La deliverability delle e-mail è una parte essenziale della strategia di comunicazione della vostra azienda.
Per garantire che le vostre e-mail raggiungano le persone giuste e per diagnosticare eventuali problemi, è fondamentale comprendere i vari stati di consegna delle e-mail. Ma se avete bisogno di qualche indicazione, siamo qui per aiutarvi.
In questa guida vi illustrerò i principali stati di consegna che è probabile incontrare e il loro significato per le vostre campagne e-mail. Andiamo!
Spiegazione degli stati di consegna delle e-mail
Cosa sono gli stati di consegna delle e-mail?
Gli stati di consegna delle e-mail forniscono informazioni sul percorso di ogni e-mail inviata. Vi aiutano a capire a che punto del processo di consegna si trovano le e-mail e a identificare eventuali problemi che ne compromettono la consegna.
Tracciare gli stati di consegna delle e-mail è fondamentale per la vostra azienda se vi affidate alle e-mail per il marketing, le vendite, l'assistenza clienti e le e-mail transazionali come le conferme d'ordine. L'analisi di questi stati può aiutarvi a scoprire potenziali miglioramenti nella configurazione del server, nella strategia dei contenuti e altro ancora.
Per le e-mail registrate e tracciate con WP Mail SMTP, gli stati di consegna delle e-mail sono indicati da simboli colorati, in modo da poter sapere con un solo sguardo dove arrivano le vostre e-mail.
E comprendendo il vero significato di ciascuno di questi stati, è possibile modificare il proprio approccio per ottenere la massima deliverability e il massimo coinvolgimento dei clienti.
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Spiegazione degli stati di consegna delle e-mail
Con la funzione di monitoraggio delle e-mail di WP Mail SMTP, potete vedere lo stato di consegna delle vostre e-mail in tempo reale. Potete usare questi dettagli per tenere traccia di ogni vostra e-mail, monitorare i dati di consegna e risolvere eventuali problemi direttamente dalla vostra dashboard.
Ecco come si presenta e cosa significa ciascuno degli stati di consegna delle e-mail:
Fallito
Lo stato di consegna delle e-mail non riuscito è indicato da un cerchio rosso pieno.
Ciò significa che l'e-mail non è stata inviata. Lo stato di fallimento viene visualizzato quando l'e-mail non lascia il server del mittente.
Ciò può essere dovuto a errori di configurazione SMTP o a tempi di inattività del server. Per risolvere il problema, controllare le impostazioni SMTP o la disponibilità del server e verificare che non vi siano regole di sicurezza o firewall che bloccano le e-mail in uscita.
Inviato
Lo stato di consegna di un'e-mail inviata è indicato da un cerchio verde fisso.
Questo simbolo significa che l'e-mail è stata inviata con successo. Tuttavia, questo stato non indica se l'e-mail è stata consegnata.
In attesa
Lo stato di consegna delle e-mail in attesa è indicato da un cerchio grigio aperto. Tenere presente che questo stato è disponibile solo se si utilizza SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark o SparkPost come mailer.
Se viene visualizzato questo stato, significa che l'e-mail è stata inviata dal vostro sito, ma WP Mail SMTP non ha ancora verificato se è stata consegnata o meno.
Quando un'e-mail è in attesa, significa che la consegna è ritardata dal server del destinatario. Di solito ciò è dovuto a problemi temporanei, come ritardi di rete o strozzature da parte del server ricevente.
Confermato
Lo stato di consegna delle e-mail confermato è indicato da un cerchio verde pieno con un segno di spunta. Questo stato è disponibile solo se si utilizzano i mailer SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark o SparkPost.
Questo simbolo indica che l'e-mail è stata inviata e consegnata con successo. Uno stato di consegna indica anche che la configurazione dell'e-mail è probabilmente corretta e segnala una buona deliverability.
Il monitoraggio di questo tasso nel tempo aiuta a costruire una solida base per tutte le vostre comunicazioni via e-mail.
Altri approfondimenti sullo stato delle e-mail
Vediamo anche alcuni stati aggiuntivi e approfondimenti che si possono incontrare quando si utilizza WP Mail SMTP.
Aperto e cliccato
Ulteriori dati che i log delle e-mail di WP Mail SMTP possono fornire sono gli stati di apertura e di clic per ogni e-mail inviata.
Non solo è possibile visualizzare i tassi di apertura e di clic dalla schermata principale del registro delle e-mail, ma facendo clic su ciascuna e-mail si apriranno ulteriori dettagli e punti di dati.
È anche possibile inviare nuovamente l'e-mail da qui!
Rimbalzato
Quando un'e-mail non riesce a raggiungere il server del destinatario, viene "rimbalzata" al mittente. A seconda del vostro mailer, potreste essere in grado di determinare quali delle vostre e-mail sono rimbalzate.
I due tipi più comuni di rimbalzi che si incontrano sono:
- Rimbalzi morbidi: Un problema temporaneo, come una casella di posta piena o un errore del server.
- Rimbalzi difficili: Un problema permanente, come un indirizzo e-mail inesistente.
La pulizia regolare della lista di e-mail, il controllo degli indirizzi corretti e il reinvio dei rimbalzi non gravi possono contribuire a mantenere bassi i tassi di rimbalzo.
Bloccato
Un'e-mail è completamente bloccata quando il server del destinatario rifiuta attivamente l'e-mail. I messaggi di posta elettronica vengono generalmente bloccati a causa di filtri antispam, problemi di blacklist o impostazioni del server incompatibili.
Per evitare di essere bloccati, seguite le migliori pratiche di posta elettronica, come evitare le parole chiave di spam, impostare l'autenticazione del dominio (SPF, DKIM) e mantenere una reputazione IP pulita.
Reclami per spam
Se i destinatari contrassegnano un'e-mail come spam, potreste ricevere una notifica. Tenete presente che un numero eccessivo di reclami danneggia la vostra reputazione di mittente e la futura recapitabilità.
Per ridurre i reclami per spam, assicuratevi di inviare solo contenuti pertinenti, di consentire una facile cancellazione e di rispettare sempre le norme di conformità delle e-mail.
Non sottoscritto
Quando un destinatario rinuncia a future comunicazioni, viene cancellato dalla vostra mailing list. Ma la buona notizia è che questo vi aiuta a mantenere un elenco di e-mail impegnate e a rispettare le leggi sulla privacy.
Migliori pratiche per una consegna di successo delle e-mail
Quindi, cosa fare per evitare quegli stati di consegna indesiderati e garantirsi un maggior numero di segni di spunta verdi? Iniziate seguendo queste best practice:
- Configurare l'autenticazione: Configurare SPF, DKIM e DMARC per verificare l'identità del dominio.
- Esaminare regolarmente gli elenchi di e-mail: Rimuovere gli indirizzi e-mail inattivi e non corretti per evitare i rimbalzi.
- Evitare il linguaggio spammoso: Parole come "Gratis" e "Compralo subito" possono attivare i filtri antispam. Concentratevi su un linguaggio autentico e coinvolgente.
Impostazione degli avvisi
Un'altra cosa che si può fare per promuovere la consegna delle e-mail è impostare degli avvisi con WP Mail SMTP.
Vi invieremo avvisi istantanei via e-mail se e quando un'e-mail non viene inviata dal vostro sito. Potete scegliere di ricevere questi avvisi tramite messaggi di testo, e-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams o webhook personalizzati.
In questo modo, se ricevete un avviso, potete agire immediatamente!
La comprensione degli stati di consegna delle e-mail è una parte fondamentale della gestione di campagne e-mail di successo. Con il monitoraggio e gli avvisi di WP Mail SMTP, avete a disposizione strumenti potenti per mantenere una forte deliverability e garantire che le vostre e-mail raggiungano le persone giuste.
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FAQ
Abbiamo trattato molte informazioni sugli stati di consegna delle e-mail. Se state cercando qualcosa di specifico, date un'occhiata alle domande più frequenti.
Quali sono gli stati di consegna di WP Mail SMTP?
WP Mail SMTP offre un sistema completo per tracciare gli stati di consegna delle e-mail, aiutandovi a monitorare le prestazioni e a risolvere i problemi in tempo reale. Gli stati di consegna includono Fallito, Inviato, In attesa e Confermato.
È possibile visualizzare questi stati e intraprendere le azioni necessarie direttamente dalla dashboard SMTP di WP Mail, in modo da tenere sotto controllo eventuali problemi di consegna per migliorare i tassi di recapito delle e-mail.
In che modo i log di WP Mail SMTP aiutano a monitorare i problemi di consegna?
Il registro delle e-mail di WP Mail SMTP fornisce aggiornamenti in tempo reale sullo stato di ogni e-mail, da quelle inviate e consegnate a quelle aperte e cliccate.
Il registro consente di risolvere i problemi identificando i problemi di consegna, come le e-mail respinte o bloccate. È inoltre possibile impostare avvisi per i guasti e i rimbalzi, in modo da poter affrontare i problemi non appena si verificano e mantenere una deliverability ottimale.
Cosa devo fare se le mie e-mail vengono continuamente respinte?
I rimbalzi frequenti possono influire sulla reputazione e sulla deliverability delle vostre e-mail.
In primo luogo, bisogna stabilire se si tratta di rimbalzi morbidi o duri. Quindi, pulite regolarmente la vostra lista di e-mail per evitare i rimbalzi "hard" e prendete in considerazione l'utilizzo del double opt-in per confermare gli indirizzi validi al momento dell'iscrizione.
Quindi, impostare la registrazione delle e-mail
Ho già detto quanto sia utile la funzione di registrazione delle e-mail per tracciare e analizzare gli stati di consegna delle e-mail. Ma c'è molto di più da esaminare, studiare e ottimizzare sulla base delle informazioni contenute in questi log.
Volete configurarlo? Date un'occhiata al nostro tutorial completo per scoprire come ottenere il massimo dai vostri registri e-mail.
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