Comment prévenir les rebonds d'e-mails avec la validation d'e-mails WordPress

Les taux de rebond élevés sont l'un des problèmes d'e-mail les plus courants que nous voyons les propriétaires de sites WordPress rencontrer.

Et ils ont raison de s'inquiéter. Bien que quelques e-mails rejetés ici et là soient inévitables, un taux de rebond élevé est un signe avant-coureur que quelque chose ne va pas dans votre stratégie d'e-mail et peut même nuire à votre réputation d'expéditeur.

Voici la réalité : si vos e-mails sont rejetés, ils n'atteignent pas les boîtes de réception. Cela signifie que vous perdez des opportunités de vous connecter avec vos clients et utilisateurs, que ce soit par le biais de campagnes marketing ou de communications critiques de votre site WordPress.

Réparez vos e-mails WordPress maintenant

La plupart des gens se concentrent sur la gestion des rejets une fois qu'ils se produisent (ce qui est important – nous avons également un guide complet pour cela). Mais l'une des meilleures façons de gérer les rejets d'e-mails est de les empêcher de se produire en premier lieu.

Dans ce guide, je vais vous expliquer exactement pourquoi il est si important d'empêcher les adresses e-mail invalides d'entrer dans vos systèmes et ce que vous pouvez faire pour les minimiser.

Problèmes courants de validation d'e-mail dans WordPress 

WordPress est flexible, mais en ce qui concerne la collecte d'adresses e-mail, il est un peu trop indulgent.

Par exemple : si quelqu'un tape « [email protected] » dans votre formulaire de contact, WordPress acceptera volontiers cette adresse e-mail (sauf si vous êtes astucieux avec vos formulaires – nous y reviendrons plus tard !), la stockera dans votre base de données, et vous ne saurez rien tant que l'e-mail ne sera pas rejeté.

Et les gens tapent mal leurs adresses tout le temps, surtout sur mobile. 

Types courants d'adresses e-mail invalides

• Fautes de frappe : Vous les connaissez – le classique « gmial.com » au lieu de « gmail.com », ou « yaho.com » au lieu de « yahoo.com ». Celles-ci se produisent plus souvent que vous ne le pensez, surtout sur les appareils mobiles où la correction automatique a sa propre volonté.
  
• Mauvais formats : Certaines personnes ne comprennent tout simplement pas comment fonctionnent les adresses e-mail ! Vous obtiendrez des entrées comme « john@ » (domaine manquant) et « john.doe » (symbole @ manquant entièrement)
  
• Domaines inexistants : Parfois, l'adresse e-mail semble correcte, mais le domaine n'existe pas. Peut-être ont-ils tapé « [email protected] » alors qu'ils voulaient dire « monentreprise.com », ou ils utilisent un ancien domaine qui a expiré il y a des années.
  
• Adresses temporaires/jetables : Avez-vous déjà entendu parler des services de messagerie 10 minutes ? Ce sont des adresses e-mail temporaires qui s'autodétruisent. Les gens les utilisent pour obtenir votre lead magnet, puis disparaissent pour toujours. Elles ne sont pas nécessairement « invalides », mais elles sont assez inutiles pour établir des relations (et améliorer votre taux de rebond.)
  
• E-mails basés sur un rôle : Des adresses comme « [email protected] » ou « [email protected] » peuvent sembler professionnelles, mais il arrive souvent que personne ne les consulte activement, et les fournisseurs d’e-mails peuvent même les considérer comme des pièges à spam.
  
• Soumissions par spambot : Les robots automatisés peuvent inonder vos formulaires d’adresses e-mail fausses ou mal formées. Même si elles suivent le bon format, ces adresses e-mail sont souvent non livrables ou liées à des pièges à spam.

Des e-mails invalides comme celui-ci peuvent s’infiltrer dans votre système de partout :

• Formulaires d’inscription où les gens se précipitent dans le processus d’inscription
• Formulaires de contact que n’importe qui peut remplir (bonjour, les robots spammeurs !)
• Formulaires de paiement où les clients sont concentrés sur l’achat, pas sur l’orthographe
• Importations de listes d’e-mails à partir d’anciennes feuilles de calcul ou d’autres plateformes
• Saisies manuelles où vous ou votre équipe introduisez accidentellement des fautes de frappe

WordPress ne dispose d’aucune validation d’e-mail intégrée, de sorte que toutes ces adresses problématiques s’accumulent dans votre base de données, attendant de causer des problèmes.

Le défi devient encore plus délicat si vous gérez un réseau multisite ou utilisez plusieurs plugins qui collectent des adresses e-mail. Soudain, vous avez des adresses invalides provenant de six sources différentes, et bonne chance pour suivre tout cela.

Pourquoi la validation des e-mails est importante

Alors, quel est le problème avec quelques e-mails incorrects qui passent inaperçus ? Eh bien, premièrement, il pourrait s’agir de plus que quelques e-mails, surtout si vous avez un problème avec les soumissions de spam.

Mais si vous dirigez une entreprise, même un seul e-mail mal orthographié pourrait vous causer des problèmes majeurs. Par exemple, si vous n’avez aucune validation d’e-mail sur vos formulaires de commande lorsque vous gérez une boutique de commerce électronique, vous n’aurez pas de clients très satisfaits lorsqu’ils ne recevront jamais leurs confirmations de commande ou leurs reçus.

Mais même pour les e-mails moins critiques, la réduction des rebonds d’e-mails évitables contribue à maintenir votre réputation d’expéditeur. Les fournisseurs d’e-mails comme Gmail et Outlook surveillent en permanence les performances de vos e-mails et des taux de rebond élevés vous font paraître comme un spammeur. Cela signifie que vos e-mails légitimes sont plus susceptibles de se retrouver dans les dossiers spam.

De plus, disons par exemple que 30 % de votre liste d’e-mails est invalide. Vos taux d’ouverture, taux de clics et métriques de conversion seront tous faussés. Vous ne pouvez pas prendre de bonnes décisions commerciales avec de mauvaises données.

Heureusement pour vous, la plupart de ces problèmes sont totalement évitables avec la bonne approche.

Comment valider les e-mails dans WordPress

Bien, entrons dans le vif du sujet : comment empêcher réellement les e-mails invalides d’encombrer votre site WordPress.

Validation côté client : Intercepter les erreurs avant la soumission

C’est votre première ligne de défense. La plupart des plugins de formulaires modernes offrent un certain niveau de validation intégrée qui comprend des suggestions de fautes de frappe (par exemple, « Vouliez-vous dire gmail.com ? ») et la vérification du format.

WPForms, par exemple, inclut une validation d’e-mail intelligente dès la sortie de la boîte. Vous n’avez pas besoin d’écrire une seule ligne de code.

Cette validation se produit instantanément, de sorte que les gens peuvent corriger leurs erreurs immédiatement avant de soumettre le formulaire.

Validation côté serveur : une seconde ligne de défense

La validation côté client est excellente, mais elle n'est pas infaillible. Les utilisateurs peuvent désactiver JavaScript, ou des robots peuvent essayer de soumettre des formulaires directement. C'est pourquoi la validation côté serveur est essentielle.

WordPress dispose d'une fonction intégrée appelée filter_var() qui peut vérifier si une adresse e-mail semble correcte, mais elle est assez basique. Elle détectera les problèmes évidents comme l'absence du symbole @, mais elle ne vous dira pas si quelqu'[email protected] est une adresse réelle.

Pour une meilleure validation, vous pourriez vouloir :

• Vérifier si le domaine existe réellement
• Vérifier si le serveur de messagerie est configuré pour recevoir des messages
• Rechercher des modèles suggérant des adresses jetables ou temporaires

Il existe également des services qui peuvent vérifier instantanément les adresses e-mail au moment où les utilisateurs les soumettent en temps réel via une API. Ils vous diront non seulement si le format est correct, mais aussi si la boîte aux lettres existe réellement et peut recevoir des e-mails.

La plupart de ces services coûtent de l'argent par validation, mais ils peuvent détecter des problèmes qu'aucune autre méthode ne peut identifier.

Suivi et surveillance de la validation d'e-mail et des rejets

Voici quelque chose que la plupart des gens négligent : suivre réellement l'efficacité de leur validation. Mais si vous ne la mesurez pas, comment savez-vous si elle est utile ?

Journalisation des e-mails

Les journaux d'e-mails vous donnent un enregistrement de chaque e-mail que votre site WordPress essaie d'envoyer. Pas seulement ceux qui réussissent – TOUS. Chaque tentative, chaque échec, chaque rebond.

C'est incroyablement précieux car cela vous aide à :

• Voir les modèles d'échecs de rebond et leurs causes
• Identifier les formulaires qui laissent passer des e-mails problématiques
• Suivre vos taux de rebond au fil du temps
• Déboguer les problèmes de livraison lorsqu'ils surviennent

Le journal d'e-mails de WP Mail SMTP Pro suit automatiquement toutes vos tentatives d'envoi d'e-mails WordPress. Bien qu'il ne valide pas les e-mails lui-même, il vous montre exactement quels e-mails échouent à l'envoi et pourquoi. Ces données sont cruciales pour comprendre si vos efforts de validation fonctionnent – vous verrez moins d'envois échoués et de rebonds à mesure que votre validation s'améliore.

Enregistrez vos e-mails WordPress maintenant

Outre le journal d'e-mails de WP Mail SMTP, la plupart des autres outils que vous utilisez pour la collecte d'e-mails et d'adresses e-mail disposent d'outils d'analyse et de suivi intégrés que vous pouvez utiliser pour obtenir une image complète :

Votre fournisseur de services d'e-mail (Mailchimp, ConvertKit, etc.) vous montrera les taux de rebond au fil du temps. À mesure que votre validation s'améliore, vous devriez voir ces chiffres diminuer.

Les fournisseurs d'e-mails transactionnels comme SendLayer suivent également les données de livraison d'e-mails et les rebonds. SendLayer ajoute également automatiquement les e-mails ayant fait l'objet d'un rebond permanent à une liste de suppression pour protéger votre réputation d'expéditeur. 

Google Analytics peut vous montrer si les utilisateurs abandonnent les formulaires à l'étape de validation, ce qui pourrait signifier que vos messages d'erreur sont confus.

Google Postmaster Tools est un autre outil de surveillance utile qui permet de suivre facilement les rebonds (uniquement vers les adresses e-mail Gmail / Google Workspace) et d'enquêter sur les raisons des problèmes.

Assurez-vous de surveiller vos statistiques d'e-mails et votre taux de rebond régulièrement. Ainsi, si votre taux de rebond commence à augmenter, vous pourrez essayer de résoudre le problème avant qu'il ne devienne grave.

Comment valider les adresses e-mail sur les formulaires WordPress

Tous les formulaires ne sont pas créés égaux en matière de validation d'e-mail. Un formulaire de contact nécessite une validation différente d'un formulaire de paiement, et ce qui fonctionne pour l'inscription peut être excessif pour une inscription à une newsletter. Voici comment aborder la validation pour chaque type de formulaire sur votre site WordPress.

Formulaires d'inscription

Les formulaires d'inscription sont essentiels car il s'agit de personnes qui souhaitent rejoindre votre communauté ou accéder à votre contenu. Vous voulez faciliter la tâche aux utilisateurs légitimes tout en excluant les adresses problématiques.

Pour les formulaires de ce type, la mise en œuvre d'une double confirmation (double opt-in) peut être une stratégie simple mais puissante. Après l'inscription d'une personne, envoyez-lui un e-mail de confirmation auquel elle doit cliquer. Seules les adresses e-mail confirmées sont ajoutées à votre liste principale.

Cela permet de réaliser plusieurs choses :

• Prouve que l'adresse e-mail fonctionne réellement
• Confirme que la personne souhaitait réellement s'inscrire (aucune soumission accidentelle)
• Vous donne un moyen naturel d'envoyer un message de bienvenue
• Garde votre liste propre dès le premier jour

Bien sûr, pour que cette stratégie fonctionne, vous devrez vous assurer que les e-mails de confirmation sont livrés immédiatement. C'est là qu'une infrastructure d'e-mail fiable devient cruciale. WP Mail SMTP peut vous aider à garantir que vos messages de double confirmation arrivent dans la boîte de réception et non dans le dossier spam.

Personne n'aime devoir passer par quatre chemins, il est donc également important de rendre votre processus d'inscription aussi fluide que possible :

• Utilisez des messages d'erreur clairs et utiles (« Vouliez-vous dire gmail.com ? » au lieu de « Format d'e-mail invalide »)
• Affichez un indicateur de progression si vous avez plusieurs étapes
• Pré-remplissez les champs lorsque cela est possible
• Indiquez clairement ce qui se passe après leur inscription

Formulaires de contact

Les formulaires de contact sont souvent à l'origine des soumissions d'e-mails les plus diverses (et problématiques). Tout le monde, des clients légitimes aux robots de spam, utilise ces formulaires.

Pour les formulaires de contact, vous souhaitez une validation utile mais pas agaçante. Quelqu'un qui vous contacte avec une question ne devrait pas avoir l'impression de passer un examen.

WPForms inclut des fonctionnalités de validation d'e-mail intégrées avec des messages personnalisables qui vérifient automatiquement le format de l'e-mail et suggèrent des corrections pour les fautes de frappe courantes – aucune configuration requise. Il trouve le bon équilibre entre la détection des erreurs et la fluidité du processus.

Au-delà de la validation des e-mails, les formulaires de contact nécessitent une protection contre le spam automatisé. Quelques stratégies efficaces :

• Champs Honeypot (champs invisibles que seuls les robots remplissent)
• Limitation du débit (empêcher les soumissions rapides à partir de la même adresse IP)
• reCAPTCHA ou hCaptcha (système de vérification de Google)
• Questions simples comme « Combien font 2+2 ? » (efficace mais convivial)

Formulaires de paiement

Les formulaires de paiement sont spéciaux car les gens sont en « mode achat » – ils se concentrent sur la finalisation de leur achat, pas sur la relecture attentive de leur adresse e-mail. Mais obtenir cet e-mail correctement est crucial pour les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et le marketing futur.

Envisagez d’exiger que les clients confirment leur adresse e-mail en la tapant deux fois, en particulier pour les produits numériques où l’e-mail est le mode de livraison. Oui, c’est une étape supplémentaire, mais elle évite la frustration des tickets de support « Je n’ai jamais reçu mon lien de téléchargement ».

Si vous autorisez le paiement en tant qu’invité, vous êtes plus susceptible d’obtenir des adresses e-mail jetables. Envisagez :

• D’offrir des incitations à la création de compte
• Des rappels doux sur les avantages d’avoir un compte
• Une validation supplémentaire pour les achats d’invités

Outils et plugins avancés de validation d'e-mail

La validation de base côté client attrapera la plupart des fautes de frappe, mais elle n’empêchera pas quelqu’un d’entrer « [email protected] » ou de vérifier que « [email protected] » existe réellement. Pour cela, vous avez besoin de services de vérification d’e-mail en temps réel qui peuvent vérifier si une adresse e-mail est livrable avant qu’elle n’entre dans votre base de données.

Solutions spécifiques à WordPress

DeBounce Fonctionne avec pratiquement tous les plugins de formulaire, y compris WooCommerce, Contact Form 7, Gravity Forms et WPForms. Utilise une vérification multicouche, y compris la vérification SMTP et le filtrage des domaines catch-all.

MailboxValidator Email Validator Bloque les e-mails jetables, gratuits, invalides et basés sur des rôles avec des fonctionnalités de liste noire de domaines. Fournit 300 validations gratuites par mois.

ZeroBounce Email Verification & Validation Validation en temps réel qui peut détecter plus de 30 types différents d’adresses e-mail et bloque automatiquement les e-mails invalides ou risqués.

Services de validation tiers

ZeroBounce Précision garantie à 99 % avec la capacité de détecter plus de 30 types d’e-mails. Valide les e-mails uniques en 3 secondes ou les listes en masse en moins d’une heure. Offre 100 vérifications gratuites par mois avec inscription de domaine d’entreprise.

Clearout Temps de réponse rapides (une demi-milliseconde pour les domaines gratuits) avec des prix compétitifs à partir de 5 000 crédits pour 35 $. Les crédits n’expirent jamais et incluent des livrables garantis.

MailboxValidator Service de validation simple avec 300 crédits gratuits par mois. Se concentre sur le blocage des e-mails jetables et des adresses basées sur des rôles.

Votre plan d'action pour la validation d'e-mail WordPress

La validation des e-mails peut sembler être beaucoup à gérer, mais vous n’avez pas besoin de tout refondre du jour au lendemain. Commencez par les changements ayant le plus grand impact, puis développez à partir de là.

Étape 1 : Auditez vos formulaires WordPress 

Faites l’inventaire des endroits où les gens peuvent entrer des adresses e-mail sur votre site :

• Formulaires de contact
• Formulaires d’inscription
• Processus de paiement
• Inscriptions à la newsletter
• Formulaires de téléchargement

Pour chaque formulaire, demandez : « Que se passe-t-il si quelqu’un entre une mauvaise adresse e-mail ? » Si la réponse est « rien », c’est votre point de départ.

Étape 2 : Implémentez la validation de base côté client 

Commencez par une validation JavaScript simple qui attrape les fautes de frappe et les erreurs de format évidentes. Cela seul empêchera un pourcentage important de soumissions invalides.

Si vous utilisez WPForms, cela est déjà intégré et prêt à l'emploi. Pour d'autres plugins de formulaires, vous devrez peut-être ajouter du code personnalisé ou rechercher des modules complémentaires de validation.

Étape 3 : Configurer la journalisation des e-mails 

Avant de pouvoir améliorer la validation de vos e-mails, vous devez comprendre vos performances actuelles. Configurez la journalisation pour suivre :

• Combien d'e-mails vous envoyez
• Lesquels sont rejetés
• D'où proviennent les adresses invalides

La fonctionnalité Journal des e-mails de WP Mail SMTP facilite cela – elle suit automatiquement toutes les tentatives d'envoi d'e-mails et vous donne un tableau de bord clair pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Étape 4 : Configurer une livraison d'e-mails fiable 

Cela peut sembler contre-intuitif, mais une infrastructure d'e-mails fiable est cruciale pour que la validation fonctionne correctement. Si vos e-mails de validation (comme les messages de confirmation) ne sont pas livrés, tout votre système tombe en panne.

WP Mail SMTP garantit que vos e-mails WordPress sont livrés via des fournisseurs SMTP professionnels au lieu de votre serveur web, améliorant considérablement la délivrabilité.

Étape 5 : Renforcer la validation de vos e-mails

Une fois les bases mises en place, vous pouvez ajouter des fonctionnalités plus sophistiquées :

• Workflows de double opt-in Mettez en œuvre des e-mails de confirmation pour les nouveaux abonnés. Cela valide non seulement les adresses e-mail, mais garantit également que les personnes souhaitent réellement recevoir vos communications.
• Fonctionnalités avancées de formulaire Envisagez de passer à des formulaires avec validation intégrée, protection anti-spam et améliorations de l'expérience utilisateur.
• Vérification en temps réel Si vous collectez un grand nombre d'adresses e-mail ou si vous avez une liste d'e-mails de grande valeur, la validation par API en temps réel peut valoir le coût.

Étape 6 : Gérer les e-mails invalides existants

Même avec une validation parfaite pour l'avenir, vous aurez toujours des e-mails invalides dans votre base de données actuelle. Ces anciennes adresses continueront de nuire à votre réputation d'expéditeur à chaque campagne que vous envoyez.

Pour un guide complet étape par étape sur l'identification et la suppression des e-mails problématiques de votre base de données, consultez notre guide complet de gestion des rejets d'e-mails – c'est le complément parfait aux stratégies de prévention que nous avons abordées ici.

L'approche la plus efficace pour réduire les e-mails invalides et les rejets d'e-mails consiste à commencer par une infrastructure d'e-mails fiable (WP Mail SMTP gère la livraison), puis à ajouter une validation de formulaire intelligente (WPForms capture les erreurs avant qu'elles n'atteignent votre base de données). Cette combinaison vous offre à la fois la prévention et la visibilité sur ce qui fonctionne.

N'oubliez pas que la prévention l'emporte toujours sur le nettoyage. Les e-mails que vous évitez aujourd'hui sont les rejets que vous n'aurez pas à gérer demain.

Ensuite, arrêtez le spam des formulaires de contact

La prévention du spam dans les formulaires de contact est l'un des moyens les plus efficaces de réduire les adresses e-mail invalides. Lisez notre guide sur l'arrêt du spam dans les formulaires de contact pour découvrir le moyen le meilleur et le plus simple de sécuriser tous vos formulaires WordPress.

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