Suspeita que está a ser alvo de uma lista negra de domínios?
A capacidade de entrega de correio eletrónico é essencial para as empresas e organizações que dependem do marketing por correio eletrónico, dos emails transaccionais e da comunicação regular com o seu público. Mas se o seu domínio de envio ou endereço IP estiver na lista negra, os seus e-mails podem não chegar aos destinatários.
Para garantir que os seus e-mails chegam às caixas de entrada, precisa de saber como verificar se o seu domínio está na lista negra e tomar medidas se estiver. Neste guia, vou orientá-lo nas principais etapas para verificar a reputação do seu domínio, restaurar a capacidade de entrega e proteger-se contra futuras listas negras de domínios.
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Como verificar se o seu domínio de envio está na lista negra
Utilizar ferramentas de verificação de listas negras online
A inclusão na lista negra pode ocorrer por vários motivos, como a receção de demasiados relatórios de spam, o envio de correio eletrónico em massa sem verificação das listas de correio eletrónico ou problemas de reputação acidentais.
As ferramentas de verificação de listas negras online permitem verificar facilmente se o seu domínio ou IP está assinalado em alguma das principais listas negras. Estas ferramentas são normalmente gratuitas e analisam uma série de bases de dados para determinar se alguma lista de bloqueio inclui o seu domínio.
Eis algumas opções populares:
- MxToolbox: Introduza o seu domínio ou IP e este será verificado em mais de 100 listas negras.
- Spamhaus: Conhecido pelas suas listas de bloqueio amplamente utilizadas.
- MultiRBL: Verifica em várias RBLs (Real-time Blackhole Lists).
- Inteligência Talos: Fornece informações e pontuações de reputação para domínios e IPs.
Ao consultar regularmente estas ferramentas, pode verificar a reputação do seu domínio e detetar potenciais problemas de colocação na lista negra antes que estes afectem a sua capacidade de entrega.
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Verificar o Google Postmaster Tools
Se envia frequentemente mensagens de correio eletrónico para contas Gmail, a utilização das Ferramentas do Google Postmaster pode ajudá-lo a monitorizar a sua reputação junto do Google.
Este serviço gratuito fornece um relatório de reputação do domínio, mostrando se o seu domínio tem uma reputação alta, média ou baixa junto dos utilizadores do Gmail. Terá de verificar a propriedade do domínio para aceder a estes relatórios, mas uma vez configurado, pode obter informações valiosas sobre a capacidade de entrega específica do Gmail e monitorizar quaisquer sinais de alerta que possam causar problemas de colocação na lista negra.
A utilização do Google Postmaster Tools é especialmente útil para manter uma boa reputação de remetente, porque também oferece dados sobre erros de entrega, taxas de spam e informações sobre o ciclo de feedback.
Procurar mensagens de rejeição de correio eletrónico
Uma fonte de informação frequentemente negligenciada são as mensagens de retorno que recebe quando os e-mails não chegam a um destinatário.
Os tipos de devoluções a que o seu correio eletrónico pode estar sujeito incluem
- Soft Bounce: Um soft bounce indica um problema temporário que impede a entrega do correio eletrónico. As razões mais comuns incluem o facto de a caixa de correio do destinatário estar cheia, o servidor estar temporariamente indisponível ou o tamanho do e-mail exceder o limite do destinatário. Por vezes, os e-mails com soft bounce podem voltar a ser tentados para entrega após algum tempo.
- Ressalto forte: Um hard bounce significa uma falha de entrega permanente. Isto ocorre normalmente quando o endereço de correio eletrónico do destinatário é inválido, o domínio não existe ou o destinatário bloqueou o seu correio eletrónico. Os hard bounces requerem atenção imediata, pois indicam um problema que não se resolve sozinho.
- Rejeição técnica: Os saltos técnicos ocorrem devido a problemas do lado do servidor, como sobrecarga do servidor, problemas de ligação ou erros técnicos temporários. Muitas vezes, estes problemas podem ser resolvidos automaticamente ao fim de algum tempo, mas podem exigir monitorização se persistirem.
- Rejeição atrasada: Uma rejeição atrasada ocorre quando um email é retido temporariamente e não é devolvido imediatamente. Isto pode ocorrer quando o servidor do destinatário está ocupado ou com problemas. A mensagem de correio eletrónico pode eventualmente ser entregue ou resultar numa rejeição suave ou grave se permanecer por entregar durante demasiado tempo.
- Rejeição de spam: Uma devolução de spam indica que o servidor do destinatário bloqueou o correio eletrónico, normalmente porque o sinalizou como spam. Isto pode acontecer se o seu domínio tiver uma má reputação ou se o conteúdo do seu correio eletrónico ativar filtros de spam.
Muitos fornecedores de serviços de Internet e de correio eletrónico incluem motivos nas mensagens de devolução, especificando se o seu correio eletrónico foi rejeitado devido a uma lista negra.
A análise cuidadosa destas mensagens pode fornecer pistas diretas sobre os fornecedores que podem ter sinalizado o seu domínio ou IP. Procure palavras-chave como "bloqueado", "lista negra" ou "spam" nestas mensagens para identificar potenciais problemas.
Depois, a verificação e a análise regulares dos relatórios de devolução podem ajudá-lo a abordar proactivamente quaisquer sinais de alerta no seu comportamento de envio de correio eletrónico.
Leia também: Explicação dos estados de entrega de correio eletrónico
Contactar o fornecedor de serviços de correio eletrónico
Se estiver a utilizar um serviço de marketing por correio eletrónico ou um fornecedor de serviços de correio eletrónico dedicado, como o SendLayer, o Brevo ou qualquer outro fornecedor respeitável, contacte a respectiva equipa de apoio se suspeitar de colocação na lista negra.
Muitos fornecedores de serviços oferecem serviços de gestão da reputação e monitorizam ativamente os problemas das listas negras. Podem notificá-lo de problemas relacionados com a reputação ou, em alguns casos, ajudá-lo a retirar o seu domínio da lista negra.
Além disso, alguns fornecedores oferecem ferramentas incorporadas que monitorizam a sua reputação e podem ajudar a identificar potenciais problemas antes que estes se agravem. Trabalhar com o seu fornecedor pode poupar tempo e ajudar a resolver rapidamente os problemas da lista negra, uma vez que, muitas vezes, têm relações diretas com os fornecedores de serviços Internet e podem oferecer uma assistência valiosa.
Utilizar o WP Mail SMTP
Se estiver a utilizar o WordPress para enviar e-mails, plugins como o WP Mail SMTP fornecem diagnósticos úteis e integram-se com ferramentas para monitorizar a saúde do IP do seu domínio.
O WP Mail SMTP, em particular, pode trabalhar com vários fornecedores de serviços de correio eletrónico para ajudar a garantir a autenticação e configuração adequadas, reduzindo a probabilidade de inclusão na lista negra.
O serviço White Glove Setup do WP Mail SMTP é especialmente valioso se pretender apoio adicional para configurar corretamente o seu domínio e IP. Ao configurar as definições SMTP corretas, pode aumentar significativamente a sua capacidade de entrega e evitar erros comuns que podem levar à inclusão na lista negra.
Assim, com o WP Mail SMTP, pode monitorizar e melhorar as suas práticas de envio de correio eletrónico, reforçando a reputação do seu domínio e evitando a criação de listas negras.
Manter a capacidade de entrega de correio eletrónico é vital para o sucesso dos seus esforços de marketing por correio eletrónico e estratégias de comunicação. Ao verificar regularmente o estado e a reputação do seu domínio de envio, pode evitar problemas comuns que levam à inclusão na lista negra e garantir que as suas mensagens chegam ao público a que se destinam. Mas se descobrir que o seu domínio está na lista negra, actue rapidamente para resolver o problema!
Com os passos que partilhei aqui, pode manter-se proactivo e manter as suas comunicações por correio eletrónico no caminho certo.
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Perguntas frequentes - Como verificar se o seu domínio de envio está na lista negra
Está à procura de algo específico? Clique nas nossas perguntas frequentes para ver se a resposta está aqui.
O que significa o facto de o meu domínio estar na lista negra?
Quando o seu domínio está na lista negra, significa que foi identificado como uma fonte de spam ou de e-mails maliciosos por determinadas organizações ou fornecedores de serviços de e-mail. Isto pode levar a que os seus e-mails sejam bloqueados ou enviados diretamente para as pastas de spam dos destinatários, afectando gravemente a capacidade de entrega do seu e-mail.
O que devo fazer se descobrir que o meu domínio está na lista negra?
Se descobrir que o seu domínio está na lista negra, deve tomar medidas imediatas para identificar a causa. Reveja as suas práticas de correio eletrónico, limpe a sua lista de correio eletrónico e contacte o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico para obter assistência. Também pode solicitar a remoção da lista negra se considerar que o problema foi resolvido.
Como posso evitar que o meu domínio seja colocado na lista negra no futuro?
Para evitar que o seu domínio seja colocado na lista negra, certifique-se de que segue as práticas recomendadas para o marketing por correio eletrónico, tais como obter o consentimento explícito dos destinatários, limpar regularmente a sua lista de correio eletrónico, monitorizar a sua reputação de envio e utilizar métodos de envio autenticados. Além disso, a utilização de ferramentas como o WP Mail SMTP pode ajudar a manter a saúde e a capacidade de entrega do seu correio eletrónico.
A seguir, verifique estes problemas comuns
Agora que já abordámos o tópico da lista negra de domínios, está na altura de verificar alguns problemas comuns que podem surgir ao utilizar o WP Mail SMTP. Consulte o nosso guia fácil para obter dicas simples de resolução de problemas.
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