Comment corriger l’erreur due aux e-mails non sollicités ou en masse dans WordPress

Le message « erreur due à un e-mail non sollicité ou en masse » apparaît généralement dans WordPress si votre taux d'envoi d'e-mails dépasse les limites prescrites par votre hébergeur.

Cependant, ce n'est pas la seule raison pour laquelle vous pourriez voir cette erreur. J'ai également rencontré ce message d'erreur avec des paramètres d'expéditeur d'e-mails incorrects.

L'important à noter est que cette erreur est assez simple à résoudre dans la grande majorité des cas.

Dans cet article, j'examinerai certaines des causes courantes qui déclenchent cette erreur et je vous guiderai à travers les étapes pour la diagnostiquer et la corriger une fois pour toutes.

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Étapes de dépannage pour l'erreur due à un e-mail non sollicité ou en masse

Abordons cette erreur en éliminant les problèmes possibles un par un.

1. Connectez votre site avec SMTP

La toute première chose à vérifier est que votre WordPress est correctement configuré pour utiliser SMTP pour tous les e-mails sortants.

Pour ce faire, vous devrez connecter votre site WordPress à un service d'envoi d'e-mails tiers dédié. Mais c'est assez facile à faire. Tout ce dont vous avez besoin est le plugin WP Mail SMTP, qui prend en charge les services d'envoi populaires comme Gmail, SendLayer, Brevo, Amazon SES, et plus encore.

Vous pouvez configurer WP Mail SMTP sur votre site en suivant ce guide détaillé.

La configuration de SMTP sur votre site peut résoudre la plupart des problèmes d'e-mails. Même si cela seul ne résout pas l'erreur due à un e-mail non sollicité ou en masse, vous aurez toujours besoin de SMTP activé sur votre site Web pour appliquer d'autres méthodes de résolution de ce problème.

Si vous êtes déjà connecté à un service d'envoi SMTP et que vous voyez toujours cette erreur, il y a quelques points que nous pouvons aborder.

2. Appliquez une limite de débit

Chaque service d'envoi impose une limite maximale au nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer sur une période donnée. Par exemple, les fournisseurs gratuits comme Gmail ont généralement de faibles limites d'envoi d'e-mails (environ 500 par jour).

Si vous envoyez un volume d'e-mails supérieur aux limites fixées par votre service d'envoi, vous commencerez à voir des erreurs dues à des e-mails non sollicités ou en masse.

Ainsi, la première étape pour résoudre ce problème est de connaître le nombre exact de limites d'envoi d'e-mails imposées par votre service d'envoi particulier. Vous devriez pouvoir le savoir en contactant votre fournisseur de services d'e-mails.

Une fois que vous avez déterminé la limite, vous pouvez facilement réguler votre taux d'envoi à l'aide de WP Mail SMTP. Voici comment.

Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans WP Mail SMTP » Paramètres.

Ensuite, cliquez sur l'onglet Divers dans la barre de menu horizontale.

Faites défiler vers le bas pour trouver le paramètre Limite de débit des e-mails. Ce paramètre est désactivé par défaut. Vous pouvez l'activer en cliquant sur le bouton bascule.

Une fois que vous avez activé la limite de débit des e-mails, plusieurs options apparaîtront juste en dessous. Celles-ci vous permettent de définir des limites d'e-mails pour différents intervalles de temps.

Pour les comptes Gmail gratuits, il est conseillé de définir une limite mensuelle de 500. Vous pouvez également définir des limites supplémentaires hebdomadaires, quotidiennes, horaires et par minute.

Ensuite, assurez-vous de sauvegarder vos modifications en faisant défiler jusqu'en bas et en appuyant sur le bouton Enregistrer les paramètres.

Avec des limites de débit appropriées appliquées, vos e-mails WordPress devraient commencer à s'envoyer sans rencontrer à nouveau l'erreur d'e-mail en masse.

Mais vous vous demandez peut-être : que deviennent les e-mails qui ne sont pas envoyés lorsque la limite est dépassée ? Ces e-mails sont mis en file d'attente et envoyés dès que votre limite le permet.

Limitez le débit de vos e-mails maintenant 🚦

Si vous continuez à voir l'erreur d'e-mail non sollicité ou en masse, passez au conseil de dépannage suivant.

3. Assurez-vous que votre e-mail d'expéditeur correspond au domaine du site Web

Différents plugins WordPress peuvent utiliser un nom d'expéditeur et un e-mail d'expéditeur différents. Par exemple, les notifications provenant de votre constructeur de formulaires ont généralement des paramètres distincts pour le nom d'expéditeur et l'e-mail d'expéditeur.

Si un plugin de votre site utilise un e-mail d'expéditeur qui ne correspond pas au domaine de votre site web, cela peut déclencher les filtres anti-spam et vous faire voir l'erreur d'e-mail non sollicité.

Mais vous n'avez pas à changer l'e-mail d'expéditeur de chaque plugin un par un.

WP Mail SMTP vous permet de remplacer les paramètres de nom d'expéditeur et d'e-mail d'expéditeur pour la plupart des plugins WordPress en un seul clic, en utilisant les boutons bascule Forcer l'e-mail d'expéditeur et Forcer le nom d'expéditeur dans les paramètres.

Assurez-vous d'utiliser un nom de domaine authentifié qui correspond au domaine de votre site web pour le paramètre principal de l'e-mail d'expéditeur dans WP Mail SMTP. Cela permet aux serveurs de messagerie de vérifier plus facilement votre authenticité en tant qu'expéditeur légitime.

Si cela a résolu le problème, c'est excellent ! Mais sinon, vous pourriez vouloir examiner les enregistrements DNS de votre domaine.

4. Utilisez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC appropriés

Les serveurs de messagerie sont beaucoup plus sensibles aujourd'hui quant à la façon de signaler les e-mails entrants comme spam. Par conséquent, vous pouvez voir l'erreur d'e-mail non sollicité ou en masse si les expéditeurs sont suspicieux quant à votre domaine.

Pour vous assurer que les serveurs de messagerie peuvent vous faire confiance en tant que source légitime, il est plus important que jamais de configurer des enregistrements DNS tels que SPF, DKIM et DMARC.

Ces protocoles DNS protègent votre domaine contre l'usurpation et permettent aux serveurs de vérifier votre authenticité.

Notre guide sur SPF, DMARC et DKIM explique ces méthodes d'authentification d'e-mail et comment les mettre en œuvre.

5. Ajoutez une protection anti-spam à vos formulaires WordPress

L'erreur d'e-mail non sollicité/en masse peut également être causée par une attaque de spam sur votre site web. Si des spambots soumettent vos formulaires à un rythme élevé, ils peuvent générer une énorme quantité d'e-mails en peu de temps.

Et c'est une mauvaise nouvelle pour plusieurs raisons. Premièrement, cela signifie que votre site Web dépasse probablement les limites d'envoi d'e-mails. Deuxièmement, une augmentation soudaine de votre taux d'envoi peut déclencher des alertes de spam contre votre domaine.

Pour cette raison, je ne saurais trop insister sur l'importance d'utiliser un constructeur de formulaires doté d'une protection anti-spam robuste. WPForms propose différents types de méthodes de prévention du spam, telles que :

• Akismet
• Cloudflare Turnstile
• reCAPTCHA
• hCaptcha
• Captcha personnalisé
• Temps minimum de soumission
• Filtre de mots-clés
• Filtre par pays

L'utilisation d'une combinaison de ces méthodes anti-spam est un moyen très efficace de lutter contre les robots de spam et de les empêcher de soumettre des formulaires qui génèrent des notifications par e-mail excessives.

Pour plus d'informations, consultez ce guide sur le blocage du spam des formulaires.

Avec ces conseils de dépannage, l'erreur due aux e-mails non sollicités ou en masse devrait disparaître. J'espère que les correctifs que j'ai partagés vous aideront à résoudre vos problèmes d'e-mails dans WordPress !

Questions supplémentaires sur les erreurs d'e-mails non sollicités ou en masse

Voici quelques questions connexes que nos lecteurs nous ont posées en tentant de résoudre cette erreur.

Je n'ai rien changé sur mon site. Pourquoi est-ce que je vois soudainement cette erreur ?

Cette erreur peut apparaître pour de nombreuses raisons qui n'ont rien à voir avec des modifications directes de votre site Web. Par exemple, vous pourriez envoyer un plus grand volume d'e-mails récemment en raison d'une augmentation de l'activité du site Web pendant les périodes de pointe. Les fournisseurs de services de messagerie peuvent également modifier leurs limites de taux d'envoi à tout moment.

Ou les changements dans les directives d'expéditeur appliqués par Google ou Yahoo pourraient nuire à votre score de spam et affecter la réputation de votre domaine. Il peut s'agir de l'un de ces facteurs ou d'une combinaison de ceux-ci et d'autres.

Cependant, si vous suivez les étapes de dépannage que j'ai partagées dans l'article, l'erreur sera probablement résolue.

L'erreur d'e-mail non sollicité/en masse peut-elle être causée par un seul plugin ?

Oui, il est possible qu'un seul plugin affecte vos modèles d'envoi d'e-mails ou votre score de spam. Par exemple, un pic soudain d'e-mails provenant de vos formulaires ou d'e-mails de commande de vos plugins eCommerce peut pousser votre envoi d'e-mails au-delà des limites attendues.

De plus, certains plugins contournent la fonction d'e-mail standard de WordPress, sur laquelle WP Mail SMTP s'appuie. L'utilisation de ces plugins peut entraîner des problèmes d'e-mail car vous ne pouvez pas contrôler leur taux d'envoi avec WP Mail SMTP.

Puis-je toujours utiliser la fonction d'e-mail par défaut de WordPress ?

Si vous souhaitez configurer des protocoles de sécurité d'e-mail appropriés, appliquer des limites de taux et utiliser une méthode d'e-mail plus fiable (SMTP), vous ne devriez pas utiliser la fonction d'e-mail par défaut de WordPress. Vous avez très peu de contrôle avec les paramètres par défaut, vous ne pourrez donc pas résoudre l'erreur d'e-mail non sollicité/en masse sans passer de la fonction d'e-mail par défaut à SMTP.

Ensuite, réchauffez vos adresses IP d'e-mail

Chaque domaine passe par un processus de réchauffement des adresses IP et de construction de réputation avant de devenir un domaine auquel les serveurs peuvent faire confiance.

Si vous voulez que votre newsletter et vos autres e-mails décollent, il est crucial de réchauffer vos adresses IP. Notre guide sur le réchauffement des IP aborde ce sujet en profondeur. Lisez-le pour apprendre comment établir votre domaine comme digne de confiance pour les serveurs de messagerie ainsi que pour votre public.

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