Cómo evitar los rebotes de correo electrónico con la validación de correo electrónico de WordPress

Las altas tasas de rebote son uno de los problemas de correo electrónico más comunes con los que vemos luchar a los propietarios de sitios WordPress.

Y tienen razón en preocuparse. Aunque algunos mensajes rebotados son inevitables, una tasa de rebote elevada es una señal de advertencia de que algo va mal en tu estrategia de correo electrónico y puede incluso dañar la reputación de tu remitente.

Esta es la realidad: si tus correos electrónicos rebotan, no están llegando a las bandejas de entrada. Eso significa que estás perdiendo oportunidades de conectar con tus clientes y usuarios, ya sea a través de campañas de marketing o de comunicaciones críticas desde tu sitio de WordPress.

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La mayoría de la gente se centra en gestionar los rebotes después de que se produzcan (lo cual es importante; también tenemos una guía completa para ello). Pero una de las mejores maneras de tratar los rebotes de correo electrónico es evitar que se produzcan en primer lugar.

En esta guía, te explicaré exactamente por qué es tan importante evitar que las direcciones de correo electrónico no válidas entren en tus sistemas y qué puedes hacer para reducirlas al mínimo.

Problemas comunes de validación de correo electrónico en WordPress 

WordPress es flexible, pero cuando se trata de recopilar direcciones de correo electrónico, es demasiado indulgente.

Por ejemplo: si alguien escribe "[email protected]" en su formulario de contacto, WordPress aceptará sin problemas esa dirección de correo electrónico (a menos que sea usted muy listo con sus formularios, de lo que hablaremos más adelante), la almacenará en su base de datos y usted no sabrá que algo va mal hasta que el mensaje rebote.

Y la gente teclea mal sus direcciones todo el tiempo, especialmente en el móvil. 

Tipos comunes de direcciones de correo electrónico no válidas

• Errores tipográficos: Ya los conoces: el clásico "gmial.com" en lugar de "gmail.com", o "yaho.com" en lugar de "yahoo.com". Ocurren más a menudo de lo que crees, sobre todo en los dispositivos móviles, donde el autocorrector hace de las suyas.
  
• Malos formatos: Hay gente que no entiende cómo funcionan las direcciones de correo electrónico. Aparecerán entradas como "john@" (sin el dominio) y "john.doe" (sin el símbolo @).
  
• Dominios inexistentes: A veces la dirección de correo electrónico parece correcta, pero el dominio no existe. Puede que hayan escrito "[email protected]" cuando querían decir "miempresa.com", o que estén utilizando un dominio antiguo que caducó hace años.
  
• Direcciones temporales/desechables: ¿Has oído hablar de los servicios de correo de 10 minutos? Se trata de direcciones de correo electrónico temporales que se autodestruyen. La gente las utiliza para conseguir tu lead magnet y luego desaparecen para siempre. No son necesariamente "inválidas", pero son bastante inútiles para construir relaciones (y mejorar su tasa de rebote).
  
• Correos electrónicos basados en funciones: Las direcciones como "[email protected]" o "[email protected]" pueden parecer profesionales, pero a menudo nadie las comprueba activamente, y los proveedores de correo electrónico pueden incluso tratarlas como trampas de spam.
  
• Envíos de spam: Los robots automatizados pueden inundar tus formularios con direcciones de correo electrónico falsas o mal formadas. Incluso si siguen el formato adecuado, estos correos electrónicos a menudo no se pueden entregar o están vinculados a trampas de spam.

Correos electrónicos no válidos como éste pueden colarse en su sistema desde cualquier lugar:

• Formularios de inscripción en los que la gente se apresura a inscribirse
• Formularios de contacto que cualquiera puede rellenar (¡hola, robots de spam!)
• Formularios de pago en los que los clientes se centran en comprar, no en deletrear
• Importación de listas de correo electrónico desde hojas de cálculo antiguas u otras plataformas
• Entradas manuales en las que usted o su equipo introducen accidentalmente erratas

WordPress no tiene ninguna validación de correo electrónico incorporada, por lo que todas estas direcciones problemáticas se acumulan en su base de datos, a la espera de causar problemas.

El reto se complica aún más si gestionas una red multisitio o utilizas varios plugins que recopilan correos electrónicos. De repente tienes direcciones no válidas procedentes de seis fuentes diferentes, y buena suerte haciendo un seguimiento de todo eso.

Por qué es importante la validación del correo electrónico

¿Cuál es el problema de que se cuelen algunos correos electrónicos incorrectos? Bueno, en primer lugar, podría ser algo más que unos pocos correos electrónicos, especialmente si usted tiene un problema con los envíos de spam.

Pero si tienes un negocio, incluso un correo electrónico mal escrito puede causarte problemas importantes. Por ejemplo, si no tienes ningún tipo de validación de correo electrónico en tus formularios de pedido cuando gestionas una tienda de comercio electrónico, no tendrás clientes muy contentos cuando nunca reciban sus confirmaciones de pedido o recibos.

Pero incluso en el caso de los correos electrónicos menos críticos, reducir los rebotes evitables ayuda a mantener la reputación del remitente. Los proveedores de correo electrónico, como Gmail y Outlook, vigilan constantemente el rendimiento de sus mensajes, y un alto porcentaje de rebotes le hace parecer un remitente de spam. Esto significa que es más probable que tus correos legítimos acaben en las carpetas de spam.

Además, digamos por ejemplo que el 30% de su lista de correo electrónico no es válida. Sus tasas de apertura, de clics y de conversión estarán sesgadas. No se pueden tomar buenas decisiones empresariales con datos erróneos.

Por suerte para usted, la mayoría de estos problemas son totalmente evitables con el enfoque adecuado.

Cómo validar correos electrónicos en WordPress

Muy bien, entremos en materia: cómo evitar que los correos electrónicos no válidos saturen su sitio de WordPress.

Validación del frontend: Detección de errores antes de la presentación

Esta es su primera capa de defensa. La mayoría de los plugins de formularios modernos ofrecen algún nivel de validación integrada que incluye sugerencias de errores tipográficos (por ejemplo, "¿quería decir gmail.com?") y comprobación de formato.

WPForms, por ejemplo, incluye la validación inteligente de correo electrónico fuera de la caja. No es necesario escribir ni una sola línea de código.

Esta validación se produce al instante, por lo que los usuarios pueden corregir sus errores inmediatamente antes de enviar el formulario.

Validación del backend: Una segunda línea de defensa

La validación frontal es genial, pero no es infalible. La gente puede desactivar JavaScript o los robots pueden intentar enviar formularios directamente. Por eso la validación backend es esencial.

WordPress tiene una función integrada llamada filter_var() que puede comprobar si una dirección de correo electrónico parece correcta, pero es bastante básica. Detectará problemas obvios como la falta de símbolos @, pero no te dirá si [email protected] es una dirección real.

Para una mejor validación, tal vez le interese:

• Comprobar si el dominio existe realmente
• Compruebe que el servidor de correo electrónico está configurado para recibir mensajes
• Busque patrones que sugieran direcciones desechables o temporales

También hay servicios que pueden verificar instantáneamente las direcciones de correo electrónico a medida que la gente las envía en tiempo real a través de la API. No solo te dirán si el formato es correcto, sino también si el buzón existe realmente y puede recibir correos electrónicos.

La mayoría de estos servicios cuestan dinero por validación, pero pueden detectar problemas que ningún otro método puede detectar.

Seguimiento y control de la validación y los rebotes del correo electrónico

Aquí hay algo que la mayoría de la gente se salta: hacer un seguimiento real de lo bien que está funcionando su validación. Pero si no la mides, ¿cómo sabes si te está ayudando?

Registro de correo electrónico

Los registros de correo electrónico le proporcionan un registro de todos los correos electrónicos que su sitio WordPress intenta enviar. No sólo los que tienen éxito - TODOS ellos. Cada intento, cada fallo, cada rebote.

Esto es increíblemente valioso porque te ayuda:

• Ver patrones en los fallos de rebote y sus causas
• Identifique los formularios que dejan pasar correos problemáticos
• Seguimiento de las tasas de rebote a lo largo del tiempo
• Depure los problemas de entrega cuando surjan

El registro de correo electrónico en WP Mail SMTP Pro rastrea automáticamente todos sus intentos de correo electrónico de WordPress. Aunque no valida los emails por sí mismo, te muestra exactamente qué emails están fallando y por qué. Estos datos son cruciales para entender si tus esfuerzos de validación están funcionando - verás menos envíos fallidos y rebotes a medida que tu validación mejore.

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Aparte del registro de correo SMTP de WP Mail, la mayoría de las otras herramientas que utiliza para la recopilación de correo electrónico y direcciones de correo electrónico incorporan herramientas de análisis y seguimiento que puede utilizar para obtener una imagen completa:

Su proveedor de servicios de correo electrónico (Mailchimp, ConvertKit, etc.) le mostrará las tasas de rebote a lo largo del tiempo. A medida que mejore tu validación, deberías ver que estas cifras descienden.

Proveedores de correo electrónico transaccional como SendLayer también realizan un seguimiento de los datos de entrega del correo electrónico y de los mensajes rebotados. SendLayer también añade automáticamente los mensajes rebotados a una lista de supresión para proteger su reputación de correo electrónico. 

Google Analytics puede mostrarle si los usuarios abandonan los formularios en el paso de validación, lo que podría significar que sus mensajes de error son confusos.

Google Postmaster Tools es otra útil herramienta de supervisión que facilita el seguimiento de los rebotes a lo largo del tiempo (sólo a direcciones de correo electrónico de Gmail / Google Workspace) y la investigación de los motivos de los problemas.

Asegúrese de mantener un ojo en sus estadísticas de correo electrónico y controlar su tasa de rebote de forma regular. De este modo, si la tasa de rebote empieza a aumentar, podrás intentar resolver el problema antes de que se convierta en un problema grave.

Cómo validar direcciones de correo electrónico en formularios de WordPress

No todos los formularios son iguales cuando se trata de la validación del correo electrónico. Un formulario de contacto necesita una validación diferente a la de un formulario de pago, y lo que funciona para el registro puede ser exagerado para un boletín de suscripción. He aquí cómo abordar la validación para cada tipo de formulario en su sitio de WordPress.

Formularios de inscripción

Los formularios de registro son fundamentales porque se trata de personas que quieren unirse a su comunidad o acceder a sus contenidos. Debes facilitar la tarea a los usuarios legítimos y mantener alejadas las direcciones problemáticas.

Para este tipo de formularios, la implementación de un opt-in doble puede ser una estrategia sencilla pero potente. Después de que alguien se registre, envíele un correo electrónico de confirmación en el que deberá hacer clic. Solo las direcciones de correo electrónico confirmadas se añadirán a la lista principal.

Con ello se consiguen varias cosas:

• Demuestra que la dirección de correo electrónico funciona
• Confirma que la persona realmente quería inscribirse (no hay inscripciones accidentales)
• Una forma natural de enviar un mensaje de bienvenida
• Mantiene su lista limpia desde el primer día

Por supuesto, para que esta estrategia funcione, tendrá que asegurarse de que los correos electrónicos de confirmación se entregan inmediatamente. Aquí es donde es crucial tener una infraestructura de correo electrónico fiable. WP Mail SMTP puede ayudarte a asegurarte de que tus mensajes de doble opt-in llegan a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam.

A nadie le gusta pasar por el aro, así que también es importante que el proceso de registro sea lo más sencillo posible:

• Utilizar mensajes de error claros y útiles ("¿Ha querido decir gmail.com?" en lugar de "Formato de correo electrónico no válido").
• Mostrar un indicador de progreso si tiene varios pasos
• Rellene previamente los campos cuando sea posible
• Dejar claro qué ocurre después de registrarse

Formularios de contacto

Los formularios de contacto son los que suelen recibir los envíos de correo electrónico más diversos (y problemáticos). Todo el mundo, desde clientes legítimos hasta robots de spam, accede a estos formularios.

En los formularios de contacto, la validación debe ser útil pero no molesta. Una persona que pregunta no debe tener la sensación de estar haciendo un examen.

WPForms incluye funciones de validación de correo electrónico integradas con mensajes personalizables que comprueban automáticamente el formato del correo electrónico y sugieren correcciones para los errores tipográficos más comunes, sin necesidad de configuración. Consigue un equilibrio perfecto entre la detección de errores y la fluidez del proceso.

Más allá de la validación del correo electrónico, los formularios de contacto necesitan protección contra el spam automatizado. Algunas estrategias eficaces:

• Campos Honeypot (campos invisibles que sólo rellenan los bots)
• Limitación de velocidad (para evitar envíos rápidos desde la misma IP)
• reCAPTCHA o hCaptcha (sistema de verificación de Google)
• Preguntas sencillas como "¿Cuánto es 2+2?" (eficaz pero fácil de usar)

Formularios de pago

Los formularios de pago son especiales porque la gente está en "modo de compra": están centrados en completar su compra, no en corregir cuidadosamente su dirección de correo electrónico. Pero hacerlo bien es crucial para las confirmaciones de pedido, las actualizaciones de envío y el marketing futuro.

Considere la posibilidad de pedir a los clientes que confirmen su dirección de correo electrónico escribiéndola dos veces, especialmente en el caso de productos digitales en los que el correo electrónico es el método de entrega. Sí, es un paso extra, pero evita la frustración de los tickets de soporte "Nunca recibí mi enlace de descarga".

Si permite el registro de invitados, es más probable que obtenga direcciones de correo electrónico desechables. Piense en ello:

• Ofrecer incentivos para la creación de cuentas
• Recordatorios amables sobre las ventajas de tener una cuenta
• Validación adicional para compras de invitados

Herramientas y plugins avanzados de validación de correo electrónico

La validación básica del frontend detectará la mayoría de los errores tipográficos, pero no impedirá que alguien introduzca "[email protected]" ni verificará que "[email protected]" existe realmente. Para eso, necesitas servicios de verificación de correo electrónico en tiempo real que puedan comprobar si una dirección de correo electrónico es entregable antes de que entre en tu base de datos.

Soluciones específicas para WordPress

DeBounce funciona con prácticamente todos los plugins de formularios, incluyendo WooCommerce, Contact Form 7, Gravity Forms y WPForms. Utiliza comprobación multicapa incluyendo verificación SMTP y filtrado de dominios.

MailboxValidator Email Validator Bloquea correos electrónicos desechables, gratuitos, no válidos y basados en roles con funciones de lista negra de dominios. Proporciona 300 validaciones gratuitas al mes.

ZeroBounce Email Verification & Validation Validación en tiempo real que puede detectar más de 30 tipos diferentes de direcciones de correo electrónico y bloquea automáticamente los correos electrónicos no válidos o de riesgo.

Servicios de validación por terceros

ZeroBounce 99% de precisión garantizada con la capacidad de detectar más de 30 tipos de correo electrónico. Valida emails individuales en 3 segundos o listas masivas en menos de una hora. Ofrece 100 verificaciones mensuales gratuitas con el registro de un dominio empresarial.

Liquidación Tiempos de respuesta rápidos (medio milisegundo para dominios gratuitos) con precios competitivos a partir de 5.000 créditos por 35 $. Los créditos nunca caducan e incluyen entregas garantizadas.

MailboxValidator Servicio de validación sencillo con 300 créditos mensuales gratuitos. Se centra en el bloqueo de correos electrónicos desechables y direcciones basadas en roles.

Plan de acción para la validación de correos electrónicos en WordPress

La validación del correo electrónico puede parecer una tarea ardua, pero no es necesario revisarlo todo de la noche a la mañana. Empieza por los cambios de mayor impacto y sigue a partir de ahí.

Paso 1: Audite sus formularios de WordPress 

Haga un inventario de los lugares de su sitio donde la gente puede introducir direcciones de correo electrónico:

• Formularios de contacto
• Formularios de inscripción
• Procesos de pago
• Suscripción a boletines
• Descargar formularios

Para cada formulario, pregúntese: "¿Qué ocurre si alguien introduce una dirección de correo electrónico incorrecta?". Si la respuesta es "nada", ese es tu punto de partida.

Paso 2: Implementar la validación básica del frontend 

Comience con una simple validación de JavaScript que detecte errores tipográficos y de formato obvios. Esto por sí solo evitará un porcentaje significativo de envíos no válidos.

Si está utilizando WPForms, esto ya está incorporado y listo para funcionar. Para otros plugins de formularios, es posible que tenga que añadir algo de código personalizado o buscar complementos de validación.

Paso 3: Configurar el registro de correo electrónico 

Antes de mejorar la validación de su correo electrónico, debe conocer su rendimiento actual. Configure el registro para realizar un seguimiento:

• Cuántos correos electrónicos envía
• Cuáles rebotan
• De dónde proceden las direcciones no válidas

La función Email Log de WP Mail SMTP hace que esto sea fácil - rastrea automáticamente todos los intentos de correo electrónico y le da un panel de control claro para ver lo que está funcionando y lo que no.

Paso 4: Configurar una entrega fiable del correo electrónico 

Esto puede parecer retrógrado, pero una infraestructura de correo electrónico fiable es crucial para que la validación funcione correctamente. Si los correos electrónicos de validación (como los mensajes de confirmación) no se entregan, todo el sistema se viene abajo.

WP Mail SMTP garantiza que sus correos electrónicos de WordPress se entreguen a través de proveedores SMTP profesionales en lugar de su servidor web, mejorando drásticamente la capacidad de entrega.

Paso 5: Refuerce la validación de su correo electrónico

Una vez que tengas lo básico, puedes añadir funciones más sofisticadas:

• Flujos de trabajo Double Opt-In Implemente correos electrónicos de confirmación para los nuevos suscriptores. Esto no sólo valida las direcciones de correo electrónico, sino que también asegura que la gente realmente quiere saber de usted.
• Características avanzadas de los formularios Considere la posibilidad de actualizar a formularios con validación integrada, protección contra spam y mejoras en la experiencia del usuario.
• Verificación en tiempo real Si está recopilando muchas direcciones de correo electrónico o tiene una lista de correo electrónico de gran valor, la validación de la API en tiempo real puede merecer la pena.

Paso 6: Gestión de los correos electrónicos no válidos existentes

Incluso con una validación perfecta en el futuro, seguirá teniendo correos electrónicos no válidos en su base de datos actual. Estas direcciones antiguas seguirán dañando tu reputación de remitente cada vez que envíes campañas.

Para obtener una guía completa paso a paso sobre cómo identificar y eliminar los mensajes problemáticos de su base de datos, consulte nuestra guía completa sobre la gestión de los mensajes rebotados: es el complemento perfecto para las estrategias de prevención que hemos tratado aquí.

El enfoque más eficaz para reducir los correos electrónicos no válidos y los mensajes devueltos es comenzar con una infraestructura de correo electrónico fiable (WP Mail SMTP se encarga de la entrega) y, a continuación, añadir una validación de formularios inteligente (WPForms detecta los errores antes de que lleguen a la base de datos). Esta combinación le da tanto prevención como visibilidad de lo que está funcionando.

Recuerde que la prevención siempre es mejor que la limpieza. Los correos electrónicos que detengas hoy serán rebotes con los que no tendrás que lidiar mañana.

A continuación, Stop Contact Form Spam

Evitar el spam en los formularios de contacto es una de las formas más eficaces de reducir las direcciones de correo electrónico no válidas. Lee nuestra guía para detener el spam de formularios de contacto para descubrir la mejor y más sencilla forma de bloquear todos tus formularios de WordPress.

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