Un avertissement jaune "Attention au message" apparaît-il dans Gmail ?
Gmail affiche différentes variantes de cet avertissement s'il pense que quelqu'un est susceptible d'utiliser votre adresse électronique à mauvais escient. Il s'agit parfois d'un faux positif.
Dans cet article, nous vous expliquons comment configurer vos e-mails pour réduire le nombre d'erreurs ou d'avertissements de Gmail.
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Pourquoi la mention "Attention à ce message" apparaît-elle ?
Google ajoute automatiquement la mention "attention à ce message" aux courriels qui pourraient être suspects.
Lorsque Google détecte un message potentiellement malveillant, les utilisateurs de Gmail et de Google Workspace voient apparaître un avertissement dans une barre colorée en haut du message.
L'avertissement peut être accompagné d'un texte tel que :
- Cet e-mail prétend provenir de example.com, mais les réponses sont envoyées à une adresse e-mail d'un autre domaine.
- Il s'agit peut-être d'un message frauduleux. Le message prétend avoir été envoyé depuis votre compte, mais example.com Mail n'a pas pu vérifier la source réelle.
- Gmail n'a pas pu vérifier que le site exemple.com a effectivement envoyé ce message.
- Ce message semble dangereux.
Parfois, les expéditeurs sont marqués d'une icône en forme de point d'interrogation. Lorsque vous survolez cette icône, vous voyez apparaître le texte suivant : "votredomaine.com n'a pas pu vérifier que ce message a bien été envoyé par exemple.com (et qu'il ne s'agit pas d'un spammeur)".
Si vous voyez des avertissements "Attention à ce message", ne vous inquiétez pas. Il est probable que vos courriels seront toujours délivrés.
Mais tout avertissement ou erreur de Gmail reste un problème car :
- Les gens pourraient penser que vos courriels sont des spams ou qu'ils ne sont pas dignes de confiance.
- Les destinataires peuvent cliquer sur le bouton Signaler le spam ou Signaler le phishing dans la boîte d'avertissement, ce qui peut entraîner des problèmes de délivrabilité du courrier électronique.
- Il se peut que vous ayez oublié une étape lors de la configuration de votre formulaire de contact, ce qui pourrait signifier que des messages importants sont déjà classés comme spam. Cela peut affecter la délivrabilité d'un plugin de formulaire de contact tel que Ninja Forms (voir Les courriels de Ninja Forms ne sont pas envoyés).
Vous ne pouvez pas désactiver complètement ces avertissements, mais vous pouvez corriger les paramètres de votre courrier électronique et de votre formulaire de contact. Vous réduirez ainsi le risque que vos destinataires les voient.
Comment corriger l'erreur "Attention à ce message" dans Gmail ?
Règles relatives aux expéditeurs en nombre dans Gmail 2024-25 (liste de contrôle rapide)
À partir de 2024, Gmail appliquera des règles plus strictes pour tout expéditeur atteignant environ 5 000 messages électroniques par jour. Si vous envoyez des volumes importants d'e-mails (comme des lettres d'information, des notifications ou des campagnes automatisées), vous devez respecter ces trois exigences :
- Alignement DKIM et SPF - Vos enregistrements d'authentification doivent être acceptés et alignés sur votre domaine From.
- En-tête de liste de dés abonnement en un seul clic - Les destinataires doivent pouvoir se désabonner en un seul clic.
- Taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 % - Maintenez votre taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 %, tel que mesuré par Google Postmaster Tools.
Si ces conditions ne sont pas remplies, Gmail peut rejeter entièrement vos courriels et ne pas se contenter d'afficher des avertissements.
Pour plus d'informations, consultez les instructions officielles de Google relatives à l'envoi d'e-mails et contrôlez vos performances à l'aide des outils Google Postmaster Tools.
Vous voulez la coche bleue de Gmail ?
Gmail affiche désormais une coche bleue en regard des expéditeurs vérifiés à l'aide de BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Pour obtenir la coche bleue, vous devez disposer des éléments suivants BIMI → DMARC → VMC (Verified Mark Certificate) ou CMC (Certificate Mark Certificate). Cette vérification renforcée peut considérablement renforcer la confiance des destinataires et l'engagement dans le courrier électronique.
Chiffrement TLS : Gmail rejette désormais de manière plus agressive les messages électroniques qui ne sont pas envoyés via TLS (connexions cryptées). La plupart des services de messagerie modernes gèrent cela automatiquement, mais si vous utilisez des paramètres SMTP personnalisés, assurez-vous que TLS est activé.
ARC (Authenticated Received Chain) : Si vos messages électroniques sont transmis par le biais de listes de diffusion ou d'autres intermédiaires, l'ARC permet de préserver les résultats de l'authentification tout au long du processus de transmission. Cela permet d'éviter que des courriels légitimes transférés échouent aux contrôles d'authentification.
1. Vérifiez vos enregistrements DMARC, DKIM et SPF
Le plugin WP Mail SMTP vous permet d'envoyer des emails depuis votre site WordPress par l'intermédiaire d'un service de messagerie tiers. C'est un excellent moyen d'améliorer la délivrabilité des emails depuis WordPress car ces services d'envoi peuvent ajouter une vérification à vos emails.
Mais pour que cela fonctionne correctement, vous devrez peut-être aussi configurer DMARC, DKIM et SPF sur votre domaine.
DMARC, DKIM et SPF ajoutent des données de vérification à l'en-tête de l'e-mail, qui est la partie technique de l'e-mail que nous ne voyons normalement pas. Sans ces données, Gmail supposera que l'e-mail est suspect parce que l'adresse "From" ne correspond pas au serveur qui a été utilisé pour envoyer le message.
En outre, Gmail bloque les courriers électroniques qui ne passent pas le contrôle DKIM ou SPF et les rejette avec un message d'erreur indiquant qu'au moins une de ces méthodes d'authentification doit être utilisée.
Vous pouvez rencontrer ce problème chaque fois que vous utilisez un service d'envoi de courrier électronique tiers pour envoyer des courriels. Par exemple, c'est également très fréquent lorsque vous envoyez des lettres d'information par courrier électronique.
La meilleure façon d'y remédier est de vérifier que vos enregistrements DMARC, DKIM et SPF fonctionnent.
Solution : Vérifiez vos paramètres DNS
DKIM, SPF et DMARC sont TXT dans l'enregistrement DNS de votre nom de domaine.
Si vous avez déjà créé un compte avec Google Postmaster Tools, il vous indiquera si DKIM, SPF et DMARC sont correctement configurés.
Si vous devez corriger ces enregistrements dans votre DNS, consultez la documentation de votre service de messagerie. Si vous utilisez WP Mail SMTP, vous pouvez accéder aux instructions en utilisant ces liens :
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Espace de travail Google / Gmail
- Arme à feu
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Le cachet de la poste
- SendGrid
- SparkPost
- SMTP2GO
- Mailjet
- Email élastique
- Zoho Mail
- Autres SMTP
Passez en revue les exigences relatives à la configuration des enregistrements DMARC, DKIM et SPF, puis vérifiez chaque enregistrement à l'aide de MXToolbox pour vous assurer qu'il est valide.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, consultez nos tutoriels :
2. Vérifier l'adresse de provenance dans tous les plugins
Dans WordPress, vous pouvez avoir plusieurs plugins qui envoient tous des courriels en utilisant leurs propres modèles et paramètres.
Par exemple, votre plugin de formulaire de contact et votre plugin de sauvegarde peuvent avoir des adresses e-mail From différentes. L'un d'eux peut envoyer des courriels à partir de l'adresse "From" que vous préférez, tandis que l'autre peut envoyer des courriels à partir de l'adresse de l'administrateur du site ou même d'une adresse complètement inventée.
Par exemple, Contact Form 7 utilise par défaut une adresse From de wordpress@[votre-domaine], qui est l'adresse From par défaut de WordPress.
Pour résoudre les problèmes de courrier électronique et faciliter la gestion de votre site WordPress, nous recommandons vivement que tous les plugins de votre site Web utilisent la même adresse "From". Idéalement, il devrait s'agir d'une adresse e-mail qui existe réellement dans votre domaine.
Solution : Forcer l'email de provenance dans WP Mail SMTP
WP Mail SMTP facilite l'envoi de tous vos emails à partir de la même adresse From.
Vous pouvez facilement l'activer en cochant la case Force From Email dans les paramètres du plugin.
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, chaque plugin de votre site WordPress utilisera l'adresse "From" que vous avez choisie au lieu d'une adresse aléatoire ou invalide.
Cela permet de s'assurer que tous les courriels provenant de votre site sont validés.
Si la case à cocher Force From Email est grisée, cela signifie que votre expéditeur exige que ce paramètre soit activé et que WP Mail SMTP s'en est déjà chargé pour vous.
3. Utiliser des adresses différentes pour l'expéditeur et le destinataire
WP Mail SMTP dispose d'une fonction de test qui permet de vérifier facilement que vos emails WordPress fonctionnent.
Mais vous risquez de recevoir un avertissement de Gmail si vous envoyez l'e-mail de test à la même adresse que celle que vous avez utilisée comme adresse d'origine.
Cela peut également se produire avec certains plugins qui envoient des notifications. Ils peuvent envoyer des courriels à la même adresse et à partir de la même adresse, comme ceci :
Cet e-mail comporte une adresse "Google Workspace From", mais il n'est pas envoyé à partir des serveurs de Google. Par conséquent, si vous vous l'envoyez à vous-même, il est possible que vous receviez un avertissement "Attention à ce message".
Personne d'autre ne verra cette erreur particulière, mais elle peut être déroutante parce qu'elle donne l'impression qu'il y a un problème avec vos courriels.
Solution : Utiliser une adresse électronique différente pour les tests
Dans WP Mail SMTP, essayez d'envoyer votre email de test à une adresse email différente et non à l'adresse From que vous avez configurée dans le plugin.
Cette opération devrait supprimer l'erreur et vous rassurer sur le fait que vos courriels fonctionnent.
En outre, si vous constatez cette erreur dans des notifications de plugins spécifiques, vérifiez si vous pouvez modifier l'adresse de l'expéditeur des notifications.
Voici un exemple tiré de WPForms. Dans les paramètres, nous pouvons envoyer des notifications de soumission de formulaire en utilisant l'adresse From qui correspond à notre domaine, mais nous pouvons aussi avoir des notifications de plugin envoyées à une adresse email différente.
WP Mail SMTP dispose également d'une fonction d'enregistrement des erreurs qui vous aide à résoudre les problèmes si vos emails WordPress ne sont pas envoyés pour une raison ou une autre.
Et c'est tout ! Nous espérons que ces conseils vous ont aidé à réduire le nombre d'avertissements "Attention à ce message" dans Google Workspace ou Gmail.
Questions fréquemment posées
Vous avez d'autres questions sur les erreurs Gmail ? Voici quelques-unes des questions les plus courantes auxquelles notre équipe d'assistance répond :
Puis-je désactiver les avertissements de Gmail pour les messages internes de l'entreprise ?
Non, les avertissements Gmail ne peuvent pas être désactivés par les expéditeurs. Toutefois, les administrateurs de l'espace de travail Google peuvent configurer des domaines et des expéditeurs de confiance au sein de leur organisation afin de réduire les faux positifs pour les communications internes.
Pourquoi est-ce que je vois toujours des avertissements même si DMARC, DKIM et SPF ont été mis en place ?
Les enregistrements d'authentification peuvent prendre de 24 à 48 heures pour se propager. Vérifiez également que vos enregistrements sont correctement alignés - vos enregistrements DKIM et SPF doivent s'aligner sur le domaine de votre adresse From, et pas seulement passer l'authentification.
Mes e-mails seront-ils toujours délivrés si Gmail affiche l'avertissement "Attention à ce message" ?
Oui, les courriels accompagnés de cet avertissement sont généralement livrés dans la boîte de réception. Cependant, les destinataires peuvent être moins enclins à faire confiance ou à s'engager dans les courriels avertis, et certains peuvent les marquer comme spam, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur au fil du temps.
Mes e-mails seront-ils toujours délivrés si Gmail affiche l'avertissement "Attention à ce message" ?
Oui, les courriels accompagnés de cet avertissement sont généralement livrés dans la boîte de réception. Cependant, les destinataires peuvent être moins enclins à faire confiance ou à s'engager dans les courriels avertis, et certains peuvent les marquer comme spam, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur au fil du temps.
Les avertissements de Gmail affectent-ils mon score de délivrabilité des e-mails ?
Bien que les avertissements n'aient pas d'impact direct sur la délivrabilité, ils peuvent entraîner une baisse de l'engagement et une augmentation des plaintes pour spam, ce qui nuit à la réputation de l'expéditeur. Les destinataires qui voient des avertissements sont plus susceptibles de supprimer des courriels ou de les marquer comme spam.
Corrigez vos emails WordPress dès maintenant
Ensuite, corrigez les courriels de WordPress qui vont dans les spams
Vos messages WordPress atterrissent-ils dans le dossier des courriers indésirables ? Cela arrive souvent si vos enregistrements DNS ne sont pas configurés correctement ou si vous figurez sur une liste noire de spam.
Pour résoudre ce problème, regardez comment réparer les emails WordPress qui vont dans les spams. Vous pouvez également consulter ce guide approfondi si votre formulaire de contact Divi ne fonctionne pas.
Si vous utilisez Gravity Forms et que vous avez besoin d'aide pour le dépannage, consultez notre article sur la résolution des problèmes de notification de Gravity Forms.
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