Reengajamento – Trazendo Clientes de Volta

Se alguém não abre meus e-mails ou visita meu site há algum tempo, eu envio um e-mail de reengajamento. Este e-mail os lembra:

Por que eles gostaram do meu produto ou serviço em primeiro lugar.
Quais novas atualizações ou recursos eu adicionei.
Como eles podem obter mais valor do que compraram.

Se um cliente não está engajando, eu posso até ir tão longe a ponto de oferecer um pequeno incentivo, como um desconto especial ou acesso antecipado a um novo produto para trazê-los de volta.

E-mails de Feedback – Mostrando aos Clientes que Me Importo

Eu sempre envio um e-mail de feedback pós-compra porque ajuda os clientes a se sentirem valorizados e, ao mesmo tempo, se algo não correu bem, eu posso aprender sobre isso e corrigir. Um bom e-mail de feedback pergunta:

Como foi sua experiência?
Você nos recomendaria?
Há algo que possamos fazer melhor?

E com isso, você agora tem todas as informações que precisa para criar seu próprio funil de marketing por e-mail seguindo as melhores práticas que compartilhei com base na minha própria experiência pessoal.

Lembre-se, todas essas estratégias só funcionarão se seus e-mails realmente chegarem aos seus clientes. Se esses e-mails forem para o spam ou nunca chegarem, você pode perder um comprador fiel sem nem mesmo saber.

Como tal, se você está executando um site WordPress e planeja enviar e-mails de marketing e transacionais, certifique-se de configurar um serviço SMTP com WP Mail SMTP.

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Perguntas Frequentes — Funis de E-mail Marketing

Criar um funil de marketing por e-mail é um tópico popular de interesse entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre isso:

Qual é a estratégia de três funis?

A estratégia de três funis é um método usado em marketing para guiar potenciais clientes através de diferentes estágios antes que eles façam uma compra. Esses três funis são:

Topo do Funil (TOFU) – Conscientização

Nesta fase, as pessoas estão apenas descobrindo um produto ou serviço.
O objetivo é atrair atenção através de posts de blog, mídias sociais ou iscas digitais.
O e-mail marketing nesta fase geralmente inclui e-mails de boas-vindas, conteúdo educacional e recursos gratuitos.

Meio do Funil (MOFU) – Consideração

Os leads conhecem a marca, mas precisam de mais informações antes de comprar.
Os e-mails aqui focam em estudos de caso, comparações de produtos e histórias de sucesso para construir confiança.
É aqui também que recomendações personalizadas e e-mails segmentados ajudam a aproximar os leads de uma decisão.

Fundo do Funil (BOFU) – Conversão

É aqui que os leads estão prontos para comprar, mas podem precisar de um último impulso.
E-mails frequentemente incluem lembretes de abandono de carrinho, descontos por tempo limitado e demonstrações de produtos.
Após a compra, e-mails de confirmação e acompanhamento pós-venda ajudam a manter os clientes engajados.

A estratégia de três funis garante que os leads não desistam, entregando a mensagem certa na hora certa.

Por que um funil de e-mail marketing é importante?

Um funil de e-mail marketing ajuda empresas a transformar leads em clientes pagantes entregando e-mails em diferentes estágios de sua jornada.

Sem um funil adequado, as empresas correm o risco de perder potenciais compradores antes que eles tomem uma decisão. Veja por que isso é importante:

Constrói Confiança ao Longo do Tempo

As pessoas geralmente não compram na primeira vez que veem um produto.
Um funil de e-mail estruturado as mantém engajadas e responde às suas perguntas.

Aumenta as Conversões

Enviar o e-mail certo na hora certa ajuda a aproximar os leads da compra.
Por exemplo, alguém que abandonou o carrinho pode retornar se receber um lembrete com um pequeno desconto.

Mantém os Clientes Voltando

Funis de e-mail não param na venda.
Enviar lembretes de renovação, ofertas especiais e recomendações personalizadas mantém os clientes engajados.

Previne Problemas de Entregabilidade de E-mail

Um bom funil garante que os e-mails não vão para o spam ou sejam ignorados.
Usar o WP Mail SMTP ajuda a melhorar a entregabilidade de e-mails, para que mensagens importantes como e-mails de boas-vindas e confirmações de pedido não se percam.

Como posso otimizar meu funil de e-mail marketing?

Para melhorar um funil de e-mail marketing, as empresas precisam garantir que seus e-mails sejam eficazes, envolventes e cheguem às pessoas certas. Veja o que funciona:

Segmente Sua Lista de E-mails

Nem todo assinante é igual.
Dividi-los em grupos com base em interesses, histórico de compras ou comportamento ajuda a enviar e-mails mais relevantes.

Use Automação para Enviar E-mails na Hora Certa

E-mails automatizados garantem que os leads recebam mensagens sem atrasos.
Por exemplo, configurar uma sequência de boas-vindas garante que cada novo assinante receba os e-mails certos na ordem.

Escreva Assuntos Que São Abertos

Se os e-mails não são abertos, eles não funcionam.
Manter os assuntos curtos, claros e pessoais melhora as taxas de abertura.

Verifique a Entregabilidade de E-mails

Mesmo os melhores e-mails não ajudarão se acabarem no spam.
Usar o WP Mail SMTP garante que os e-mails sejam entregues corretamente e não marcados como spam.

Monitore o Desempenho e Ajuste

Verificar as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões ajuda a identificar o que está funcionando.
Testes A/B de assuntos, botões de call-to-action e formatos de e-mail ajudam a melhorar o desempenho ao longo do tempo.

Um funil de marketing por e-mail otimizado guia os leads suavemente da conscientização à compra, melhorando o engajamento e as vendas.

Quantos e-mails devem haver em um funil?

O número de e-mails em um funil de marketing por e-mail depende do tipo de produto e da jornada do cliente. Não há um número fixo, mas aqui está uma descrição geral:

Sequência de Boas-Vindas (2–5 E-mails)

Começa com um e-mail de boas-vindas, seguido por e-mails apresentando a marca e fornecendo conteúdo útil.

Sequência de Nutrição (3–7 E-mails)

Enviada ao longo de algumas semanas para educar e construir confiança.
Esses e-mails incluem guias, estudos de caso e depoimentos.

Sequência de Consideração (3–5 E-mails)

Esses e-mails focam na conversão.
Pense nos benefícios do produto e em comparações.

Sequência de Intenção (2–4 E-mails)

E-mails de abandono de carrinho se enquadram nesta categoria.
Pense em ofertas especiais e lembretes de compra.

Sequência de Compra e Retenção (E-mails Contínuos)

Confirma o pedido, agradece ao cliente e fornece dicas úteis de uso do produto.
Enviado periodicamente para manter os clientes engajados e incentivar compras repetidas.

Embora o número total de e-mails possa variar, um bom funil de e-mail garante que cada e-mail tenha um propósito claro e não seja apenas uma promoção aleatória.

Em seguida, Noções básicas de análise de e-mail: Métricas que mais importam para o sucesso

Quando se trata de marketing por e-mail, métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de rejeição podem dizer muito sobre as preferências do seu público.

Com o tempo, você pode usar esses dados para criar e-mails que obtêm melhores resultados. Confira este guia para aprender tudo sobre monitoramento e uso de análises de e-mail.