Comment tester la délivrabilité des e-mails (Guide étape par étape)

Pour tester la délivrabilité des e-mails, vous envoyez un message d'exemple via des outils qui évaluent votre risque de spam, vérifient votre authentification et indiquent où votre e-mail atterrit.

Ce guide vous accompagne pas à pas dans ce processus, avec des exemples pour WordPress. Après avoir effectué ces tests sur des dizaines de sites, je vous montrerai le moyen le plus rapide de repérer les problèmes.

La plupart des gens découvrent que leurs e-mails échouent uniquement lorsque les clients se plaignent. À ce moment-là, les réinitialisations de mot de passe et les reçus manquent depuis des semaines. Tester d'abord transforme ces suppositions en un score clair sur lequel vous pouvez agir.

À la fin, vous saurez comment effectuer un test de spam, confirmer vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC, et lire les résultats de placement dans la boîte de réception. Vous saurez également comment résoudre les problèmes les plus courants.

Qu'est-ce que le test de délivrabilité des e-mails ?

Le test de délivrabilité des e-mails mesure si vos e-mails atteignent la boîte de réception au lieu du dossier spam ou d'un blocage. Il vérifie trois éléments : votre authentification, votre contenu et votre réputation d'expéditeur.

Ces trois domaines correspondent aux trois types de tests que vous utiliserez :

• Test d'authentification : Confirme que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés
• Test de contenu : Analyse votre message à la recherche de déclencheurs de spam
• Test de semence ou de placement en boîte de réception : Envoie à de vraies adresses pour voir où atterrit le courrier

Quand faut-il tester la délivrabilité des e-mails ?

Testez votre délivrabilité avant tout envoi important et chaque fois que vos chiffres baissent. Détecter les problèmes tôt coûte beaucoup moins cher que de récupérer une réputation d'expéditeur endommagée.

Effectuez un test dans les situations suivantes :

• Avant de lancer une nouvelle campagne ou séquence d'e-mails
• Après avoir modifié les enregistrements DNS, l'hébergeur ou le fournisseur d'e-mails
• Lorsque les taux d'ouverture ou de réponse chutent soudainement
• Lorsque le placement en boîte de réception tombe en dessous d'environ 80 %
• Après avoir configuré un nouveau site WordPress qui envoie des e-mails

Comment tester la délivrabilité des e-mails ?

Vous pouvez tester la délivrabilité des e-mails en cinq étapes : effectuez un test de score de spam, vérifiez l'authentification, envoyez un véritable e-mail de test, effectuez un test de placement en boîte de réception, puis examinez et corrigez les problèmes. Voici le processus complet.

Ce dont vous aurez besoin (prérequis)

Avant de commencer, préparez ceci :

• Un domaine d'envoi que vous contrôlez (pas une adresse Gmail ou Yahoo gratuite)
• Accès à vos paramètres DNS, pour vérifier l'authentification
• Un e-mail que vous envoyez réellement, comme un reçu ou une newsletter
• Un site WordPress avec un plugin SMTP, si vous testez les e-mails WordPress

Étape 1 : Effectuez un test de score de spam avec mail-tester

Commencez par un test gratuit de score de spam, car c'est le signal le plus rapide. Allez sur mail-tester.com et copiez l'adresse e-mail unique qu'il vous indique.

Envoyez votre véritable e-mail à cette adresse à partir de votre outil d'envoi habituel. Cliquez ensuite sur Vérifier mon score. Vous obtiendrez un score sur 10, ainsi qu'un détail de ce qui a aidé ou nui.

Un score de 8 ou plus est sain. Tout ce qui est inférieur signale des problèmes spécifiques, tels qu'une signature DKIM manquante ou un contenu spammy, que vous pouvez corriger.

Étape 2 : Vérifiez l'authentification de votre e-mail (SPF, DKIM, DMARC)

Ensuite, confirmez que les enregistrements d'authentification de votre domaine sont valides. SPF, DKIM et DMARC sont des enregistrements DNS qui prouvent que vos e-mails sont légitimes. Des enregistrements manquants ou incorrects sont la principale cause du placement dans le dossier spam.

Utilisez un outil gratuit comme MXToolbox ou le tableau de bord de votre fournisseur pour vérifier chaque enregistrement :

• SPF : Liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine
• DKIM : Ajoute une signature qui prouve que l'e-mail n'a pas été altéré
• DMARC : Indique aux boîtes de réception quoi faire lorsque SPF ou DKIM échoue

Si un enregistrement est manquant, configurez-le avant de continuer. Nos guides sur SPF, DKIM et DMARC expliquent les enregistrements exacts à ajouter.

Étape 3 : Envoyez un e-mail de test depuis WordPress

Si vous utilisez WordPress, testez les e-mails que votre site envoie réellement. WP Mail SMTP inclut un test d'e-mail intégré qui confirme que votre site peut envoyer des e-mails. Voici comment envoyer un e-mail de test :

1. Dans WordPress, allez dans WP Mail SMTP » Outils » Test d'e-mail.
2. Entrez une adresse que vous pouvez vérifier, puis cliquez sur Envoyer l'e-mail.
3. Confirmez que l'e-mail de test arrive et notez dans quel dossier il atterrit.

Si l'e-mail de test échoue ou atterrit dans le spam, votre messagerie WordPress a un problème de délivrabilité. C'est votre signal pour acheminer les e-mails via un fournisseur SMTP approprié. Pour un guide complet, consultez le guide de configuration des e-mails WordPress.

Étape 4 : Effectuez un test de placement dans la boîte de réception

Vérifiez maintenant où votre e-mail atterrit sur différents fournisseurs. Un test de placement dans la boîte de réception, également appelé test de semence, envoie votre e-mail à des adresses chez Gmail, Outlook, Yahoo et d'autres.

Des outils comme GlockApps ou MailerCheck vous fournissent une liste de semences à envoyer. Après l'envoi, ils rapportent le pourcentage qui a atteint la boîte de réception, le spam ou a été bloqué par fournisseur.

C'est le test le plus réaliste. Il vous montre que votre e-mail atteint Gmail mais atterrit dans le spam d'Outlook, par exemple, afin que vous puissiez cibler la correction.

Étape 5 : Examinez vos résultats et corrigez les problèmes

Enfin, lisez vos rapports ensemble et corrigez d'abord le domaine le plus faible. Chaque test pointe vers un problème différent, alors combinez-les pour une image complète.

Faites correspondre le symptôme à la correction :

• Score de spam faible : nettoyez le contenu, les liens et le ratio image/texte
• Échecs d'authentification : ajoutez ou corrigez SPF, DKIM et DMARC
• Mauvais placement en boîte de réception : réchauffez votre envoi et vérifiez votre réputation
• Tests WordPress échoués : connectez un vrai fournisseur SMTP

Relancez les tests après chaque correction. La délivrabilité s'améliore par étapes, pas tout d'un coup.

Quels sont les meilleurs outils de test de délivrabilité des e-mails ?

Le meilleur outil dépend de la partie de la délivrabilité que vous testez. La plupart des expéditeurs en utilisent deux ou trois ensemble. Voici une comparaison rapide.

Outil	Idéal pour	Option gratuite ?
mail-tester.com	Score de spam rapide	Oui (limité)
MXToolbox	Vérifications d'authentification et de listes noires	Oui
GlockApps	Placement en boîte de réception selon les fournisseurs	Essai limité
MailerCheck	Informations sur la boîte de réception et nettoyage de liste	Payant
Postmark Spam Check	Score de contenu SpamAssassin	Oui

Pour un aperçu plus approfondi, consultez notre guide des meilleurs outils de test d'e-mails.

Comment corriger une mauvaise délivrabilité des e-mails ?

Corriger une mauvaise délivrabilité est un processus continu qui implique de travailler de l'authentification vers le contenu et la réputation. Commencez par les problèmes qui bloquent le plus d'e-mails.

Voici les corrections les plus courantes, par ordre :

1. Authentifiez votre domaine : Ajoutez des enregistrements SPF, DKIM et DMARC valides.
2. Utilisez un vrai fournisseur SMTP : Cessez de dépendre de la messagerie par défaut de WordPress ou des serveurs d'hébergement partagés.
3. Vérifiez votre domaine d'envoi : N'envoyez pas depuis une adresse Gmail ou Yahoo gratuite.
4. Nettoyez votre contenu : Supprimez les mots déclencheurs de spam, les liens brisés et les images trop lourdes.
5. Vérifiez les listes noires : Confirmez que votre domaine et votre adresse IP ne sont pas répertoriés.
6. Réchauffez les nouveaux expéditeurs. Augmentez le volume lentement pour que les fournisseurs apprennent à vous faire confiance.

Questions fréquemment posées

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le test de la délivrabilité des e-mails.

Quel est un bon score de délivrabilité d'e-mails ?

Un bon score est de 8 sur 10 ou plus sur mail-tester, et 90% ou plus de placement en boîte de réception lors d'un test de semences. En dessous de 80% de placement, vous avez un réel problème qui mérite d'être résolu avant votre prochain envoi.

Comment tester si mes e-mails vont dans le spam ?

Envoyez un e-mail de test à un outil comme mail-tester ou à vos propres comptes Gmail, Outlook et Yahoo. Vérifiez dans quel dossier chacun atterrit. Un test de placement en boîte de réception montre cela sur de nombreux fournisseurs à la fois.

À quelle fréquence dois-je tester la délivrabilité des e-mails ?

Testez une fois par mois en routine, et toujours avant une campagne majeure. Testez également juste après tout changement de DNS ou après avoir changé de fournisseur d'e-mail, car ceux-ci cassent souvent l'authentification.

Pourquoi mes e-mails WordPress vont-ils dans le spam ?

Les e-mails WordPress atterrissent généralement dans le spam à cause d'une authentification manquante ou d'un mail par défaut peu fiable. Acheminer votre site via un fournisseur SMTP avec SPF et DKIM valides résout la plupart des cas.

Quelle est la différence entre la livraison et la délivrabilité des e-mails ?

La livraison signifie que le serveur de réception a accepté votre e-mail. La délivrabilité signifie qu'il a atteint la boîte de réception. Vous pouvez avoir une livraison élevée et une mauvaise délivrabilité si vos messages atterrissent dans le spam.

Ensuite, gardez un œil sur votre réputation d'envoi

Un test de délivrabilité est un instantané. Votre réputation évolue avec le temps, donc un seul contrôle ne suffit pas.

Lisez notre guide pour surveiller la réputation de vos envois d'e-mails afin de détecter les problèmes avant qu'ils ne vous coûtent cher.

Réparez vos e-mails WordPress maintenant

Prêt à réparer vos e-mails ? Commencez dès aujourd'hui avec le meilleur plugin SMTP WordPress. Si vous n'avez pas le temps de réparer vos e-mails, vous pouvez obtenir une assistance complète de configuration "White Glove" moyennant un supplément, et il y a une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les plans payants.

Si cet article vous a aidé, suivez-nous sur Facebook et Twitter pour plus de conseils et tutoriels WordPress.