Está a ter problemas com o WP Mail SMTP no seu site? O nosso plugin utiliza as melhores práticas para garantir que funciona sem problemas com muitos sítios WordPress. No entanto, podem surgir problemas inesperados, muitas vezes relacionados com temas ou plug-ins.
Este guia ajudá-lo-á a encontrar e corrigir quaisquer conflitos de temas ou plugins.
Neste artigo
Nota: Este guia centra-se nos passos habituais que os utilizadores do WP Mail SMTP terão de seguir para resolver problemas com temas ou plugins. Para um guia mais alargado, consulte o artigo do WPBeginner sobre a resolução de problemas de erros do WordPress.
Verificação de conflitos de plugins
Por vezes, o WP Mail SMTP e outro plugin podem tentar utilizar as mesmas partes dos recursos ou do código do seu sítio. Quando isso acontece, podem interferir um com o outro, causando um conflito de plugins que pode quebrar a funcionalidade.
Seguindo os passos abaixo, deverá conseguir determinar se o problema que está a ter é o resultado do código de outro plug-in.
1. Fazer uma cópia de segurança do sítio
Antes de começar, certifique-se de que faz uma cópia de segurança do seu sítio Web. Esta é sempre uma boa precaução antes de efetuar alterações ao seu tema ou plug-ins.
2. Desativar todos os outros plug-ins
Depois de ter efectuado uma cópia de segurança do seu sítio, vá para a página Plugins. Em seguida, selecione todos os seus plugins, exceto o WP Mail SMTP. Em seguida, abra o menu suspenso Ações em massa na parte superior da página e escolha Desativar.
Quando clicar no botão Aplicar, o WordPress desactivará todos os plug-ins selecionados de uma só vez.
3. Reativar os plug-ins e observar o problema
Depois de desativar todos os plug-ins, exceto o WP Mail SMTP, verifique se o problema persiste. Se for esse o caso, o problema não se deve a um plug-in e pode começar a analisar o seu tema.
Mas se o problema tiver desaparecido, saberá que era um plugin que o estava a causar. A próxima coisa a fazer é descobrir qual deles. Para o fazer, ligue cada plugin, um de cada vez.
Sempre que ativar um plug-in, volte a analisar o problema. O mais simples é fazê-lo com dois separadores ou janelas do browser abertos. Um deve mostrar a página Plugins e o outro, o local onde o problema está a ocorrer.
Quando o problema voltar, saberá que o último plugin que activou é o que está a causar o conflito.
Verificação de conflitos de temas
Se o problema persistir depois de ter procurado um conflito de plug-ins, a próxima coisa a fazer é ver se o problema está a vir do tema do seu site.
Para verificar se existe um problema relacionado com o tema, terá de mudar para um tema WordPress básico. Todos eles têm o nome do ano (como Twenty Twenty, Twenty Twenty-One, etc.).
Estes temas são simples e seguem regras estritas, o que os torna óptimos para testes. Se já estiver a utilizar um, basta mudar para outro que nunca tenha utilizado.
Quando estiveres pronto para mudar o teu tema, vai a Appearance " Temas. Em seguida, clique em Adicionar novo e procure "Twenty Twenty-One" (ou qualquer outro tema básico recente).
Em seguida, prima o botão Instalar e, depois, o botão Ativar.
Depois de ativar o tema básico, tente ver se o problema volta a acontecer. Se isso não acontecer, saberá que o problema era com o tema habitual do seu sítio.
O que fazer depois de localizar um conflito
Se o seu problema se deve a um plug-in ou tema, eis o que deve fazer a seguir:
Contactar a equipa de apoio do plug-in ou do tema
Informe a equipa de suporte do produto que está a causar o problema sobre o que encontrou. Em muitos casos, é possível que já conheçam o problema e até tenham uma solução para si.
Fale com a nossa equipa sobre o seu problema
Agradecíamos que nos informasse sobre quaisquer problemas com que se depare e quaisquer correcções que descubra. A nossa equipa de apoio pode então transmitir essas informações a outras pessoas que tenham o mesmo problema.
Infelizmente, não podemos corrigir problemas com código de terceiros, como temas ou outros plug-ins. Para isso, terá de falar com a equipa de suporte sobre o plug-in ou tema que está a causar o problema.
Se quiser procurar outros plugins ou temas para utilizar em vez daquele que não se está a dar bem com o WP Mail SMTP, os arquivos de plugins e temas do WPBeginner são um bom sítio para começar.
É isso aí! Esperamos que este guia o tenha ajudado a encontrar quaisquer conflitos de temas ou plugins no seu site WordPress.
De seguida, gostaria de testar a sua configuração de SMTP do WP Mail antes de entrar em funcionamento? O nosso guia sobre o envio de e-mails de teste irá guiá-lo através do processo, passo a passo.