Spam-Raten-Schwellenwerte verstehen

Eines der häufigsten Probleme, die wir von WP Mail SMTP-Nutzern hören, ist, dass ihre E-Mails zwar korrekt versendet werden, aber nicht im Posteingang des Empfängers ankommen.

Was ist hier los? WP Mail SMTP ist zwar eine hervorragende Möglichkeit, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern, aber es ist keine Garantie. Wenn du zu viele Spam-Beschwerden erhalten hast oder dein Absender einen schlechten Ruf genießt, besteht eine gute Chance, dass deine E-Mails nicht richtig zugestellt werden.

E-Mail-Anbieter setzen jedem Absender Grenzen für die Spam-Quote. Auch wenn du keinen echten Spam versendest, kann es zu Problemen führen, wenn zu viele Leute bei deinen E-Mails auf "Spam" klicken. Wenn du die Spamschwelle erreichst, werden deine E-Mails möglicherweise nicht zugestellt oder landen im Junk-Ordner.

In diesem Artikel gehe ich im Detail darauf ein, was genau ein Spam-Grenzwert ist, wie er ermittelt wird, gebe dir spezifische Spam-Grenzwerte für beliebte E-Mail-Anbieter und Tipps, wie du diese Grenzwerte einhalten kannst.

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Was ist eine Spam-Rate-Schwelle?

Beginnen wir mit den Grundlagen. Der Schwellenwert für die Spam-Rate ist die maximale Spam-Rate, die ein E-Mail-Dienstleister (ESP) akzeptiert, bevor er deine E-Mails ablehnt oder als Spam markiert.

Deine Spam-Rate berechnet sich aus der Anzahl der Spam-Beschwerden geteilt durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails, ausgedrückt in Prozent. Eine Spam-Rate von 0,1 % bedeutet zum Beispiel, dass von 1.000 zugestellten E-Mails 1 Empfänger sie als Spam markiert hat.

Jeder E-Mail-Anbieter berechnet deine Spam-Quote danach, wie viele seiner Nutzer deine E-Mails als Spam markiert haben. So kann es sein, dass du bei Google eine Spam-Quote von 0,1 % und bei Yahoo von 0,3 % hast, je nachdem, wie viele Nutzer/innen dieser Dienste deine E-Mails als Spam markiert haben.

Obwohl du immer versuchen solltest, deine Spam-Quote so niedrig wie möglich zu halten, ist es wichtig, dass du die wichtige Schwelle der Spam-Quote nicht überschreitest. Wenn du das tust, kann es sein, dass deine E-Mails nicht im Posteingang ankommen, selbst wenn du deine Spam-Beschwerdequote in Zukunft senkst.

Typische Spam-Raten-Schwellenwerte

Um zu verhindern, dass deine E-Mails im Spam-Ordner landen, ist es wichtig, die Schwellenwerte für die Spam-Rate zu kennen. Diese Zahlen können je nach Dienstanbieter der Person, an die du eine E-Mail schickst, unterschiedlich sein

Die E-Mail-Marketingbranche hat bestimmte Schwellenwerte für die Spam-Quote als Richtwerte akzeptiert. Schauen wir uns diese Schwellenwerte genauer an, damit du dir gute Ziele für deine E-Mail-Kampagnen setzen kannst:

• 0,1% (1 Beschwerde pro 1.000 E-Mails): Dieser Wert gilt weithin als der Goldstandard. Unter diesem Schwellenwert zu bleiben, ist ideal, um bei den meisten ESPs eine hervorragende Zustellbarkeit von E-Mails zu erreichen.
• 0,1% - 0,3% (1-3 Beschwerden pro 1.000 E-Mails): Dieser Bereich ist zwar nicht optimal, aber in der Regel eine akzeptable Spam-Rate, damit deine E-Mails normal zugestellt werden. Wenn deine Spam-Quote jedoch in diesem Bereich bleibt, kann das im Laufe der Zeit zu Zustellungsproblemen führen.
• Über 0,3% (mehr als 3 Beschwerden pro 1.000 E-Mails): Dies wird in der Regel als übermäßige Anzahl von Spam-Beschwerden angesehen. Wenn deine Spam-Quote regelmäßig über diesen Wert steigt, wirst du wahrscheinlich erhebliche Probleme mit der Zustellbarkeit haben und möglicherweise von den E-Mail-Anbietern gesperrt werden.

Im Allgemeinen solltest du für eine optimale Zustellbarkeit deine Spam-Beschwerdequote unter 0,1 % und immer unter 0,3 % halten.

Beliebte Spam-Schwellenwerte für E-Mail-Anbieter

Auch wenn die Industriestandards eine gute Grundlage darstellen, ist es wichtig zu wissen, dass verschiedene Anbieter ihre eigenen spezifischen Schwellenwerte haben können. Nicht jeder E-Mail-Anbieter veröffentlicht seine Spam-Grenzwerte, aber es ist eine gute Idee, die Richtlinien von Gmail, Yahoo und anderen zu kennen, die Anforderungen an Absender veröffentlichen.

E-Mail-Anbieter	Bevorzugte Spam-Rate	Toleranzgrenze	Zusätzliche Hinweise
Google (Gmail)	Unter 0,1%	Über 0,3%	Die Richtlinien gelten für Massenversender. Raten über 0,3 % können Probleme bei der E-Mail-Zustellung verursachen und die Darstellung deiner E-Mails im Posteingang beeinträchtigen.
Yahoo	Unter 0,1%	Über 0,3%	Hohe Spamraten schaden dem Ruf des Absenders und der Zustellbarkeit von E-Mails.
Apple Mail	Unter 0,1%	Nicht öffentlich detailliert	Eine niedrige Spam-Rate ist entscheidend für eine gute Zustellbarkeit.
AOL	Nicht offengelegt	Nicht offengelegt	AOL setzt Anti-Spam-Richtlinien durch, ohne Schwellenwerte offenzulegen.
Outlook (Outlook.com, Hotmail.com, MSN.com, Live.com)	Nicht angegeben	Von Administratoren konfigurierbar	Outlook verwendet Exchange Online Protection (EOP), um Spam zu filtern. Administratoren können Schwellenwerte für Massen-E-Mails festlegen.

Diese Schwellenwerte und Richtlinien können sich ändern, daher ist es wichtig, dass du dich über die aktuellen Richtlinien der einzelnen E-Mail-Anbieter informierst. Die neuesten Absenderrichtlinien von Google kannst du hier einsehen.

Warum sind Spam-Raten-Schwellenwerte wichtig?

Jetzt, wo du weißt, was Spamschwellen sind, wollen wir ein bisschen mehr darüber reden, warum du sie auf deinem Radar haben solltest.

Das ist nicht nur eine willkürliche Zahl. Und es ist auch kein klarer Fall, dass deine E-Mails zugestellt werden, wenn sie unter dem Schwellenwert liegen, oder im Spam landen, wenn sie es nicht tun. Es gibt noch viel mehr zu beachten, was es unglaublich wichtig macht, eine hohe Spam-Beschwerdequote zu vermeiden.

Zustellbarkeit ist König

Der offensichtlichste Grund, warum Spamschwellen wichtig sind, ist die Zustellbarkeit von E-Mails. Wenn du den Schwellenwert ständig überschreitest, landen deine E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit im Spam-Ordner statt im Posteingang. Und seien wir mal ehrlich: Eine E-Mail im Spam-Ordner nützt niemandem viel.

Reputation ist alles

In der E-Mail-Welt ist dein Ruf alles. Wenn du regelmäßig die Schwellenwerte für die Spam-Quote überschreitest, signalisierst du den ESPs, dass du nicht vertrauenswürdig bist. Das kann dazu führen, dass deine E-Mails strenger gefiltert werden, die Öffnungsrate sinkt und in schweren Fällen deine IP-Adresse oder Domain auf eine schwarze Liste gesetzt wird.

Es ist ein Zeichen von Qualität

Niedrige Spam-Raten sind nicht nur ein Zeichen dafür, dass du keine Strafen bekommst, sondern auch ein Zeichen dafür, dass du dein E-Mail-Marketing richtig machst. Es bedeutet, dass deine Inhalte relevant sind, deine Liste sauber ist und deine Abonnenten tatsächlich von dir hören wollen. Klopfe dir selbst auf die Schulter, wenn du dauerhaft unter der Schwelle liegst!

Es wirkt sich auf dein Geschäftsergebnis aus

Letzten Endes geht es beim E-Mail-Marketing darum, Engagement und Konversionen zu fördern. Eine hohe Spam-Quote bedeutet, dass weniger Menschen auf deine E-Mails aufmerksam werden, was zu weniger Klicks, weniger Traffic und letztlich zu geringeren Einnahmen führt. Wenn du deine Spam-Quoten im Auge behältst, schützt du damit deinen Gewinn.

Warum es wichtig ist, Spam-Beschwerden gering zu halten - selbst für seriöse Absender

ESPs entscheiden anhand mehrerer Faktoren, ob sie deine E-Mail zustellen oder nicht. Dazu gehören:

• Sendungsvolumen: Wer viel versendet, hat zwar etwas mehr Spielraum, wird aber auch genauer überprüft.
• Absenderreputation: Ein guter Ruf des Absenders kann einen gewissen Puffer bieten, wenn du gelegentlich Schwellenwerte überschreitest.
• Engagement-Metriken: Hohe Öffnungs- und Klickraten können manchmal etwas höhere Spam-Beschwerdequoten ausgleichen.
• E-Mail-Authentifizierung: Ordnungsgemäß authentifizierte E-Mails (mit SPF, DKIM und DMARC) werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zugestellt.

Mach jedoch nicht den Fehler zu glauben, dass du mit der Überschreitung der Spam-Rate davonkommst, solange du die meiste Zeit die Best Practices befolgst.

Eine hohe Anzahl von Spam-Beschwerden kann deinen Ruf als Absender schnell beschädigen und zu Problemen bei der Zustellbarkeit führen, selbst wenn du vorher einen guten Ruf hattest.

Die Google Postmaster Tools sind ein Tool, mit dem du deine von Nutzern gemeldete Spam-Rate im Laufe der Zeit überwachen kannst. Es wird dich auch warnen, wenn du die kritischen Schwellenwerte für Spam-Beschwerden erreichst.

Was passiert, wenn du die Spam-Quotenschwellen überschreitest

Regelmäßige Überschreitungen der Spam-Schwellenwerte können erhebliche Probleme verursachen. Es kann sich negativ auf die Leistung deiner E-Mails, die Wahrnehmung deiner Marke und sogar auf den Erfolg deines Unternehmens auswirken. Sehen wir uns an, warum das so wichtig ist.

Reduzierte Zustellbarkeit

Das erste, was du bemerken wirst, wenn du die Spamgrenze überschreitest, ist, dass deine E-Mails möglicherweise im Spamordner statt im Posteingang landen. Das bedeutet, dass deine sorgfältig gestalteten Nachrichten ihre Adressaten nicht erreichen.

In manchen Fällen landen deine E-Mails nicht einmal im Spam-Ordner, sondern werden ganz blockiert.

E-Mail-Dienstleister können auch die Zustellung deiner E-Mails verlangsamen. Das kann zu Problemen mit dem Timing deiner Kampagnen führen, besonders wenn du zeitkritische Informationen wie Verkäufe oder Veranstaltungen ankündigst.

Vielleicht stellst du auch fest, dass einige deiner E-Mails gut ankommen, während andere nicht ankommen. Diese Inkonsistenz kann es schwierig machen, die Leistung deiner Kampagnen vorherzusagen.

Schädigung des Rufs des Absenders

ESPs verwenden Reputationsbewertungen, um die Vertrauenswürdigkeit von Absendern zu beurteilen. Diese Werte werden deiner IP-Adresse und deiner Absenderdomäne zugewiesen und basieren teilweise darauf, wie oft deine E-Mails als Spam markiert werden.

Wenn du die Schwellenwerte für die Spam-Quote erreichst oder überschreitest, kann sich das auf deinen Ruf auswirken. Diese niedrigere Punktzahl kann dann zu weiteren Zustellungsproblemen führen und einen Kreislauf in Gang setzen, der nur schwer zu durchbrechen ist.

Wenn du die Spam-Schwellenwerte überschreitest, läufst du außerdem Gefahr, auf eine schwarze Liste gesetzt zu werden. Das ist eine ernste Konsequenz, die deine E-Mail-Marketingbemühungen stark beeinträchtigen kann. Wenn du auf einer schwarzen Liste stehst, blockieren viele E-Mail-Dienste automatisch alle E-Mails von deiner Domain oder IP-Adresse.

Es ist weder schnell noch einfach, einen beschädigten Absenderruf zu reparieren oder von einer schwarzen Liste zu entfernen. Oft dauert es Monate, bis sich die Situation durch konsequente, positive E-Mail-Praktiken verbessert.

In der Regel dauert es etwa 3-4 Wochen, bis sich dein Ruf wieder verbessert. Während dieser Zeit wird deine E-Mail-Leistung wahrscheinlich leiden.

Es steht nicht nur dein technischer Ruf auf dem Spiel. Hohe Spam-Raten können auch dem Ruf deiner Marke insgesamt schaden.

Wenn deine Kunden deine E-Mails häufig in ihren Spam-Ordnern finden oder sie gar nicht erst erhalten, halten sie dein Unternehmen möglicherweise für unzuverlässig oder unprofessionell.

Wie du unter den Spam-Schwellenwerten bleibst

Wie kannst du also sicherstellen, dass deine E-Mails auf der richtigen Seite dieser Schwellenwerte bleiben? Das habe ich in diesem Leitfaden zur Verringerung von Spam-Beschwerden ausführlich behandelt, also sieh ihn dir an, um alles zu verstehen. Aber wenn du dir nur einen Überblick verschaffen willst, gibt es ein paar bewährte Taktiken, um Spam-Beschwerden auf ein Minimum zu reduzieren:

• Praktiziere eine gute Listenhygiene: Entferne regelmäßig inaktive Abonnenten, verwende das Double-Opt-In-Verfahren, um sicherzustellen, dass die Abonnenten deine E-Mails wirklich wollen, und mache es einfach, sich abzumelden.
• Erstelle wertvolle und relevante Inhalte: Der Schlüssel zu niedrigen Spam-Raten ist das Versenden von E-Mails, die die Leute tatsächlich erhalten wollen. Bemühe dich, in jeder E-Mail einen Mehrwert zu bieten und erwäge, deine Liste zu segmentieren und personalisierte Inhalte zu versenden.
• Authentifiziere deine E-Mails: Richte SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung ein, damit ESPs wissen, dass deine E-Mails echt sind.
• Beobachte deine Messwerte: Du kannst nicht wissen, was du nicht misst, also behalte deine Zahlen in Tools zur Überprüfung der Spam-Rate wie Google Postmaster Tools im Auge und ergreife schnell Maßnahmen, wenn du in die Nähe der Grenzwerte kommst.

Was du tun kannst, wenn du die Spamschwelle überschreitest

Trotz deiner Bemühungen kann es vorkommen, dass du die Schwellenwerte für Spam überschreitest. Kein Grund zur Panik! Hier ist, was zu tun ist:

1. Innehalten und bewerten: Stoppe den Versand sofort und schaue dir deine letzten E-Mail-Kampagnen genau an. Was hat sich geändert? Hast du an ein neues Segment gesendet? Hast du deine Inhaltsstrategie geändert?
2. Bereinige deine Liste: Entferne alle E-Mail-Adressen, die gebounct wurden oder sich beschwert haben. Erwäge auch, inaktive Abonnenten zu entfernen.
3. Überprüfe deinen Inhalt: Achte auf alle Elemente, die Spamfilter auslösen könnten. Das können bestimmte Wörter, zu viele Bilder oder missverständliche Betreffzeilen sein.
   Überprüfe deine Authentifizierung: Stelle sicher, dass alle deine Authentifizierungsmethoden (SPF, DKIM, DMARC) korrekt eingerichtet sind.
4. Binde deine engagierten Nutzer ein: In den meisten Fällen ist eine hohe Spam-Beschwerde eine vorübergehende Erscheinung. Wenn du jedoch regelmäßig die Schwellenwerte überschreitest, solltest du in Erwägung ziehen, E-Mails nur an deine engagiertesten Abonnenten zu senden. So kannst du deinen Ruf als Absender wiederherstellen und die Zustellbarkeit deiner E-Mails verbessern.
5. Lernen und anpassen: Nutze dies als Lernerfahrung. Was kannst du in Zukunft anders machen, um ein erneutes Überschreiten der Schwellenwerte zu verhindern?

Denke daran, dass es ein Prozess ist, sich vom Überschreiten der Spamschwelle zu erholen. Es geht nicht von heute auf morgen, aber mit Geduld und der richtigen Strategie kannst du wieder auf Kurs kommen.

Repariere deine WordPress-E-Mails jetzt

Als Nächstes erfährst du etwas über E-Mail-Compliance

Spam-Beschwerden gering zu halten, ist nur ein kleiner Teil dessen, was nötig ist, um deine E-Mail-Marketingstrategie zum Erfolg zu führen.

Es ist auch wichtig, auf der richtigen Seite des Gesetzes zu bleiben und sicherzustellen, dass du die Richtlinien befolgst, um mit CAN-SPAM, GDPR und anderen E-Mail-Vorschriften konform zu bleiben. Lies unseren Leitfaden zur Einhaltung von E-Mail-Vorschriften, um mehr darüber zu erfahren.

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