Cómo probar la entregabilidad del correo electrónico (Guía paso a paso)

¿Tus correos llegan a la bandeja de entrada o aterrizan silenciosamente en spam? Una prueba de entregabilidad de correos te lo dice antes de que los clientes noten recibos faltantes.

La prueba de correos de WP Mail SMTP ya confirma que tu servicio de envío acepta mensajes. Pero no puede decirte si Gmail u Outlook los archivaron como spam.

En esta guía, te guiaré a través de una prueba gratuita de entregabilidad de correos electrónicos, directamente desde WordPress.

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Comprendiendo las pruebas de entregabilidad de correos electrónicos

Las pruebas de entregabilidad de correos miden si tus correos llegan a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam o a un bloqueo. Comprueba 3 cosas: tu autenticación, tu contenido y tu reputación de remitente.

Esas 3 áreas se corresponden con los 3 tipos de pruebas que utilizarás:

• Pruebas de autenticación: Confirma que SPF, DKIM y DMARC están configurados correctamente.
• Pruebas de contenido: Escanea tu mensaje en busca de desencadenantes de spam.
• Pruebas de ubicación en la bandeja de entrada o semilla: Envía a direcciones reales para ver dónde aterrizan los correos.

Cuándo realizar una prueba de entregabilidad

Prueba tu entregabilidad antes de cualquier envío importante y cada vez que tus números bajen. Detectar problemas a tiempo cuesta mucho menos que reparar una reputación de remitente dañada.

Ejecuta una prueba en estas situaciones:

• Antes de lanzar una nueva campaña o secuencia de correo electrónico
• Después de cambiar registros DNS, hosts o proveedores de correo electrónico
• Cuando las tasas de apertura o de respuesta caen repentinamente
• Después de configurar un nuevo sitio de WordPress que envía correos electrónicos
• Después de cambiar los remitentes en WP Mail SMTP

Cómo realizar una prueba de entregabilidad de correos electrónicos en WordPress

Para probar la entregabilidad del correo electrónico, envía un correo electrónico real desde tu sitio a una herramienta de prueba. Luego lee el informe que devuelve. En WordPress, puedes iniciar la prueba desde tu panel. El informe completo llega por correo electrónico.

Aquí está el proceso completo.

Lo que necesitarás (prerrequisitos)

Antes de empezar, ten esto preparado:

• Un dominio de envío que controles (no una dirección gratuita de Gmail o Yahoo)
• Acceso a tu configuración de DNS, para corregir la autenticación
• WP Mail SMTP 4.10 o posterior, con tu conexión principal completamente configurada
• Una bandeja de entrada donde puedes recibir el informe

Paso 1: Envía un correo de prueba desde WordPress

Comienza confirmando que tu sitio puede enviar correos electrónicos. WP Mail SMTP incluye una prueba de correo electrónico integrada para esto.

1. En WordPress, ve a WP Mail SMTP » Herramientas » Prueba de correo electrónico.
2. Introduce una dirección que puedas comprobar y, a continuación, haz clic en Enviar correo.
3. Confirma que el correo de prueba llega y anota en qué carpeta aterriza.

Para la mayoría de los remitentes, la Prueba de correo electrónico también señala problemas con los registros DNS con pasos para corregirlos. Un pase limpio solo muestra un mensaje de éxito.

Esta prueba solo demuestra que tu remitente aceptó el mensaje. Dónde aterriza es lo que comprueba el siguiente paso.

Paso 2: Realiza una prueba de entregabilidad de correos electrónicos con Email Detective

Email Detective es una herramienta gratuita de entregabilidad de SendLayer, integrada en WP Mail SMTP. Está disponible tanto en la versión gratuita como en la Pro del plugin.

Tu sitio envía un correo electrónico de prueba real a través de tu conexión principal. Email Detective luego comprueba qué decide dónde aterriza ese correo electrónico.

Para usar esta herramienta, ve a WP Mail SMTP » Herramientas y haz clic en la pestaña Email Detective.

En el cuadro Enviar un correo electrónico de prueba, introduce la dirección donde deseas tu informe. WP Mail SMTP rellena tu propio correo electrónico por defecto, pero puedes cambiarlo.

Luego haz clic en Ejecutar una prueba de entregabilidad.

Al enviar el formulario, se envía tu informe por correo electrónico a esa dirección. Email Detective también puede enviar consejos ocasionales sobre entregabilidad, y puedes darte de baja en cualquier momento.

Mientras funciona, verás Email Detective está en el caso… Esto suele tardar menos de un minuto.

Cuando termine, verás ¡Revisa tu bandeja de entrada! Abre el correo electrónico del informe y haz clic en el enlace interior para ver tus resultados.

Si el correo electrónico del informe no aparece, revisa primero tu carpeta de spam. Luego haz clic en Reenviar el correo electrónico del informe.

Una cosa a tener en cuenta: el informe se encuentra en el sitio de SendLayer. WP Mail SMTP no lo muestra dentro de tu panel de administración de WordPress.

Ten en cuenta que la prueba envía 1 correo electrónico real a través de tu servicio de envío. Cuenta para los límites de envío de tu proveedor.

¿Pruebas un remitente fuera de WordPress, como una mesa de ayuda? Usa el sitio independiente de Email Detective. Te proporciona una dirección única para enviar y no requiere que te registres para obtener una cuenta.

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Paso 3: Lee tu informe de entregabilidad

Tu informe se abre con una puntuación general de entregabilidad. Debajo, verás una lista de lo que debes corregir, ordenado por gravedad.

Cada elemento explica el problema y enlaza a una guía para solucionarlo. Por ejemplo, una firma DKIM faltante se muestra como Crítico. Un registro DMARC faltante o una puntuación de spam límite se muestra como Medio.

Esto es lo que comprueba cada parte del informe:

Sección del informe	Lo que verifica	Lo que suele significar un fallo
Autenticación	Resultados de SPF, DKIM y DMARC en el mensaje que llegó	Falta un registro DNS o no coincide con tu servicio de envío
Listas negras	Tu IP y dominio de envío en listas públicas de bloqueo	Tu servidor o dominio tiene un historial de envío deficiente
Filtrado de spam	Tu puntuación de SpamAssassin y las reglas que se activaron	El contenido o formato parece spam para los filtros
Análisis de contenido	Una revisión escrita de la línea de asunto y la redacción del mensaje probado	Frases o estructura específicas para reescribir

El informe completo también muestra un resumen del mensaje: asunto, nombre HELO y IP de envío. Eso es útil cuando no estás seguro de qué servidor envió realmente el correo electrónico.

Empieza por lo que esté marcado como Crítico. Esos son los problemas que más probablemente te enviarán a spam.

Paso 4: Realiza una prueba de ubicación en la bandeja de entrada.

Email Detective te dice *por qué* un correo electrónico podría ir a spam. Una prueba de ubicación en la bandeja de entrada (o prueba de semillas) muestra *dónde* aterriza en cada proveedor.

Herramientas como GlockApps te dan direcciones de semillas en Gmail, Outlook, Yahoo y otros. Después de enviar, informan las tasas de bandeja de entrada, spam y bloqueo por proveedor.

Esto importa porque los proveedores no se ponen de acuerdo. Tu correo puede llegar a la bandeja de entrada de Gmail y aun así aterrizar en la carpeta de correo no deseado de Outlook.

La mayoría de los sitios de WordPress no necesitan esto cada mes. Ejecútalo antes de una gran campaña o cuando los usuarios de un proveedor sigan informando de correos perdidos.

Paso 5: Soluciona problemas y vuelve a probar

Corrige primero el área más débil, luego vuelve a ejecutar Email Detective. Para empezar de nuevo, haz clic en Iniciar un nuevo informe en la pestaña Email Detective.

Vuelve a ejecutar la prueba después de cada corrección. La entregabilidad mejora en pasos, no de golpe.

Corrige una cosa a la vez para que puedas ver exactamente qué ayudó.

Solución de problemas de pruebas de entregabilidad fallidas

Para corregir una prueba fallida, empieza por la autenticación. Añade los registros SPF, DKIM o DMARC que falten. Luego, elimina las listas negras y reduce tu puntuación de spam.

Encuentra la causa que coincide con tu informe a continuación.

SPF o DKIM fallan

Normalmente, los registros DNS de tu servicio de envío no están configurados. O tu Correo de origen utiliza un dominio diferente. Añade los registros SPF y DKIM que te proporcione tu servicio de envío, y luego vuelve a probar.

Nuestra guía para añadir registros DNS muestra dónde encontrarlos para cada remitente. ¿Tienes más de un registro SPF? Descubre cómo solucionar varios registros SPF.

Falta DMARC

Un registro DMARC que falta se muestra como un problema medio, pero no te lo saltes. Desde febrero de 2024, Google requiere DMARC a cualquiera que envíe más de 5000 correos al día a Gmail (directrices de remitente de Google).

Sigue nuestra guía para crear un registro DMARC. Empieza con una política p=none, y luego ajústala una vez que tus informes se vean limpios.

Tu IP o dominio está en una lista negra

El correo predeterminado de tu proveedor de alojamiento web comparte sus servidores con otros sitios. Un mal vecino puede hacer que todo el servidor aparezca en listas negras.

Conecta un proveedor de correo electrónico dedicado en WP Mail SMTP para salir de esos servidores compartidos. Luego comprueba si tu dominio está en listas negras. Solicita la eliminación de cualquier lista que todavía lo muestre.

Tu puntuación de spam es alta

Revisa las reglas de SpamAssassin que se activaron. Cada una nombra un desencadenante específico, como encabezados faltantes o demasiados enlaces.

Elimina imágenes pesadas, enlaces rotos y líneas de asunto estridentes en tus correos reales.

La prueba dentro del plugin siempre envía el mismo mensaje de ejemplo, por lo que no puede mostrar cambios de contenido. Para volver a comprobar, envía un correo real a la dirección de un solo uso en el sitio independiente de Email Detective.

Tu sitio no pudo enviar el correo de prueba

Si tu remitente devuelve un error, Email Detective muestra ese error en lugar de un informe. Tu sitio no está enviando correos en absoluto, así que soluciona primero tu remitente.

En el alojamiento compartido, el proveedor puede bloquear o limitar el correo saliente. Conectar un proveedor de correo electrónico dedicado en WP Mail SMTP lo evita.

Haz clic en Leer la guía de configuración del remitente, soluciona la conexión y luego haz clic en Reintentar correo de prueba. La guía de solución de problemas de WP Mail SMTP cubre los errores más comunes del remitente.

Email Detective no pudo confirmar la entrega

Tu sitio envió el correo, pero Email Detective nunca lo recibió. Eso generalmente significa que un servidor receptor lo rechazó o filtró.

Haz clic en Ver la página del informe para ver el veredicto y qué intentar a continuación.

Herramientas de pruebas de entregabilidad de correos electrónicos comparadas

Las mejores herramientas gratuitas de prueba son Email Detective, mail-tester, MXToolbox, GlockApps y Google Postmaster Tools. Cada una cubre una parte diferente de la entregabilidad. La mayoría de los remitentes usan 2 o 3 juntas.

Herramienta	Mejor para	¿Opción gratuita?
Email Detective (en WP Mail SMTP)	Comprobación de autenticación, listas negras y puntuación de spam desde WordPress	Sí
mail-tester.com	Puntuación rápida de spam desde cualquier remitente	Sí (limitado)
MXToolbox	Búsquedas de registros DNS y listas negras	Sí
GlockApps	Entrega en la bandeja de entrada entre proveedores	Sí (2 pruebas gratuitas)
Herramientas de Google Postmaster	Monitorización continua de la tasa de spam de Gmail	Sí

Para revisiones prácticas de más opciones, consulta nuestro resumen de las mejores herramientas de prueba de correo electrónico.

Errores comunes de prueba a evitar

Una prueba solo ayuda si la lees correctamente y actúas en consecuencia. Ten cuidado con esto:

• Probar una vez y detenerse: La reputación cambia con el tiempo, por lo que una buena puntuación no es permanente.
• Probar solo el correo de ejemplo: La prueba dentro del plugin envía un mensaje estándar. Envía también tus recibos reales a la dirección de Email Detective independiente.
• Ignorar los elementos medios: Un registro DMARC que falta no romperá el correo de hoy, pero puede perjudicar más adelante.
• Arreglar todo a la vez: Cambia una cosa por prueba para saber qué funcionó.
• Confiar en un solo proveedor: Pasar en Gmail no significa que pases en Outlook.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes respuestas a las preguntas más comunes sobre la prueba de entregabilidad del correo electrónico.

¿Cuál es una buena puntuación de entregabilidad de correo electrónico?

Depende de la herramienta, ya que cada una usa su propia escala. En mail-tester, el objetivo es un 10 perfecto sobre 10. En un informe de Email Detective, apunta a 0 elementos Críticos.

¿Cómo puedo comprobar si mis correos electrónicos van a la carpeta de spam?

Envía un correo de prueba a Email Detective o mail-tester, luego lee el informe. Para una vista por proveedor, envía un correo a tus propias cuentas de Gmail, Outlook y Yahoo. Comprueba en qué carpeta aterriza cada uno.

¿Con qué frecuencia debo probar la entregabilidad de los correos electrónicos?

Haz una prueba una vez al mes como rutina, y siempre antes de una campaña importante. También haz una prueba justo después de cualquier cambio en el DNS o después de cambiar de proveedor de correo electrónico, ya que estos a menudo rompen la autenticación.

¿Por qué mis correos electrónicos de WordPress van a spam?

Los correos electrónicos de WordPress suelen ir a la carpeta de spam debido a la falta de autenticación o a la configuración de correo predeterminada poco fiable. Enrutar tu sitio a través de un proveedor SMTP con SPF y DKIM válidos soluciona la mayoría de los casos.

¿Cuál es la diferencia entre entrega de correo electrónico y entregabilidad?

La entrega significa que el servidor receptor aceptó tu correo electrónico. La entregabilidad significa que llegó a la bandeja de entrada. Puedes tener una alta entrega y una baja entregabilidad si tus mensajes van a la carpeta de spam.

¿Pueden mis correos ir a spam aunque SPF, DKIM y DMARC pasen?

Sí. La autenticación demuestra quién envió el correo, no que los destinatarios lo quieran. Contenido spam, una IP en lista negra o altas tasas de quejas aún pueden enviarlo a spam.

¿Cuenta Email Detective para mis límites de envío?

Sí. Cada prueba envía 1 correo real a través de tu conexión principal. Cuenta como cualquier otro correo que envíes.

A continuación, vigila tu reputación de envío

Una prueba de entregabilidad es una instantánea. Tu reputación cambia con el tiempo, por lo que comprobarlo una vez no es suficiente.

Lee nuestra guía para monitorizar la reputación de envío de tu correo electrónico para detectar problemas antes de que te cuesten. Para el tutorial completo de Email Detective, consulta la documentación de Email Detective.

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