So fügen Sie eine Feedback-Umfrage zu Ihren WordPress-E-Mails hinzu

Ihre WordPress-Seite versendet viele E-Mails. Bestellbestätigungen, Willkommensnachrichten, Benachrichtigungen über Formulare, Mitgliedschaftsaktualisierungen, vielleicht sogar einen wöchentlichen Newsletter. Aber Sie haben wahrscheinlich keine Ahnung, ob die Leute, die diese E-Mails erhalten, sie tatsächlich nützlich finden.

Öffnungsraten sagen Ihnen, dass die Betreffzeile funktioniert hat, und Klickraten sagen Ihnen, dass die Platzierung des Links in Ordnung war. Aber keine von beiden sagt Ihnen, was der Leser von der E-Mail selbst gehalten hat.

Eine Feedback-Umfrage behebt das. Sie fügen drei klickbare Optionen am Ende Ihrer E-Mail hinzu (etwas wie: gefiel mir nicht, ist ok, liebte es), jede davon verlinkt zu einem Formular auf Ihrer Website, und die Stimme des Lesers wird aufgezeichnet. Es dauert etwa fünf Sekunden.

Ich mache das mit unserem wöchentlichen Newsletter, und die Antworten sind immer lesenswert. Manche Leute nehmen sich nur eine Sekunde Zeit, um zu sagen, dass es ihnen gefallen hat, was eine schöne Sache ist, die man an einem Montagmorgen in seinem Posteingang findet. Andere erklären, warum etwas für sie nicht funktioniert hat, und das sind wahrscheinlich die nützlichsten (auch wenn sie ein wenig schmerzen), weil sie mir helfen, es beim nächsten Mal besser zu machen. 

Alle paar Wochen erwähnt jemand ein Thema, über das er mehr erfahren möchte, was im Grunde kostenlose Content-Recherche ist, die Ihnen auf dem Silbertablett serviert wird. Letzte Woche sagte ein Leser, dass die Umfrage selbst ziemlich cool sei und fragte, wie sie funktioniere. Hier ist also die Anleitung.

In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie Sie eine Feedback-Umfrage mit WPForms erstellen, sie mit Google Sheets verbinden, damit Ihr gesamtes Team die Antworten sehen kann, und die Links erstellen, die Sie zu Ihren E-Mails hinzufügen werden. Sie können die endgültige Umfrage zu jeder E-Mail hinzufügen, die Sie senden, einschließlich derjenigen, die Ihre WordPress-Seite sendet.

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Wie eine E-Mail-Feedback-Umfrage funktioniert

Das Konzept ist einfach. Sie fügen klickbare Optionen (wie Emoji oder Textlinks) am Ende Ihrer E-Mail hinzu. 

Jede Option ist ein Link zur selben Seite auf Ihrer WordPress-Website, jedoch mit einem anderen URL-Parameter.

Wenn der Leser auf eine klickt, landet er auf einer Seite mit einem Formular. Seine Stimme, E-Mail-Adresse und der E-Mail-Titel werden über die URL an versteckte Felder übergeben, sodass der Leser nichts davon ausfüllen muss. Alles, was er sieht, ist ein optionales Kommentarfeld und ein Absende-Button.

Die Antwort wird in den WPForms-Einträgen gespeichert und optional mit einem Google Sheet synchronisiert, auf das Ihr Team zugreifen kann.

Das Hinzufügen einer Umfrage mit WPForms wie dieser erfordert kein JavaScript, keine eingebetteten Formulare und keine spezielle Unterstützung für E-Mail-Clients. Sie funktioniert in Gmail, Outlook, Apple Mail und jedem anderen E-Mail-Client. Wenn Ihre E-Mail-Empfänger Links in ihren E-Mails sehen können, können sie auch an Ihrer Umfrage teilnehmen. 

Warum eine Feedback-Umfrage zu Ihren E-Mails hinzufügen?

Die meisten E-Mail-Metriken sind indirekt. Die Öffnungsrate sagt Ihnen, dass die Betreffzeile funktioniert hat. Die Klickrate sagt Ihnen, dass die Platzierung des Links gut war. Keine davon sagt Ihnen, ob der Leser tatsächlich einen Mehrwert aus der E-Mail selbst gezogen hat. Eine Feedback-Umfrage stellt diese Frage direkt.

Und da es nur einen Klick erfordert, erhalten Sie weitaus mehr Antworten, als Sie es bei einer vollständigen Umfrage tun würden. Wir bitten die Leute nicht, einen Fragebogen auszufüllen – ein schnelles Klicken mit der Maus genügt.

Es gibt auch einen Zustellbarkeitsvorteil. Dieser Tipp zählt als Klick, was bedeutet, dass Posteingangs-Anbieter wie Gmail ihn als positives Engagement-Signal behandeln. Wenn Ihre Abonnenten aktiv auf Links in Ihren E-Mails klicken, ist das eine gute Nachricht für Ihre Absenderreputation.

Aber der größte Vorteil ist das Muster, das Sie im Laufe der Zeit sehen. Wenn Sie diese Daten über Wochen oder Monate hinweg konsistent sammeln, beginnen Sie zu sehen, welche Arten von E-Mails Ihr Publikum tatsächlich erhalten möchte und welche nicht ankommen. Ich habe die Richtung ganzer E-Mail-Serien geändert, basierend auf dem, was mir die Umfragedaten sagten.

Wo Sie eine E-Mail-Feedback-Umfrage verwenden können

Dies funktioniert mit jeder E-Mail, die von Ihrer WordPress-Site gesendet wird. Hier sind ein paar Beispiele, um zu zeigen, was ich meine.

Von WordPress gesendete Newsletter. Wenn Sie ein Plugin wie MailPoet oder The Newsletter Plugin verwenden, um E-Mail-Updates direkt von WordPress zu senden, können Sie jedem Newsletter Umfragelinks hinzufügen. Im Laufe der Zeit sehen Sie, welche Themen und Formate Ihre Abonnenten bevorzugen. (Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Newsletter-Plugin Sie verwenden sollen, haben wir eine vollständige Übersicht über die besten WordPress-Newsletter-Plugins.)

WooCommerce-Bestell-E-Mails. Fügen Sie Ihren Bestellbestätigungs- oder Versandbenachrichtigungs-E-Mails eine Umfrage hinzu. Kunden können Ihnen mitteilen, ob die E-Mail die benötigten Informationen enthielt, und Sie erhalten einen direkten Feedback-Kanal, ohne eine separate Nachverfolgung zu senden.

Mitgliedschafts- und Kursaktualisierungen. Wenn Sie eine Mitgliedschaftsseite oder einen Online-Kurs betreiben, sind die E-Mails, die nach Abschluss einer Lektion oder Verlängerung eines Abonnements gesendet werden, perfekte Kandidaten. Sie erreichen die Leute in einem Moment, in dem sie sich bereits mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Onboarding- und Willkommenssequenzen. Der erste Eindruck zählt. Eine Umfrage am Ende einer Willkommens-E-Mail sagt Ihnen, ob Ihr Onboarding-Flow tatsächlich hilfreich ist oder nur eine Formsache.

Formular-Bestätigungs-E-Mails. Nachdem jemand eine Supportanfrage eingereicht oder sich über ein Formular auf Ihrer Website beworben hat, kann die Bestätigungs-E-Mail eine schnelle Zufriedenheitsprüfung enthalten.

Der gemeinsame Nenner hier ist, dass dies alles E-Mails sind, die WordPress automatisch sendet. Sie richten die Umfragelinks einmal ein, und jede ausgehende E-Mail enthält sie. (Wenn Sie mehr über die Einrichtung von automatisierten E-Mails erfahren möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zum Senden automatisierter E-Mails in WordPress.)

Was Sie benötigen, um eine Umfrage zu Ihren WordPress-E-Mails hinzuzufügen

Bevor wir beginnen, hier ist eine kurze Übersicht darüber, was Sie für dieses Setup benötigen:

WPForms Pro. Sie benötigen eine Pro-Lizenz oder höher, um auf das Google Sheets-Addon zugreifen zu können. WPForms ist das, was wir verwenden werden, um das Feedback-Formular zu erstellen und Antworten zu sammeln.

Eine WordPress-Seite. Hier wird das Formular platziert. Wenn jemand in Ihrer E-Mail auf eine Umfrageoption klickt, landet er auf dieser Seite, wobei seine Stimme bereits ausgewählt ist.

WP Mail SMTP. Sie möchten sicherstellen, dass alle E-Mails, die Ihre Website verlassen (einschließlich Bestätigungsnachrichten vom Umfrageformular), tatsächlich im Posteingang ankommen. WP Mail SMTP kümmert sich darum. Wenn Sie den Pro-Plan haben, können Sie auch Klicks auf die Umfragelinks über das E-Mail-Protokoll verfolgen.

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Schritt 1: Erstellen Sie das Feedback-Formular in WPForms

Gehen Sie zunächst in Ihrem WordPress-Dashboard zu WPForms » Neu hinzufügen. Geben Sie dem Formular einen Namen wie „E-Mail-Feedback-Umfrage“ und beginnen Sie mit einem leeren Formular.

Das Formular benötigt vier Felder, aber nur eines davon ist für den Leser sichtbar. Die restlichen sind versteckte Felder, die automatisch über die URL ausgefüllt werden.

Das Formular benötigt vier Felder, aber nur eines davon ist für den Leser sichtbar. Die anderen drei erfassen stillschweigend Daten aus der URL.

Fügen Sie drei Felder vom Typ Single Line Text hinzu und benennen Sie sie:

• Stimme
• E-Mail
• E-Mail-Titel

Für jedes dieser Felder müssen Sie zwei Dinge tun. Klicken Sie zuerst auf das Feld und gehen Sie im Bereich „Feldoptionen“ zum Tab Erweitert. Klicken Sie im Feld Standardwert auf Smart Tags anzeigen und wählen Sie Abfragezeichenfolgenvariable. Dies fügt ein Smart Tag {query_var key=””} ein. Fügen Sie zwischen die Anführungszeichen einen Schlüsselnamen ein, den Sie in Ihren URLs verwenden werden:

• Setzen Sie für Stimme den Standardwert auf {query_var key=”newsletter-vote”}
• Setzen Sie für E-Mail auf {query_var key=”email”}
• Setzen Sie für E-Mail-Titel auf {query_var key=”utm_content”}

Zweitens setzen Sie jedes dieser drei Felder auf Versteckt, damit sie nicht auf der Seite angezeigt werden. Sie können dies tun, indem Sie auf den Umschalter für die Feld-Sichtbarkeit im Bereich „Feldoptionen“ klicken (das Augensymbol). Die Felder erfassen weiterhin Daten aus der URL, aber der Leser sieht sie nicht.

Die Verwendung von utm_content als Schlüssel für den E-Mail-Titel ist eine nette Abkürzung, wenn Sie bereits UTM-Parameter zu Ihren E-Mail-Links für die Kampagnenverfolgung hinzufügen. Derselbe Parameter leistet doppelte Arbeit: Er verfolgt die Kampagne in Ihrer Analyse und identifiziert, um welche E-Mail es bei dem Feedback geht.

Fügen Sie nun ein sichtbares Feld hinzu: ein Feld vom Typ Paragraph Text. Setzen Sie die Beschriftung auf etwas wie „Möchten Sie uns mehr erzählen? (optional)“ und stellen Sie sicher, dass das Feld nicht als erforderlich markiert ist. Die meisten Leute werden einfach ihre Stimme abgeben und weitermachen, und das ist in Ordnung. Die Kommentarbox ist für diejenigen da, die etwas Bestimmtes zu sagen haben.

Das Ergebnis ist ein sehr übersichtliches Formular. Der Leser landet auf der Seite, sieht eine kurze Kommentarbox und einen Absende-Button, und das war's. Seine Stimme, E-Mail-Adresse und welche E-Mail er bewertet, wurden bereits im Hintergrund erfasst.

Das Sammeln der E-Mail-Adresse ist nützlicher, als Sie vielleicht denken. Wenn jemand einen Kommentar hinterlässt, dass er mit etwas Bestimmtem zu kämpfen hat, können Sie ihn direkt kontaktieren. Und gelegentlich nutzt jemand das Kommentarfeld, um mitzuteilen, dass er Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchte. Sie haben bereits einen Abmeldelink in jeder E-Mail (wie es sein sollte), aber manche Leute finden die Umfrage auffälliger und nutzen diese stattdessen. Wenn Sie ihre E-Mail-Adresse in derselben Zeile haben, können Sie diese schnell bearbeiten.

Das E-Mail-Titel-Feld ist aus demselben Grund nützlich. Wenn Sie mehrere Arten von E-Mails versenden (Newsletter, Produktaktualisierungen, Bestellbestätigungen), möchten Sie wissen, worum es bei dem Feedback geht. Ohne diese Information betrachten Sie eine Tabelle voller Stimmen, ohne zu wissen, welche E-Mail welche ausgelöst hat.

Denken Sie daran, das Formular zu speichern, bevor Sie den Builder verlassen.

Schritt 2: Verbinden Sie das Formular mit Google Sheets

Dieser Schritt macht die Daten über Sie hinaus nützlich. Wenn Umfrageantworten direkt an ein Google Sheet gesendet werden, kann jeder in Ihrem Team die Tabelle öffnen, nach Datum filtern, nach Antworttyp sortieren und einfache Diagramme erstellen, ohne sich bei WordPress anmelden zu müssen.

Gehen Sie zu WPForms » Einstellungen » Integrationen und suchen Sie den Abschnitt Google Sheets. Sie müssen das Google Sheets Addon installieren, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, auf dem die Daten gespeichert werden sollen.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, kehren Sie zu Ihrem Feedback-Formular im Formular-Builder zurück. Navigieren Sie zu Einstellungen » Google Sheets und klicken Sie auf Neue Verbindung hinzufügen. Geben Sie der Verbindung einen Namen (etwas wie „E-Mail-Umfrageantworten“).

Sie können entweder eine neue Tabelle erstellen oder eine vorhandene auswählen. Ordnen Sie Ihre Formularfelder den Spalten zu:

• Das versteckte Feld „Bewertung“ wird einer Spalte „Bewertung“ zugeordnet
• Das versteckte Feld „E-Mail“ wird einer Spalte „E-Mail“ zugeordnet
• Das versteckte Feld „E-Mail-Titel“ wird einer Spalte „E-Mail-Titel“ zugeordnet
• Das Feld „Absatztext“ (Kommentar) wird einer Spalte „Kommentar“ zugeordnet
• Fügen Sie einen benutzerdefinierten Wert mit dem Smart Tag Eingabedatum hinzu, damit jede Zeile einen Zeitstempel hat

Speichern Sie das Formular. Von nun an wird jede Einreichung automatisch als neue Zeile in Ihrem Google Sheet angezeigt.

Einige Ideen, was Sie mit diesen Daten tun können: Teilen Sie die Tabelle mit Ihrem Content-Team, damit jeder Feedback-Trends sehen kann. Nutzen Sie die integrierten Diagramm-Tools von Google Sheets, um die Aufteilung zwischen positiven, neutralen und negativen Bewertungen im Laufe der Zeit zu visualisieren. Filtern Sie nach Datumsbereich, um zu vergleichen, wie verschiedene E-Mail-Kampagnen abgeschnitten haben. Wenn Sie einen regelmäßigen Newsletter haben, können Sie sogar verfolgen, ob sich die Stimmung von Woche zu Woche ändert.

Schritt 3: Richten Sie die Landingpage ein

Erstellen Sie eine neue Seite in WordPress. Geben Sie ihr einen klaren, einfachen Titel wie „E-Mail-Feedback“ und einen Slug wie /email-feedback/.

Fügen Sie den WPForms-Block hinzu (oder verwenden Sie den Shortcode), um Ihr Feedback-Formular auf der Seite einzubetten. Halten Sie die Seite minimalistisch. Sie können auch das Form Pages Addon von WPForms verwenden, um sofort eine ablenkungsfreie Landingpage für Ihr Formular zu erstellen.

Gehen Sie zurück zum Formular-Builder und überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-Einstellungen. Setzen Sie den Bestätigungstyp auf Nachricht und schreiben Sie etwas Kurzes:

Danke für dein Feedback! Wir nutzen dies, um unsere E-Mails zu verbessern.

Das ist alles, was du brauchst. Wenn du einen Schritt weiter gehen möchtest, könntest du bedingte Bestätigungen basierend auf dem Wert des versteckten Feldes „Bewertung“ einrichten. Zeige eine andere Nachricht an, wenn jemand „Hat es nicht gemocht“ gewählt hat (vielleicht etwas wie „Das tut uns leid zu hören. Dein Kommentar hilft uns, uns zu verbessern“) und eine andere, wenn er „Liebte es!“ gewählt hat. Aber das ist optional.

Schritt 4: Fügen Sie die Umfrage-Links zu Ihrer E-Mail hinzu

Jede Umfrageoption in deiner E-Mail ist nur ein normaler Link zu deiner Feedback-Seite mit URL-Parametern, die die versteckten Felder ausfüllen. Die Parameternamen müssen mit den Abfragestring-Schlüsseln übereinstimmen, die du in Schritt 1 eingerichtet hast.

So sollten die drei Links strukturiert sein:

https://yoursite.com/email-feedback/?newsletter-vote=I+loved+it&[email protected]&utm_content=email+name

https://yoursite.com/email-feedback/?newsletter-vote=It's+ok&[email protected]&utm_content=email+name

https://yoursite.com/email-feedback/?newsletter-vote=Didn't+like+it&[email protected]&utm_content=email+name

Der einzige Teil, der sich zwischen den drei Links ändert, ist der Wert „newsletter-vote“. Die E-Mail und der E-Mail-Titel bleiben bei allen dreien gleich.

Für Transaktions-E-Mails (WooCommerce-Benachrichtigungen, Mitgliedschaftsaktualisierungen, Formularbestätigungen) bearbeitest du normalerweise die E-Mail-Vorlage, um diese Links hinzuzufügen. Die meisten WordPress-E-Mail-Vorlagen unterstützen einfaches HTML, sodass du die Umfrage als verlinkten Text oder Emoji am unteren Rand der E-Mail hinzufügen kannst:

Wie war diese E-Mail? 

👎 Hat es nicht gemocht 

👌 Es ist okay 

❤️ Liebte es!

Wenn du WooCommerce-E-Mails anpasst, kannst du den integrierten E-Mail-Anpasser von WooCommerce oder ein E-Mail-Vorlagen-Plugin verwenden, um die Umfragelinks zu deinen Vorlagen hinzuzufügen. Für andere Transaktions-E-Mails fügst du das HTML direkt in die Vorlagendatei ein.

Wenn du dies auch mit Newslettern verwendest, die über eine Marketingplattform versendet werden, haben die meisten Tools Zusammenführungs-Tags, die die E-Mail-Adresse des Abonnenten dynamisch einfügen können, anstatt sie fest zu codieren. Aber für WordPress-Transaktions-E-Mails kennst du die E-Mail des Empfängers normalerweise bereits über die verfügbaren Variablen deiner Vorlage.

Teste die Links, bevor du sie sendest. Öffne jeden Link in deinem Browser und sende einen Testeintrag. Du siehst die Werte der versteckten Felder auf der Seite nicht, aber überprüfe, ob die Abstimmung, die E-Mail und der E-Mail-Titel alle korrekt in deinen WPForms-Einträgen oder deinem Google Sheet ankommen. Wenn sie nicht ausgefüllt werden, stelle sicher, dass die Abfragestring-Schlüssel in deiner URL exakt mit den Schlüsseln übereinstimmen, die du in den {query_var}-Smart-Tags festgelegt hast.

Schritt 5: Ergebnisse verfolgen und Maßnahmen ergreifen

Du hast jetzt zwei Orte, an denen du deine Umfragedaten überprüfen kannst.

Google Tabellen erleichtert die gemeinsame Nutzung deiner Umfragedaten mit mehreren Personen, ohne ihnen Zugriff auf dein WordPress-Dashboard gewähren zu müssen. Die Tabelle wird in Echtzeit aktualisiert, sobald Antworten eingehen. Du kannst nach der Spalte „Abstimmung“ sortieren, um alle „Liebte es!“-Antworten zusammenzufassen, nach Datum filtern, um verschiedene E-Mail-Sendungen zu vergleichen, oder eine einfache Formel verwenden, um die prozentuale Aufschlüsselung für jeden Zeitraum zu berechnen.

Wenn du eine schnelle visuelle Darstellung wünschst, markiere die Spalte „Abstimmung“ und füge ein Diagramm ein. Ein Kreis- oder Balkendiagramm zeigt dir die Stimmungsaufteilung auf einen Blick. Teile die Tabelle mit jedem, der sie sehen muss.

WPForms-Einträge in Ihrem WordPress-Dashboard liefern Ihnen dieselben Daten in einem anderen Format. Dies ist nützlich, wenn Sie einzelne Kommentare lesen oder die vollständigen Details jeder Einreichung anzeigen möchten. Gehen Sie zu WPForms » Einträge und wählen Sie Ihr Feedback-Formular aus.

WP Mail SMTP Klick-Tracking fügt eine weitere Ebene hinzu. Wenn Sie WP Mail SMTP Pro verwenden, können Sie im E-Mail-Protokoll sehen, wie viele Personen die Umfrage-Links in jeder E-Mail angeklickt haben. Dies sagt Ihnen nicht nur, was die Leute gewählt haben, sondern auch, wie viele Personen sich mit der Umfrage beschäftigt haben, im Vergleich zu denen, die die E-Mail erhalten haben. Eine niedrige Klickrate auf die Umfrage könnte bedeuten, dass die Umfrage im E-Mail-Layout nicht sichtbar genug ist, während eine hohe Rate von „Hat es nicht gefallen“ bei einer bestimmten E-Mail etwas über den Inhalt aussagt.

Das Wertvollste, was Sie mit diesen Daten tun können, ist, nach Mustern zu suchen. Wenn Sie einen wöchentlichen Newsletter versenden und „Geliebt!“ immer dann ansteigt, wenn Sie ein praktisches Tutorial einfügen, ist dies ein klares Signal, mehr davon zu tun. Wenn eine E-Mail mit einer Produktankündigung durchweg lauwarme Bewertungen erhält, muss das Format vielleicht überdacht werden. Die Daten machen diese Gespräche konkret statt spekulativ.

Da Sie E-Mail-Adressen sammeln, können Sie auch auf einzelne Antworten reagieren. Wenn jemand einen Kommentar hinterlässt, dass er etwas über eine Funktion nicht versteht oder Hilfe bei etwas benötigt, können Sie ihn direkt kontaktieren.

Diese Art von Nachverfolgung überrascht die Leute (im positiven Sinne) und ist eine einfache Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen. Gelegentlich erhalten Sie auch jemanden, der das Kommentarfeld verwendet, um sich abzumelden. Es passiert, auch wenn es einen Abmeldelink direkt in der E-Mail gibt. Die Umfrage ist einfach besser sichtbar. Wenn Sie ihre E-Mail in derselben Zeile haben, können Sie sie schnell bearbeiten.

Tipps, um mehr Antworten auf E-Mail-Umfragen zu erhalten

Beschränken Sie sich auf eine Frage. Der Sinn einer In-E-Mail-Umfrage ist, dass sie fast keine Anstrengung erfordert. Wenn Sie eine zweite Frage hinzufügen, haben Sie sie in eine Umfrage verwandelt, und die Antwortraten werden sinken.

Platzieren Sie die Umfrage am Ende der E-Mail. Platzieren Sie sie nach Ihrem Hauptinhalt, direkt vor der Fußzeile. Der Leser hat gerade Ihre E-Mail beendet und dies ist ein natürlicher Moment, um zu fragen, was er davon hält.

Machen Sie die Optionen visuell deutlich. Emojis helfen hier sehr. Eine Reihe von drei Gesichtern mit Beschriftungen darunter ist sofort verständlich. Wenn Ihr Markenstil keine Emojis verwendet, funktionieren auch einfache Textschaltflächen, aber stellen Sie sicher, dass genügend visueller Abstand zwischen den Optionen besteht.

Überdenken Sie die Formulierung nicht. „Hat es nicht gefallen / Es ist in Ordnung / Geliebt!“ ist einfach und deckt die Bandbreite ab. Sie messen die allgemeine Stimmung, nicht eine Forschungsstudie. Drei Optionen sind ideal.

Verwenden Sie es konsequent. Ein einzelnes Umfrageergebnis aus einer E-Mail sagt Ihnen nicht viel. Der Wert liegt in der Sammlung von Daten im Laufe der Zeit, damit Sie Trends erkennen und vergleichen können.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich WPForms Pro dafür?

Die versteckten Felder und Smart Tags für Abfragezeichenfolgen funktionieren in allen Versionen von WPForms, sodass Sie das Formular selbst technisch mit WPForms Lite erstellen könnten. Sie benötigen jedoch eine Pro-Lizenz oder höher für das Google Sheets Add-on, welches die Berichterstattung und den Teamzugriff praktisch macht. Wenn Sie Google Sheets nicht benötigen, können Sie Einträge in jedem Dashboard von WordPress mit jeder Version anzeigen.

Funktioniert dies mit E-Mails, die von externen Diensten wie Mailchimp oder ConvertKit gesendet werden?

Ja. Die Umfragelinks sind nur URLs, daher funktionieren sie in jeder E-Mail, unabhängig davon, wie sie gesendet wird. Das Formular und die Landingpage befinden sich auf Ihrer WordPress-Website, und dort werden die Antworten gesammelt.

Funktioniert dies mit jeder E-Mail, die von WordPress gesendet wird?

Absolut. Jede WordPress-E-Mail, bei der Sie den Inhalt anpassen können, sei es eine WooCommerce-Benachrichtigung, eine Mitgliedschafts-E-Mail, eine Formularbestätigung oder ein Newsletter, kann diese Links enthalten.

Kann ich Ergebnisse ohne Google Sheets sehen?

Ja. WPForms speichert alle Einträge in Ihrer WordPress-Datenbank, und Sie können sie unter WPForms » Einträge anzeigen. Google Sheets erleichtert lediglich die gemeinsame Nutzung mit Ihrem Team und die schnelle Analyse, ohne sich bei WordPress anmelden zu müssen.

Kann ich die Optionen anpassen?

Natürlich. Sie können die Bezeichnungen ändern, weitere Optionen hinzufügen oder eine völlig andere Skala verwenden. Denken Sie daran, dass mehr Auswahlmöglichkeiten mehr Reibung bedeutet. Drei Optionen bieten die richtige Balance zwischen nützlichen Daten und Benutzerfreundlichkeit.

Kann ich eine Feedback-Umfrage zu WooCommerce-E-Mails hinzufügen?

Ja. WooCommerce-E-Mails werden aus Vorlagendateien erstellt, und Sie können die Umfragelinks zu jeder davon hinzufügen. Sie bearbeiten entweder die Vorlage direkt oder verwenden ein WooCommerce-E-Mail-Customizer-Plugin. Die Umfragelinks funktionieren unabhängig vom E-Mail-Typ auf die gleiche Weise.

Ist das anders als eine Umfrage?

Eine Umfrage hat normalerweise mehrere Fragen und dauert einige Minuten. Eine Feedback-Umfrage ist eine einzige Frage mit einem einzigen Klick. Die Antwortrate für eine solche Umfrage ist viel höher, da Sie vom Leser fast nichts verlangen. Wenn Sie tiefer gehen möchten, können Sie später immer noch eine vollständige Umfrage durchführen, aber die Umfrage liefert Ihnen eine grundlegende Rückmeldung mit sehr geringem Aufwand für beide Seiten.

Die Umfrage funktioniert nur, wenn die E-Mail ankommt

Es gibt eine offensichtliche Voraussetzung für all dies: Die E-Mails müssen überhaupt erst im Posteingang landen. Wenn Ihre transaktionalen WordPress-E-Mails im Spam landen oder gar nicht gesendet werden, wird niemand Ihre Umfrage sehen.

WP Mail SMTP behebt dies, indem es Ihre E-Mails über einen ordnungsgemäß authentifizierten SMTP-Anbieter leitet, anstatt sich auf die Standard-PHP-Mail-Einrichtung Ihres Hosts zu verlassen. Es lohnt sich, dies zu konfigurieren, bevor Sie beginnen, Umfragelinks zu Ihren E-Mails hinzuzufügen, da es keinen Sinn hat, Feedback von E-Mails zu sammeln, die niemand erhalten hat.

Wenn Sie den Pro-Plan haben, erhalten Sie auch eine Klickverfolgung im E-Mail-Protokoll, die gut zu dieser Einrichtung passt. Sie können sehen, wie viele Personen auf einen Umfragelink geklickt haben, im Vergleich dazu, wie viele die E-Mail erhalten haben, was Ihnen eine Antwortrate neben dem eigentlichen Feedback liefert.

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Wenn Sie sich so viele Gedanken darüber machen, was Ihre E-Mails sagen, lohnt es sich, sicherzustellen, dass sie auch gut aussehen. WordPress sendet standardmäßig ziemlich schlicht aussehende E-Mails, und eine gut gestaltete Vorlage kann einen echten Unterschied darin machen, wie Menschen mit Ihren Inhalten interagieren. Wir haben die besten Optionen in unserem Testbericht zu WordPress-E-Mail-Vorlagen-Plugins getestet.

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