Der European Accessibility Act (EAA): Sind Ihre E-Mails konform?

Die EAA-Frist ist abgelaufen. Erfahren Sie, was das Gesetz vorschreibt, wie es jede Marketing- und Transaktions-E-Mail, die Sie senden, beeinflusst und wie Sie am schnellsten eine Barrierefreiheitsprüfung bestehen.

Wenn Sie Benutzer in der EU haben, gilt der European Accessibility Act nun für jede Nachricht, die Ihre WordPress-Website verlässt. Dies gilt für Unternehmen aller Art, egal ob Sie einen gemütlichen Buchladen in Brooklyn oder eine Mitglieder-Community in Mumbai betreiben.

Der European Accessibility Act (kurz EAA) zielt darauf ab, digitale Dienste für alle in allen 27 EU-Mitgliedstaaten zugänglich zu machen. Die meisten Kleinunternehmer bemühen sich, ihre Websites zugänglich zu machen, aber Ihre E-Mails gelten ebenfalls als digitale Dienste.

Nicht konforme Unternehmen können mit Geldstrafen von bis zu 50.000 € pro Verstoß sowie täglichen Strafen von 1.000 € für fortlaufende Verstöße rechnen. Abgesehen von der Vermeidung von Strafen helfen barrierefreie E-Mails Ihrem Unternehmen tatsächlich. Sie schließen potenziell Millionen von Kunden mit Behinderungen aus, die Ihre aktuellen E-Mails nicht lesen oder mit ihnen interagieren können.

Lassen Sie uns aufschlüsseln, wie die Einhaltung der Vorschriften in Ihrem Posteingang aussieht.

Wichtige Termine & Durchsetzungszeitplan

Meilenstein	Datum	Was es bedeutet
Richtlinie angenommen	27. Juni 2019	EAA-Text veröffentlicht
Umsetzung durch die Mitgliedstaaten	28. Juni 2022	Nationale Gesetze in Kraft
Obligatorische Einhaltung für neue E-Mails	28. Juni 2025	Gesetz gilt für jedes neue digitale Produkt/Dienstleistung, das/die veröffentlicht wird
Übergangsfrist endet	28. Juni 2030	Alte E-Mails & Vorlagen müssen konform sein

Wer muss den European Accessibility Act einhalten (Spoiler: Wahrscheinlich Sie)

Wenn Sie Benutzer in der EU haben, sind Sie abgedeckt! Die EU kümmert sich nicht darum, wo Ihr Unternehmen ansässig ist. Sie kümmert sich um Ihre Benutzerbasis.

Online-Shops senden Bestellbestätigungen und E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben. Dienstleistungsunternehmen senden Terminebestätigungen und Rechnungserinnerungen. Aber dazu gehören auch:

• Mitgliederseiten senden Willkommens-E-Mails, Benachrichtigungen über Inhalte und Passwort-Zurücksetzungen.
• SaaS-Plattformen liefern Konto-Updates, Ankündigungen neuer Funktionen und Nutzungswarnungen.
• Content-Ersteller senden Newsletter-Abonnements, E-Mails zum Kurszugang und Community-Updates.
• Gemeinnützige Organisationen liefern Spendenbestätigungen, E-Mails zur Koordination von Freiwilligen und Wirkungsberichte.

Selbst wenn Sie nichts verkaufen, wenn Sie automatisierte E-Mails an Benutzer senden, die sich zufällig in der EU befinden, gilt das Gesetz für Sie.

Nun gibt es eine winzige Fluchttür: Wenn Sie weniger als 10 Mitarbeiter haben UND weniger als 2 Millionen Euro pro Jahr verdienen, sind Sie möglicherweise ausgenommen. Wenn Sie Auftragnehmer, Teilzeitkräfte und den Praktikanten, der bei Social Media hilft, mitzählen, erfüllen die meisten WordPress-Unternehmen diese Ausnahmeregelung nicht.

EAA-E-Mail-Anforderungen erklärt

WCAG 2.1 ist Ihr neuer bester Freund. Diese Web Content Accessibility Guidelines sagen Ihnen genau, was eine E-Mail barrierefrei macht. Sie brauchen keinen Informatikabschluss, um sie zu verstehen.

Strukturieren Sie Ihre E-Mail sinnvoll

Ihre E-Mail muss wie ein gut geschriebener Artikel organisiert sein, mit klaren Überschriften und logischen Abschnitten. Screenreader verwenden diese Überschriften, um Menschen beim schnellen Navigieren durch Ihre Inhalte zu helfen.

Stellen Sie es sich wie die Organisation einer Zeitung vor – Sie möchten eine klare Schlagzeile, Unterüberschriften für verschiedene Abschnitte und Inhalte, die logisch von einem Punkt zum nächsten fließen. Das hilft jedem, nicht nur Menschen, die assistierende Technologien nutzen.

Die meisten E-Mail-Builder und Plugins kümmern sich automatisch um diese Struktur, wenn Sie deren Vorlagen verwenden. Daher müssen Sie sich wahrscheinlich keine Gedanken über die technischen Details machen, es sei denn, Sie programmieren E-Mails von Grund auf neu.

Fügen Sie Beschreibungen zu allen Bildern hinzu

Jedes Bild benötigt eine Beschreibung – was die Barrierefreiheits-Experten „Alt-Text“ nennen. Für dekorative Bilder, die keine aussagekräftigen Informationen liefern (wie dekorative Ränder oder Abstandsgrafiken), sollten Sie ein leeres Alt-Attribut (alt=„“) einfügen, um Screenreadern mitzuteilen, dass sie diese überspringen sollen.

Schreiben Sie beim Verfassen von Alt-Texten prägnant, aber beschreibend. Anstatt „Bild eines Produkts“ schreiben Sie „rote Lederhandtasche mit goldener Hardware“. Für Ihr Firmenlogo ist „Acme Corp Logo“ besser als nur „Logo“. Wenn ein Bild Text enthält (wie ein Werbebanner), fügen Sie diesen Text in Ihre Beschreibung ein.

Lassen Sie das Alt-Attribut niemals komplett weg – dies führt dazu, dass Screenreader den Dateinamen des Bildes ansagen, was für Benutzer verwirrend ist. Fügen Sie immer das Alt-Attribut hinzu, aber lassen Sie es für rein dekorative Bilder leer.

Stellen Sie sicher, dass der Text leicht zu lesen ist

Ihr Text benötigt genügend Kontrast, um lesbar zu sein. Dieser blassgraue Text auf weißem Hintergrund mag minimalistisch und schick aussehen, aber Menschen mit Sehbehinderungen werden Schwierigkeiten haben, ihn zu lesen. Streben Sie einen ausreichend dunklen Text an, damit selbst Ihre Großmutter ihn lesen kann, ohne die Augen zusammenzukneifen.

Die WCAG-Richtlinien verlangen ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 für normalen Text und 3:1 für großen Text. Sie können dies mit kostenlosen Tools wie dem WebAIM Color Contrast Checker überprüfen – geben Sie einfach Ihre Text- und Hintergrundfarben ein, und es wird Ihnen sagen, ob Sie die Prüfung bestehen.

Legen Sie das Sprachattribut fest

Teilen Sie Browsern und Screenreadern mit, in welcher Sprache Ihre E-Mail verfasst ist. Die meisten E-Mail-Tools und WordPress-Plugins erledigen dies automatisch, aber wenn Sie benutzerdefinierte Vorlagen erstellen, stellen Sie sicher, dass die Sprache angegeben ist.

Das mag geringfügig erscheinen, ist aber entscheidend dafür, dass Screenreader Wörter korrekt aussprechen. Wenn Ihre E-Mail auf Englisch ist, aber die Sprache nicht festgelegt ist, versucht ein Screenreader möglicherweise, sie als Französisch oder Deutsch zu lesen, was sie unverständlich macht.

Wenn Sie E-Mails in mehreren Sprachen versenden, stellen Sie sicher, dass jede E-Mail-Vorlage das richtige Sprachattribut hat. Dies ist besonders wichtig für internationale Unternehmen oder mehrsprachige Websites.

Schreiben Sie klaren Linktext

Anstatt „Hier klicken“ (was Screenreader-Benutzern absolut nichts sagt), schreiben Sie etwas Hilfreiches wie „Ihre Rechnung herunterladen“ oder „Bestellstatus anzeigen“.

Screenreader-Benutzer navigieren oft, indem sie von Link zu Link springen. Daher muss jeder Link für sich allein verständlich sein. „Hier klicken“ könnte sich auf alles beziehen. „Mehr lesen“ ist etwas besser, aber „Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zum E-Mail-Marketing“ ist viel hilfreicher.

Dasselbe gilt für Schaltflächen. Anstatt generischer Texte wie „Senden“ oder „Los“, verwenden Sie spezifische Formulierungen wie „Kostenlosen Leitfaden herunterladen“ oder „Ihre Testversion starten“. Dies hilft jedem zu verstehen, was passiert, wenn er klickt.

Machen Sie E-Mails tastaturbedienbar

Manche Leute navigieren nur mit der Tastatur. Stellen Sie sicher, dass sie in einer logischen Reihenfolge durch Ihre E-Mail tabulieren können und mit klaren Fokusindikatoren sehen, wo sie sich befinden.

Wenn jemand die Tabulatortaste drückt, sollte sich der Fokus in einer logischen Reihenfolge bewegen – normalerweise von links nach rechts, von oben nach unten. Links und Schaltflächen sollten sichtbare Fokusindikatoren haben (wie eine farbige Umrandung), damit die Benutzer wissen, wo sie sich befinden.

Die meisten E-Mail-Clients erledigen dies standardmäßig einigermaßen gut, aber testen Sie es selbst. Versuchen Sie, Ihre E-Mail nur mit der Tabulatortaste zu navigieren und sehen Sie, ob es Sinn ergibt. Wenn Sie benutzerdefiniertes CSS verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie keine Fokusindikatoren entfernen.

Bewahren Sie wichtige Informationen als Text auf

Wenn Sie Ihren Verkaufspreis oder wichtige Details in ein Bild einfügen, erfahren Personen, die Screenreader verwenden, nichts davon. Bewahren Sie kritische Informationen nach Möglichkeit als tatsächlichen Text auf.

Dies ist einer der größten Fehler, die Unternehmen machen. Diese schöne Grafik mit „50 % Rabatt auf alles“ mag großartig aussehen, aber wenn jemand keine Bilder sehen kann, verpasst er Ihre gesamte Aktion. Setzen Sie das Angebot auch in die Betreffzeile und den E-Mail-Text.

Dasselbe gilt für Kontaktinformationen, Veranstaltungsdetails oder andere wichtige Daten. Bilder können Ihren Text ergänzen, aber sie sollten ihn nicht ersetzen. Im Zweifelsfall fragen Sie sich: „Wenn alle Bilder verschwunden wären, wäre diese E-Mail dann noch sinnvoll?“

So überprüfen Sie Ihre WordPress-E-Mails auf Barrierefreiheit

Hier erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihre E-Mails den Test bestehen, ohne dass Sie einen Doktortitel in Web-Barrierefreiheit benötigen:

Was Sie tun	Wie man es tut	Werkzeuge, die helfen
Machen Sie eine Liste	Schreiben Sie jede E-Mail auf, die Ihre Website sendet	Überprüfen Sie Ihre WP Mail SMTP-Protokolle, erstellen Sie eine Tabelle
Lassen Sie die Roboter laufen	Verwenden Sie automatisierte Tools, um offensichtliche Probleme zu erkennen	Probieren Sie die WAVE-Browsererweiterung oder Axe DevTools aus
Gehen Sie manuell vor	Navigieren Sie Ihre E-Mails wie Ihre Kunden	Schalten Sie das Screenreader-Programm Ihres Computers ein und hören Sie zu
Beheben Sie zuerst das Schlimmste	Beginnen Sie mit den E-Mails, die Sie am häufigsten senden	Konzentrieren Sie sich auf Willkommens-E-Mails, Belege, Passwort-Zurücksetzungen
Aktualisieren Sie Ihre Vorlagen	Nehmen Sie Änderungen an Ihren E-Mail-Designs vor	Aktualisieren Sie E-Mail-Vorlagen in Ihren Plugins und E-Mail-Marketing-Plattformen
Testen Sie die Änderungen	Senden Sie Test-E-Mails und überprüfen Sie sie erneut	Verwenden Sie die gleichen Tools aus Schritt 2, um zu überprüfen, ob die Korrekturen funktioniert haben
Stellen Sie eine Erinnerung ein	Überprüfen Sie Ihre Vorlagen alle paar Monate	Tragen Sie es wie jede andere Geschäftsaufgabe in Ihren Kalender ein

WP Mail SMTP-Funktionen für barrierefreie E-Mail-Zustellung

WP Mail SMTP erledigt Ihre Barrierefreiheits-Hausaufgaben nicht für Sie, aber es hilft Ihnen definitiv, sie richtig einzureichen:

Detaillierte E-Mail-Protokollierung (Pro-Funktion) – WP Mail SMTP führt eine vollständige Aufzeichnung aller E-Mails, die von WordPress gesendet werden, einschließlich Betreff, Absender, Empfänger, Inhalt, Header, Zustellstatus und Quell-Plugin. Diese Dokumentation hilft, die Compliance während Audits nachzuweisen.

E-Mail-Erneute-Senden-Funktion – Die Erneute-Senden-Funktion ermöglicht es Ihnen, fehlgeschlagene E-Mails schnell an dieselben Empfänger zu senden, entweder einzeln oder in großen Mengen. Sie können sogar Empfänger ändern oder verschiedene E-Mail-Anbieter auswählen, wenn Sie erneut senden.

Zuverlässige SMTP-Zustellung – WP Mail SMTP konfiguriert die wp_mail()-Funktion von WordPress neu, um ordnungsgemäße SMTP-Anmeldeinformationen anstelle von PHP-Mail zu verwenden, was oft fehlschlägt oder von Hosting-Anbietern blockiert wird. Ihre Barrierefreiheitsverbesserungen sind nur dann wichtig, wenn E-Mails tatsächlich in den Posteingängen ankommen.

Unterstützung für mehrere Anbieter – Wählen Sie aus über 12 E-Mail-Anbietern, darunter SendLayer, Gmail, Outlook, Brevo und SMTP.com, um die zuverlässigste Zustellung Ihrer barrierefreien E-Mails zu gewährleisten.

Das Plugin erstellt keine barrierefreien E-Mail-Vorlagen für Sie, aber es stellt sicher, dass alle barrierefreien E-Mails, die Sie erstellen, Ihre Empfänger tatsächlich erreichen und nicht im Spam-Ordner verschwinden oder gar nicht gesendet werden.

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Fehler bei der E-Mail-Barrierefreiheit, die Sie vermeiden sollten

Wir kennen das alle. Hier sind die häufigsten Barrierefreiheitsfehler und ihre überraschend einfachen Lösungen:

Der Fehler	Warum es ein Problem ist	Die einfache Lösung
Überall „Hier klicken“	Bildschirmlesegeräte können nicht erkennen, worauf sich „hier“ bezieht	Schreiben Sie „Rechnung herunterladen“ oder „Bestelldetails anzeigen“
Schöne reine Bild-Header	Sieht toll aus, für Bildschirmlesegeräte unsichtbar	Fügen Sie echten Text über oder neben Ihren Bildern hinzu
Dezenter, eleganter grauer Text	Sieht vielleicht anspruchsvoll aus, erfüllt aber nicht die Kontrastanforderungen	Machen Sie es dunkler – Ihr Inhalt muss lesbar sein
Nur-PDF-Belege	Die meisten PDFs sind ein Albtraum für die Barrierefreiheit	Verwenden Sie Formular-Plugins wie WPForms, die stattdessen formatierte HTML-Belege senden

Die meisten dieser Korrekturen machen Ihre E-Mails für alle besser, nicht nur für Menschen, die assistierende Technologien verwenden. 

Zukunftssichere Strategie für E-Mail-Barrierefreiheit

Barrierefreiheitsgesetze entwickeln sich ständig weiter. WCAG 2.2 ist bereits veröffentlicht, und die EU wird ihre Anforderungen wahrscheinlich in ein oder zwei Jahren aktualisieren. Der kluge Schachzug ist, Ihre E-Mail-Vorlagen so zu erstellen, dass zukünftige Aktualisierungen einfach sind.

Dieser Trend breitet sich über Europa hinaus aus. Die USA arbeiten an bundesweiten Barrierefreiheitsregeln, Kanada hat ähnliche Anforderungen, und andere Länder folgen diesem Beispiel. Barrierefreiheitskonformität macht Ihr Unternehmen zukunftssicher für eine inklusivere Welt.

Erwägen Sie, in Schulungen für Ihr Team zu investieren (oder für sich selbst, wenn Sie ein Ein-Personen-Unternehmen sind). Das W3C bietet ausgezeichnete Kurse zur Barrierefreiheit an, die tatsächlich nützlich sind und nicht nur theoretischer Unsinn.

Sie können auch die folgenden Ressourcen nutzen, um Ratschläge zum European Accessibility Act zu erhalten und über die neuesten Gesetzgebungen und Richtlinien auf dem Laufenden zu bleiben:

• European Commission EAA Portal – Das offizielle Wort darüber, was Sie tun müssen
• Siteimprove EAA vs WCAG Guide – Die technischen Details ohne juristischen Fachjargon
• WP Mail SMTP Dokumentation – So richten Sie eine zuverlässige, konforme E-Mail-Zustellung ein

Barrierefreiheitskonformität hilft Ihnen, Bußgelder zu vermeiden (50.000 € Strafen sind ziemlich happig). Wichtiger ist, dass barrierefreie E-Mails Türen für potenzielle Kunden öffnen, die die Welt anders wahrnehmen als Sie.

Jede barrierefreie E-Mail, die Sie senden, heißt jemanden willkommen, der vorher vielleicht ausgeschlossen war. Jede unzugängliche E-Mail ist eine verpasste Gelegenheit und ein Nutzer, der stattdessen zu Ihrem Konkurrenten wechseln könnte.

Der European Accessibility Act ist bereits in Kraft. Gehen Sie die Checkliste durch, überprüfen Sie Ihre wichtigsten E-Mail-Vorlagen und stellen Sie sicher, dass Ihre WordPress-Website konforme Nachrichten zuverlässig liefern kann.

WP Mail SMTP stellt sicher, dass Ihre neu zugänglichen E-Mails tatsächlich ihr Ziel erreichen. Die zugänglichste E-Mail der Welt hilft niemandem, wenn sie im Spam-Ordner landet.

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Als Nächstes: Weitere Ratschläge zum E-Mail-Design

Möchten Sie weitere Tipps, Beispiele und Best Practices für das E-Mail-Design? Werfen Sie einen Blick in unseren Leitfaden für E-Mail-Design für umsetzbare Ratschläge zur Verbesserung Ihrer E-Mails.

Bereit, Ihre E-Mails zu reparieren? Fangen Sie noch heute an mit dem besten WordPress SMTP-Plugin. Wenn Sie keine Zeit haben, Ihre E-Mails zu reparieren, können Sie gegen Aufpreis eine vollständige White Glove Setup-Unterstützung erhalten, und für alle kostenpflichtigen Tarife gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

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