Resumen de IA
Si diriges un negocio en línea y te comunicas regularmente con clientes, suscriptores o contactos, probablemente ya sepas que tu reputación de envío de correos electrónicos lo es todo.
Una mala reputación significa que tus mensajes podrían terminar en carpetas de spam o ser bloqueados por completo, lo que puede perjudicar la interacción, las ventas y la eficacia general.
En esta publicación, compartiré algunas formas sencillas de monitorizar tu reputación de correo electrónico, además de herramientas que pueden facilitar este proceso para determinar si tus correos llegan a las bandejas de entrada o desaparecen en las carpetas de spam.
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Por qué monitorizar la reputación del correo electrónico es importante para los usuarios de WordPress
La reputación asociada a tu cuenta de correo electrónico puede determinar el éxito o el fracaso de tus comunicaciones, ya sean para campañas de marketing, confirmaciones de pedidos o registros de usuarios.
Cuando tu reputación es sólida, es más probable que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada, asegurando que se vean y se actúe sobre ellos. Pero si tu reputación se ve afectada, esos correos podrían ser marcados como spam o bloqueados por completo, lo que lleva a conexiones perdidas, menor interacción y posibles pérdidas de ventas o confianza en el sitio.
Para los usuarios de WordPress, esto es especialmente importante porque muchos de nosotros usamos complementos para automatizar procesos de correo electrónico, como el envío de recibos de pedidos, enlaces de restablecimiento de contraseña o boletines de marketing.
Vigilar la reputación del correo electrónico significa que estás trabajando activamente para mantener una alta interacción y evitar cualquier error que pueda dañar la credibilidad de tu sitio. Esto es crucial, especialmente si planeas enviar muchos correos electrónicos durante el Black Friday u otros períodos de rebajas.
Factores importantes que afectan la reputación de tu correo electrónico
Los proveedores de correo electrónico como Gmail, Outlook y Yahoo evalúan constantemente la reputación de cada remitente. Observan factores como la frecuencia con la que tus correos electrónicos se marcan como spam, cuántos rebotan debido a direcciones no válidas y si los destinatarios interactúan con tus mensajes. Estos son algunos otros factores que afectan la reputación de tu correo electrónico:
Historial y volumen de envío
Una de las cosas esenciales que he aprendido sobre la reputación del correo electrónico es cuánto influyen tu historial y volumen de envío. Si envías correos electrónicos de forma demasiado esporádica o de repente envías un lote masivo, esto levanta sospechas para los proveedores de correo electrónico.
Para construir una reputación sólida, es mejor ceñirse a un horario constante, incluso si eso significa empezar poco a poco y aumentar gradualmente el volumen a medida que tu lista crece. Los correos electrónicos regulares y de confianza demuestran que eres un remitente fiable, lo que hace menos probable que tus mensajes acaben en la carpeta de correo no deseado.
Un aumento brusco del volumen, donde normalmente envías 1.000 correos electrónicos en una sola semana y luego una semana envías 15.000, hará que muchos ISP se lo piensen dos veces.
Jaina Mistry, Directora de Marketing de Marca y Contenido, Litmus.
Quejas de spam y cancelaciones de suscripción
No puedo enfatizar lo suficiente cómo las quejas de los usuarios y las cancelaciones de suscripción afectan directamente tu puntuación de reputación. Cada vez que alguien marca tu correo electrónico como spam, envía un mensaje a los proveedores de correo electrónico de que tu contenido podría no ser bienvenido.
Para minimizar estas acciones, quieres asegurarte de que la gente realmente quiera saber de ti. Una opción de exclusión clara y fácil también ayuda. Después de todo, es mejor que alguien se dé de baja a que marque "spam".
Consulta esta guía para obtener más información sobre cómo reducir tu tasa de quejas de spam. Ten en cuenta que una tasa de quejas de spam típica no debería superar el 0,1% al 0,3%.
Tasa de rebote y direcciones no válidas
Vigilar las tasas de rebote es una forma sencilla pero eficaz de proteger tu reputación de correo electrónico. Las altas tasas de rebote, a menudo causadas por direcciones de correo electrónico no válidas, indican a los proveedores que tu lista puede no estar bien mantenida. Limpiar tu lista regularmente es la mejor manera de prevenir esto.
Una lista limpia reduce los rebotes y demuestra a los proveedores que envías a direcciones válidas, lo que ayuda a mantener tu reputación en buen estado. Recomiendo realizar comprobaciones de higiene de la lista de correo electrónico con regularidad. No esperes a que se acumulen los rebotes.
Métricas de interacción (aperturas, clics y respuestas)
La participación positiva, como las altas tasas de apertura, clics y respuestas, hace maravillas para la reputación del correo electrónico. Los proveedores toman estas señales como prueba de que los destinatarios encuentran útiles tus correos electrónicos.
He visto de cerca cómo pequeños ajustes, como crear una línea de asunto persuasiva, cambiar el diseño de tu correo electrónico como usar el modo oscuro, o la personalización (incluyendo el nombre de tu suscriptor), pueden aumentar las aperturas y los clics.
Por no mencionar que incluir llamadas a la acción (CTA) claras también anima a los lectores a interactuar más. Cuando las personas interactúan activamente con tus correos electrónicos, es un fuerte indicador de que estás proporcionando valor, lo que mantiene tu reputación saludable y tus correos electrónicos en la bandeja de entrada.
Herramientas esenciales para monitorizar la reputación del correo electrónico
WordPress en sí no ofrece soluciones integradas específicamente para rastrear la reputación del remitente. Pero no te preocupes, hay muchas herramientas de terceros que se integran bien con WordPress y facilitan el seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos.
1. WP Mail SMTP
Una de mis herramientas preferidas para monitorizar el rendimiento del correo electrónico dentro de WordPress es WP Mail SMTP. Este plugin es increíblemente eficaz para gestionar la entregabilidad del correo electrónico directamente desde tu panel de WordPress.
Si alguna vez has tenido problemas con correos que no llegan a tus suscriptores o que son marcados como spam, WP Mail SMTP puede ser un salvavidas. Conecta tu sitio a un servidor SMTP adecuado para ayudar a que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores.
Con este plugin, puedes integrar proveedores de correo electrónico populares como Gmail, Sendinblue y Microsoft Outlook, lo que te da flexibilidad sobre qué servicio de correo electrónico funciona mejor para tus necesidades.
| Enviadores disponibles en todas las versiones | Enviadores en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Elastic Email | |
| Otro SMTP |
Lo que es particularmente útil es que WP Mail SMTP incluye opciones de registro detalladas. Esto significa que puedes rastrear cada correo electrónico que envía tu sitio, ver si hay algún fallo e investigar posibles problemas a medida que surgen.
A través del panel de informes de correo electrónico, puedes obtener información sobre la entregabilidad general de tus mensajes y hacer un seguimiento de las tasas de apertura, las tasas de clics e incluso la frecuencia de los errores de entrega.
Lo más importante es que puedes enviar un correo electrónico de prueba a través de WP Mail SMTP para determinar si tu correo electrónico está autenticado a través de SPF, DKIM y DMARC y comprobar si hay otros problemas de entregabilidad.
Si tus correos electrónicos juegan un papel fundamental en tu negocio, WP Mail SMTP es una excelente manera de tomar el control y asegurar que todo funcione sin problemas.
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2. Herramientas de Postmaster de Google
Si tu audiencia incluye un buen número de usuarios de Gmail, esta herramienta es esencial para monitorear tu reputación de remitente y solucionar cualquier problema con la entregabilidad de Gmail.
Configurar Google Postmaster Tools es bastante sencillo. Solo necesitas verificar tu dominio con Google y luego estarás listo para acceder a una gran cantidad de datos específicos para los destinatarios de Gmail.
Con Google Postmaster Tools, obtienes información que realmente puede ayudarte a hacer un seguimiento de cómo Gmail ve tus correos electrónicos. Una métrica vital es la tasa de spam, que muestra el porcentaje de tus correos electrónicos que terminan siendo marcados como spam por los usuarios.
Esta información es crucial porque una alta tasa de spam puede indicar a Gmail que envíe más de tus correos electrónicos a las carpetas de spam, lo que afecta tu reputación con el tiempo.
También verás datos sobre la reputación de la IP si envías correos electrónicos desde una IP dedicada, junto con información del bucle de retroalimentación, que te alerta sobre quejas de usuarios que marcaron tus correos electrónicos como spam.
Otra métrica útil es el estado de reputación de tu dominio, que te informa cuán confiable considera Gmail tu dominio. Una buena reputación aquí aumenta tus posibilidades de aterrizar en la bandeja de entrada principal en lugar de en promociones o spam.
En general, Google Postmaster Tools ofrece una vista en profundidad específicamente para problemas relacionados con Gmail, lo que la convierte en una herramienta excelente para identificar y mejorar áreas que podrían estar afectando tu reputación.
3. Sender Score de Validity
Sender Score de Validity es una herramienta gratuita para monitorear tu reputación de correo electrónico. Califica la dirección IP desde la que envías correos electrónicos en una escala de 0 a 100.
Lo que encuentro más útil de Sender Score es cómo desglosa tu calificación basándose en la actividad real del correo electrónico, incluyendo factores como quejas de spam y tasas de rebote.
Cuanto más cerca esté tu puntuación de 100, mejor será tu reputación. Una puntuación de remitente alta generalmente significa que los proveedores de servicios de Internet (ISP) consideran tus correos electrónicos como confiables.
Si notas una caída en tu Sender Score, a menudo es una señal para investigar qué podría estar saliendo mal. Quizás demasiados usuarios marcaron tus correos electrónicos como spam, o hubo un salto repentino en los rebotes debido a direcciones de correo electrónico no válidas.
Sin mencionar que, dado que esta herramienta es ampliamente respetada por los ISP, mantener un ojo en tu Sender Score significa que también estás al tanto de lo que ellos están observando.
4. Microsoft SNDS (Smart Network Data Services)
De manera similar a cómo Google Postmaster Tools te ayuda a analizar tu reputación entre los destinatarios de Gmail, SNDS te brinda una vista detrás de escena de las cuentas basadas en Microsoft, como Outlook y Hotmail.
Lo he encontrado especialmente útil para detectar cualquier problema de reputación específico de los dominios de Microsoft, que pueden ser más difíciles de identificar sin este tipo de información.
Con SNDS, obtienes acceso a datos sobre cosas como tasas de quejas de spam, el volumen de correos electrónicos enviados y cualquier bloqueo que Microsoft pueda haber aplicado a tus correos electrónicos.
Una de las características que más aprecio de SNDS es que proporciona una visión de los indicadores de "semáforo" para cada día, mostrando si tus correos electrónicos se consideran seguros (verde), sospechosos (amarillo) o problemáticos (rojo).
Este tipo de retroalimentación visual facilita el seguimiento de tu reputación a lo largo del tiempo y ver si tus cambios marcan la diferencia.
5. Spamhaus Project
Spamhaus es una de las herramientas más respetadas para rastrear el spam y vigilar amenazas cibernéticas como el phishing y el malware.
Esta herramienta es increíblemente útil porque opera varias listas de bloqueo basadas en DNS, comúnmente conocidas como DNSBLs, que son utilizadas por los proveedores de servicios de Internet (ISPs) y servidores de correo electrónico en todo el mundo.
Usando Spamhaus, puedes comprobar si tu dirección IP o dominio está listado en alguna de sus listas de bloqueo. Si ves tu IP marcada, es un fuerte indicio de que ha habido actividad relacionada con spam asociada a tu dirección.
Los proveedores de correo electrónico a menudo confían en estas listas para tomar decisiones rápidas sobre qué correos permitir y cuáles bloquear, por lo que cualquier problema con Spamhaus podría resultar en que tus mensajes terminen en carpetas de spam.
Preguntas frecuentes — Monitorización de la reputación de envío de correos electrónicos
La monitorización de la reputación de envío de correos electrónicos es un tema de interés popular entre nuestros lectores. Aquí tienes respuestas a algunas preguntas comunes al respecto:
¿Qué es la reputación de envío de correos electrónicos?
La reputación de envío de correos electrónicos es una puntuación que los proveedores de servicios de Internet (ISPs) utilizan para evaluar si tus correos electrónicos deben llegar a la bandeja de entrada de los usuarios o ser marcados como spam.
Esta puntuación depende de factores como la frecuencia con la que la gente abre tus correos electrónicos, el número de rebotes, las quejas de spam y si sigues buenas prácticas de correo electrónico.
¿Cómo arreglo mi reputación de remitente de correo electrónico?
Para mejorar tu reputación de remitente de correo electrónico, empieza por limpiar tu lista de correos para eliminar direcciones inactivas o incorrectas.
Envía correos electrónicos solo a usuarios que hayan optado por recibirlos y evita usar lenguaje de spam en las líneas de asunto. Monitoriza regularmente tus métricas de correo electrónico, como las tasas de apertura y las quejas de spam, y ajusta tu enfoque basándote en lo que encuentres.
¿Cómo comprobar mi reputación de envío?
Puedes comprobar tu reputación de envío utilizando herramientas como Google Postmaster Tools, SenderScore de Validity y Microsoft SNDS.
Estas herramientas proporcionan información sobre la puntuación de tu dirección IP y comentarios sobre cómo los ISPs ven tus correos electrónicos, ayudándote a identificar cualquier problema de entregabilidad.
¿Cuánto tiempo se tarda en arreglar la reputación del correo electrónico?
Mejorar tu reputación de correo electrónico suele llevar unas pocas semanas. Enviar de forma consistente correos electrónicos de alta calidad y relevantes, y mantener tu lista actualizada son pasos esenciales.
Con esfuerzos constantes, la mayoría de las mejoras se pueden ver en un mes, pero el tiempo exacto varía según la gravedad de los problemas anteriores.
A continuación, consulta nuestra Guía para principiantes sobre entregabilidad de correo electrónico para sitios WordPress
La razón más común por la que los correos electrónicos no se entregan desde un sitio WordPress es la configuración de correo electrónico predeterminada. De fábrica, WordPress utiliza la función mail() de PHP para enviar correos electrónicos. Consulta esta guía para una estrategia completa para mejorar tu entregabilidad de correo electrónico.
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