Panoramica
Il problema "Errore SMTP 554: transazione non riuscita" si verifica quando i messaggi di posta elettronica provenienti dal vostro sito web non vengono consegnati alla casella di posta dell'utente. Questo errore indica che la transazione tra il vostro server SMTP e il server di posta elettronica del destinatario non è riuscita.
Cause
Ci sono diversi motivi per cui potrebbe verificarsi l'"errore 554: transazione non riuscita". Di seguito, verranno evidenziate le varianti più comuni di questo errore e le relative cause.
- Errore 554: Destinatari non validi: Indica che l'indirizzo del destinatario non è stato inserito correttamente o non esiste.
- 554 negato (modalità: normale): Questo si verifica se il server SMTP sta inserendo nella lista nera le richieste provenienti dal vostro dominio.
- Errore 554 spam rilevato: Se il vostro dominio ha un punteggio elevato di spam, è probabile che i server di posta elettronica rifiutino le richieste provenienti dal vostro sito.
- 554 problemi permanenti con il server remoto: Questo si verifica solitamente se mancano i record DNS richiesti dal vostro mailer.
Soluzione
La soluzione a questo errore dipende generalmente dalla variante dell'errore che si sta riscontrando. Di seguito illustreremo i passaggi per la risoluzione dei problemi più comuni.
Per l'errore "Destinatario non valido", si consiglia di verificare che l'indirizzo e-mail del destinatario sia valido. Potrebbe essere necessario chiedere all'utente di rivedere le proprie impostazioni di posta elettronica o contattare il proprio provider per ottenere indicazioni.
Se viene visualizzato l'errore 554 denied, è necessario chiedere all'utente di inserire il proprio server SMTP nella whitelist. In alternativa, si può pensare di passare a un provider di servizi SMTP più sicuro, come SendLayer, per migliorare la deliverability.
Nota: se si utilizza WP Mail SMTP, assicurarsi di consultare la nostra guida per imparare a configurare il mailer SendLayer.
Per quanto riguarda il problema "554 spam rilevato", suggeriamo di rivedere e ripulire il contenuto delle e-mail per renderle meno soggette a spam. Evitate link sospetti, uso eccessivo di lettere maiuscole e altri indicatori di spam.
Se si verifica il problema "554 problemi permanenti con il server remoto", significa che le impostazioni dei record DNS sono mancanti o incomplete. È necessario verificare che siano stati aggiunti tutti i record DNS forniti dal server SMTP.
Nota: se avete bisogno di una guida per accedere alle impostazioni DNS del vostro sito, consultate il nostro tutorial sull'aggiunta di record DNS per capire come fare.
Ecco fatto! Ora sapete qual è la causa dell'errore "554 transaction failed" e come risolverlo.
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