Comment résoudre l'erreur « Attention avec ce message » dans Gmail

Voyez-vous un avertissement jaune « Soyez prudent avec ce message » dans Gmail ?

Gmail affiche différentes variantes de cet avertissement s'il pense que quelqu'un utilise abusivement votre adresse e-mail. Parfois, il peut s'agir d'un faux positif.

Dans cet article, nous expliquerons comment configurer vos e-mails pour réduire le nombre d'erreurs ou d'avertissements Gmail.

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Pourquoi est-ce que je vois « Soyez prudent avec ce message » ?

Google ajoute automatiquement « Soyez prudent avec ce message » aux e-mails qui pourraient être suspects.

Lorsque Google détecte un e-mail potentiellement malveillant, les utilisateurs de Gmail et de Google Workspace voient un avertissement dans une barre colorée en haut de l'e-mail.

Avec l'avertissement, vous pourriez voir un texte tel que :

• Cet e-mail prétend provenir de example.com, mais les réponses iront à une adresse e-mail d'un autre domaine.
• Il peut s'agir d'un message usurpé. Le message prétend avoir été envoyé depuis votre compte, mais Mail de example.com n'a pas pu vérifier la source réelle.
• Gmail n'a pas pu vérifier que example.com a réellement envoyé ce message.
• Ce message semble dangereux.

Parfois, les expéditeurs seront marqués d'une icône de point d'interrogation. Lorsque vous la survolez, vous verrez le texte « votre-domaine.com n'a pas pu vérifier que example.com a réellement envoyé ce message (et non un spammeur) ».

Si vous voyez des avertissements « Soyez prudent avec ce message », ne vous inquiétez pas. Vos e-mails seront probablement toujours livrés.

Mais tout avertissement ou erreur Gmail reste un problème car :

• Les gens pourraient penser que vos e-mails sont des spams ou qu'ils ne sont pas fiables.
• Les destinataires pourraient cliquer sur le bouton Signaler comme spam ou Signaler comme hameçonnage dans la boîte d'avertissement, ce qui pourrait causer des problèmes de délivrabilité des e-mails.
• Vous avez peut-être manqué une étape lors de la configuration de votre formulaire de contact, et cela pourrait signifier que des messages importants sont déjà classés comme spam. Cela peut affecter la délivrabilité de tout plugin de formulaire de contact tel que Ninja Forms (voir les e-mails de Ninja Forms n'arrivent pas).

Vous ne pouvez pas désactiver complètement ces avertissements, mais vous pouvez corriger vos paramètres d'e-mail et de formulaire de contact. Cela réduit la probabilité que vos destinataires les voient.

Comment résoudre l'erreur « Attention avec ce message » dans Gmail

Règles de Gmail pour les expéditeurs en masse 2024-25 (une liste de contrôle rapide)

À partir de 2024, Gmail applique des règles plus strictes à tout expéditeur atteignant environ 5 000 e-mails par jour. Si vous envoyez de gros volumes d'e-mails (comme des newsletters, des notifications ou des campagnes automatisées), vous devez répondre à ces trois exigences :

• Alignement DKIM et SPF – Vos enregistrements d'authentification doivent réussir et s'aligner avec votre domaine d'expéditeur
• En-tête de désinscription en un clic – Les destinataires doivent pouvoir se désinscrire en un seul clic
• Taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 % – Maintenez vos rapports de spam en dessous de 0,3 % tels que mesurés par les outils Google Postmaster

Ne pas respecter ces exigences peut entraîner le rejet de vos e-mails par Gmail, et pas seulement l'affichage d'avertissements.

Pour plus de détails, consultez les directives officielles de Google sur l’envoi d’e-mails et surveillez vos performances avec les outils Postmaster de Google.

Vous voulez la coche bleue de Gmail ?

Gmail affiche désormais des coches bleues à côté des expéditeurs vérifiés utilisant BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Pour obtenir la coche bleue, vous aurez besoin de : BIMI → DMARC → VMC (Verified Mark Certificate) ou CMC (Certificate Mark Certificate). Cette vérification améliorée peut considérablement renforcer la confiance des destinataires et l’engagement par e-mail.

Chiffrement TLS : Gmail rejette désormais plus agressivement les e-mails qui ne sont pas envoyés via TLS (connexions chiffrées). La plupart des services de messagerie modernes gèrent cela automatiquement, mais si vous utilisez des paramètres SMTP personnalisés, assurez-vous que TLS est activé.

ARC (Authenticated Received Chain) : Si vos e-mails sont transférés via des listes de diffusion ou d’autres intermédiaires, ARC aide à préserver les résultats d’authentification tout au long du processus de transfert. Cela empêche les e-mails légitimes transférés d’échouer aux vérifications d’authentification.

1. Vérifiez vos enregistrements DMARC, DKIM et SPF

Le plugin WP Mail SMTP vous permet d’envoyer des e-mails depuis votre site WordPress via un service de messagerie tiers. C’est un excellent moyen d’améliorer la délivrabilité des e-mails depuis WordPress, car ces services de messagerie peuvent ajouter une vérification à vos e-mails.

Mais pour que cela fonctionne correctement, vous devrez peut-être également configurer DMARC, DKIM et SPF sur votre domaine.

DMARC, DKIM et SPF ajoutent des données de vérification à l’en-tête de l’e-mail, qui est la partie technique de l’e-mail que nous ne voyons normalement pas. Sans ces données, Gmail supposera que l’e-mail est suspect car l’adresse d’expéditeur ne correspond pas au serveur qui a été réellement utilisé pour envoyer le message.

De plus, Gmail bloque les e-mails qui ne réussissent pas une vérification DKIM ou SPF et rejette l’e-mail avec un message d’erreur indiquant qu’au moins une de ces méthodes d’authentification doit être utilisée.

Vous pouvez rencontrer ce problème chaque fois que vous utilisez un service de messagerie tiers pour envoyer des e-mails. Par exemple, c’est aussi assez courant lorsque vous envoyez des newsletters par e-mail.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de vérifier que vos enregistrements DMARC, DKIM et SPF fonctionnent.

Solution : Vérifiez vos paramètres DNS

DKIM, SPF et DMARC sont des lignes TXT dans l’enregistrement DNS de votre nom de domaine.

Si vous avez déjà créé un compte avec les outils Postmaster de Google, ils vous indiqueront si DKIM, SPF et DMARC sont correctement configurés.

Si vous devez corriger ces enregistrements dans votre DNS, consultez la documentation de votre service de messagerie. Si vous utilisez WP Mail SMTP, vous pouvez accéder aux instructions en utilisant ces liens :

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo
• Amazon SES
• Google Workspace / Gmail
• Mailgun
• Microsoft 365 / Outlook.com
• Postmark
• SendGrid
• SparkPost
• SMTP2GO
• Mailjet
• Elastic Email
• Zoho Mail
• Autre SMTP

Examinez les exigences pour la configuration des enregistrements DMARC, DKIM et SPF, puis vérifiez chaque enregistrement à l’aide de MXToolbox pour vous assurer qu’il est valide.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, consultez nos tutoriels sur :

• Comment ajouter un enregistrement DMARC
• Comment corriger plusieurs enregistrements SPF

2. Vérifiez l'adresse d'expéditeur dans tous les plugins

Dans WordPress, vous pourriez avoir plusieurs plugins qui envoient tous des e-mails en utilisant leurs propres modèles et paramètres.

Par exemple, votre plugin de formulaire de contact et votre plugin de sauvegarde peuvent avoir des adresses e-mail d'expéditeur différentes. L'un peut envoyer des e-mails depuis votre adresse d'expéditeur préférée, mais un autre peut envoyer des e-mails depuis l'adresse e-mail d'administration du site ou même une adresse complètement inventée.

Par exemple, Contact Form 7 utilise par défaut une adresse d'expéditeur de wordpress@[votre-domaine], qui est l'adresse d'expéditeur par défaut dans WordPress.

Pour résoudre les problèmes d'e-mail et faciliter la gestion de votre site WordPress, nous vous recommandons vivement que tous les plugins de votre site Web utilisent la même adresse d'expéditeur. Il devrait idéalement s'agir d'une adresse e-mail de votre domaine qui existe réellement.

Solution : Forcer l'e-mail d'expéditeur dans WP Mail SMTP

WP Mail SMTP permet d'envoyer facilement tous vos e-mails depuis la même adresse d'expéditeur.

Vous pouvez facilement activer cette option en cochant la case Forcer l'e-mail d'expéditeur dans les paramètres du plugin.

Lorsque vous cochez cette case, chaque plugin de votre site WordPress utilisera l'adresse d'expéditeur que vous avez choisie au lieu de sa propre adresse aléatoire ou invalide.

Cela permet de s'assurer que tous les e-mails de votre site sont validés.

Si la case Forcer l'e-mail d'expéditeur est grisée, cela signifie que votre service d'envoi d'e-mails nécessite que ce paramètre soit activé et que WP Mail SMTP s'en est déjà occupé pour vous.

3. Utilisez des adresses d'expéditeur et de destinataire différentes

WP Mail SMTP dispose d'une fonctionnalité de test d'e-mail qui permet de vérifier facilement que vos e-mails WordPress fonctionnent.

Mais vous pourriez voir un avertissement Gmail si vous envoyez l'e-mail de test à la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée comme adresse d'expéditeur.

Cela peut également se produire avec certains plugins qui envoient des notifications. Ils peuvent envoyer des e-mails depuis et vers la même adresse comme ceci :

Cet e-mail a une adresse d'expéditeur Google Workspace, mais il n'est pas envoyé depuis les serveurs Google. Donc, si vous vous l'envoyez à vous-même, cela pourrait déclencher un avertissement « soyez prudent avec ce message ».

Personne d'autre ne verra cette erreur particulière, mais elle peut être déroutante car elle donne l'impression qu'il y a un problème avec vos e-mails.

Solution : Utiliser une adresse e-mail différente pour les tests

Dans WP Mail SMTP, essayez d'envoyer votre e-mail de test à une adresse e-mail différente et non à l'adresse d'expéditeur que vous avez configurée dans le plugin.

Cela devrait supprimer l'erreur et vous rassurer sur le bon fonctionnement de vos e-mails.

De plus, si vous rencontrez cette erreur avec des notifications de plugins spécifiques, examinez si vous pouvez modifier l'adresse de l'expéditeur pour les notifications.

Voici un exemple de WPForms. Dans les paramètres, nous pouvons envoyer les notifications de soumission de formulaire en utilisant l'adresse d'expéditeur qui correspond à notre domaine, mais nous pouvons également faire envoyer les notifications du plugin à une adresse e-mail *différente*.

WP Mail SMTP dispose également d'une fonctionnalité de journalisation des erreurs d'e-mail qui vous aide à résoudre les problèmes si vos e-mails WordPress n'envoient pas pour une raison quelconque.

Et voilà ! Nous espérons que ces conseils vous ont aidé à réduire le nombre d'avertissements « soyez prudent avec ce message » dans Google Workspace ou Gmail.

Questions fréquemment posées

Vous avez d'autres questions sur les erreurs Gmail ? Voici quelques-unes des requêtes les plus fréquentes auxquelles notre équipe de support répond :

Puis-je désactiver les avertissements Gmail pour les e-mails internes de l'entreprise ?

Non, les avertissements Gmail ne peuvent pas être désactivés par les expéditeurs. Cependant, les administrateurs Google Workspace peuvent configurer des domaines et des expéditeurs de confiance au sein de leur organisation pour réduire les faux positifs pour les communications internes.

Pourquoi est-ce que je vois toujours des avertissements même avec DMARC, DKIM et SPF configurés ?

La propagation des enregistrements d'authentification peut prendre 24 à 48 heures. Vérifiez également que vos enregistrements sont correctement alignés – votre DKIM et SPF doivent correspondre au domaine de votre adresse d'expéditeur, et pas seulement passer l'authentification.

Mes e-mails seront-ils toujours livrés si Gmail affiche l'avertissement « soyez prudent avec ce message » ?

Oui, les e-mails avec cet avertissement sont généralement toujours livrés dans la boîte de réception. Cependant, les destinataires peuvent être moins enclins à faire confiance aux e-mails avertis ou à interagir avec eux, et certains peuvent les marquer comme spam, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur au fil du temps.

Mes e-mails seront-ils toujours livrés si Gmail affiche l'avertissement « soyez prudent avec ce message » ?

Oui, les e-mails avec cet avertissement sont généralement toujours livrés dans la boîte de réception. Cependant, les destinataires peuvent être moins enclins à faire confiance aux e-mails avertis ou à interagir avec eux, et certains peuvent les marquer comme spam, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur au fil du temps.

Les avertissements Gmail affectent-ils mon score de délivrabilité d'e-mails ?

Bien que les avertissements n'aient pas d'impact direct sur la délivrabilité, ils peuvent entraîner une réduction de l'engagement et une augmentation des plaintes de spam, ce qui nuit à votre réputation d'expéditeur. Les destinataires qui voient des avertissements sont plus susceptibles de supprimer les e-mails ou de les marquer comme spam.

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Ensuite, Corriger les e-mails WordPress qui vont dans les spams

Vos e-mails WordPress atterrissent dans le dossier courrier indésirable ? Cela se produit souvent si vos enregistrements DNS ne sont pas correctement configurés, ou si vous êtes sur une liste noire de spam.

Pour résoudre ce problème, consultez comment corriger les e-mails WordPress qui vont dans les spams. Vous pouvez également consulter ce guide détaillé si votre formulaire de contact Divi ne fonctionne pas.

Ou si vous utilisez Gravity Forms et avez besoin d'aide pour le dépannage, consultez notre article sur la correction des problèmes de notification Gravity Forms.

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