¿Está planeando actualizar su sitio de WordPress pero le preocupa si sus clientes seguirán recibiendo las confirmaciones de sus pedidos? ¿O tal vez le preocupa que los envíos de formularios importantes y los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña puedan perderse mientras su sitio muestra ese mensaje de "en construcción"?
Muchos propietarios de sitios WordPress se preocupan por la funcionalidad del correo electrónico cuando ponen sus sitios en modo de mantenimiento, especialmente cuando gestionan tiendas en línea o sitios de afiliación en los que el envío fiable de correo electrónico es crucial para las operaciones comerciales.
¿La respuesta corta? Sí, los correos electrónicos de WordPress suelen seguir funcionando durante el modo de mantenimiento. Pero hay más en la historia, y la comprensión de los detalles puede salvarte de posibles dolores de cabeza y asegurar que tus mensajes importantes no se pierdan.
En este artículo, explicaré exactamente cómo afecta (o no) el modo de mantenimiento a sus correos electrónicos de WordPress, por qué es fundamental una configuración SMTP adecuada y cómo asegurarse de que sus correos electrónicos sigan enviándose de forma fiable independientemente de lo que ocurra en el frontend de su sitio.
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- Entender el modo de mantenimiento de WordPress
- La respuesta breve: ¿Funcionan los correos electrónicos de WordPress en modo de mantenimiento?
- Por qué es fundamental configurar correctamente el SMTP durante el modo de mantenimiento
- Cómo probar la funcionalidad de su correo electrónico durante el modo de mantenimiento
- Cuando los correos electrónicos de WordPress podrían NO funcionar en modo de mantenimiento
- Buenas prácticas para gestionar el correo electrónico durante el mantenimiento del sitio web
- Planificación de emergencias:
- Resolución de problemas comunes
- Lo esencial: Mantenga la fiabilidad de sus envíos de correo electrónico
Entender el modo de mantenimiento de WordPress
Antes de entrar en la funcionalidad de correo electrónico, vamos a aclarar lo que el modo de mantenimiento realmente hace a su sitio de WordPress.
El modo de mantenimiento afecta principalmente a la visualización del frontend de su sitio. Cuando está activado, muestra una página temporal a los visitantes en lugar del contenido normal de su sitio web. Puede ser un simple mensaje de "Sitio en mantenimiento" o una página más elaborada de "Próximamente" con su marca.
Sin embargo, este es el punto clave: el modo de mantenimiento no deshabilita la funcionalidad del backend de su sitio. WordPress sigue funcionando normalmente entre bastidores, procesando tareas en segundo plano, gestionando operaciones de base de datos y, sí, enviando correos electrónicos.
En realidad, hay distintos tipos de modo de mantenimiento con los que te puedes encontrar:
Mantenimiento automático de WordPress: Cuando WordPress realiza actualizaciones automáticas, crea temporalmente un archivo .maintenance en su directorio raíz. Esto muestra brevemente a los visitantes un mensaje de mantenimiento mientras se completa la actualización.
Plugins de Modo de Mantenimiento Manual: Plugins populares como WP Maintenance Mode, Coming Soon Page & Maintenance Mode, o SeedProd le permiten controlar manualmente cuando su sitio muestra una página de mantenimiento. Estos le dan mucho más control sobre la apariencia y funcionalidad.
Modos "Próximamente" y "Mantenimiento": Algunos plugins diferencian entre estos modos: "Próximamente" se utiliza normalmente para sitios que aún no se han lanzado, y "Mantenimiento" para actualizaciones temporales de sitios existentes.
Independientemente del tipo que utilice, el principio básico sigue siendo el mismo: por lo general, los administradores que hayan iniciado sesión pueden seguir accediendo a todo el sitio y las funciones de backend siguen funcionando con normalidad.
La respuesta breve: ¿Funcionan los correos electrónicos de WordPress en modo de mantenimiento?
Sí, los correos electrónicos de WordPress suelen seguir funcionando durante el modo de mantenimiento.
He aquí por qué: el envío de correo electrónico en WordPress funciona independientemente de lo que los visitantes ven en su frontend. Cuando tu sitio necesita enviar un correo electrónico, ya sea por el envío de un formulario, el registro de un nuevo usuario, un pedido de WooCommerce o una solicitud de restablecimiento de contraseña, esto ocurre a través de procesos de backend que no se ven afectados por el modo de mantenimiento.
Piénsalo así: el modo de mantenimiento es como poner un cartel de "Cerrado" en el escaparate de tu tienda mientras reorganizas los expositores. Los clientes no pueden navegar por tu tienda, pero tu teléfono sigue funcionando, tu correo electrónico sigue funcionando y tus operaciones de backend continúan con normalidad.
Sin embargo, hay una advertencia crítica: sus correos electrónicos sólo funcionarán de forma fiable si dispone de una configuración SMTP adecuada. Y aquí es donde muchos propietarios de sitios web tienen problemas.
Por qué es fundamental configurar correctamente el SMTP durante el modo de mantenimiento
Aunque el modo de mantenimiento no interfiere directamente con la funcionalidad del correo electrónico, puede poner al descubierto problemas existentes en su configuración de correo electrónico que quizá no haya notado durante el funcionamiento normal.
WordPress, por defecto, utiliza la función mail() de PHP para enviar correos electrónicos. Este método es notoriamente poco fiable porque:
- Muchos proveedores de alojamiento desactivan o restringen PHP mail() por razones de seguridad
- No proporciona autenticación, por lo que es más probable que los correos electrónicos se marquen como spam.
- No ofrece confirmación de entrega ni notificación de errores
- Los problemas del servidor pueden provocar fallos silenciosos en el correo electrónico
Durante el modo de mantenimiento, a menudo estás haciendo cambios en tu sitio, actualizando plugins o realizando otras operaciones que podrían afectar temporalmente a los recursos del servidor. Si confías en la poco fiable función mail() de PHP, es cuando más probabilidades tienes de experimentar fallos en la entrega del correo electrónico.
Esta es exactamente la razón por la que WP Mail SMTP existe y por qué es esencial para una entrega fiable de correo electrónico, tanto si su sitio está en modo de mantenimiento como si no.
WP Mail SMTP evita por completo la problemática función mail() de PHP, enrutando sus correos electrónicos a través de servicios SMTP autenticados como SendLayerSMTP.com, Brevo, y otros.
Estos servicios proporcionan:
- Infraestructura de entrega fiable diseñada específicamente para el correo electrónico transaccional
- Autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC) que mejora la entregabilidad
- Registro e informes detallados para saber si se están enviando correos electrónicos
- Reputación profesional que ayuda a sus correos electrónicos a evitar las carpetas de spam
Con WP Mail SMTP correctamente configurado, sus correos electrónicos seguirán fluyendo de forma fiable independientemente del estado de mantenimiento de su sitio.
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Cómo probar la funcionalidad de su correo electrónico durante el modo de mantenimiento
La mejor manera de asegurarse de que sus correos electrónicos funcionan durante el modo de mantenimiento es probarlos de antemano y verificar su funcionalidad mientras están en mantenimiento.
He aquí cómo probar la configuración de su correo electrónico con WP Mail SMTP:
Antes de entrar en el modo de mantenimiento:
Configure WP Mail SMTP si aún no lo ha hecho. Elija un remitente de correo fiable en la configuración y complete el proceso de configuración.
Envíe un correo electrónico de prueba utilizando la función de prueba incorporada de WP Mail SMTP:
Ir a WP Mail SMTP " Herramientas
Haga clic en la pestaña "Prueba de correo electrónico
Introduzca su dirección de correo electrónico
Haga clic en "Enviar correo electrónico".
Compruebe que el correo electrónico de prueba llega a su bandeja de entrada
A continuación, pruebe los tipos de correo electrónico específicos que son fundamentales para su sitio:
- Confirmaciones de pedido WooCommerce (realizar un pedido de prueba)
- Envío de formularios de contacto
- Correos electrónicos de registro de usuarios
- Solicitudes de restablecimiento de contraseña
Durante el modo de mantenimiento:
- Acceda al área de administración de WordPress (debería poder hacerlo como administrador conectado).
- Ejecutar otro correo electrónico de prueba de WP Mail SMTP para confirmar la funcionalidad continúa
- Supervise sus registros de correo electrónico si utiliza WP Mail SMTP Pro, que proporciona un registro detallado de todos los correos electrónicos salientes.
- Compruebe los tipos de correo electrónico críticos activando las acciones específicas que los generan
Cuando los correos electrónicos de WordPress podrían NO funcionar en modo de mantenimiento
Aunque los correos electrónicos suelen seguir funcionando durante el modo de mantenimiento, hay algunas situaciones en las que puede experimentar problemas:
Conflictos de plugins durante las actualizaciones: Si estás actualizando plugins mientras estás en modo mantenimiento, conflictos temporales pueden interferir con el envío de emails. Por eso es crucial tener WP Mail SMTP configurado con un servicio SMTP externo fiable en lugar de confiar en las funciones internas de WordPress.
Limitaciones de recursos del servidor: Algunos proveedores de alojamiento pueden limitar los recursos del servidor durante las actividades de mantenimiento. Si su alojamiento restringe las conexiones salientes o los puertos SMTP durante las operaciones con muchos recursos, esto podría afectar temporalmente a la entrega del correo electrónico.
Configuración SMTP errónea: Si su configuración SMTP de WP Mail tiene errores (credenciales erróneas, configuración incorrecta del servidor, puertos bloqueados), estos problemas persistirán independientemente del estado del modo de mantenimiento. El periodo de mantenimiento puede ser justo cuando los notes por primera vez.
Interferencia de cortafuegos o plugins de seguridad: Algunos plugins de seguridad o cortafuegos de servidor pueden bloquear las conexiones SMTP durante el modo de mantenimiento como precaución adicional. Esta es otra razón por la que es crucial realizar pruebas de antemano.
Restricciones del proveedor de alojamiento: Algunos proveedores de alojamiento desactivan automáticamente el envío de correo electrónico durante el modo de mantenimiento como medida de seguridad general. Si te ocurre esto, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento para conocer sus políticas.
Problemas con la base de datos: Si el modo de mantenimiento se debe a problemas con la base de datos, y su sistema de correo electrónico depende de las conexiones con la base de datos (para el registro, los datos de usuario, etc.), podría experimentar interrupciones en el correo electrónico.
Buenas prácticas para gestionar el correo electrónico durante el mantenimiento del sitio web
Siga estas prácticas recomendadas para garantizar que su correo electrónico siga funcionando sin problemas durante las actividades de mantenimiento:
Lista de comprobación previa al mantenimiento:
- Configure WP Mail SMTP con un servicio SMTP externo fiable antes de entrar en modo mantenimiento
- Pruebe todos los tipos de correo electrónico críticos para asegurarse de que funcionan correctamente.
- Configure la autenticación del correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) para su dominio
- Habilitar el registro de correo electrónico si utiliza WP Mail SMTP Pro
- Documente su configuración SMTP en caso de que necesite reconfigurar algo
Durante el mantenimiento:
- Supervisar regularmente los registros de correo electrónico, si están disponibles
- Probar periódicamente la funcionalidad del correo electrónico, especialmente después de realizar cambios.
- Mantener los periodos de mantenimiento lo más cortos posible para minimizar los posibles problemas.
- Tener preparado un método de comunicación de reserva (redes sociales, sistema de apoyo) en caso necesario.
Comunicación con el usuario:
- Informar a los usuarios sobre el mantenimiento con antelación a través de múltiples canales
- Establecer expectativas sobre los tiempos de respuesta de los correos electrónicos durante el mantenimiento
- Proporcione métodos de contacto alternativos si el correo electrónico deja de estar disponible temporalmente
- Enviar una comunicación de seguimiento una vez finalizado el mantenimiento
Planificación de emergencias:
- Ten preparados los contactos de soporte SMTP de WP Mail si utilizas la versión Pro
- Conozca el proceso de asistencia de su proveedor de alojamiento para problemas relacionados con el correo electrónico
- Guarde credenciales SMTP de reserva para un servicio secundario en caso necesario
- Documente su plan de reversión en caso de que el mantenimiento cause problemas inesperados
Resolución de problemas comunes
Incluso con la preparación adecuada, es posible que surjan problemas con el correo electrónico durante o después del modo de mantenimiento. Aquí tienes soluciones a los problemas más comunes:
"Los correos electrónicos dejaron de funcionar tras activar el modo de mantenimiento"
Esto usualmente indica un problema de configuración SMTP existente que el modo de mantenimiento no causó pero reveló. Comprueba la configuración SMTP de WP Mail y verifica que todas las credenciales son correctas.
"Los correos de prueba funcionan pero los de los usuarios no"
Esto sugiere que otros plugins o temas podrían estar interfiriendo con la generación de correo electrónico. Intenta desactivar uno a uno los plugins actualizados recientemente para identificar conflictos.
"Los correos electrónicos se marcan como spam con más frecuencia"
El modo de mantenimiento en sí no afecta a la puntuación de spam, pero si ha realizado cambios en la configuración de su dominio o servidor, esto podría afectar a su reputación de remitente. Compruebe que sus registros SPF, DKIM y DMARC siguen estando correctamente configurados.
"Los registros de correo electrónico muestran correos electrónicos como enviados pero los destinatarios no los están recibiendo"
Se trata de un problema de entregabilidad más que de envío. Compruebe la reputación de su remitente, revise el contenido del correo electrónico en busca de desencadenantes de spam y considere la posibilidad de cambiar a un servicio SMTP de mayor reputación.
"Obteniendo errores de conexión SMTP durante el mantenimiento"
Es posible que su proveedor de alojamiento esté bloqueando los puertos SMTP durante las actividades de mantenimiento. Ponte en contacto con ellos para verificarlo y considera la posibilidad de utilizar un puerto o método de cifrado diferente si está disponible.
Para una guía más completa de solución de problemas, echa un vistazo a nuestra guía completa de Problemas SMTP comunes de WP Mail y cómo solucionarlos.
¿No tiene tiempo para solucionar problemas?
Si estás experimentando problemas de correo electrónico y necesitas ayuda inmediata, WP Mail SMTP Pro ofrece soporte premium. Nuestro experimentado equipo le proporcionará asesoramiento y asistencia personalizados para asegurarse de que sus correos electrónicos funcionen de forma fiable tanto si su sitio está en modo de mantenimiento como si no.
Lo esencial: Mantenga la fiabilidad de sus envíos de correo electrónico
Los correos electrónicos de WordPress siguen funcionando durante el modo de mantenimiento, pero sólo si dispone de una infraestructura de correo electrónico fiable. La clave es una configuración SMTP adecuada a través de un plugin como WP Mail SMTP, que garantiza que tus comunicaciones importantes lleguen a su destino independientemente de lo que esté sucediendo en el frontend de tu sitio.
No espere a necesitar el modo de mantenimiento para arreglar la configuración de su correo electrónico. Los problemas con la entrega de correo electrónico se vuelven mucho más estresantes cuando estás tratando de resolverlos mientras tu sitio está fuera de servicio por actualizaciones o experimentando problemas.
Actúa ya:
- Instale WP Mail SMTP si aún no lo ha hecho
- Configure un servicio SMTP fiable como SendLayer, SMTP.com o Brevo.
- Pruebe la funcionalidad de su correo electrónico para asegurarse de que todo funciona correctamente
- Autenticación del correo electrónico para mejorar la capacidad de entrega
- Considere la posibilidad de actualizar a WP Mail SMTP Pro para obtener funciones avanzadas de registro, supervisión y conexión de copia de seguridad.
Con la infraestructura de correo electrónico adecuada, puede centrarse en mantener y mejorar su sitio de WordPress sin preocuparse por perder comunicaciones críticas.
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A continuación, infórmese sobre la autenticación de correo electrónico
Ahora que ya sabe cómo afecta el modo de mantenimiento a los correos electrónicos, asegúrese de que sus mensajes llegan realmente a la bandeja de entrada. Nuestra guía para configurar registros SPF, DKIM y DMARC le ayudará a mejorar la entregabilidad de su correo electrónico y evitar la carpeta de spam.
¿Listo para arreglar tus correos electrónicos? Empieza hoy mismo con el mejor plugin SMTP para WordPress. Si no tienes tiempo para arreglar tus correos electrónicos, puedes obtener asistencia completa de White Glove Setup como compra adicional, y hay una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los planes de pago.
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