SEO des e-mails : rendre vos e-mails plus faciles à trouver dans la boîte de réception

La plupart des conseils sur les e-mails s'arrêtent à la boîte de réception. Obtenez un bon taux d'ouverture, maintenez un faible nombre de désabonnements, n'atterrissez pas dans le spam. C'est le but, et c'est raisonnable.

Mais personne ne parle vraiment de ce qui se passe quand quelqu'un revient chercher quelque chose que vous lui avez envoyé.

Ils veulent le code promo du mois dernier. Ils ont besoin de la confirmation de commande pour un retour. Ils transfèrent la facture à leur comptable, ou essaient de trouver le lien de réinitialisation du mot de passe qu'ils ont ignoré à sa réception. Ils tapent quelque chose dans la barre de recherche, font défiler les résultats, et soit trouvent ce dont ils ont besoin, soit abandonnent et vous envoient un e-mail pour le demander à nouveau.

C'est la partie de l'e-mail à laquelle la plupart des expéditeurs ne pensent pas. Entrer dans la boîte de réception de quelqu'un est une chose. Être trouvable une fois que vous y êtes en est une autre.

C'est ce que signifie réellement le référencement par e-mail (et non, cela n'a rien à voir avec les classements Google). Il s'agit simplement de s'assurer que lorsqu'une personne recherche dans sa boîte de réception quelque chose que vous lui avez envoyé, cela apparaisse. Cela semble évident, mais la plupart des e-mails ne sont pas configurés pour cela.

C'est important pour tous les types d'e-mails : newsletters, campagnes promotionnelles, confirmations de commande automatisées, réinitialisations de mot de passe, notifications de soumission de formulaire, rappels de réservation. Si quoi que ce soit, le contenu transactionnel est plus important car ce sont les e-mails que les gens ont le plus urgemment besoin de récupérer, et ce sont généralement ceux qui sont construits à partir d'un modèle par défaut et jamais retouchés.

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Comment fonctionne la recherche dans la boîte de réception

Avant d'apporter des modifications, il est utile de comprendre ce que la recherche par e-mail indexe. Gmail et Outlook recherchent automatiquement dans plusieurs champs.

Autrement dit, si votre e-mail est principalement composé d'images sans texte alternatif et d'un contenu textuel mince, il y a très peu d'éléments pour la recherche. Et si vos e-mails transactionnels ne contiennent qu'un logo et un bouton sans texte brut, le même problème se pose.

1. Rédigez des lignes d'objet qui fonctionnent comme des termes de recherche

La plupart des conseils sur les lignes d'objet se concentrent sur les taux d'ouverture. Mais une ligne d'objet qui incite à l'ouverture et une ligne d'objet facile à retrouver plus tard ne sont pas toujours la même chose.

Les sujets de type 'teaser' sont parfaits pour la curiosité. Ils sont beaucoup moins utiles pour la récupération.

Difficile à retrouver plus tard :

• Vous n'allez pas croire ça…
• Nous avons quelque chose d'excitant à partager
• Quelque chose de grand arrive

Facile à retrouver plus tard :

• Votre facture WP Mail SMTP – Novembre 2025
• Comment résoudre le problème des « e-mails allant dans le spam » dans WordPress
• Nouvelle fonctionnalité : les journaux d'e-mails sont maintenant disponibles dans votre tableau de bord

Lorsque quelqu'un recherche dans sa boîte de réception « facture Novembre » ou « va dans le spam » ou « journaux d'e-mails », le second ensemble de sujets apparaîtra immédiatement, tandis que le premier ensemble sera beaucoup plus difficile à retrouver.

La solution n'est pas de rendre chaque ligne d'objet ennuyeuse. Il s'agit d'inclure au moins un mot concret et consultable dans le sujet que quelqu'un taperait s'il essayait de retrouver cet e-mail un mois plus tard.

Les sujets d'e-mails transactionnels ont le plus besoin de cela

Les e-mails transactionnels des sites WordPress utilisent souvent des sujets génériques, basés sur des modèles, qui sont presque impossibles à rechercher plus tard.

Comparer :

Les e-mails de la colonne de droite sont spécifiques. Si un client recherche son numéro de commande, ou si vous recherchez une soumission de formulaire d'une personne en particulier, ces objets les retrouvent immédiatement dans une recherche. Les versions de la colonne de gauche peuvent provenir de n'importe qui, concernant n'importe quoi.

La plupart des modèles d'e-mails transactionnels dans les plugins WordPress sont modifiables. Cela vaut la peine de passer une demi-heure à mettre à jour vos objets par défaut dans WooCommerce, WPForms, votre plugin de réservation et tout autre endroit où votre site envoie des e-mails automatiquement.

Limites de caractères des lignes d'objet par client de messagerie

La plupart des clients de messagerie affichent environ 40 à 60 caractères avant de couper, mais l'objet complet est indexé pour la recherche quelle que soit sa longueur.

Client	Caractères affichés (env.)
Gmail (bureau)	~70
Gmail (mobile)	30–40
Outlook (bureau)	~60
Apple Mail (mobile)	~35
Yahoo Mail	~55

Placez les mots importants au début. Si l'objet est coupé sur mobile, vous voulez que le mot-clé recherchable apparaisse avant les points de suspension.

2. Gardez votre nom d'expéditeur cohérent

Votre nom d'expéditeur est la première chose que les gens voient avant même de lire l'objet. C'est aussi l'une des principales façons dont les gens recherchent dans leur boîte de réception lorsqu'ils ne se souviennent pas de quoi parlait un e-mail.

Si quelqu'un tape le nom de votre marque dans sa barre de recherche, tous les e-mails que vous avez jamais envoyés devraient apparaître. Cela fonctionne de manière fiable lorsque votre nom d'expéditeur est cohérent. Cela échoue lorsqu'il ne l'est pas.

C'est un problème courant avec les sites WordPress qui envoient plusieurs types d'e-mails. Vos confirmations de commande WooCommerce peuvent provenir de « Mon Magasin », vos notifications WPForms de « WordPress », et votre newsletter de votre nom de marque réel. Du point de vue d'un abonné, cela ressemble à trois expéditeurs différents – et la recherche de l'un d'eux ne fera pas apparaître les autres.

Une approche simple :

Le plus important est de choisir un format pour chaque type et de s'y tenir. Si votre newsletter alterne entre « Boutique Acme » et « L'équipe Acme » et « Tom d'Acme », vous divisez vos archives et érodez la reconnaissance de l'expéditeur en même temps.

Pour les e-mails transactionnels sur les sites WordPress, le nom de l'expéditeur est souvent défini à deux endroits : les paramètres de votre plugin d'e-mail et les paramètres individuels du plugin pour WooCommerce, WPForms, etc. Il est utile de vérifier les deux, car les valeurs par défaut comme « WordPress » ou « Admin » sont des coupables courants d'incohérence.

Comment corriger cela dans WordPress avec WP Mail SMTP

C'est exactement le problème que le paramètre Forcer le nom de l'expéditeur de WP Mail SMTP est conçu pour résoudre. Au lieu de chercher dans les paramètres de chaque plugin de votre site et d'essayer de les rendre cohérents, vous pouvez définir un nom d'expéditeur dans WP Mail SMTP et le faire remplacer automatiquement tout le reste.

Voici comment faire :

1. Accédez à WP Mail SMTP » Paramètres dans votre tableau de bord WordPress
2. Dans la section Connexion principale, trouvez le champ Nom de l'expéditeur
3. Entrez le nom de l'expéditeur que vous souhaitez utiliser sur l'ensemble de votre site
4. Cochez la case intitulée Forcer le nom de l'expéditeur

Une fois que Forcer le nom de l'expéditeur est activé, WP Mail SMTP ignore le nom d'expéditeur que d'autres plugins essaient d'utiliser et envoie tout sous le nom que vous avez défini. Ainsi, que WooCommerce veuille envoyer en tant que « Mon magasin », WPForms veuille envoyer en tant que « WordPress », ou que votre formulaire de contact ait son propre expéditeur personnalisé, ils sont tous envoyés sous votre nom de marque à la place.

3. Ne gaspillez pas votre texte de pré-en-tête

Le texte de pré-en-tête, également appelé texte d'aperçu, est la courte ligne qui apparaît à côté ou en dessous de la ligne d'objet dans la plupart des boîtes de réception. De nombreux expéditeurs l'ignorent complètement ou le laissent vide, ce qui signifie que la boîte de réception affiche la première ligne de texte de l'e-mail. Il s'agit souvent de quelque chose comme « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » ou « Problème d'affichage ?»

Aucun de ces éléments n'est utile. Et pour les e-mails transactionnels, la valeur par défaut est souvent pire : des choses comme « <!DOCTYPE html> » apparaissant comme pré-en-tête parce que personne ne l'a configuré.

Le pré-en-tête est un espace précieux. Pour les e-mails marketing, cela signifie persuader quelqu'un de cliquer. Pour les e-mails transactionnels, cela signifie rendre l'e-mail immédiatement reconnaissable et utile d'un coup d'œil.

Exemple d'e-mail marketing :

From:    WP Mail SMTP
Subject: Fix emails going to spam in WordPress
Preview: Here's a checklist to run through before you call your host

Exemple d'e-mail transactionnel :

From:    Acme Shop
Subject: Order #48291 confirmed
Preview: Estimated delivery: 18-20 December. Track your order here.

Ce deuxième texte d'aperçu indique au destinataire exactement ce qu'il doit savoir sans ouvrir l'e-mail. Et s'il revient plus tard à la recherche d'informations de suivi, la combinaison de l'objet et de l'aperçu permet de les repérer facilement d'un coup d'œil lors du défilement.

Longueur des pré-en-têtes par client de messagerie :

Conservez vos mots les plus importants dans les 50 premiers caractères. Écrivez toujours quelque chose d'intentionnel plutôt que de laisser le champ vide : ce qui est automatiquement récupéré est rarement ce que vous choisiriez.

4. Ajoutez du texte alternatif à chaque image

Ceci est sous-utilisé, et les raisons de le faire vont bien au-delà de la facilité de recherche.

Lorsque quelqu'un recherche dans sa boîte de réception, la plupart des clients de messagerie indexent le texte alternatif des images aux côtés du corps du texte. Ainsi, si vous envoyez un e-mail qui est en grande partie un graphique conçu, comme une bannière promotionnelle, une image d'en-tête ou une photo de produit, chaque mot de cette image est invisible pour la recherche à moins que vous n'ayez écrit de texte alternatif pour celle-ci.

❌ <img src="promo-banner.jpg" alt="">
✅ <img src="promo-banner.jpg" alt="50% off WP Mail SMTP Pro – this week only">

Le texte alternatif est également important pour :

• Accessibilité : les lecteurs d'écran lisent le texte alternatif à voix haute pour les utilisateurs qui ne peuvent pas voir les images
• Blocage des images : de nombreux clients de messagerie bloquent les images par défaut ; le texte alternatif est ce que les abonnés voient à la place
• Délivrabilité : les expéditeurs qui suivent les meilleures pratiques d'accessibilité ont tendance à avoir une meilleure réputation d'expéditeur

Écrivez le texte alternatif comme une légende. Décrivez ce que l'image montre et incluez les informations clés qu'elle contient, en particulier les noms de produits, les détails de l'offre ou tout ce que quelqu'un pourrait rechercher plus tard.

Pour les e-mails transactionnels, ceci est particulièrement pertinent pour les codes QR, les tableaux récapitulatifs de commande présentés sous forme d'images, ou tout élément visuel contenant des informations que le destinataire pourrait avoir besoin de récupérer plus tard.

5. Mettez les mots importants en texte brut

La recherche d'e-mails indexe le texte du corps, mais n'a quelque chose sur quoi travailler que si le corps contient réellement du texte. Les e-mails riches en images avec peu de texte sont plus difficiles à trouver par la recherche, et plus difficiles à lire si les images sont bloquées.

Les informations clés de votre e-mail doivent exister sous forme de texte réel, et non uniquement dans le cadre d'une image ou d'un graphique stylisé.

Pour les e-mails marketing, si vous envoyez une annonce de promotion :

❌ Une grande image de bannière indiquant « -50 % CE WEEK-END UNIQUEMENT » sans texte dans le corps de l'e-mail

✅ Une image de bannière plus une ligne de texte : « Ce week-end, WP Mail SMTP Pro est à -50 %. Utilisez le code WEEKEND50 à la caisse. »

Les codes promotionnels en particulier valent la peine d'être épelés en texte brut. Les gens les recherchent par leur nom, souvent des semaines après avoir reçu l'e-mail. Si le code n'existe qu'à l'intérieur d'une image, il ne peut pas être trouvé par la recherche et il ne s'affichera pas du tout si les images sont bloquées.

Pour les e-mails transactionnels, le même principe s'applique plus largement :

• Les numéros de commande doivent apparaître sous forme de texte (pas seulement dans une image d'en-tête ou une pièce jointe PDF)
• Les dates et heures de réservation doivent être dans le corps, pas seulement dans une pièce jointe de calendrier
• Les montants des factures doivent être lisibles dans l'e-mail lui-même, pas seulement dans un PDF joint
• Les numéros de suivi doivent être des liens en texte brut, pas des images avec une superposition de bouton

Lorsque les détails importants sont dans le corps du texte en clair, ils sont à la fois consultables et accessibles, que les images se chargent ou non.

6. Apprenez aux abonnés comment rechercher vos e-mails

Celui-ci concerne moins la façon dont vous rédigez vos e-mails que l'aide apportée à votre public pour tirer le meilleur parti de sa boîte de réception.

La plupart des gens ignorent que Gmail prend en charge les opérateurs de recherche (des commandes que vous pouvez taper dans la barre de recherche pour filtrer précisément les résultats). Une courte explication dans un e-mail de bienvenue ou une séquence d'intégration peut épargner à vos abonnés une réelle frustration et vous faire paraître plus utile dans le processus.

Opérateurs de recherche Gmail utiles :

Si vos e-mails sont bien structurés et nommés de manière cohérente, ces opérateurs deviennent beaucoup plus puissants. Un client qui souhaite retrouver toutes ses factures de votre part peut taper de:votre boutique objet:facture et obtenir la liste complète en quelques secondes.

Vous pouvez partager une astuce comme celle-ci dans vos e-mails d'intégration, votre pied de page d'e-mail ou tout contenu d'aide que vous publiez. Le présenter comme « voici comment retrouver nos e-mails si vous ne les trouvez pas » vous donne également un moyen naturel de mentionner l'importance de vérifier le dossier spam (où les e-mails transactionnels finissent souvent si l'envoi d'e-mails de votre site n'est pas correctement configuré).

Mais n'oubliez pas les bases de la délivrabilité.

Tout cela suppose que vos e-mails arrivent effectivement.

Un e-mail qui atterrit dans le dossier spam n'est dans la boîte de réception de personne pour être trouvé. Un e-mail qui n'est jamais délivré du tout n'existe pas en ce qui concerne la recherche. La trouvabilité des e-mails devient non pertinente si la délivrabilité est peu fiable.

C'est le problème principal que WP Mail SMTP résout. WordPress n'envoie pas les e-mails de manière fiable par défaut, mais s'appuie sur la gestion des e-mails intégrée à votre serveur, qui est souvent peu fiable. WP Mail SMTP connecte votre site WordPress à un service d'e-mails SMTP approprié, en envoyant via un compte authentifié avec les bonnes normes techniques en place.

Réparez vos e-mails WordPress maintenant

WP Mail SMTP inclut également la journalisation des e-mails, ce qui vous donne un enregistrement complet de chaque e-mail envoyé par votre site : quel était l'objet, quand il a été envoyé, s'il a été délivré et quel était le contenu. Si un client dit qu'il n'a jamais reçu la confirmation de sa commande, vous pouvez vérifier immédiatement les journaux pour voir s'il a bien été délivré.

Ensuite, empêchez WordPress de casser votre e-mail

L'utilisation de plusieurs plugins avec des noms « De » différents pour les e-mails envoyés par votre site peut rendre vos e-mails plus difficiles à trouver pour les utilisateurs. Mais saviez-vous qu'il existe de nombreux autres paramètres WordPress qui pourraient empêcher l'envoi de vos e-mails ou affecter leur délivrabilité ? Consultez notre guide sur comment corriger les paramètres d'e-mail WordPress pour vérifier ce à quoi il faut faire attention.

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