Já alguma vez se perguntou se escrever o seu endereço de correio eletrónico em maiúsculas e minúsculas faz alguma diferença? Muitos dos nossos utilizadores não têm a certeza se os endereços de correio eletrónico são sensíveis às maiúsculas e minúsculas e pedem-nos conselhos, especialmente quando resolvem problemas de notificações de formulários ou configuram definições de correio eletrónico.
Quer esteja a configurar o seu site WordPress, a enviar mensagens de correio eletrónico importantes ou a gerir listas de subscritores, é fundamental compreender a forma como os diferentes sistemas tratam os endereços de correio eletrónico. As ideias erradas sobre a sensibilidade às maiúsculas e minúsculas podem levar a problemas de entrega, contas duplicadas e utilizadores confusos.
Neste artigo, responderei à questão de saber se os endereços de correio eletrónico são realmente sensíveis às maiúsculas e minúsculas, explorarei a razão pela qual isso é importante para a sua gestão de correio eletrónico e oferecerei algumas sugestões práticas para garantir que está a seguir as melhores práticas.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Os endereços de correio eletrónico fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas?
Não, os endereços de correio eletrónico não são sensíveis a maiúsculas e minúsculas na utilização quotidiana. Quer escreva o seu endereço de correio eletrónico em minúsculas, em maiúsculas ou numa mistura de ambas, ele funcionará geralmente da mesma forma.
Assim, por exemplo, "[email protected]", "[email protected]" e "[email protected]" são todos tratados como o mesmo endereço de correio eletrónico pela maioria dos sistemas.
Esta é a resposta curta. Mas, tal como acontece com muitas coisas na tecnologia, há um pouco mais na história.
Neste artigo
- Normas de endereço de correio eletrónico
- Porque é que a compreensão da diferenciação de maiúsculas e minúsculas no correio eletrónico continua a ser importante
- Como os fornecedores de correio eletrónico tratam a diferenciação de maiúsculas e minúsculas
- Caracteres especiais em endereços de e-mail
- FAQs e resolução de problemas
Imaginemos que está a configurar o seu novo site WordPress e escreve cuidadosamente "[email protected]" como o seu e-mail de administrador. Mais tarde, parece que não consegue receber notificações importantes.
Poderão as letras maiúsculas ser as culpadas? Para compreender melhor esta questão, temos de analisar as partes individuais de um endereço de correio eletrónico:
Normas de endereço de correio eletrónico
Todos os endereços de correio eletrónico seguem o mesmo formato ou normas básicas:
- O nome de utilizador ou a parte local: O texto que vem antes do @. É frequentemente o nome de uma pessoa, uma alcunha ou um departamento
- Símbolo @: Este símbolo está presente em todos os endereços de correio eletrónico e separa o nome de utilizador do resto do endereço
- Nome do domínio: A parte imediatamente a seguir ao @. Mostra o domínio onde a caixa de correio está alojada
- Domínio de topo: O que vem depois do ponto a seguir ao seu nome de domínio, como .com, .net ou .org
Quando se pergunta "os endereços de correio eletrónico diferenciam maiúsculas de minúsculas?", a resposta correta depende da parte do endereço que está a ser analisada.
O nome de utilizador ou a parte local (antes do @) é sensível a maiúsculas e minúsculas(tecnicamente). Isto significa que "John.Doe" e "john.doe" podem ser tratados como endereços diferentes.
No entanto, na prática, a maioria dos fornecedores e sistemas de correio eletrónico ignoram as maiúsculas e minúsculas para evitar confusões.
Assim, embora "[email protected]" e "[email protected]" sejam tecnicamente diferentes, normalmente acabam na mesma caixa de entrada.
A parte do domínio e o domínio de nível superior (após o @) não diferenciam maiúsculas de minúsculas. "Exemplo.com", "exemplo.com" e "EXEMPLO.COM" referem-se todos ao mesmo domínio, uma vez que os nomes de domínio no sistema DNS global não fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
O documento de especificação RFC 5321 define o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), que é o protocolo padrão utilizado para enviar correio eletrónico através da Internet.
É essencialmente o manual de regras que os servidores de correio eletrónico seguem para comunicar, enviar e receber mensagens de correio eletrónico. Sugere que a parte local de um endereço de correio eletrónico deve ser tratada como sensível às maiúsculas e minúsculas. No entanto, também reconhece que muitos sistemas não seguem esta sugestão por razões práticas.
Isto cria uma situação em que a norma técnica diz uma coisa, mas a prática no mundo real faz frequentemente algo diferente.
Embora seja raro, alguns sistemas de correio eletrónico podem aplicar a sensibilidade às maiúsculas e minúsculas na parte local. Isto é mais comum em sistemas mais antigos ou altamente especializados. No entanto, para a grande maioria dos utilizadores e para os serviços de correio eletrónico modernos (como o Gmail, o Outlook ou o seu típico correio eletrónico de alojamento web), as maiúsculas e minúsculas não são importantes.
O resultado final? Embora o "livro de regras" oficial do correio eletrónico sugira que "[email protected]" deve ser diferente de "[email protected]", a maioria dos sistemas de correio eletrónico, na prática, não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas e trata-os como se fossem a mesma coisa para evitar confusões e problemas de entrega.
Porque é que a compreensão da diferenciação de maiúsculas e minúsculas no correio eletrónico continua a ser importante
Embora os endereços de correio eletrónico não façam geralmente distinção entre maiúsculas e minúsculas, os mal-entendidos sobre este aspeto podem, por vezes, dar origem a problemas reais.
Por exemplo, alguns utilizadores podem tentar criar várias contas utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico com letras maiúsculas diferentes (por exemplo, "[email protected]" e "[email protected]").
Embora a maioria dos sistemas modernos o impeça, os sistemas mais antigos ou mal configurados podem permiti-lo, levando à duplicação e confusão de contas.
Também é possível que os utilizadores configurem filtros de correio eletrónico com base na capitalização exacta dos endereços. Se as mensagens de correio eletrónico chegarem com uma capitalização inesperada, estes filtros podem não funcionar como pretendido, podendo fazer com que mensagens importantes sejam mal arquivadas ou ignoradas.
Se tiver formulários de inscrição ou outros formulários que recolham e-mails no seu sítio Web para marketing por e-mail ou outros fins, deve certificar-se de que utiliza a validação de e-mail sem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
Ao aceitar qualquer combinação de letras maiúsculas e minúsculas, os formulários tornam-se mais fáceis de utilizar e menos frustrantes de preencher. Permitir que os utilizadores introduzam o seu endereço de correio eletrónico da forma a que estão habituados em diferentes dispositivos ou formulários, independentemente das definições de capitalização automática, é apenas uma melhor experiência para o utilizador.
Como os fornecedores de correio eletrónico tratam a diferenciação de maiúsculas e minúsculas
Compreender a forma como os principais fornecedores de correio eletrónico tratam a sensibilidade às maiúsculas e minúsculas pode ajudar a esclarecer por que razão não é geralmente um problema na utilização quotidiana.
O Gmail trata a parte local (antes do @) dos endereços de correio eletrónico como insensível às maiúsculas e minúsculas. Isto significa que "[email protected]", "[email protected]" e "[email protected]" são todos encaminhados para a mesma caixa de entrada. O Gmail também ignora os pontos na parte local, pelo que "[email protected]" é o mesmo que "[email protected]".
O Outlook/Hotmail (Microsoft), o Yahoo e o Apple Mail ignoram as maiúsculas e minúsculas nos endereços de correio eletrónico. Qualquer combinação de letras maiúsculas e minúsculas será tratada da mesma forma e os e-mails serão enviados para a caixa de entrada correta, independentemente da capitalização utilizada.
Caracteres especiais em endereços de e-mail
Embora a sensibilidade às maiúsculas e minúsculas não seja normalmente um problema com os endereços de correio eletrónico, a utilização de caracteres especiais é outra questão que merece atenção.
São permitidos alguns caracteres especiais, tais como pontos (.), sublinhados (_), hífenes (-) e sinais de mais (+) na parte do endereço de correio eletrónico antes do símbolo @.
No entanto, as regras podem variar consoante os fornecedores de correio eletrónico. Por exemplo, o Gmail permite pontos finais, mas trata "[email protected]" da mesma forma que "[email protected]".
Alguns fornecedores podem permitir outros caracteres, como pontos de exclamação (!) ou sinais de libra (#), mas estes são menos comuns e podem causar problemas em alguns sistemas.
Com o crescimento da utilização internacional do correio eletrónico, há cada vez mais suporte para caracteres não-ASCII nos endereços de correio eletrónico e muitos fornecedores de correio eletrónico suportam agora nomes de domínio internacionalizados (IDNs) que utilizam símbolos internacionais de diferentes scripts (como chinês, árabe ou cirílico).
No entanto, o suporte para estes não é universal e a sua utilização pode causar problemas de compatibilidade com alguns sistemas mais antigos.
Além disso, os endereços de correio eletrónico sem caracteres especiais são geralmente mais fáceis de memorizar e de comunicar.
Por exemplo, "[email protected]" é mais simples do que "[email protected]". Isto é particularmente importante para endereços de correio eletrónico empresariais que podem ter de ser partilhados verbalmente ou escritos com frequência.
No que diz respeito à utilização de caracteres especiais em endereços de correio eletrónico, especialmente para fins comerciais, é melhor ser cauteloso e manter a simplicidade.
Ao tratar endereços de correio eletrónico no seu sítio Web ou nas suas campanhas de correio eletrónico, siga estas práticas recomendadas simples:
- Mantenha-o simples para os utilizadores: Permita que as pessoas introduzam os seus endereços de correio eletrónico da forma que preferirem, quer seja em minúsculas, em maiúsculas ou misto.
- Exibição consistente: Mostre os endereços de correio eletrónico da forma como os utilizadores os introduzem. Se alguém se registar como "[email protected]", apresente-o dessa forma nas definições da conta ou nas comunicações.
- Funcionalidade de pesquisa: Se o seu sítio Web tiver uma função de pesquisa de endereços de correio eletrónico (como num diretório de membros), certifique-se de que funciona independentemente da capitalização.
- Comunicações por correio eletrónico: Quando enviar mensagens de correio eletrónico para os seus utilizadores ou clientes, não se preocupe em corresponder à capitalização exacta que utilizaram. Os sistemas de correio eletrónico tratam disso automaticamente.
- Validação de formulários: Se estiver a utilizar formulários no seu Web site (por exemplo, para subscrição de boletins informativos ou criação de contas), certifique-se de que aceitam endereços de correio eletrónico, independentemente da forma como são capitalizados.
- Formatação do endereço de e-mail de origem: Ao configurar o seu endereço de e-mail de origem no WP Mail SMTP ou para enviar e-mails em geral, pode parecer pouco profissional ou mesmo spam usar letras maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, um endereço como "[email protected]" pode afetar negativamente as suas taxas de abertura e influenciar a perceção da sua marca, podendo afetar a capacidade de entrega.
FAQs e resolução de problemas
Eis algumas perguntas comuns que os utilizadores do WP Mail SMTP nos fazem em relação à sensibilidade das maiúsculas e minúsculas nos e-mails:
Estou a utilizar o WP Mail SMTP e os e-mails não estão a ser entregues. Poderá estar relacionado com a capitalização do endereço de correio eletrónico?
É altamente improvável que a capitalização esteja a causar rejeições de e-mail ou problemas de entrega de e-mail com o WP Mail SMTP. O plugin lida com endereços de e-mail de forma insensível a maiúsculas e minúsculas. Se estiver a ter problemas de entrega, é mais provável que seja devido a outros factores como a configuração do servidor ou problemas de autenticação.
Ao configurar o WP Mail SMTP, é importante a forma como coloco o endereço de correio eletrónico "De" em maiúsculas?
Não, a capitalização do endereço de e-mail "De" nas suas definições de SMTP do WP Mail não importa. Pode introduzi-lo da forma que preferir e isso não afectará a funcionalidade do plugin ou a entrega do e-mail.
Posso criar várias contas utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico com letras maiúsculas diferentes?
Não, não deve ser possível. A maioria dos sistemas modernos reconhece "[email protected]" e "[email protected]" como o mesmo endereço. Se conseguir criar várias contas desta forma, é provável que exista uma falha no sistema que precisa de ser resolvida.
Porque é que o meu formulário rejeita endereços de correio eletrónico com maiúsculas?
Isto não deveria acontecer com formulários corretamente concebidos. Se encontrar esta situação, é provável que se deva a uma regra de validação demasiado rigorosa.
As mensagens de correio eletrónico continuarão a chegar-me se alguém colocar o meu endereço em maiúsculas de forma diferente?
Sim, as mensagens de correio eletrónico chegam até si independentemente da capitalização. Os sistemas de entrega de correio eletrónico ignoram as maiúsculas e minúsculas quando encaminham as mensagens.
Porque é que o meu endereço de correio eletrónico aparece todo em minúsculas em alguns sítios de um sítio Web?
Alguns sistemas guardam os endereços de correio eletrónico em minúsculas por uma questão de coerência. Isto não afecta a funcionalidade e é uma prática comum para simplificar a gestão de dados.
Devo introduzir sempre o meu endereço de correio eletrónico da mesma forma em todos os sítios Web?
Embora seja um bom hábito ser consistente, não precisa de se preocupar em introduzir o seu endereço de correio eletrónico exatamente com a mesma capitalização todas as vezes. A maioria dos sistemas aceita variações sem problemas.
Dica de resolução de problemas para o WP Mail SMTP: Se estiver a ter problemas com o WP Mail SMTP que pareçam estar relacionados com endereços de correio eletrónico, verifique novamente as suas definições de configuração.
Certifique-se de que os endereços de correio eletrónico nos seus perfis de utilizador do WordPress e nas definições de SMTP do WP Mail estão corretos, independentemente da capitalização.
Se os problemas persistirem, é provável que não estejam relacionados com a sensibilidade às maiúsculas e minúsculas e podem exigir uma investigação mais aprofundada das suas definições SMTP ou da configuração do servidor. Pode seguir o nosso guia de resolução de problemas comuns de SMTP do WP Mail para obter mais orientações.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
A seguir, Deve utilizar um endereço de correio eletrónico sem resposta?
A utilização de endereços de correio eletrónico sem resposta no campo "De" é uma prática comum nas mensagens de correio eletrónico automáticas. Mas será que utilizar um destes e-mails é uma boa ideia ou poderá estar a prejudicar o seu negócio?
No nosso guia sobre endereços de correio eletrónico sem resposta, analisamos a fundo esta questão, explorando os prós e os contras e oferecendo algumas alternativas.
Pronto para corrigir os seus e-mails? Começar hoje com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se não tiver tempo para corrigir os seus e-mails, pode obter assistência completa da White Glove Setup como uma compra extra, e há uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.