Comment contourner l'onglet « Promotions » de Gmail (11 méthodes éprouvées)

Si vous envoyez des e-mails à des utilisateurs de Gmail, l'onglet « Promotions » est l'un des problèmes de délivrabilité les plus souvent négligés auxquels vous serez confronté. Ce n'est pas aussi grave qu'un e-mail rejeté ou un signalement comme spam, mais l'effet est le même : les destinataires ne voient pas vos e-mails.

Ce phénomène est particulièrement fréquent chez les propriétaires de sites WordPress, où les confirmations de commande WooCommerce, les notifications de formulaires de contact et les e-mails de réinitialisation de mot de passe sont souvent classés dans le dossier « Promotions », bien plus souvent que la plupart des gens ne le pensent. Le système de classification de Gmail réagit davantage aux caractéristiques techniques de vos e-mails (présence importante de code HTML, de liens et d'images) qu'à votre intention réelle ; ainsi, même les messages transactionnels légitimes sont traités comme du marketing.

Dans ce guide, je vais vous expliquer pourquoi vos e-mails atterrissent dans l'onglet « Promotions », ce que vous pouvez faire concrètement pour y remédier, et comment tester vos résultats pour ne pas vous contenter de deviner. Si vous préférez ne pas vous occuper vous-même des aspects techniques, une configuration SMTP adaptée se chargera de la plupart de ces tâches à votre place, mais j'aborderai les deux options.

Qu'est-ce que l'onglet « Promotions » de Gmail ?

L'onglet « Promotions » de Gmail est l'un des onglets de catégorie utilisés par Gmail pour trier votre boîte de réception. Par défaut, Gmail répartit les e-mails entrants dans cinq onglets au maximum :

• Principal : les e-mails personnels et tout ce que Gmail estime que vous pourriez vouloir lire
• Promotions : e-mails marketing, promotions, offres spéciales et newsletters
• Réseaux sociaux : notifications provenant des réseaux sociaux
• Mises à jour : confirmations, reçus, relevés et factures
• Forums : e-mails provenant de listes de diffusion et de groupes de discussion

Google a lancé ces onglets en 2013 afin d'aider les utilisateurs à désencombrer leur boîte de réception. L'onglet « Promotions » a été conçu pour regrouper les e-mails marketing, de sorte que les utilisateurs puissent le consulter lorsqu'ils souhaitent faire des achats et l'ignorer le reste du temps.

Le problème, c'est que c'est l'algorithme de Gmail qui détermine dans quel onglet classer vos e-mails, et il ne fait pas toujours le bon choix. Les sites WordPress envoient souvent des e-mails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe, notifications de formulaire de contact) qui sont classés à tort dans la catégorie « Marketing » en raison de leur apparence ou de l'identité de l'expéditeur.

Pourquoi Gmail place vos e-mails dans l'onglet « Promotions »

Gmail ne divulgue pas les règles exactes utilisées par son système de classification, mais les recherches et les tests menés ont permis d'identifier les critères qui lui importent. Vos e-mails sont classés dans le dossier « Promotions » lorsque plusieurs de ces critères sont réunis :

Signaux de contenu

• Beaucoup de code HTML, de styles CSS, d'images et de boutons d'appel à l'action
• Plusieurs liens, notamment vers des pages de produits ou des pages de destination pour les bons de réduction
• Des mots comme « offre », « gratuit », « économisez », « réduction », « offre à durée limitée » et « % de réduction »
• Des objets de courriel entièrement en majuscules, une ponctuation excessive ou des emojis
• Un rapport image/texte élevé

Signaux de l'émetteur

• Un nom d'expéditeur qui ressemble davantage à une marque ou à un magasin qu'à une personne
• Envoi depuis une plateforme marketing dont la réputation est partagée
• Y compris les en-têtes de désabonnement (que les professionnels du marketing légitimes devraient utiliser, mais que l'algorithme considère comme un indicateur de marketing)
• Envoi d'un volume important selon un calendrier marketing régulier

Signaux d'engagement

• Les destinataires ouvrent ou répondent rarement à vos e-mails
• Les destinataires classent vos e-mails comme spam ou les suppriment sans les ouvrir
• Les nouveaux expéditeurs qui n'ont pas encore établi de relation avec le destinataire

Pour les propriétaires de sites WordPress, les signaux les plus délicats sont ceux liés au contenu. Une confirmation de commande WooCommerce est considérée comme promotionnelle par Gmail, même si ce n'est pas le cas, car elle contient des logos, des images de produits, des prix et des liens vers votre boutique. Il en va de même pour les plugins de newsletter, les notifications d'adhésion et tout e-mail utilisant un modèle HTML personnalisé.

Est-ce vraiment important que les e-mails atterrissent dans le dossier « Promotions » ?

Oui, mais cela dépend de ce que vous envoyez.

En ce qui concerne les e-mails marketing : le dossier « Promotions » n’est pas synonyme de condamnation. Certains utilisateurs consultent ce dossier lorsqu’ils sont d’humeur à acheter, et Gmail affiche même les images promotionnelles et les offres sous forme de grille, ce qui peut générer des clics. Cependant, les taux d’ouverture y sont généralement de 30 à 50 % inférieurs à ceux de la boîte de réception principale. Si vous consacrez du temps et de l’argent au marketing par e-mail, vous avez tout intérêt à figurer dans la boîte de réception principale.

En ce qui concerne les e-mails transactionnels : c'est là que l'onglet « Promotions » cause de réels problèmes. Les confirmations de commande, les e-mails de vérification de compte, les réinitialisations de mot de passe, les tickets d'assistance et les soumissions de formulaires doivent tous être consultés rapidement. Lorsqu'ils atterrissent dans l'onglet « Promotions », les clients pensent que l'e-mail n'est jamais arrivé, ils envoient des demandes d'assistance et finissent parfois par aller voir ailleurs. C'est le problème que la plupart des propriétaires de sites WordPress doivent résoudre.

La suite de ce guide vous explique comment faire en sorte que vos e-mails, en particulier ceux à caractère transactionnel, apparaissent dans la boîte de réception principale.

Comment éviter l'onglet « Promotions » de Gmail

Voici 11 astuces pratiques pour éviter que vos e-mails WordPress ne se retrouvent dans l'onglet « Promotions ». La plupart d'entre elles sont efficaces à elles seules. En combinant plusieurs d'entre elles, vous constaterez une nette différence.

1. Passez à un plugin SMTP doté d'un système d'authentification adéquat

C'est la première chose que je corrigerais sur n'importe quel site WordPress. Par défaut, WordPress utilise le PHP mail() fonction permettant d'envoyer des e-mails, qui ne dispose pas de l'authentification requise par Gmail pour un expéditeur légitime. Sans authentification adéquate, vos e-mails sont signalés comme suspects dès leur arrivée sur les serveurs de Google.

L'installation de WP Mail SMTP achemine vos e-mails WordPress via un véritable fournisseur SMTP avec des en-têtes d'authentification appropriés. Le plugin prend en charge des services de messagerie tels que SendLayer, Brevo, SMTP.com, Gmail / Google Workspace, Mailgun, Postmark, SendGrid, Amazon SES, Microsoft 365 et le protocole SMTP standard.

Le simple fait de passer de l'envoi par e-mail via PHP à une configuration SMTP adéquate suffit souvent à faire passer les e-mails « à la limite » du dossier « Promotions » vers le dossier « Principale », car l'authentification est l'un des principaux indicateurs de fiabilité pris en compte par Gmail.

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2. Configurer les protocoles SPF, DKIM et DMARC

Ces trois enregistrements indiquent à Gmail que vos e-mails proviennent bien de vous et qu'ils n'ont pas été altérés en cours de route. Ils constituent désormais une exigence minimale. Gmail impose une authentification aux expéditeurs de messages en masse, et son algorithme considère les e-mails non authentifiés avec méfiance, même lorsqu'ils sont peu nombreux.

• Le SPF (Sender Policy Framework) répertorie les serveurs autorisés à envoyer des e-mails depuis votre domaine
• Le protocole DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature cryptographique qui prouve que le message n'a pas été modifié
• DMARC indique aux serveurs de messagerie destinataires comment réagir en cas d'échec des vérifications SPF ou DKIM

La plupart des fournisseurs SMTP vous fourniront les enregistrements DNS exacts à ajouter à votre domaine. Si vous n'êtes pas certain que les vôtres soient correctement configurés, WP Mail SMTP dispose également d'un outil de test des e-mails intégré qui vérifie les paramètres SPF, DKIM et DMARC en quelques secondes.

3. Utilisez un nom et une adresse d'expéditeur reconnaissables

Gmail apprend à vous reconnaître grâce à la façon dont vous signez vos e-mails. Voici quelques conseils utiles :

• Utilisez si possible le nom d'une personne réelle (par exemple, « Sarah de chez Acme » plutôt que « Acme Marketing »)
• Envoyez depuis une adresse de votre propre domaine ([email protected], pas [email protected])
• Veillez à ce que le nom et l'adresse de l'expéditeur soient identiques dans tous les e-mails envoyés depuis vos sites

Si vos e-mails transactionnels proviennent de [email protected] mais votre newsletter provient de [email protected], Gmail les considère comme des expéditeurs distincts et doit établir une relation de confiance à partir de zéro pour chacun d'entre eux. Choisissez une identité d'expéditeur cohérente pour chaque type d'e-mail et conservez-la.

Dans WP Mail SMTP, vous pouvez verrouiller le nom et l'adresse e-mail de l'expéditeur dans les paramètres du plugin afin que des plugins tels que WooCommerce ou votre formulaire de contact ne puissent pas les remplacer.

4. Évitez les formules promotionnelles dans les objets des e-mails

Le filtre de Gmail analyse votre ligne d'objet à la recherche de termes marketing avant même de lire le corps du message. Voici quelques éléments à éviter :

• Tout en majuscules (« URGENT », « AGISSEZ IMMÉDIATEMENT »)
• Plusieurs points d'exclamation
• Des symboles tels que $$$, ★, →
• Des mots comme « gratuit », « réduction », « économisez », « soldes », « bonne affaire », « offre à durée limitée », « % de réduction », « gagnant », « félicitations »
• Montants en devises dans l'objet

Cela ne veut pas dire que vos objets d'e-mail doivent être ennuyeux. Cela signifie simplement qu'ils doivent ressembler à ce qu'une personne écrirait, et non à ce qu'un modèle marketing générerait. « Votre commande n° 4729 est en route » l'emporte haut la main sur « 🎉 BONNE NOUVELLE ! Votre commande est arrivée ! 🎉 ».

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5. Améliorez votre rapport HTML/texte

Les e-mails marketing contiennent souvent beaucoup de code HTML : de nombreux tableaux, des styles intégrés, du code de boutons et des images. Les e-mails transactionnels qui reprennent ce type de mise en page sont identifiés comme des e-mails marketing.

Une bonne règle générale consiste à viser environ 60 % de texte et 40 % de code HTML dans le corps de votre e-mail. Voici quelques conseils pratiques pour y parvenir :

• Supprimez les éléments de mise en forme superflus de vos modèles d'e-mails
• Abandonnez les colonnes et les mises en page de tableaux au profit de mises en page plus simples à une seule colonne
• Veillez à toujours inclure une version en texte brut de votre e-mail (la plupart des fournisseurs SMTP l'ajoutent automatiquement, mais vérifiez tout de même)
• Si vous utilisez WooCommerce, pensez à passer à des modèles textuels pour les confirmations de commande

Pas besoin de tout mettre en texte brut. Il suffit simplement que ça ressemble moins à un prospectus.

6. Limitez le nombre d'images et optimisez celles que vous utilisez

Une seule image principale en haut d'un e-mail ne pose pas de problème. En revanche, un enchaînement de photos de produits, de bannières graphiques et d'icônes de réseaux sociaux déclenche le filtre « Promotions ».

Lorsque vous utilisez des images :

• Ajouter une description alt texte (cela contribue également à l'accessibilité)
• Compressez-les, car les images volumineuses ralentissent le chargement et donnent davantage l'impression d'être du contenu marketing
• Évitez d'utiliser une image comme corps entier de votre e-mail (une technique classique de spam)
• Dans la mesure du possible, veillez à ce que la taille totale de vos e-mails ne dépasse pas 100 Ko

Pour les e-mails transactionnels, demandez-vous si l'image est fonctionnelle ou purement décorative. Si elle est décorative, vous pouvez généralement la supprimer.

7. Réduire le nombre de liens

Les e-mails marketing contiennent généralement de nombreux liens : liens dans l'en-tête, liens dans le pied de page, icônes de réseaux sociaux, liens de désabonnement, liens vers des produits, liens de suivi. Chacun d'entre eux renforce l'impression qu'il s'agit d'un message marketing.

Pour les confirmations de commande, les réinitialisations de mot de passe et autres e-mails transactionnels, essayez de vous limiter à un ou deux liens essentiels. Si vous pouvez utiliser une URL directe plutôt qu'une redirection avec suivi, c'est encore mieux. Gmail se méfie des chaînes de redirection.

8. Personnalisez vos e-mails

Les e-mails personnalisés donnent l'impression d'une communication individuelle, ce qui est justement le but de la boîte de réception principale. Les messages génériques, quant à eux, ressemblent à du marketing.

La forme la plus simple de personnalisation consiste à utiliser le prénom du destinataire dans l'objet et la formule d'appel. Au-delà de cela :

• Faites référence à un élément spécifique au destinataire (son numéro de commande, son compte, ce à quoi il s'est inscrit)
• Envoyez-le au nom d'une personne, et non d'un service
• Oubliez le ton marketing habituel et écrivez comme vous le feriez à un ami ou à un client

La plupart des plugins WordPress (WPForms, WooCommerce, MemberPress) vous permettent d'utiliser des balises de fusion pour insérer des données spécifiques au destinataire dans vos e-mails. N'hésitez pas à les utiliser.

9. Veillez à ce que votre liste de contacts reste à jour et active

Si vous envoyez des newsletters ou tout autre type d'e-mails en masse, votre réputation d'expéditeur dépend de la manière dont les destinataires interagissent avec vos messages. Un taux élevé de plaintes pour spam ou un afflux de messages non remis vous fera basculer dans le dossier « Promotions », voire pire.

• Supprimez les abonnés qui n'ont ouvert aucun e-mail depuis plus de six mois
• Utilisez la double confirmation afin que seules les personnes réellement intéressées soient ajoutées
• Vérifiez votre liste à l'aide d'un service de vérification d'adresses e-mail avant tout envoi massif
• Honor se désabonne immédiatement

Si vous gérez un site WordPress équipé de WooCommerce, pensez à séparer votre liste de clients de votre liste de diffusion. Un acheteur qui n'a jamais demandé à recevoir d'e-mails marketing risque fort de porter plainte pour spam.

10. Demandez à vos abonnés de déplacer vos e-mails vers leur boîte de réception principale

Voici le moyen le plus rapide de régler le problème de l'onglet « Promotions » pour un destinataire en particulier : demandez-lui de faire glisser votre e-mail de l'onglet « Promotions » vers l'onglet « Principale ». Lorsqu'il le fera, Gmail lui demandera généralement s'il souhaite que tous vos futurs e-mails soient également acheminés vers l'onglet « Principale ». Après avoir reçu suffisamment de signaux de ce type, le système de classification de Gmail s'adaptera.

Vous pouvez ajouter une petite phrase en haut de votre e-mail de bienvenue ou de votre premier e-mail transactionnel :

« Si cet e-mail s'est retrouvé dans votre onglet « Promotions », veuillez le déplacer vers votre boîte de réception principale afin de ne pas manquer les prochaines mises à jour concernant votre commande. »

Mieux encore, demandez aux nouveaux abonnés d'ajouter votre adresse d'expéditeur à leurs contacts. Les e-mails provenant de contacts enregistrés sont presque toujours classés dans la boîte de réception principale.

11. Envoyer depuis un sous-domaine dédié

Si vous envoyez de nombreux types d'e-mails (transactionnels, marketing et notifications), le fait de tous les envoyer depuis votre domaine principal nuit à votre réputation. Une mauvaise campagne marketing peut nuire à la délivrabilité de vos e-mails de réinitialisation de mot de passe.

La solution consiste à envoyer les e-mails depuis un sous-domaine dédié à la messagerie, comme mail.yoursite.com ou notifications.yoursite.com. Ceci :

• Sépare la réputation de votre messagerie électronique de celle de votre site web principal
• Vous permet de configurer l'authentification spécifiquement pour le sous-domaine
• Facilite la distinction entre les envois transactionnels et les envois marketing

La plupart des fournisseurs SMTP (SendLayer, Mailgun, Postmark, Amazon SES) facilitent grandement cette configuration. Pour en savoir plus, consultez notre article intitulé « Qu'est-ce qu'un sous-domaine de messagerie et pourquoi devriez-vous en utiliser un ? ».

Comment vérifier où vos e-mails sont reçus

Vous n'avez pas besoin de vous demander si vos modifications fonctionnent. Il existe plusieurs moyens rapides de vérifier où vos e-mails WordPress sont envoyés.

Envoyez-les vers vos propres comptes de test. Créez un compte Gmail spécialement dédié aux tests et envoyez-y vos e-mails WordPress les plus importants (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, notification de formulaire de contact). Vérifiez s'ils atterrissent dans les dossiers « Principaux », « Promotions » ou « Courrier indésirable ». Effectuez cette opération à partir d'une nouvelle session de messagerie, car le système de classification de Gmail se comporte différemment pour les expéditeurs avec lesquels vous avez déjà interagi.

Utilisez Mail Tester. Mail-tester.com vous fournit une adresse e-mail temporaire. Envoyez-y n'importe quel e-mail et vous obtiendrez un score de délivrabilité sur 10, ainsi qu'une analyse détaillée des problèmes d'authentification, de contenu et de réputation susceptibles de nuire à vos envois.

Effectuez un test avec Glock Apps ou MailReach. Ces outils payants (proposant des essais gratuits) envoient votre e-mail de test à un réseau d'adresses de boîte de réception sur Gmail, Outlook, Yahoo et d'autres services, et vous indiquent où il a été classé dans chaque cas : Boîte de réception principale, Promotions ou Courrier indésirable. C'est le moyen le plus précis de connaître votre taux réel d'arrivée dans l'onglet Promotions.

Consultez Google Postmaster Tools. Si votre volume d'envoi est suffisant, Google Postmaster Tools vous indique la réputation de votre domaine telle que Google la perçoit, ainsi que les résultats d'authentification et les taux de spam. Cet outil ne vous donnera pas d'informations spécifiques concernant l'onglet « Promotions », mais une mauvaise réputation de domaine se traduit presque toujours par un placement plus fréquent dans cet onglet.

Consultez les journaux d'e-mails de WP Mail SMTP. Le journal d'e-mails du plugin vous indique tous les e-mails qui ont été envoyés depuis votre site et si ceux-ci ont été acceptés par le serveur destinataire. En cas d'échec, vous le verrez ici, plutôt que de l'apprendre par un client mécontent.

Pour les utilisateurs de Gmail : comment désactiver l'onglet « Promotions »

Si vous êtes arrivé ici parce que vous en avez assez de vous occuper de l'onglet « Promotions » de votre compte Gmail, voici comment le désactiver.

Sur ordinateur :

1. Ouvrez Gmail et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite
2. Cliquez sur « Voir tous les paramètres »
3. Cliquez sur l'onglet « Boîte de réception »
4. Dans la section « Catégories », décochez « Promotions » (ainsi que tout autre onglet que vous ne souhaitez pas afficher)
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Enregistrer les modifications »

Tout ce qui aurait dû être envoyé dans le dossier « Promotions » arrivera désormais dans votre boîte de réception principale.

Dans l'application mobile Gmail :

1. Appuyez sur l'icône du menu (trois lignes, en haut à gauche)
2. Appuyez sur « Paramètres »
3. Appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez modifier
4. Appuyez sur « Catégories de la boîte de réception »
5. Désélectionnez les catégories qui ne vous intéressent pas

Pour déplacer un seul e-mail hors du dossier « Promotions » sur un ordinateur : faites glisser l'e-mail de l'onglet « Promotions » vers l'onglet « Principale ». Lorsque Gmail vous demande si vous souhaitez appliquer cette action à tous les futurs e-mails de cet expéditeur, cliquez sur « Oui ».

Pour déplacer un seul e-mail sur mobile : appuyez longuement sur l'e-mail, appuyez sur le menu à trois points, choisissez « Déplacer vers », puis sélectionnez « Principale ».

Si l'onglet « Promotions » a disparu tout seul, sachez que Gmail modifie parfois la disposition par défaut des onglets, notamment après une mise à jour de l'application. Utilisez les mêmes paramètres que ceux indiqués ci-dessus pour le réactiver.

Questions fréquemment posées

Pourquoi les e-mails de WooCommerce ou de mon formulaire de contact apparaissent-ils dans l'onglet « Promotions » ?

Les e-mails transactionnels de WordPress sont souvent considérés comme promotionnels par Gmail, car ils contiennent des logos, des images de produits, des prix et de nombreux liens, ce qui correspond aux caractéristiques habituelles des e-mails marketing. Associé à l'envoi par défaut de WordPress (qui ne dispose pas d'authentification), cela suffit pour qu'ils soient classés dans le dossier « Promotions ». La mise en place d'un plugin SMTP avec des configurations SPF/DKIM/DMARC appropriées et la simplification de vos modèles d'e-mails permettent généralement de résoudre ce problème.

L'onglet « Promotions » de Gmail a-t-il une incidence sur les taux d'ouverture ?

Oui. Les études menées sur les e-mails marketing montrent systématiquement que le classement dans la boîte de réception principale entraîne des taux d'ouverture nettement plus élevés que le classement dans le dossier « Promotions », généralement de 30 à 50 % supérieurs. Pour les e-mails transactionnels, cette différence est d'autant plus importante que les clients s'attendent à les trouver dans la boîte de réception principale et les manquent souvent lorsqu'ils atterrissent dans le dossier « Promotions ».

L'onglet « Promotions » correspond-il au dossier « Courrier indésirable » ?

Non. Les e-mails figurant dans l'onglet « Promotions » ont bien été remis et Gmail les considère comme légitimes. Ils sont simplement classés dans la catégorie « marketing ». Les e-mails se trouvant dans le dossier « Spam » ont été signalés comme potentiellement dangereux, frauduleux ou indésirables. Le dossier « Spam » relève d'un problème de remise ; l'onglet « Promotions » relève d'un problème de placement.

Pourquoi l'onglet « Promotions » de mon compte Gmail a-t-il disparu ?

Gmail met parfois à jour l'affichage par défaut de la boîte de réception et peut désactiver les onglets de catégories. Pour réactiver l'onglet « Promotions », rendez-vous dans Paramètres → Voir tous les paramètres → Boîte de réception, puis cochez la case « Promotions » dans la section « Catégories ».

Comment supprimer tous les e-mails de l'onglet « Promotions » de Gmail ?

Ouvrez l'onglet « Promotions », cochez la case en haut pour sélectionner tous les e-mails visibles, puis cliquez sur « Sélectionner toutes les conversations dans Promotions » dans la bannière qui s'affiche. Cliquez sur l'icône de la corbeille pour les supprimer. Les e-mails supprimés restent dans la corbeille pendant 30 jours avant d'être définitivement supprimés.

Google supprimera-t-il un jour l'onglet « Promotions » ?

Google n'a fait aucune annonce concernant la suppression de l'onglet « Promotions », et Gmail y a ajouté de nouvelles fonctionnalités au fil des ans (comme les grilles promotionnelles et les annotations sur les offres). Préparez votre stratégie d'e-mailing en partant du principe que l'onglet « Promotions » est là pour rester.

WP Mail SMTP peut-il garantir que mes e-mails arriveront dans la boîte de réception principale ?

Aucun plugin ou service SMTP ne peut garantir que vos e-mails arriveront dans la boîte de réception principale, car la décision finale dépend de l'algorithme de Gmail et du comportement du destinataire. WP Mail SMTP s'attache à mettre en place les bases techniques (authentification, délivrabilité, signalement des erreurs et fiabilité de l'envoi) qui donnent à vos e-mails les meilleures chances possibles d'atteindre la boîte de réception principale.

Quelle est la différence entre les e-mails transactionnels et les e-mails promotionnels ?

Les e-mails transactionnels sont déclenchés par une action spécifique de l'utilisateur : inscription, passation d'une commande, réinitialisation d'un mot de passe, envoi d'un formulaire. Les e-mails promotionnels sont envoyés en masse à des listes d'abonnés à des fins marketing. Gmail tente de faire la distinction entre les deux, mais ne réussit pas toujours, ce qui explique pourquoi les e-mails transactionnels se retrouvent parfois dans l'onglet « Promotions ».

Réglez définitivement vos problèmes d'e-mails WordPress

La plupart des problèmes liés aux e-mails sous WordPress reviennent toujours au même problème : les sites WordPress envoient par défaut un grand nombre d'e-mails, et la configuration par défaut ne fournit pas à ces e-mails les informations dont Gmail a besoin pour les considérer comme fiables.

Si vos e-mails atterrissent dans l'onglet « Promotions », dans le dossier « Spam » ou ne sont tout simplement pas remis, la solution la plus rapide consiste à installer WP Mail SMTP et à le connecter à un service de messagerie adapté. Une fois cette étape franchie, les aspects techniques (authentification, journalisation, signalement des erreurs) sont pris en charge pour vous, et vous pouvez vous concentrer sur le contenu et la personnalisation.

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Découvrez ensuite pourquoi vos e-mails finissent dans le dossier « Spam »

Vous pouvez ensuite consulter notre guide expliquant pourquoi vos e-mails WordPress finissent dans le dossier spam pour en savoir plus sur la délivrabilité, ou notre guide pour débutants sur la délivrabilité des e-mails si vous souhaitez découvrir la stratégie dans son ensemble.

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