Revisão do Twilio SendGrid: Preços, recursos e configuração do WordPress

Se for como eu, provavelmente acha que escolher o serviço de e-mail certo para o seu site WordPress é uma tarefa difícil. Com tantas opções por aí, todas afirmando ser as melhores, é difícil saber onde colocar sua confiança (e seu orçamento).

É por isso que decidi testar exaustivamente o Twilio SendGrid, o serviço de entrega de e-mail usado por grandes marcas como Spotify e Glassdoor. Enquanto pesquisava para esta análise do SendGrid, eu queria descobrir em primeira mão: esta solução de nível empresarial vale a pena para o site WordPress médio, ou é um exagero?

Com os provedores de e-mail cada vez mais rigorosos quanto aos e-mails que chegam à caixa de entrada, fazer a escolha certa do serviço de e-mail para o seu site é mais importante do que nunca. Como a equipa por detrás do WP Mail SMTP (que alimenta o e-mail de mais de 3 milhões de sites WordPress), o SendGrid foi um dos primeiros mailers que adicionámos ao plugin devido à sua popularidade e fiabilidade.

Corrigir os seus e-mails do WordPress com o SendGrid

Nesta análise prática, abordarei tudo o que precisa para tomar uma decisão informada sobre o SendGrid: detalhes de preços, a facilidade de configuração, o desempenho real da capacidade de entrega, a qualidade do suporte e, o mais importante, a sua integração com o WordPress.

SendGrid num relance

Depois de passar algumas semanas com o Twilio SendGrid, aqui está a minha opinião honesta sobre a forma como se comporta:

• 🔧 Processo de configuração: Bastante simples com o plugin WP Mail SMTP, embora não seja totalmente infalível
• Recebe os e-mails entregues: Desempenho sólido com boas taxas de colocação na caixa de entrada
• 🛠️ Funcionalidades e ferramentas: Mais do que suficiente para a maioria dos sítios, talvez demasiado para alguns
• Relação qualidade/preço: Bom para remetentes de grande volume, caro para sites mais pequenos
• 🆘 Apoio ao cliente: Sistema de tickets lento nos planos mais baratos

Conclusão: O SendGrid lida com mais de 100 bilhões de e-mails por mês com 99,99% de tempo de atividade. É ótimo se você estiver enviando muitos e-mails (como 50k + recibos WooCommerce ou notificações de associação mensais), mas sites menores que enviam menos de 10k e-mails provavelmente devem procurar opções mais simples e baratas como SendLayer.

Porquê considerar o Twilio SendGrid para o seu site WordPress

A SendGrid começou em 2009 como uma startup antes de ser adquirida pela Twilio em 2019. O que começou como uma solução para desenvolvedores evoluiu para uma das maiores plataformas de entrega de e-mail do mundo.

O SendGrid funciona como um "motor de e-mail" baseado na nuvem que trata de toda a infraestrutura complexa, das relações com os ISP e da gestão da reputação dos remetentes, para que o seu site WordPress possa entregar de forma fiável e-mails transaccionais, como confirmações de encomendas, redefinições de palavras-passe, lembretes de reservas e notificações de adesão.

A plataforma está habituada a lidar com grandes volumes e processa atualmente mais de 100 mil milhões de e-mails por mês. Por isso, não precisa de se preocupar quando chega o dia do lançamento ou quando as vendas aumentam inesperadamente. 

Esta fiabilidade de nível empresarial é precisamente a razão pela qual muitos sites WordPress de elevado tráfego escolhem o SendGrid como o seu fornecedor de e-mail.

Preços e planos do SendGrid

A estrutura de preços da SendGrid segue um modelo baseado no volume com três níveis principais e uma opção de avaliação gratuita:

Plano	Subsídio de correio eletrónico	Custo/mês	Retenção de registos	Apoio	IP dedicado
Gratuito (60 dias)	100 e-mails/dia	$0	3 dias	Bilhete	❌
Essenciais 50k	50,000	$19.95	7 dias	Bilhete e conversação em direto	❌
Essenciais 100k	100,000	$34.95	7 dias	Bilhete e conversação em direto	❌
Pro 100k	100,000	$89.95	30 dias*	Bilhete, Chat, Telefone	1 incluído
Pro 300k	300,000	$249	30 dias*	Bilhete, Chat, Telefone	1
Premier	Personalizado	Personalizado	30 dias*	TAM + SLA dedicado	Múltiplos

*O histórico de 30 dias é fornecido através do suplemento "Atividade de e-mail adicional" que está incluído na maioria das cotações Pro/Premier.

Suplementos e extras que podem afetar o seu orçamento

Embora os planos de base cubram a maioria das necessidades, podem ser necessários vários complementos, dependendo dos seus requisitos específicos:

• IPs Dedicados Extra - $30 cada/mês (até 3 podem ser adicionados através do painel de controlo)
• API de validação de e-mail - Os primeiros 5.000 créditos estão incluídos nos planos Pro; depois disso, é pago conforme o uso
• Atividade de 30 dias para os planos Essentials - Adicione 10 a 15 dólares/mês se necessitar de uma retenção de registos alargada nos planos de nível inferior

Exemplo de custo no mundo real: Para uma loja WooCommerce típica que envia aproximadamente 15.000 e-mails por mês (confirmações de pedidos, atualizações de envio, etc.), o plano SendGrid Essentials 50k custará US$ 19,95/mês (custo efetivo por mil e-mails: US$ 1,33)

Se o seu volume mensal for superior a 25.000 e-mails, o SendGrid torna-se mais económico. Para listas menores que enviam menos de 10.000 e-mails por mês, outras opções oferecem uma melhor relação custo-benefício.

Embora o preço do SendGrid se situe na gama média em comparação com os concorrentes, muitos proprietários de sítios consideram que vale a pena considerar a combinação de funcionalidades e fiabilidade, mesmo que existam opções mais económicas disponíveis.

Principais recursos do SendGrid para a capacidade de entrega de e-mails do WordPress

Agora vamos ao que realmente importa - os recursos reais que fazem valer a pena considerar o SendGrid para o seu site WordPress.

 Depois de testar vários serviços de e-mail com nosso plugin WP Mail SMTP, descobri que a capacidade de entrega é o que mais importa. Aqui estão os recursos do SendGrid que realmente ajudam seus e-mails do WordPress a chegar ao destino, sem todo o marketing:

IPs Partilhados vs. IPs Dedicados

Para compreender a diferença entre IPs partilhados e dedicados, pense em viver num apartamento e não na sua própria casa. 

Com um IP compartilhado, você está essencialmente em um prédio de apartamentos onde compartilha um endereço comum com dezenas de outros inquilinos (outros clientes SendGrid). Se um inquilino começar a causar problemas ou receber reclamações dos vizinhos, o prédio inteiro pode ficar com má reputação e os serviços de entrega podem começar a evitar o endereço inteiro. 

Um IP dedicado (incluído nos planos mais caros da SendGrid) é como ter sua própria casa com um endereço exclusivo. A sua reputação depende apenas do seu comportamento, não do que os outros residentes fazem.

No início de 2025, os utilizadores do Reddit e das páginas da comunidade Microsoft publicaram vários relatos de que os seus e-mails enviados através do SendGrid para endereços de e-mail do Outlook e do hotmail.com estavam a ser bloqueados.

O problema? A Microsoft rejeitou todo o tráfego de IP partilhado do SendGrid durante aproximadamente 36 horas. Embora o problema tenha acabado por ser resolvido, salientou a vulnerabilidade que os utilizadores de partilha de IPs enfrentam quando outra pessoa no seu intervalo de IPs ativa os filtros de spam.

Embora alguns fornecedores (como o SendLayer) sejam conhecidos por examinar e monitorizar rigorosamente os seus utilizadores para garantir que os conjuntos de IP partilhados mantêm uma boa reputação de remetente, os remetentes de grande volume podem certamente beneficiar de um IP dedicado para o seu correio eletrónico.

Para maximizar a capacidade de entrega, independentemente da configuração do seu IP, siga estas práticas recomendadas:

• Implementar a autenticação de domínio completo (SPF/DKIM)
• Manter as taxas de reclamação abaixo de 0,3%
• Limpe regularmente as suas listas de correio eletrónico
• Enviar volumes consistentes (evitar picos súbitos)

Conectar o SendGrid ao WordPress em 5 minutos

O SendGrid oferece dois métodos de conexão para sites WordPress:

1. Integração de API (recomendada): Basta gerar e copiar e colar uma chave de API para obter a configuração mais rápida e o melhor desempenho
2. Credenciais SMTP: Funciona universalmente, mas pode sofrer limitações em alguns ambientes de alojamento que restringem as ligações de saída

O plugin WP Mail SMTP torna rápido e fácil conectar seu site WordPress ao SendGrid via API, sem necessidade de codificação. Abordarei o processo de configuração com mais detalhes na próxima seção ou você pode ler nosso guia detalhado de configuração do SendGrid.

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Conceber e-mails transaccionais de qualidade

O construtor de e-mail de arrastar e soltar do SendGrid traz a simplicidade do Canva para a criação de e-mails transacionais profissionais. O editor intuitivo baseado em blocos permite personalizar:

• Layouts de cabeçalho com o seu logótipo em destaque
• Blocos de texto com os tipos de letra e cores da sua marca
• Botões de ação que geram taxas de cliques mais elevadas
• Desenhos responsivos a dispositivos móveis que ficam bem em qualquer dispositivo

As automatizações de marketing mais avançadas (sequências de gotejamento, accionadores comportamentais) requerem o suplemento Campanhas de marketing.

Embora os modelos de correio eletrónico não possam ser utilizados diretamente com a maioria dos plug-ins do WordPress, como o WP Mail SMTP, pode aceder-lhes com um fragmento de código. Também serão muito úteis se quiser utilizar o serviço para enviar e-mails de marketing juntamente com as suas mensagens transaccionais.

Acompanhamento de aberturas e rejeições

O painel de análise do SendGrid oferece visibilidade em tempo real:

• Taxas de abertura por hora, dia e campanha
• Rastreio de cliques com mapas de calor
• Listas exaustivas de rejeições com motivos de falha
• Monitorização de queixas de spam

Também pode ver alguns destes dados diretamente no seu painel de controlo do WordPress se estiver a utilizar o WP Mail SMTP Pro

A retenção de dados varia significativamente, dependendo do seu plano SendGrid: As contas gratuitas guardam apenas 3 dias de histórico, os planos Essentials retêm 7 dias e o suplemento Atividade de 30 dias (incluído no Pro) dá-lhe uma pista de auditoria de um mês.

Guia de configuração passo-a-passo do SendGrid para WP Mail SMTP

Fazer com que o SendGrid funcione com o WordPress é muito fácil. Assista ao vídeo ou siga as etapas abaixo para configurá-lo em menos de 5 minutos:

1. Crie sua conta SendGrid - Você pode começar com o plano Free para testar e, em seguida, atualizar para o Essentials ou Pro com base nas suas necessidades de volume.

2. Autenticar o seu domínio - Depois de configurar a sua conta, o SendGrid irá gerar dois registos TXT especiais; adicione-os às suas definições de DNS para autenticar o seu domínio (a equipa de apoio do seu fornecedor de alojamento pode ajudar se não estiver familiarizado com o DNS)

3. Gerar sua chave de API - Na sua conta SendGrid, clique em API de e-mail " Guia de integração e gere uma chave de API para o relé SMTP.

4. Configurar o WP Mail SMTP - Instale o plugin, escolha SendGrid como o seu servidor de correio e introduza a sua chave API.

5. Envie um e-mail de teste - Utilize a ferramenta de teste de e-mail incorporada no WP Mail SMTP para confirmar que configurou tudo corretamente.

E pronto! Fácil! Mas para um guia mais detalhado com instruções passo a passo, certifique-se de dar uma olhada em nossa documentação do SendGrid.

Prós e contras do SendGrid para sites WordPress de pequenas empresas

👍 Prós

• Infraestrutura maciça (mais de 100 mil milhões de e-mails por mês com um SLA de 99,99%)
• Escalão gratuito perfeito para testar antes de se comprometer
• IP dedicado incluído nos planos Pro para um controlo máximo da capacidade de entrega
• O criador de correio eletrónico de arrastar e largar poupa tempo ao programador e custos de conceção
• A análise exaustiva ajuda a identificar e corrigir problemas de entrega

Cons

• As filas de espera do suporte podem ser longas nos escalões inferiores (apenas para bilhetes no plano gratuito)
• Aumento significativo do preço do Pro 100k ($89) para o Pro 300k ($249)
• Os utilizadores de partilha de recursos permanecem vulneráveis a bloqueios a nível do ISP desencadeados por outros clientes
• Complexidade da interface com comentários dos clientes sobre a facilidade de utilização inferiores à média
• Funcionalidades de automatização limitadas sem atualização adicional das Campanhas de Marketing

O SendGrid é o serviço de e-mail certo para si?

Portanto, vamos ao que interessa. Deve escolher o SendGrid em vez de outros serviços de correio eletrónico? Aqui está um resumo rápido para o ajudar a decidir:

Ideal para:

• Sites WordPress de grande volume que enviam mais de 50.000 e-mails transaccionais mensais
• Empresas multimarcas que necessitam de subcontas e envios segregados
• Equipas de desenvolvimento familiarizadas com integrações de API e painéis de controlo técnicos
• Lojas WooCommerce com clientes internacionais que necessitam de uma entrega global fiável

Possível exagero para:

• Empresas de serviços locais que enviam menos de 5.000 mensagens de correio eletrónico por mês
• Empresários individuais que procuram a simplicidade do "plug-and-play
• Empresas em fase de arranque preocupadas com o orçamento, onde cada dólar de despesas gerais é importante
• Proprietários de sítios Web sem conhecimentos técnicos intimidados por painéis de controlo complexos

Se não envia muitos e-mails ou não precisa de todas as funcionalidades sofisticadas, um serviço mais simples, como o SendLayer, pode ser mais fácil de utilizar e poupar algum dinheiro, ao mesmo tempo que faz com que os seus e-mails sejam entregues.

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que nossa equipe de suporte recebe sobre o SendGrid:

O SendGrid tem um plano gratuito?

Sim, o SendGrid oferece uma avaliação gratuita de 60 dias com 100 e-mails por dia (aproximadamente 3.000 por mês). Embora limitada, é perfeita para testar a integração com o seu site WordPress antes de se comprometer com um plano pago.

Quanto custa o SendGrid por 1.000 e-mails?

O custo por mil emails (CPM) do SendGrid varia de acordo com o plano e o volume. Com 50.000 e-mails mensais, o CPM efetivo é de US $ 0,40. Isso cai significativamente em volumes mais altos - o plano Pro 300k (US $ 249 / mês) reduz o CPM para US $ 0.83.

O SendGrid é bom para o WordPress?

O SendGrid funciona excecionalmente bem com o WordPress através de plugins como o WP Mail SMTP. É particularmente valioso para sites WordPress de alto tráfego, como sites de membros, cursos on-line e lojas WooCommerce, onde a entrega confiável de e-mails afeta diretamente a experiência e a receita do cliente.

Qual é a diferença entre IPs partilhados e dedicados?

Os IPs compartilhados reúnem sua reputação de envio com outros clientes da SendGrid, tornando-o vulnerável a problemas de reputação coletiva. IPs dedicados (incluídos nos planos Pro) isolam sua reputação de envio, dando a você controle total sobre sua capacidade de entrega - essencial para empresas que enviam mais de 100.000 e-mails por mês.

A seguir, aumente a segurança do seu correio eletrónico

Está a pensar em utilizar o WP Mail SMTP mas está preocupado com a segurança? É muito importante certificar-se de que os e-mails do seu site não podem ser interceptados ou acedidos por ninguém que não seja o destinatário - especialmente quando esses e-mails contêm detalhes de clientes e outras informações sensíveis. O nosso guia de segurança de correio eletrónico responde à pergunta "o WP Mail SMTP é seguro?" e oferece mais algumas dicas para reforçar a segurança do seu correio eletrónico WordPress.

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