Resumen de la IA
La reputación del dominio es la forma en que los proveedores de correo electrónico evalúan tu fiabilidad como remitente. Una buena reputación garantiza que tus correos lleguen a la bandeja de entrada; una mala reputación hace que se envíen a la carpeta de spam o que sean rechazados directamente. Desde noviembre de 2025, cuando Gmail endureció la aplicación de las normas para remitentes masivos, la reputación del dominio es más importante que nunca para que los correos lleguen a la bandeja de entrada.
En esta guía se explica cómo comprobar la reputación de tu dominio utilizando herramientas gratuitas de Google, Microsoft y otros proveedores, así como los factores que influyen en la puntuación.
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¿Qué es la reputación de dominio?
La reputación del dominio es una puntuación que los proveedores de correo electrónico como Gmail, Microsoft y Yahoo asignan a tu dominio de envío. Se basa en cómo interactúan los destinatarios con tus correos electrónicos a lo largo del tiempo, además de factores como la autenticación, el volumen de envío y las tasas de reclamaciones.
Una buena reputación del dominio hace que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada. Una reputación deficiente los envía a la carpeta de spam, y una reputación dañada puede provocar que el servidor los rechace antes incluso de que se entreguen. Para los remitentes masivos, Gmail exige ahora una tasa de reclamaciones por spam inferior al 0,3 %, siendo el 0,1 % el objetivo recomendado para garantizar una entrega estable. Consulta nuestra guía sobre los requisitos de Gmail para remitentes masivos para obtener una visión completa.
La reputación del dominio no se publica como una única puntuación pública. Cada uno de los principales proveedores de correo electrónico la evalúa a su manera, por lo que necesitarás diferentes herramientas para comprobar qué opinan de ti.
¿Cómo se comprueba la reputación de un dominio?
Para tener una visión completa de la reputación de tu dominio, tendrás que consultar varias herramientas. Como mínimo, configura Google Postmaster Tools (para Gmail) y Microsoft SNDS (para Outlook y Hotmail). Herramientas de terceros como SenderScore y MXToolbox ofrecen una visión global de distintos proveedores y comprueban si el dominio figura en listas negras.
1. WP Mail SMTP
Si envías correos electrónicos desde un sitio de WordPress, WP Mail SMTP los redirige a través de un proveedor de correo electrónico adecuado, en lugar de utilizar la función de correo predeterminada de WordPress. Esto resuelve de raíz el problema de entrega más habitual: los correos electrónicos de WordPress enviados sin autenticación a menudo ni siquiera llegan a la bandeja de entrada.
WP Mail SMTP es compatible con una amplia gama de proveedores de correo electrónico, entre los que se incluyen SendLayer, Brevo, Mailgun, Microsoft 365, Gmail, SendGrid y otros. Cada proveedor cuenta con su propia infraestructura de entrega, y pasar de la función de correo predeterminada de WordPress a un servicio de correo electrónico adecuado es una de las formas más directas de mejorar la reputación de tu dominio.
| Mailers disponibles en todas las versiones | Mailers en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espacio de trabajo de Google / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Matasellos | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Correo electrónico elástico | |
| Otros SMTP |
Una función útil de WP Mail SMTP para supervisar la reputación de tu dominio es el registro de correo electrónico. Este registro recoge todos los correos electrónicos enviados desde tu sitio web, lo que te permite detectar rápidamente los fallos de entrega e identificarlos en relación con correos electrónicos o destinatarios concretos.
El panel de informes de correo electrónico muestra métricas clave, como las tasas de apertura, las tasas de clics y la frecuencia de errores. Aunque estos datos no reflejan directamente la reputación de tu dominio, pueden indicar cambios en la capacidad de entrega a lo largo del tiempo.
Si la configuración te parece complicada, el servicio «White Glove Setup» de la versión Pro se encarga por ti de la integración con el proveedor de correo electrónico, los registros DNS y la autenticación.
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2. Herramientas para Postmasters de Google
Google Postmaster Tools es la fuente de referencia para saber cómo ve Gmail tu dominio. Si envías un volumen considerable de correos electrónicos a direcciones de Gmail, configúralo.
Google retiró la versión original de Postmaster Tools en 2025 y la sustituyó por Postmaster Tools v2, que utiliza un panel de control de cumplimiento de tipo «aprobado/rechazado» en lugar de las antiguas barras de reputación codificadas por colores. Una vez que hayas verificado tu dominio, podrás ver su estado de cumplimiento con respecto a los requisitos de Gmail para remitentes, así como tu tasa de denuncias por spam y los resultados de la autenticación.
El panel de control de cumplimiento muestra si cumples cada uno de los requisitos: SPF, DKIM, alineación con DMARC, TLS, registros PTR y encabezados de baja con un solo clic (para remitentes masivos). Para conocer los pasos completos de configuración, consulta nuestra guía sobre cómo configurar Google Postmaster Tools.
3. Microsoft SNDS (Servicios de datos de red inteligentes)
Microsoft SNDS muestra cómo Microsoft identifica las direcciones IP desde las que se envían los mensajes. Resulta especialmente útil para los remitentes que cuentan con sus propias direcciones IP de envío dedicadas.
Una advertencia para los usuarios de WordPress: la mayoría de las configuraciones de WP Mail SMTP envían los mensajes a través de un servicio SMTP compartido, como SendLayer, Brevo o Mailgun, lo que significa que no controlas la IP de envío y no puedes registrarla en SNDS. La herramienta resulta más útil si dispones de una IP dedicada a través de Microsoft 365, Amazon SES con una IP dedicada o tu propio servidor de correo autohospedado.
Si dispones de una IP de envío dedicada, regístrala en SNDS para realizar un seguimiento del estado de entrega, los índices de reclamaciones y cualquier problema de reputación específico de Microsoft. Microsoft también publica una lista de direcciones IP y dominios que considera problemáticos, y aparecer en dicha lista perjudica la capacidad de entrega a direcciones de Outlook, Hotmail y Live.com.
4. Herramientas de gestión de la reputación de terceros
Existen varias herramientas de terceros que comparan datos de reputación de distintos proveedores. Cada una ofrece una perspectiva ligeramente diferente, por lo que conviene consultar más de una si se quiere diagnosticar un problema.
- SenderScore: asigna una puntuación de 0 a 100 a tu IP de envío en función de la interacción, la tasa de rebotes y los patrones de reclamaciones. Una puntuación superior a 80 suele indicar una buena capacidad de entrega; por debajo de 70, sugiere que hay problemas.
- Talos Intelligence (Cisco): Muestra cómo los filtros de seguridad clasifican tu dominio y tu dirección IP. Resulta útil para comprender por qué los filtros de spam corporativos podrían estar marcando tus correos electrónicos.
- MXToolbox: analiza tu DNS en busca de problemas de autenticación y comprueba si tu dominio o tu IP figuran en las principales listas negras. La comprobación gratuita del estado del dominio es un primer diagnóstico rápido.
Realiza estas comprobaciones cada mes, o cada vez que notes una disminución en la capacidad de entrega. Detectar los problemas de reputación a tiempo hace que sean mucho más fáciles de solucionar.
¿Qué factores influyen en la reputación de tu dominio?
Hay cinco factores que influyen en la reputación de tu dominio: las denuncias por spam, la tasa de rebotes, la interacción con los correos electrónicos, la regularidad en el envío y la autenticación. Todos ellos son aspectos que puedes medir, supervisar y mejorar.
Denuncias de spam
Las denuncias de spam son el factor que más influye en la reputación de un dominio. Cuando los destinatarios hacen clic en «Denunciar como spam» o «Marcar como spam», esa señal llega directamente a los proveedores de correo electrónico y perjudica tu puntuación como remitente.
Gmail aplica un límite máximo estricto del 0,3 % en las denuncias por spam. Si lo superas, tu dominio dejará de ser apto para el servicio de entrega de Gmail, y tendrás que mantenerte por debajo del 0,3 % durante siete días consecutivos para que se restablezca. El objetivo práctico al que aspiran la mayoría de los remitentes más estables es del 0,1 % o menos. Consulta nuestra guía sobre los umbrales de tasa de spam para obtener más detalles.
Las causas más comunes de los altos índices de reclamaciones:
- Enviar mensajes a personas que no han dado su consentimiento expreso.
- Dificultar la baja de la lista (sin encabezado «list-unsubscribe», enlace oculto en el pie de página o proceso de baja defectuoso).
- Enviar mensajes con demasiada frecuencia o fuera de horario.
- Expectativas que no coinciden: la gente se ha apuntado a una cosa y tú les estás ofreciendo otra.
Para obtener más información sobre la gestión de las reclamaciones, consulta nuestra guía sobre cómo reducir tu tasa de reclamaciones por spam.
Tasa de rebote
La tasa de rebote mide el porcentaje de correos electrónicos que no se entregan. Los rebotes duros (fallos permanentes, como direcciones no válidas) perjudican más tu reputación que los rebotes blandos (fallos temporales, como buzones llenos).
El valor de referencia del sector para una tasa de rebote duro aceptable es inferior al 2 %. Si habitualmente registras una tasa superior a esa cifra, es necesario que limpies tu lista. Las tasas de rebote elevadas indican a los proveedores de correo electrónico que no estás manteniendo tu lista, lo que reduce la credibilidad de tu dominio.
Los flujos de trabajo de reactivación, como el del ejemplo anterior, eliminan automáticamente a las personas que no han abierto tus correos electrónicos en meses, así como las direcciones de correo electrónico no válidas que han devuelto un error de rebote permanente. Esto mantiene tu lista de destinatarios en buen estado y tu tasa de rebotes baja.
Interacción con los correos electrónicos
Las métricas de interacción son indicadores que utilizan los proveedores de correo electrónico para evaluar si tu público realmente está interesado en tus mensajes. Las principales son las tasas de apertura, las tasas de clics, las respuestas y el tiempo dedicado a la lectura.
Los proveedores de buzones de correo electrónico no tienen acceso directo a los datos de tu CRM, pero pueden observar qué hacen sus propios usuarios cuando llegan tus correos electrónicos. ¿Los destinatarios abren el correo, responden a él, hacen clic en los enlaces, lo marcan como «no es spam» o lo mueven a una carpeta? Estas señales de interacción influyen directamente en tu puntuación de reputación.
Los valores de referencia del sector varían según el ámbito, pero, por lo general, se considera que una tasa de apertura satisfactoria es del 20 % o superior, y una tasa de clics satisfactoria ronda el 2 % o más. Si estos índices se mantienen por debajo de esos valores durante un periodo prolongado, es señal de que tu contenido no está conectando con tu público, lo que, con el tiempo, perjudica tu reputación.
Coherencia en el envío
Los picos repentinos de volumen o los patrones de envío irregulares despiertan las sospechas de los proveedores de correo electrónico. Si normalmente envías mensajes una vez a la semana y, de repente, pasas a enviarlos a diario, tu reputación puede verse afectada, aunque el contenido en sí sea bueno.
Un volumen de envío constante y predecible genera confianza con el tiempo. Los dominios nuevos, en particular, se benefician de un aumento gradual del volumen de envío en lugar de lanzarse a enviar mensajes de forma masiva desde cero, un proceso conocido como «calentamiento de IP».
Cada proveedor de correo electrónico tiene además sus propios límites de envío. Estos son algunos de los más habituales:
| Mailers disponibles en todas las versiones | Límite | Mailers en WP Mail SMTP Pro | Límite |
|---|---|---|---|
| SendLayer | 50 - 2.500 al día, según el plan | Amazon SES | Varía |
| SMTP.com | Límites diarios no publicados | Microsoft 365 / Outlook.com | 10.000 diarios / 300 diarios |
| Brevo | 300 diarios en el plan gratuito. Sin límites diarios para los planes de pago. | Zoho Mail | 250 diarios |
| Espacio de trabajo de Google / Gmail | 2.000 diarios / 500 diarios | ||
| Mailgun | 100 por hora | ||
| Matasellos | Varía según el plan | ||
| SendGrid | 100 diarios en el plan gratuito | ||
| SparkPost | 100 diarios en el plan gratuito | ||
| Otros SMTP | Depende del proveedor |
Para obtener más información, consulta nuestra guía completa sobre los límites de envío de correos electrónicos. WP Mail SMTP también admite flujos de trabajo de «IP warming» que aumentan gradualmente el volumen de envío, lo que ayuda a los nuevos dominios a construir su reputación sin activar los filtros basados en el volumen.
Protocolos de autenticación
SPF, DKIM y DMARC, en conjunto, demuestran que los correos electrónicos de tu dominio proceden realmente de ti, y no de un remitente de spam que se hace pasar por ti. Son la base de la reputación del dominio en 2026.
Cada protocolo tiene una función distinta:
- SPF enumera los servidores autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio.
- DKIM añade una firma criptográfica a los correos electrónicos salientes para que los servidores receptores puedan verificar que el mensaje no ha sido alterado durante el tránsito.
- DMARC integra SPF y DKIM e indica a los servidores receptores qué deben hacer si alguno de ellos falla.
Los tres son imprescindibles para que los remitentes masivos lleguen a las bandejas de entrada de Gmail, Microsoft y Yahoo. Incluso los remitentes más pequeños deberían tenerlos todos configurados: es lo más importante que puedes hacer para proteger la reputación de tu dominio.
WP Mail SMTP comprueba tus registros DNS cuando envías un correo electrónico de prueba y señala cualquier dato que falte o esté mal configurado.
Si necesitas ayuda con la configuración, consulta nuestras guías sobre cómo crear un registro DMARC, cómo solucionar problemas con varios registros SPF y los conceptos básicos de DMARC, SPF y DKIM.
Preguntas frecuentes sobre la reputación de los dominios
A continuación, te ofrecemos respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre cómo comprobar y mejorar la reputación de tu dominio.
¿Cómo puedo comprobar si un dominio tiene mala reputación?
Para comprobar si un dominio tiene una mala reputación de envío, utiliza herramientas como Google Postmaster Tools, SenderScore o Talos Intelligence. Cada herramienta ofrece una perspectiva ligeramente diferente, por lo que consultar más de una te permitirá obtener una visión más completa.
¿Cómo puedo comprobar la reputación de un dominio en Google?
Puedes comprobar la reputación de tu dominio con Google mediante Google Postmaster Tools v2, que Google lanzó en 2025 para sustituir a la versión original. Una vez que hayas verificado tu dominio, el panel de control te mostrará tu índice de denuncias por spam, el estado de cumplimiento de los requisitos de Gmail para remitentes y las métricas de interacción de los destinatarios de Gmail.
¿Cómo puedo recuperar la reputación de mi dominio?
Mejorar la reputación de un dominio se basa en seguir unas prácticas coherentes: mantener una lista de correo limpia, reducir las tasas de rebote y garantizar un alto nivel de interacción. Configurar correctamente SPF, DKIM y DMARC elimina la principal causa de deterioro de la reputación. Más allá de eso, enviar contenido de alta calidad a personas que realmente lo desean es lo que permite recuperar la confianza con el tiempo.
¿Con qué frecuencia debo controlar la reputación de mi dominio?
Comprueba la reputación de tu dominio al menos una vez al mes, y con mayor frecuencia si envías correos electrónicos a menudo o si notas una disminución en la tasa de entrega. Un seguimiento regular te ayuda a detectar problemas a tiempo, antes de que afecten a tus campañas.
¿Cuánto tiempo se tarda en reparar una reputación de dominio dañada?
El tiempo de reparación depende de la gravedad del daño. Los problemas de autenticación pueden solucionarse en uno o dos días, una vez que se haya propagado el DNS. Un pequeño deterioro de la reputación debido a un patrón de envío inusual suele resolverse en unas pocas semanas. Una reputación gravemente dañada, con una alta tasa de denuncias por spam o la inclusión en una lista negra, puede tardar varios meses en recuperarse. Las mejoras constantes son las que permiten recuperar la confianza con el tiempo.
A continuación, descubre cómo reducir las quejas por correo basura
Las denuncias por spam son el factor que más influye en la reputación de tu dominio. Aunque no es posible eliminarlas por completo, hay medidas concretas que puedes tomar para mantenerlas a un nivel bajo. Consulta nuestra guía para reducir las denuncias por spam en el correo electrónico si deseas obtener más información.
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