Está a planear atualizar o seu sítio Web WordPress mas está preocupado com a possibilidade de os seus clientes continuarem a receber as confirmações das encomendas? Ou talvez esteja preocupado com o facto de as submissões de formulários importantes e os e-mails de reposição de palavra-passe se poderem perder enquanto o seu sítio apresenta a mensagem "em construção"?
Muitos proprietários de sítios WordPress preocupam-se com a funcionalidade do correio eletrónico quando colocam os seus sítios em modo de manutenção, especialmente quando gerem lojas online ou sítios de membros em que a entrega fiável de correio eletrónico é crucial para as operações comerciais.
A resposta curta? Sim, os e-mails do WordPress normalmente continuam a funcionar durante o modo de manutenção. Mas há mais na história, e entender os detalhes pode salvá-lo de possíveis dores de cabeça e garantir que suas mensagens importantes não desapareçam.
Neste artigo, explicarei exatamente como o modo de manutenção afeta (ou não afeta) seus e-mails do WordPress, por que a configuração adequada do SMTP é crítica e como garantir que seus e-mails continuem sendo enviados de forma confiável, independentemente do que esteja acontecendo no front-end do seu site.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
- Compreender o modo de manutenção do WordPress
- A resposta curta: Os e-mails do WordPress funcionam no modo de manutenção?
- Por que a configuração adequada do SMTP é fundamental durante o modo de manutenção
- Como testar a funcionalidade do seu correio eletrónico durante o modo de manutenção
- Quando os e-mails do WordPress podem NÃO funcionar no modo de manutenção
- Melhores práticas para gerir e-mails durante a manutenção do site
- Planeamento de emergência:
- Resolução de problemas comuns
- O resultado final: Mantenha os seus e-mails a enviar de forma fiável
Compreender o modo de manutenção do WordPress
Antes de entrarmos na funcionalidade do correio eletrónico, vamos esclarecer o que o modo de manutenção faz realmente ao seu sítio WordPress.
O modo de manutenção afecta principalmente a apresentação do frontend do seu sítio. Quando ativado, mostra uma página temporária aos visitantes em vez do conteúdo normal do seu sítio Web. Pode ser uma simples mensagem "Site em manutenção" ou uma página mais elaborada "Em breve" com a sua marca.
No entanto, aqui está o ponto chave: o modo de manutenção não desactiva a funcionalidade de backend do seu site. O WordPress continua a funcionar normalmente nos bastidores, processando tarefas em segundo plano, lidando com operações de banco de dados e, sim, enviando e-mails.
Na verdade, existem diferentes tipos de modos de manutenção que pode encontrar:
Manutenção automática do WordPress: Quando o WordPress efectua actualizações automáticas, cria temporariamente um ficheiro .maintenance no seu diretório raiz. Este ficheiro mostra brevemente aos visitantes uma mensagem de manutenção enquanto a atualização é concluída.
Plugins de modo de manutenção manual: Plugins populares como WP Maintenance Mode, Coming Soon Page & Maintenance Mode, ou SeedProd permitem-lhe controlar manualmente quando o seu site mostra uma página de manutenção. Estes permitem-lhe ter muito mais controlo sobre o aspeto e a funcionalidade.
Modos "Em breve" vs "Manutenção": Alguns plug-ins fazem uma distinção entre estes modos, sendo o "em breve" normalmente utilizado para sítios que ainda não foram lançados e o "manutenção" para actualizações temporárias de sítios existentes.
Independentemente do tipo que estiver a utilizar, o princípio fundamental permanece o mesmo: os administradores com sessão iniciada podem normalmente continuar a aceder a todo o sítio e a funcionalidade de backend continua a funcionar normalmente.
A resposta curta: Os e-mails do WordPress funcionam no modo de manutenção?
Sim, os e-mails do WordPress geralmente continuam a funcionar durante o modo de manutenção.
Eis a razão: o envio de e-mails no WordPress funciona independentemente do que os visitantes vêem no seu frontend. Quando o seu site precisa de enviar um e-mail - quer seja desencadeado por um envio de formulário, registo de novo utilizador, encomenda WooCommerce ou pedido de reposição de palavra-passe - isto acontece através de processos de backend que não são afectados pelo modo de manutenção.
Pense da seguinte forma: o modo de manutenção é como colocar um sinal de "Fechado" na montra da sua loja enquanto reorganiza os expositores. Os clientes não podem navegar na sua loja, mas o seu telefone continua a funcionar, o seu correio eletrónico continua a funcionar e as suas operações de backend continuam normalmente.
No entanto, há uma ressalva importante: os seus e-mails só funcionarão de forma fiável se tiver uma configuração SMTP adequada. E é aqui que muitos proprietários de sites têm problemas.
Por que a configuração adequada do SMTP é fundamental durante o modo de manutenção
Embora o modo de manutenção não interfira diretamente com a funcionalidade do correio eletrónico, pode expor problemas existentes na configuração do correio eletrónico que poderá não ter notado durante o funcionamento normal.
O WordPress, por defeito, utiliza a função mail() do PHP para enviar mensagens de correio eletrónico. Este método é notoriamente pouco fiável porque:
- Muitos fornecedores de alojamento desactivam ou restringem o PHP mail() por razões de segurança
- Não fornece autenticação, tornando mais provável que os e-mails sejam marcados como spam
- Não oferece confirmação de entrega ou relatório de erros
- Os problemas do servidor podem causar silenciosamente falhas no correio eletrónico
Durante o modo de manutenção, é frequente fazer alterações ao seu site, atualizar plug-ins ou realizar outras operações que podem afetar temporariamente os recursos do servidor. Se estiver a contar com a função não fiável mail() do PHP, é nesta altura que é mais provável que se verifiquem falhas na entrega de correio eletrónico.
É exatamente por isso que o WP Mail SMTP existe e é essencial para uma entrega fiável de e-mails, quer o seu site esteja em modo de manutenção ou não.
O WP Mail SMTP contorna totalmente a problemática função mail() do PHP, encaminhando os seus e-mails através de serviços SMTP autenticados como o SendLayerSMTP.com, Brevo, e outros.
Estes serviços fornecem:
- Infraestrutura de entrega fiável concebida especificamente para correio eletrónico transacional
- Autenticação adequada (SPF, DKIM, DMARC) que melhora a capacidade de entrega
- Registo e relatórios detalhados para saber se as mensagens de correio eletrónico estão a ser enviadas
- Reputação profissional que ajuda os seus e-mails a evitar as pastas de spam
Com o WP Mail SMTP corretamente configurado, os seus e-mails continuarão a fluir de forma fiável, independentemente do estado de manutenção do seu site.
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Como testar a funcionalidade do seu correio eletrónico durante o modo de manutenção
A melhor forma de garantir que as mensagens de correio eletrónico funcionam durante o modo de manutenção é testá-las antecipadamente e verificar a sua funcionalidade durante a manutenção.
Eis como testar a configuração do seu correio eletrónico com o WP Mail SMTP:
Antes de entrar no modo de manutenção:
Configure o WP Mail SMTP, caso ainda não o tenha feito. Escolha um servidor de correio fiável nas definições e conclua o processo de configuração.
Envie um e-mail de teste utilizando a funcionalidade de teste integrada do WP Mail SMTP:
Aceder a WP Mail SMTP " Ferramentas
Clique no separador "Teste de correio eletrónico
Introduza o seu endereço de correio eletrónico
Clique em "Enviar correio eletrónico"
Verificar se a mensagem de correio eletrónico de teste chega à sua caixa de entrada
Em seguida, teste tipos de correio eletrónico específicos que são críticos para o seu sítio:
- Confirmações de encomendas WooCommerce (efetuar uma encomenda de teste)
- Envio de formulários de contacto
- E-mails de registo de utilizadores
- Pedidos de reposição da palavra-passe
Durante o modo de manutenção:
- Aceder à sua área de administração do WordPress (deve poder fazê-lo como administrador com sessão iniciada)
- Execute outro e-mail de teste do WP Mail SMTP para confirmar que a funcionalidade continua
- Monitorize os seus registos de correio eletrónico se estiver a utilizar o WP Mail SMTP Pro, que fornece um registo detalhado de todos os e-mails enviados
- Verificar tipos de correio eletrónico críticos, accionando as acções específicas que os geram
Quando os e-mails do WordPress podem NÃO funcionar no modo de manutenção
Embora as mensagens de correio eletrónico continuem normalmente a funcionar durante o modo de manutenção, existem alguns cenários em que poderá ter problemas:
Conflitos de plug-ins durante as atualizações: Se estiver a atualizar plugins enquanto estiver em modo de manutenção, os conflitos temporários podem interferir com o envio de e-mails. É por isso que é crucial ter o WP Mail SMTP configurado com um serviço SMTP externo fiável, em vez de confiar nas funções internas do WordPress.
Limitações de recursos do servidor: Alguns fornecedores de alojamento podem limitar os recursos do servidor durante as actividades de manutenção. Se o seu alojamento restringir as ligações de saída ou as portas SMTP durante operações com muitos recursos, tal poderá afetar temporariamente a entrega de correio eletrónico.
Definições de SMTP mal configuradas: Se a configuração SMTP do WP Mail tiver erros (credenciais erradas, definições de servidor incorrectas, portas bloqueadas), estes problemas persistirão independentemente do estado do modo de manutenção. O período de manutenção pode ser apenas o momento em que os detecta pela primeira vez.
Interferência de firewall ou plug-in de segurança: Alguns plug-ins de segurança ou firewalls de servidor podem bloquear as ligações SMTP durante o modo de manutenção como precaução extra. Esta é outra razão pela qual é crucial efetuar um teste prévio.
Restrições do fornecedor de alojamento: Alguns fornecedores de alojamento desactivam automaticamente o envio de correio eletrónico durante o modo de manutenção como medida de segurança geral. Se isto acontecer, contacte o seu fornecedor de alojamento para conhecer as respectivas políticas.
Problemas com a base de dados: Se o modo de manutenção se dever a problemas na base de dados e o seu sistema de correio eletrónico depender de ligações à base de dados (para registo, dados do utilizador, etc.), poderá haver interrupções no correio eletrónico.
Melhores práticas para gerir e-mails durante a manutenção do site
Siga estas práticas recomendadas para garantir que os seus e-mails continuam a funcionar sem problemas durante quaisquer actividades de manutenção:
Lista de controlo antes da manutenção:
- Configure o WP Mail SMTP com um serviço SMTP externo fiável antes de entrar no modo de manutenção
- Testar todos os tipos de correio eletrónico críticos para garantir que estão a funcionar corretamente
- Configurar a autenticação de correio eletrónico (SPF, DKIM, DMARC) para o seu domínio
- Ativar o registo de correio eletrónico se estiver a utilizar o WP Mail SMTP Pro
- Documentar as definições de SMTP para o caso de ser necessário reconfigurar alguma coisa
Durante a manutenção:
- Monitorizar regularmente os registos de correio eletrónico, se disponíveis
- Testar periodicamente a funcionalidade do correio eletrónico, especialmente depois de efetuar alterações
- Manter os períodos de manutenção tão curtos quanto possível para minimizar quaisquer problemas potenciais
- Ter um método de comunicação de reserva pronto (redes sociais, sistema de apoio), se necessário
Comunicação com o utilizador:
- Informar os utilizadores sobre a manutenção com antecedência através de múltiplos canais
- Definir expectativas quanto ao tempo de resposta das mensagens de correio eletrónico durante a manutenção
- Fornecer métodos de contacto alternativos se o correio eletrónico ficar temporariamente indisponível
- Enviar uma comunicação de acompanhamento após a conclusão da manutenção
Planeamento de emergência:
- Ter os contactos de suporte SMTP do WP Mail prontos se estiver a utilizar a versão Pro
- Conheça o processo de suporte do seu fornecedor de alojamento para problemas relacionados com o correio eletrónico
- Manter credenciais SMTP de reserva para um serviço secundário, se necessário
- Documentar o plano de reversão para o caso de a manutenção causar problemas inesperados
Resolução de problemas comuns
Mesmo com uma preparação adequada, pode deparar-se com problemas de correio eletrónico durante ou após o modo de manutenção. Aqui estão as soluções para os problemas mais comuns:
"Os e-mails deixaram de funcionar depois de ativar o modo de manutenção"
Isso geralmente indica um problema de configuração SMTP existente que o modo de manutenção não causou, mas revelou. Verifique as definições de SMTP do WP Mail e verifique se todas as credenciais estão corretas.
"Os e-mails de teste funcionam, mas os e-mails dos utilizadores não"
Isto sugere que outros plug-ins ou temas podem estar a interferir com a geração de correio eletrónico. Tente desativar os plug-ins actualizados recentemente, um a um, para identificar conflitos.
"Os e-mails estão a ser marcados como spam com mais frequência"
O modo de manutenção em si não afecta a pontuação de spam, mas se tiver feito alterações na configuração do seu domínio ou servidor, isso pode afetar a reputação do remetente. Verifique se os seus registos SPF, DKIM e DMARC ainda estão configurados corretamente.
"Os registos de correio eletrónico mostram que as mensagens são enviadas, mas os destinatários não as recebem"
Este é um problema de capacidade de entrega e não de envio. Verifique a reputação do seu remetente, reveja o conteúdo do correio eletrónico para detetar indícios de spam e considere a possibilidade de mudar para um serviço SMTP mais respeitável.
"Obtenção de erros de ligação SMTP durante a manutenção"
O seu fornecedor de alojamento pode estar a bloquear as portas SMTP durante as actividades de manutenção. Contacte-o para verificar e considere a possibilidade de utilizar uma porta ou um método de encriptação diferente, se disponível.
Para obter orientações de resolução de problemas mais abrangentes, consulte o nosso guia completo sobre Problemas comuns de SMTP do WP Mail e como corrigi-los.
Não tem tempo para resolver problemas?
Se estiver com problemas de e-mail e precisar de ajuda imediata, o WP Mail SMTP Pro oferece suporte premium. A nossa equipa experiente fornecerá aconselhamento e assistência personalizados para garantir que os seus e-mails funcionam de forma fiável, quer o seu site esteja em modo de manutenção ou não.
O resultado final: Mantenha os seus e-mails a enviar de forma fiável
Os e-mails do WordPress continuam a funcionar durante o modo de manutenção - mas apenas se você tiver uma infraestrutura de e-mail confiável no local. A chave é a configuração SMTP adequada através de um plugin como o WP Mail SMTP, que garante que as suas comunicações importantes chegam ao seu destino, independentemente do que está a acontecer no frontend do seu site.
Não espere até precisar de um modo de manutenção para corrigir a configuração do seu correio eletrónico. Os problemas com a entrega de correio eletrónico tornam-se muito mais stressantes quando está a tentar resolvê-los enquanto o seu site está em baixo para actualizações ou com problemas.
Atuar agora:
- Instalar o WP Mail SMTP, caso ainda não o tenha feito
- Configurar um serviço SMTP fiável como o SendLayer, SMTP.com ou Brevo
- Teste a funcionalidade do seu correio eletrónico para garantir que tudo funciona corretamente
- Configurar a autenticação de correio eletrónico para uma melhor capacidade de entrega
- Considere a possibilidade de atualizar para o WP Mail SMTP Pro para obter funcionalidades avançadas de registo, monitorização e ligação de cópia de segurança
Com a infraestrutura de correio eletrónico correta, pode concentrar-se na manutenção e melhoria do seu sítio WordPress sem se preocupar com a perda de comunicações críticas.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
A seguir, saiba mais sobre a autenticação de correio eletrónico
Agora que já sabe como o modo de manutenção afecta os emails, certifique-se de que as suas mensagens chegam efetivamente à caixa de entrada. O nosso guia de configuração de registos SPF, DKIM e DMARC ajudá-lo-á a melhorar a capacidade de entrega do seu correio eletrónico e a evitar a pasta de spam.
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