Guide du débutant en matière de délivrabilité des courriels pour les sites WordPress

La délivrabilité des e-mails pour les sites WordPress repose avant tout sur un élément essentiel : le remplacement de la fonction de messagerie par défaut de WordPress par une configuration SMTP adéquate. Tout le reste, notamment la réputation du domaine, l'authentification et la surveillance, s'appuie sur cette base. Si vos e-mails de réinitialisation de mot de passe, vos confirmations de commande et vos notifications de formulaire de contact n'arrivent pas dans la boîte de réception, la mise en place d'un SMTP résout généralement le problème.

Ce guide présente tous les aspects liés à la délivrabilité sous WordPress, plus ou moins dans l'ordre dans lequel vous devriez les aborder. Vous n'avez pas besoin de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats, mais le simple fait de passer au protocole SMTP constitue déjà la mesure la plus efficace. Le reste vise à garantir que vos e-mails continuent d'arriver dans la boîte de réception au fil du temps.

En 2026, la délivrabilité est plus importante que jamais. En novembre 2025, Gmail a renforcé l'application de ses règles relatives aux expéditeurs de masse, passant de retards temporaires à des rejets définitifs pour les e-mails non conformes. Microsoft et Yahoo appliquent des règles similaires. Les mesures ci-dessous ne sont plus facultatives. Elles constituent désormais la norme minimale.

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Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails pour WordPress ?

La délivrabilité des e-mails désigne le fait que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception ou soient filtrés dans le dossier des spams. Pour les propriétaires de sites WordPress, cela revêt une importance particulière, car votre site envoie automatiquement des e-mails sans que vous ayez à intervenir directement.

Ces courriels se répartissent en deux catégories principales :

• E-mails transactionnels : notifications de réinitialisation de mot de passe, confirmations de commande, mises à jour sur l'expédition et notifications de soumission de formulaire. Ils sont déclenchés par des actions spécifiques des utilisateurs sur votre site.
• E-mails marketing : newsletters, offres promotionnelles et mises à jour que vous envoyez à votre liste d'abonnés.

Une bonne délivrabilité des e-mails garantit que tous ces messages parviennent dans la boîte de réception de vos utilisateurs. Une mauvaise délivrabilité entraîne des réinitialisations de mot de passe manquées, des commandes perdues et une rupture de communication avec vos clients.

La suite de ce guide passe en revue les principaux facteurs qui influent sur la délivrabilité des sites WordPress, ainsi que les mesures concrètes que vous pouvez prendre pour l'améliorer.

Le taux de livraison n'est pas synonyme de placement dans la boîte de réception

Lorsque votre plateforme d'envoi indique qu'un e-mail a été « remis », cela signifie simplement que le serveur destinataire l'a accepté sans le rejeter. C'est tout. Cela ne dit rien sur l'endroit où se trouve l'e-mail. Il peut se trouver dans la boîte de réception. Il peut se trouver dans le dossier spam. Il peut avoir été filtré vers un onglet « Promotions » que le destinataire ne consulte jamais. Il peut avoir été discrètement supprimé après avoir été accepté.

Le taux de livraison dans la boîte de réception est l'indicateur qui compte vraiment. Il s'agit du pourcentage d'e-mails envoyés qui parviennent dans une boîte de réception visible, où un destinataire est susceptible de les lire.

Ces deux chiffres peuvent être très différents. En janvier 2026, Hostinger a analysé un milliard d'e-mails transitant par sa plateforme et a constaté que seuls 43,9 % d'entre eux avaient été remis avec succès, les autres ayant été bloqués par les filtres anti-spam et anti-virus. Le rapport de référence 2025 de Validity a évalué le taux de livraison dans la boîte de réception à 87,2 % à l'échelle mondiale, mais ce chiffre ne concerne que les e-mails marketing envoyés via des plateformes reconnues.

Ces deux chiffres sont fiables dans le cadre de cette analyse. Ensemble, ils fournissent une information utile : les expéditeurs utilisant une infrastructure dédiée et gérée en termes de réputation s'en sortent généralement bien. Ceux qui utilisent des configurations génériques (envoi par défaut de WordPress, hébergement mutualisé, domaines non authentifiés) sont en bien plus mauvaise posture.

Si vous n'avez jamais mesuré le taux de réception de vos e-mails, le nombre de « messages remis » indiqué par votre plateforme d'envoi cache probablement de mauvaises nouvelles. La suite de ce guide vous explique comment combler cette lacune.

1. Utilisez un plugin SMTP (la solution n° 1)

La raison la plus courante pour laquelle les e-mails envoyés depuis un site WordPress ne parviennent pas à leur destinataire réside dans la configuration par défaut du système de messagerie. Par défaut, WordPress utilise la fonction PHP `mail()` pour envoyer des e-mails. Bien que cela fonctionne dans certains cas, cette méthode est souvent peu fiable et entraîne des problèmes de délivrabilité.

Le principal problème de la fonction mail() de PHP réside dans l'absence d'authentification. Lorsque vous envoyez un e-mail via cette fonction, le message ne comprend pas les protocoles d'authentification attendus par les systèmes de messagerie modernes.

C'est pourquoi les e-mails envoyés via la fonction PHP `mail()` ont un taux de livraison bien inférieur à celui d'un serveur SMTP correctement configuré. Ils sont souvent bloqués par Gmail, Microsoft et Yahoo, qui exigent tous une authentification correcte des e-mails.

La fonction mail() de PHP dépend également de la configuration de votre serveur pour envoyer des e-mails. Si votre hébergeur n'a pas configuré correctement le serveur (ce qui est souvent le cas), vos e-mails risquent de ne pas être envoyés du tout sans que vous vous en rendiez compte.

Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un protocole dédié à l'envoi d'e-mails qui intègre une fonctionnalité d'authentification, offre de meilleurs taux de livraison et permet de mieux contrôler la manière dont votre site envoie les e-mails.

Fonctionnalité	WordPress par défaut (PHP mail())	SMTP
Authentification	Limitée	Fort
Délivrabilité	Plus bas	Plus élevé
Fiabilité	Incohérent	Cohérent
Évolutivité	Pauvre	Excellent
Rapport d'erreur	Limitée	Détaillé

L'utilisation d'un plugin SMTP tel que WP Mail SMTP permet de résoudre à la source de nombreux problèmes de délivrabilité des e-mails. C'est la première mesure que je recommanderais à tout propriétaire de site WordPress confronté à des problèmes d'e-mails.

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Comment choisir le bon fournisseur SMTP ?

WP Mail SMTP fonctionne avec n'importe quel fournisseur SMTP, mais certains sont mieux adaptés aux sites qui envoient un volume important d'e-mails.

SendLayer offre une délivrabilité fiable et s'intègre facilement à WordPress. Il est spécialement conçu pour les sites qui envoient des e-mails transactionnels.

Autres options fiables à utiliser avec WP Mail SMTP :

Mailers disponibles dans toutes les versions	Mailers dans WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Espace de travail Google / Gmail
Arme à feu
Le cachet de la poste
SendGrid
SparkPost
Autres SMTP

Les fournisseurs de messagerie gratuits comme Gmail constituent une option pour les sites à faible trafic, mais il faut tenir compte des limites d'envoi horaires et quotidiennes qu'ils imposent.

Lorsque vous choisissez un fournisseur, tenez compte de votre volume d'envoi, des types d'e-mails que vous envoyez (transactionnels, marketing ou les deux) et des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin, telles que des analyses détaillées des e-mails ou des capacités d'automatisation.

Comment mettre en place le protocole SMTP dans WordPress ?

1. Installez et activez le plugin WP Mail SMTP sur votre site WordPress.
2. Configurez le plugin avec les détails de votre fournisseur SMTP.
3. Envoyez un courriel de test pour vérifier la configuration.

Si vous rencontrez une erreur du type « Impossible de se connecter à l'hôte SMTP » lors de la configuration, notre guide sur la résolution des erreurs de connexion à l'hôte SMTP passe en revue les causes les plus courantes.

Bonnes pratiques SMTP

Pour tirer le meilleur parti de votre configuration SMTP, utilisez toujours le cryptage TLS. Le protocole TLS crypte la connexion entre votre serveur et celui du destinataire, et les fournisseurs de messagerie modernes l'exigent.

Surveillez vos limites d'envoi. La plupart des fournisseurs SMTP imposent des restrictions quant au nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer au cours d'une période donnée. Le dépassement de ces limites peut entraîner des blocages temporaires, voire la suspension de votre compte.

WP Mail SMTP Pro vous permet de définir des limites de fréquence dans les paramètres du plugin afin de ne pas dépasser accidentellement le quota alloué par votre fournisseur.

2. Comprendre la réputation d'un domaine

La réputation d'un domaine correspond à l'historique de votre expéditeur auprès des fournisseurs de messagerie. Ceux-ci s'appuient sur cette réputation pour déterminer si vos e-mails seront acheminés vers la boîte de réception, le dossier des spams ou s'ils seront tout simplement rejetés.

Les principaux facteurs qui influent sur la réputation d'un domaine sont les suivants :

• Taux de plaintes pour spam
• Taux de rebond
• Indicateurs d'engagement (ouvertures, clics, réponses)
• Volume et régularité des envois
• Configuration de l'authentification

Chaque facteur est un élément que vous pouvez surveiller et améliorer. Pour en savoir plus sur la manière de mesurer chacun d'entre eux, consultez notre guide sur la vérification de la réputation de votre domaine.

Réputation du domaine vs réputation de l'adresse IP

Les fournisseurs de messagerie tiennent compte à la fois de la réputation de votre domaine et de celle de votre adresse IP d'envoi lorsqu'ils décident du sort de vos e-mails.

La réputation de votre domaine vous suit partout. C'est celle que vous gérez activement. La réputation IP dépend du serveur physique à partir duquel vos e-mails sont envoyés. La plupart des expéditeurs partagent une adresse IP avec plusieurs autres utilisateurs ; votre réputation IP peut donc être affectée par les actions des autres expéditeurs.

Si votre adresse IP partagée acquiert une mauvaise réputation, vous pouvez généralement y remédier en demandant une autre adresse IP à votre fournisseur d'accès, en changeant de fournisseur ou en optant pour une adresse IP dédiée afin d'en avoir le contrôle total. Pour la plupart des sites WordPress utilisant des services SMTP partagés, c'est la réputation du domaine que vous devez gérer activement.

Comment vérifier la réputation de votre domaine ?

Chaque fournisseur de messagerie calcule la réputation à sa manière, mais plusieurs outils gratuits vous offrent un aperçu utile :

• L'outil Google Postmaster Tools vous permet de voir comment Gmail perçoit votre domaine. Gmail est l'un des plus grands fournisseurs de messagerie électronique au monde, avec environ 30 % de parts de marché ; il est donc essentiel pour la plupart des expéditeurs d'être en règle auprès de Google.
• Sender Score attribue une note à votre domaine et à votre adresse IP ; un score supérieur à 80 est généralement considéré comme un bon résultat.
• Mail Tester analyse chaque e-mail à la recherche de problèmes et vérifie les données de réputation.

3. Configurer l'authentification des e-mails

Même si vous utilisez le protocole SMTP pour envoyer des e-mails, vous devez les authentifier correctement. L'authentification des e-mails permet de vérifier que vos messages sont légitimes et qu'ils n'ont pas été altérés pendant leur acheminement.

Les trois méthodes d'authentification sont le SPF (Sender Policy Framework), le DKIM (DomainKeys Identified Mail) et le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).

SPF

Le SPF fonctionne comme une liste d'autorisations pour votre domaine. Il précise quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. Lorsqu'un serveur destinataire reçoit un e-mail prétendant provenir de vous, il vérifie si le serveur expéditeur figure sur votre liste SPF.

DKIM

Le protocole DKIM ajoute une signature cryptographique à vos e-mails. Cette signature permet aux serveurs destinataires de vérifier que le contenu de l'e-mail n'a pas été modifié entre le moment où vous l'avez envoyé et celui où ils l'ont reçu.

DMARC

DMARC combine les protocoles SPF et DKIM. Il indique aux serveurs destinataires comment réagir lorsqu'un e-mail échoue aux vérifications SPF ou DKIM : le rejeter, le mettre en quarantaine ou le laisser passer. DMARC fournit également des rapports agrégés qui vous permettent d'identifier les personnes qui tentent d'envoyer des e-mails en se faisant passer pour votre domaine.

Pour les expéditeurs de messages en masse, l'alignement DMARC est également important : le domaine « De » doit correspondre soit au domaine SPF, soit au domaine DKIM. En l'absence d'alignement, le test DMARC échoue même si les tests SPF et DKIM sont tous deux réussis individuellement.

WP Mail SMTP dispose d'une fonctionnalité de test des e-mails qui vérifie si ces méthodes sont correctement configurées.

Comment configurer l'authentification des e-mails ?

La configuration de l'authentification nécessite l'ajout d'enregistrements DNS spécifiques pour votre domaine. Voici la procédure à suivre :

1. Générer les enregistrements : votre fournisseur de messagerie peut générer pour vous les enregistrements SPF, DKIM et DMARC requis.
2. Ajoutez les enregistrements à votre DNS : cette opération s'effectue via votre registraire de domaine ou votre hébergeur.
3. Vérifiez la configuration : utilisez des outils gratuits tels que MXToolbox pour vous assurer que les enregistrements fonctionnent correctement.

Pour obtenir une aide détaillée sur la configuration, consultez nos guides expliquant comment créer un enregistrement DMARC et corriger plusieurs enregistrements SPF.

Au-delà de l'amélioration de la délivrabilité, une authentification adéquate protège votre domaine contre son utilisation dans le cadre d'attaques de phishing.

4. Respecter les exigences applicables aux expéditeurs de messages en masse

Depuis 2024, Gmail, Yahoo et Microsoft ont mis en place des exigences spécifiques pour les expéditeurs afin de garantir l'acheminement des messages dans la boîte de réception. Ces règles s'appliquent à tous, mais les expéditeurs en masse (c'est-à-dire toute personne envoyant au moins 5 000 e-mails par jour à des comptes personnels) sont soumis à des exigences plus strictes.

Tous les expéditeurs doivent :

• Authentification SPF ou DKIM
• Enregistrements DNS directs et inversés (PTR) valides
• TLS pour la transmission d'e-mails
• Un taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 %, l'objectif de référence pour les expéditeurs réguliers étant fixé à 0,1 %

Les expéditeurs en masse ont également besoin :

• À la fois SPF et DKIM (et pas seulement l'un des deux)
• DMARC, avec le domaine « From » aligné sur SPF ou DKIM
• En-têtes de désabonnement en un clic dans les e-mails marketing (RFC 8058)

Depuis novembre 2025, Gmail envoie des messages d'erreur 550 définitifs pour les e-mails qui ne satisfont pas à ces contrôles, au lieu de les mettre temporairement en attente. Microsoft applique des mesures similaires depuis mai 2025. Le non-respect des exigences n'entraîne plus un simple retard de livraison, mais un rejet pur et simple.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les conditions d'envoi en masse imposées par Gmail. Si certains de vos e-mails sont déjà bloqués, notre guide sur le blocage des e-mails par Gmail vous explique comment résoudre ce problème.

Si vous traitez des paiements par carte sur votre site, la norme PCI DSS v4.0 impose également l'utilisation de DMARC à toute organisation traitant des données de cartes de crédit ; DMARC est donc désormais une exigence de conformité, en plus d'être un facteur de délivrabilité.

5. Surveillez la délivrabilité de vos e-mails

Une fois que vous avez configuré le SMTP et l'authentification, surveillez régulièrement le taux de délivrabilité de vos e-mails. En détectant les problèmes à un stade précoce, vous les résoudrez plus facilement.

Utilisez les Outils Google pour webmasters

Si vous envoyez un volume important d'e-mails à des utilisateurs de Gmail, Google Postmaster Tools est l'outil incontournable. Il vous permet de voir comment Gmail traite vos e-mails, notamment les taux de spam, les résultats d'authentification et l'état de conformité.

Google a supprimé la version originale de Postmaster Tools en 2025 et l'a remplacée par Postmaster Tools v2. Les anciennes barres de réputation à code couleur (Élevée, Moyenne, Faible, Mauvaise) ont disparu. Le nouveau tableau de bord utilise un modèle de conformité de type « réussi/échoué », ce qui permet de voir beaucoup plus facilement quelles exigences relatives aux expéditeurs vous respectez exactement.

Pour connaître la procédure de configuration, consultez notre tutoriel sur la configuration de Google Postmaster Tools.

Les indicateurs à surveiller :

Métrique	Ce que cela montre	Cible
Taux de plaintes pour spam	Pourcentage de vos courriels marqués comme spam	Inférieur à 0,1 % (le plafond absolu étant fixé à 0,3 %)
État de conformité	Conformité ou non aux exigences de Gmail concernant les expéditeurs	Toutes les conditions sont remplies
Résultats de l'authentification	Taux de réussite des protocoles SPF, DKIM et DMARC	Près de 100
Cryptage	Utilisation du protocole TLS pour les e-mails sortants	100%

Suivre l'état des e-mails avec WP Mail SMTP

WP Mail SMTP intègre des fonctionnalités de suivi des e-mails qui vous permettent de surveiller l'état des e-mails envoyés depuis votre site WordPress directement depuis votre tableau de bord.

Vous pouvez voir quels e-mails ont été envoyés avec succès et lesquels ont échoué, et configurer des alertes automatiques lorsqu'un e-mail ne parvient pas à être envoyé. Cela permet de détecter rapidement les problèmes de délivrabilité afin que vous puissiez les résoudre avant qu'ils n'affectent vos clients.

6. Résoudre les problèmes courants liés à la délivrabilité

Même avec la meilleure configuration possible, vous rencontrerez parfois des problèmes de délivrabilité. Voici comment résoudre les plus courants.

Taux de rebond élevés

Si vous constatez un nombre important d'e-mails en échec, commencez par nettoyer votre liste. Supprimez les adresses e-mail invalides et envisagez de mettre en place une procédure de double confirmation pour les nouveaux abonnés afin de vous assurer que leurs adresses sont valides dès le départ.

Certains fournisseurs de services d'e-mails transactionnels, comme SendLayer vous aider à identifier les e-mails qui sont rejetés et à en comprendre les raisons.

Vous pouvez également recourir à un service tiers de vérification des adresses e-mail pour identifier et supprimer les adresses non valides avant l'envoi.

Les e-mails qui atterrissent dans les dossiers de courrier indésirable

Si vos e-mails finissent systématiquement dans le dossier « Spam », vérifiez d'abord vos paramètres d'authentification. Une mauvaise configuration des protocoles SPF, DKIM et DMARC en est la cause la plus fréquente.

Vérifiez ensuite que votre contenu ne comporte pas d'éléments susceptibles de déclencher les filtres anti-spam : utilisation excessive des majuscules, trop de points d'exclamation, ton trop promotionnel.

Enfin, vérifiez si votre domaine d'envoi ou votre adresse IP figure sur une liste noire. La plupart des outils de test d'e-mails mentionnés ci-dessus vous le permettront de le savoir. Si vous y figurez, suivez la procédure de désinscription de la liste noire.

Faibles taux d'ouverture

Un faible taux d'ouverture peut être le signe de problèmes de délivrabilité ou de contenu. Commencez par vérifier que vos e-mails parviennent bien dans les boîtes de réception à l'aide des outils de suivi mentionnés ci-dessus.

Si le taux de délivrabilité est satisfaisant, concentrez-vous sur les objets des e-mails et la pertinence du contenu. Pensez à segmenter votre liste pour envoyer des e-mails plus ciblés.

Livraison irrégulière

Si certains e-mails parviennent à leur destinataire et d'autres non, cela peut être dû à des habitudes d'envoi irrégulières. Veillez à respecter un calendrier d'envoi régulier et évitez les pics de volume soudains.

Vérifiez si le problème est lié à un fournisseur en particulier. Si seules les e-mails Microsoft 365 ne parviennent pas à s'envoyer, il se peut que vous soyez concerné par la suppression progressive de l'authentification de base (Microsoft désactive progressivement l'authentification SMTP de base depuis 2022). Notre guide sur la résolution de l'erreur d'authentification de base dans Microsoft Outlook aborde ce sujet.

7. Techniques avancées pour améliorer la délivrabilité

Une fois que vous maîtrisez les bases, ces techniques avancées vous permettront d'améliorer encore davantage votre taux de délivrabilité.

Utilisez des sous-domaines pour l'envoi d'e-mails

La création d'un sous-domaine distinct pour l'envoi d'e-mails (par exemple, email.votredomaine.com) vous permet d'isoler la réputation de votre messagerie de celle de votre domaine principal.

• Protège la réputation de votre domaine principal
• Permet un contrôle plus granulaire de l'authentification des courriels
• Facilite le suivi des analyses spécifiques aux courriels
• Vous permet de trier vos e-mails en fonction de leur nature (par exemple, marketing et transactionnels)

Certains fournisseurs de messagerie, comme SendLayer les sous-domaines de messagerie par défaut.

Mettre en œuvre le BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

BIMI vous permet d'afficher votre logo à côté de vos e-mails dans les boîtes de réception compatibles (Gmail, Apple Mail, Yahoo et autres). Il s'agit avant tout d'une fonctionnalité de promotion de la marque, mais elle contribue également à améliorer la délivrabilité en renforçant la confiance des destinataires.

Le hic : BIMI nécessite que le paramètre DMARC soit défini sur « p=quarantine » ou « p=reject » (il n'est donc accessible qu'aux expéditeurs disposant d'un système d'authentification des e-mails bien rodé). Pour afficher votre logo dans Gmail et Apple Mail, vous devez également disposer d'un certificat « Verified Mark Certificate » (VMC), un certificat payant délivré par Entrust ou DigiCert. Sans VMC, votre logo n'apparaîtra pas dans ces boîtes de réception, même si votre configuration DMARC est correcte.

Préparation des domaines et des adresses IP

Le « domain warming » et l'« IP warming » sont des concepts similaires, mais s'appliquent à des domaines différents :

• Le « domain warming » permet de renforcer progressivement la réputation d'un tout nouveau domaine d'envoi.
• Le « réchauffement » d'une adresse IP permet de renforcer progressivement la réputation d'une nouvelle adresse IP d'expédition, généralement une adresse IP dédiée utilisée dans le cadre d'un service de messagerie transactionnelle.

Si vous envoyez un volume important d'e-mails (généralement plus de 50 000 par mois) et que vous êtes passé à une adresse IP dédiée, vous devrez la « roder ». Cette mise en service progressive est également utile pour les nouveaux domaines, même sur des adresses IP partagées.

Comment « réchauffer » un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP

• Commencez par une petite liste d'abonnés engagés.
• Commencez par un faible volume (par exemple, 50 à 100 e-mails par jour).
• Augmentez progressivement votre volume d'envoi sur une période de 4 à 8 semaines.
• Surveillez attentivement vos indicateurs pendant cette période.

Bonnes pratiques pendant l'échauffement

• Concentrez-vous sur vos abonnés les plus actifs.
• Envoyez-nous vos meilleurs contenus, ceux qui ont le plus de valeur.
• Veillez à respecter une fréquence d'envoi régulière.
• Surveillez de près les taux de rebond et les plaintes pour spam.

Foire aux questions

Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquentes que l'on nous pose au sujet de la délivrabilité des e-mails.

Les exigences relatives aux expéditeurs en masse s'appliquent-elles à mon site WordPress ?

Si vous envoyez moins de 5 000 e-mails par jour à des adresses personnelles Gmail, Yahoo ou Microsoft, les exigences les plus strictes applicables aux expéditeurs en masse ne s'appliquent pas à vous. Cependant, tout le monde doit disposer d'une authentification SPF ou DKIM, d'enregistrements PTR valides, du protocole TLS et d'un taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 %. La mise en place des trois protocoles SPF, DKIM et DMARC constitue une bonne pratique, quel que soit votre volume d'envoi.

Combien de temps faut-il pour constater une amélioration de la délivrabilité des e-mails après la mise en place du protocole SMTP ?

De nombreux utilisateurs constatent une amélioration immédiate après être passés au protocole SMTP. Il faut toutefois plus de temps pour se forger une solide réputation d'expéditeur : cela prend généralement entre plusieurs semaines et quelques mois de bonnes pratiques constantes.

Ai-je besoin d'une adresse IP dédiée pour les emails de mon site WordPress ?

Pour la plupart des sites WordPress, une adresse IP partagée fournie par un fournisseur de services de messagerie réputé suffit. Les adresses IP dédiées ne sont généralement nécessaires que pour les expéditeurs traitant de gros volumes (généralement plus de 100 000 e-mails par mois).

À quelle fréquence dois-je nettoyer ma liste d'adresses électroniques ?

Nettoyez votre liste tous les 3 à 6 mois. Supprimez les abonnés inactifs et les adresses e-mail invalides afin de maintenir une liste de qualité et de réduire le nombre de messages non remis.

L'utilisation d'un service de messagerie gratuit (comme Gmail) pour mon site WordPress peut-elle affecter la délivrabilité ?

Les services de messagerie gratuits imposent des limites d'envoi horaires et quotidiennes, et vous disposez d'un contrôle moindre sur la configuration de l'authentification. Pour les sites à faible volume, cela suffit généralement. Pour les volumes plus importants, le passage à un service de messagerie transactionnelle vous offre une meilleure délivrabilité et une meilleure visibilité sur les problèmes de livraison.

Comment les images contenues dans mes courriels affectent-elles la délivrabilité ?

Un nombre trop important d'images ou des images trop volumineuses peuvent déclencher les filtres anti-spam, et certains clients de messagerie bloquent les images par défaut. Veillez à trouver un bon équilibre entre texte et images, ajoutez toujours un texte alternatif et, dans la mesure du possible, limitez la taille totale de l'e-mail à moins de 100 Ko.

Quelles sont les conséquences si j'utilise une adresse d'expéditeur différente de celle de mon domaine ?

L'utilisation d'une adresse d'expéditeur qui ne correspond pas à votre domaine (par exemple, une adresse Gmail pour les e-mails provenant du site web de votre entreprise) peut entraîner l'échec des vérifications SPF et paraître suspecte aux yeux des fournisseurs de messagerie. Pour les expéditeurs en masse, cela compromet également l'alignement DMARC. Utilisez toujours une adresse e-mail appartenant à votre domaine d'expédition.

Comment la conformité au GDPR affecte-t-elle la délivrabilité des courriels ?

Le RGPD porte davantage sur la protection des données que sur la délivrabilité, mais le respecter conduit généralement à de meilleures pratiques en matière d'e-mails. En n'envoyant des e-mails qu'aux personnes qui ont explicitement donné leur accord, on obtient des abonnés plus engagés, ce qui améliore la délivrabilité au fil du temps.

Découvrez ensuite comment résoudre les erreurs liées aux envois groupés d'e-mails dans WordPress

Même en appliquant toutes les bonnes pratiques, vous risquez de rencontrer des problèmes si votre site tente d'envoyer trop d'e-mails en même temps.

Consultez notre guide pour résoudre le messaged'erreur«Erreur due à des e-mails non sollicités ou en masse »dans WordPress afin de garantir le bon fonctionnement de la messagerie de votre site.

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