Résumé IA
Il est frustrant de voir des clients potentiels sur le point d’acheter, pour ensuite laisser leurs articles à la caisse.
Vous vous demandez peut-être si l’envoi d’un e-mail peut vraiment les convaincre de revenir sur votre site Web et de terminer leur commande.
La réalité est que les e-mails de panier abandonné bien conçus ont fait leurs preuves pour ramener les clients !
Dans ce guide, je partagerai certains des meilleurs exemples d’e-mails de panier abandonné, en expliquant pourquoi ils fonctionnent et comment vous pouvez appliquer leurs stratégies.
15+ meilleurs exemples d'e-mails de panier abandonné
Le concept est simple : quelqu'un ajoute des articles à son panier d'achat en ligne mais n'achève pas l'achat. Découvrez ces meilleurs exemples d'e-mails de panier abandonné pour voir comment ramener ces clients sur votre site.
Dans cet article
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1. Kizik
Objet : Entrez. Sortez.
Cet e-mail de Kizik utilise un design épuré qui correspond à l'identité de la marque. Il vise à ramener les clients pour qu'ils terminent leur achat.
Le message est clair et axé sur le maintien de l'élan, rappelant au client à quel point il est proche de posséder les chaussures.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Le titre « Gardez cet élan » est simple et direct, encourageant les clients à finaliser leur achat sans être insistants.
- L'image de la chaussure rappelle au client exactement ce qu'il a laissé derrière lui, la rendant personnelle et renforçant le lien émotionnel.
- Les boutons audacieux « Voir mon panier » et « Commander maintenant » sont bien placés, offrant aux utilisateurs une prochaine étape claire sans les submerger de choix.
- Le message « Pas de mains ici » souligne la valeur unique des chaussures (faciles à enfiler), rappelant subtilement au client le point de vente unique du produit.
Leçon clé :
Les CTA et l'imagerie du produit placés stratégiquement permettent au client de reprendre facilement là où il s'est arrêté et de finaliser son achat.
2. prAna
Objet : Le débardeur Racerback Heavana™ et plus encore…
Cet e-mail de panier abandonné de prAna est visuellement épuré et encourage les destinataires à finaliser leur achat en leur rappelant le produit exact qu'ils ont laissé derrière eux.
Le produit phare – le débardeur à dos nageur Heavana™ – est au premier plan, avec un appel à l'action invitant à « Acheter ce style », donnant une légère impulsion pour ramener le destinataire dans le processus d'achat.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- L'e-mail met en avant le débardeur à dos nageur Heavana™, qui est probablement l'article qui intéressait le client. L'utilisation d'une grande image du produit aide à rappeler aux clients ce qu'ils ont failli acheter.
- La section « Vous aimerez peut-être aussi » propose des articles similaires, augmentant les chances de vente incitative ou croisée si l'acheteur hésite quant à sa sélection initiale.
- La bannière en haut offrant « Livraison gratuite sur toutes les commandes – sans minimum » ajoute une motivation supplémentaire aux clients pour finaliser leur achat, réduisant potentiellement leur hésitation.
Leçon clé :
Les rappels de produits et les suggestions d'articles connexes permettent aux clients de reconsidérer facilement leur panier, leur donnant plusieurs raisons de terminer leurs achats.
3. Liquid Death
Objet : Tu es peut-être mort(e) ?
Cet e-mail de panier abandonné de Liquid Death apporte une touche rafraîchissante (et d'humour noir) au reciblage standard. Il attire instantanément l'attention avec un ton ludique et conscient de soi qui correspond parfaitement à l'identité audacieuse de la marque.
L'objet attire les lecteurs par l'humour, le rendant difficile à ignorer. Le corps de l'e-mail est décontracté, conversationnel et même un peu effronté, ce qui semble personnel et ajoute une touche humaine à la communication de la marque.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- L'e-mail se démarque immédiatement par son humour et son approche décontractée. On a l'impression qu'il est écrit par une vraie personne, rompant avec les e-mails robotiques typiques.
- La section « Plus de trucs dont vous n'avez pas besoin » affiche humoristiquement d'autres produits, utilisant la psychologie inversée pour tenter le client d'explorer davantage.
- Le bouton « TERMINER VOTRE COMMANDE » est clair et audacieux, positionné au premier plan pour encourager la conversion sans trop de distractions.
Leçon clé :
L'humour et la personnalité peuvent être incroyablement efficaces dans les e-mails de panier abandonné, surtout lorsqu'ils sont alignés avec votre marque.
4. Hulu
Objet : Fan de télé, votre essai gratuit vous attend
Cet e-mail de panier abandonné de Hulu rappelle efficacement aux clients la valeur qu'ils manquent sans être trop insistant.
L'e-mail est structuré pour que le lecteur comprenne facilement ce qui est proposé et comment agir, sans distractions inutiles.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- L'objet et l'appel à l'action renforcent tous deux l'offre d'essai gratuit, encourageant les clients à revenir avec un minimum d'effort.
- Hulu rappelle aux utilisateurs sa vaste bibliothèque de contenu, présentant les différentes catégories qu'ils manqueraient, comme « Saisons complètes », « Films nouveaux et classiques » et « Favoris des enfants ».
- En soulignant la facilité de changer ou d'annuler les abonnements et la possibilité de regarder sur n'importe quel appareil, Hulu élimine tous les doutes que les clients potentiels pourraient avoir.
Leçon clé :
La combinaison d'une offre d'essai gratuite et d'avantages axés sur la commodité rend plus probable que les utilisateurs franchissent la prochaine étape et s'inscrivent.
5. Sonos
Objet : Pour faire suite
Dans cet e-mail de panier abandonné de Sonos, l'accent est mis sur un design épuré et minimaliste qui encourage le client à revenir à son panier.
L'e-mail s'ouvre sur un ton amical et conversationnel, demandant au client s'il « aime ce qu'il voit », suivi d'une image forte du haut-parleur Sonos Move 2.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Le client se voit proposer plusieurs options pour retourner à son panier, payer plus tard ou acheter maintenant, avec un schéma de couleurs noir et blanc cohérent sur les boutons qui maintient l'esthétique de la marque.
- La garantie « essayez pendant 45 jours » rassure les clients sur le fait qu'ils peuvent retourner le produit s'ils ne sont pas satisfaits, réduisant ainsi l'hésitation à l'achat.
- L'e-mail reflète l'identité de marque haut de gamme et éco-responsable de Sonos, incluant même un message sur la durabilité en bas de l'e-mail.
Leçon clé :
Le design épuré et minimaliste, associé à des appels à l'action (CTA) pertinents, reflète le positionnement haut de gamme de la marque et offre un chemin transparent aux clients pour revenir et finaliser leurs achats.
6. Rael
Objet : Nous vous avons remarqué, vous nous remarquez. 😉
L'e-mail de panier abandonné de Rael adopte une approche amicale et conversationnelle pour réengager les clients qui n'ont pas finalisé leur achat.
L'utilisation d'un objet d'e-mail ludique avec un emoji attire immédiatement l'attention et ajoute de la personnalité au message.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Le produit présenté est affiché avec une image propre et attrayante, ce qui permet au client de visualiser facilement ce qu'il envisage.
- La mention de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ crée un sentiment d'économie, donnant aux clients une raison supplémentaire de finaliser leur achat.
- Le bouton clair « Jetez un autre coup d'œil » incite à une action immédiate, tandis que le CTA secondaire « Acheter maintenant » présente plus de produits, augmentant les chances de conversion.
Leçon clé :
La combinaison d'images de produits visuellement attrayantes, de recommandations pertinentes et d'une incitation (livraison gratuite) aide à ramener le client à la page de paiement.
7. Surreal
Objet : Vous pensez à Surreal ?
L'e-mail de panier abandonné de Surreal attire l'attention avec un ton léger et original qui correspond à son image de marque amusante.
Dès le titre original, « Attrapez votre petit-déjeuner par les bols », l'e-mail s'adresse directement au client, l'encourageant à reconsidérer son choix de petit-déjeuner.
Le message suggère avec humour des alternatives comme les flocons d'avoine ou même les spaghettis, mais revient rapidement sur les raisons pour lesquelles Surreal est un meilleur choix : riche en protéines, sans sucre et faible en glucides.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Un bouton « Nourris-moi » vif et audacieux sert d'appel à l'action (CTA), invitant le client à revenir et à finaliser son achat.
- Un tableau clair et concis comparant Surreal à d'autres céréales montre les principaux avantages et renforce les bienfaits pour la santé de leur produit.
- Le langage original, comme la suggestion de spaghettis au petit-déjeuner, maintient le ton ludique et mémorable.
Leçon clé :
Le ton ludique et humoristique, combiné à un fort accent sur la valeur nutritionnelle du produit, crée un e-mail de panier abandonné qui se démarque.
8. Paro
Objet : Vous avez oublié quelque chose ?
L'e-mail de panier abandonné de Paro se démarque par son ambiance chaleureuse et réconfortante, axée sur les repas sud-asiatiques familiers.
L'e-mail présente leur produit Kitchari avec un appel à l'action invitant : « Vous attend », rappelant au client de finaliser son achat.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Paro met efficacement en valeur les méthodes de cuisson sud-asiatiques authentiques, rendant l'e-mail pertinent pour son public cible.
- Le texte « Vous attend » ajoute une touche personnelle qui donne au client l'impression que le produit lui est destiné.
Leçon clé :
Le message clair, les références culturelles et un appel à l'action fort et unique aident à rappeler aux clients pourquoi ils ont envisagé le produit en premier lieu.
9. Javy
Objet : Vous avez laissé quelque chose derrière vous 🛒
L'e-mail de panier abandonné de Javy est un excellent exemple de la façon de maintenir l'engagement d'un client potentiel en lui rappelant les produits qu'il a laissés dans son panier.
L'objet « Vous avez laissé quelque chose derrière vous » attire immédiatement l'attention et ajoute une touche d'urgence.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- L'affichage clair des produits laissés dans le panier garantit que le destinataire se souvient exactement de ce qu'il regardait.
- Mentionner que les ventes et les stocks sont limités incite les clients à agir rapidement, en exploitant la peur de manquer quelque chose.
- Le bouton rouge vif « Terminer la commande » se démarque, rendant l'appel à l'action facile à suivre et impossible à manquer.
Leçon clé :
Simple, direct et axé sur les prochaines étapes du client, cet e-mail montre comment une petite motivation peut grandement contribuer à augmenter les conversions.
10. Grove Collaborative
Objet : Où êtes-vous passé ?
L'e-mail de panier abandonné de Grove Collaborative est un rappel parfait pour les clients de finaliser leur achat. L'objet est amical et curieux, demandant où le client est passé, ce qui ajoute une touche personnelle.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Offrir un kit de démarrage de nettoyage gratuit ajoute de la valeur et motive les destinataires à finaliser leur achat.
- Grove met l'accent sur sa mission écologique en mentionnant ses normes d'ingrédients neutres en plastique et strictes, ce qui résonne auprès des clients soucieux de l'environnement.
- Le bas de l'e-mail offre un accès facile pour explorer différentes catégories, telles que les essentiels de nettoyage, la lessive et les soins personnels, aidant le client à interagir davantage avec la marque.
Leçon clé :
La combinaison de cadeaux gratuits et d'un appel à l'action clair la rend très efficace pour encourager les conversions tout en promouvant une forte identité de marque.
11. Huckberry
Objet : Votre panier vieillit comme un bon bourbon
L'e-mail de panier abandonné de Huckberry adopte un ton confiant et motivant qui pousse le destinataire à finaliser son achat.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- « FAISONS-LE » attire immédiatement l'attention et donne un ton motivant pour aider l'acheteur à poursuivre son achat.
- L'inclusion du nom du destinataire, « Salut Smiles Davis », crée une expérience d'achat plus personnalisée.
- La section « Plus de bonnes choses » propose une gamme de produits suggérés qui pourraient susciter l'intérêt de l'acheteur et potentiellement augmenter la valeur du panier.
Leçon clé :
L'accent mis sur la rareté des produits pousse subtilement les clients à agir rapidement, tandis que le design épuré et les recommandations claires de produits ajoutent une incitation supplémentaire à finaliser l'achat.
12. Loftie
Objet : Toujours pas sûr ?
Cet e-mail de panier abandonné de Loftie adopte une approche de vente douce, utilisant des déclencheurs émotionnels comme « Vous méritez mieux dormir » pour rappeler au client pourquoi il s'intéressait au produit.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Offrir 10 % de réduction avec un code clair (SLEEP10…) incite à une action immédiate sans paraître trop promotionnel.
- Des fonctionnalités telles qu'une garantie de remboursement de 60 nuits, la livraison gratuite et une garantie d'un an rassurent, réduisant toute hésitation à finaliser l'achat.
- Les images chaleureuses et relaxantes aident à connecter le produit à l'idée de calme et de relaxation, donnant à l'acheteur plus de confiance dans son achat.
Leçon clé :
Cette combinaison de déclencheurs émotionnels et pratiques rend cet e-mail de panier abandonné convaincant.
13. Whoop
Objet : Plus d'excuses — Améliorez votre entraînement
Cet e-mail de Whoop adopte une approche audacieuse et directe, avec pour objectif principal de pousser les clients à finaliser l'achat de leur tracker de fitness.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Le CTA audacieux « REJOIGNEZ MAINTENANT » se détache sur le fond plus sombre, créant un sentiment d'urgence et d'importance.
- Le texte souligne la valeur ajoutée de l'adhésion à Whoop, telle que des analyses avancées, un coaching et l'accès à la communauté.
- L'utilisation minimale de texte et d'images aide à concentrer l'attention du lecteur sur les principaux arguments de vente, ce qui permet de parcourir et d'assimiler facilement les informations clés.
Leçon clé :
Le design simple et direct associé à un CTA clair permet de maintenir l'attention sur le produit, tandis que la valeur ajoutée de l'adhésion rend l'offre plus attrayante.
14. Haoma
Objet : Des questions ?
La marque rassure les clients sur le fait que leur intérêt est noté et propose de l'aide pour répondre à toutes les questions restantes, ajoutant une touche personnelle avec une simple option de réponse par e-mail.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- L'imagerie et la palette de couleurs reflètent l'esthétique naturelle et simple de Haoma, créant une expérience cohérente qui s'aligne sur les offres de produits.
- La mise en avant des favoris des clients encourage la navigation et augmente les chances que les acheteurs découvrent d'autres articles d'intérêt.
Leçon clé :
Le design et le message simples créent un sentiment de facilité, ce qui correspond à l'identité de marque globale, calme et naturelle.
15. Better Brand
Objet : Vous méritez quelque chose de mieux
Cet e-mail de panier abandonné de Better Brand utilise un langage engageant et amical pour inciter les acheteurs à finaliser leur achat.
L'e-mail s'appuie sur le concept d'un parcours partagé vers un « meilleur » mode de vie, tout en invitant doucement le lecteur à agir sur son panier incomplet.
Ce que j'aime dans cet exemple d'e-mail de panier abandonné :
- Le texte est conversationnel et associe le client à une communauté plus large de personnes qui souhaitent faire des choix plus sains, renforçant ainsi le sentiment de connexion.
- L'e-mail énumère efficacement les principaux avantages du produit (tels que 90 % de glucides en moins, 250 % de protéines en plus) de manière claire et concise, ce qui permet au lecteur de voir la valeur en un coup d'œil.
- De nombreux outils comme Constant Contact et Drip proposent des modèles personnalisables qui vous permettent d'ajouter votre image de marque et votre message tout en vous concentrant sur le retour des clients pour finaliser leurs achats.
Leçon clé :
L'e-mail associe un message convivial axé sur la communauté aux avantages concrets du produit pour permettre aux acheteurs de finaliser leurs achats.
FAQ — Exemples d'e-mails de panier abandonné
Recapturer des prospects avec des e-mails de panier abandonné est un sujet qui intéresse beaucoup nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Qu'est-ce qu'un e-mail de panier abandonné ?
Un e-mail de panier abandonné est un message de suivi envoyé aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier d'achat en ligne mais n'ont pas finalisé leur achat.
C'est un rappel doux les encourageant à revenir sur le site et à terminer la transaction, offrant souvent des incitations telles que des réductions ou la livraison gratuite.
Comment créer une séquence d'e-mails de panier abandonné efficace ?
Pour créer une séquence d'e-mails de panier abandonné efficace, commencez par un e-mail de rappel peu de temps après l'abandon du panier.
Suivez avec un deuxième e-mail offrant des incitations comme une réduction, et enfin, envoyez un e-mail de dernière chance pour créer un sentiment d'urgence.
Puis-je utiliser un modèle d'e-mail de panier abandonné ?
Oui, vous pouvez utiliser un modèle d'e-mail de panier abandonné pour gagner du temps et assurer la cohérence.
De nombreux outils comme Constant Contact et Drip proposent des modèles personnalisables qui vous permettent d'ajouter votre image de marque et votre message tout en vous concentrant sur le retour des clients pour finaliser leurs achats.
Que dois-je écrire dans un e-mail de panier abandonné ?
Dans un e-mail de panier abandonné, commencez par rappeler au client les articles qu'il a laissés, puis créez un sentiment d'urgence ou offrez une incitation, comme une réduction ou la livraison gratuite, pour l'encourager à finaliser son achat.
Gardez le message clair et convivial, et incluez un bouton d'appel à l'action bien visible pour le ramener facilement à son panier.
Ensuite, exemples et meilleures pratiques de conception d'e-mails
Si vous envoyez des e-mails, vous devez tenir compte de la conception de vos e-mails, tout simplement. Même le message le plus convaincant peut être négligé s'il n'est pas bien présenté. Consultez ce guide pour les meilleurs exemples et pratiques de conception d'e-mails.
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