Comment tester la délivrabilité des e-mails (Guide étape par étape)

Vos e-mails arrivent-ils dans la boîte de réception, ou atterrissent-ils discrètement dans le spam ? Un test de délivrabilité des e-mails vous le dit avant que les clients ne remarquent des reçus manquants.

Le test d'e-mails de WP Mail SMTP confirme déjà que votre service d'envoi accepte les messages. Mais il ne peut pas vous dire si Gmail ou Outlook les a classés comme spam.

Dans ce guide, je vais vous présenter un test de délivrabilité d'e-mails gratuit, directement depuis WordPress.

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Comprendre les tests de délivrabilité des e-mails

Le test de délivrabilité des e-mails mesure si vos e-mails atteignent la boîte de réception au lieu du dossier spam ou d'une liste noire. Il vérifie 3 choses : votre authentification, votre contenu et votre réputation d'expéditeur.

Ces 3 domaines correspondent aux 3 types de tests que vous utiliserez :

• Tests d'authentification : Confirme que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés.
• Tests de contenu : Analyse votre message pour détecter les déclencheurs de spam.
• Tests de placement dans la boîte de réception ou de seeds : Envoie à de vraies adresses pour voir où atterrissent les e-mails.

Quand effectuer un test de délivrabilité

Testez votre délivrabilité avant tout envoi important et chaque fois que vos chiffres baissent. Corriger les problèmes tôt coûte beaucoup moins cher que de réparer une réputation d’expéditeur endommagée.

Effectuez un test dans les situations suivantes :

• Avant de lancer une nouvelle campagne ou séquence d'e-mails
• Après avoir modifié les enregistrements DNS, l'hébergeur ou le fournisseur d'e-mails
• Lorsque les taux d'ouverture ou de réponse chutent soudainement
• Après avoir configuré un nouveau site WordPress qui envoie des e-mails
• Après avoir changé de service d’envoi dans WP Mail SMTP

Comment effectuer un test de délivrabilité des e-mails dans WordPress

Pour tester la délivrabilité des e-mails, envoyez un vrai e-mail depuis votre site à un outil de test. Lisez ensuite le rapport qu’il renvoie. Dans WordPress, vous pouvez lancer le test depuis votre tableau de bord. Le rapport complet arrive par e-mail.

Voici le processus complet.

Ce dont vous aurez besoin (prérequis)

Avant de commencer, préparez ceci :

• Un domaine d'envoi que vous contrôlez (pas une adresse Gmail ou Yahoo gratuite)
• Accès à vos paramètres DNS, pour corriger l’authentification
• WP Mail SMTP 4.10 ou version ultérieure, avec votre connexion principale entièrement configurée
• Une boîte de réception où vous pouvez recevoir le rapport

Étape 1 : Envoyer un e-mail de test depuis WordPress

Commencez par confirmer que votre site peut envoyer des e-mails. WP Mail SMTP inclut un test d’e-mail intégré pour cela.

1. Dans WordPress, allez dans WP Mail SMTP » Outils » Test d’e-mail.
2. Entrez une adresse que vous pouvez vérifier, puis cliquez sur Envoyer l'e-mail.
3. Confirmez que l'e-mail de test arrive et notez dans quel dossier il atterrit.

Pour la plupart des services d’envoi, le Test d’e-mail signale également les problèmes d’enregistrement DNS avec des étapes pour les corriger. Une réussite simple affiche un message de succès.

Ce test prouve seulement que votre service d’envoi a accepté le message. Où il atterrit est ce que l’étape suivante vérifie.

Étape 2 : Effectuer un test de délivrabilité des e-mails avec Email Detective

Email Detective est un outil de délivrabilité gratuit de SendLayer, intégré à WP Mail SMTP. Il est disponible dans les versions gratuites et Pro du plugin.

Votre site envoie un véritable e-mail de test via votre connexion principale. Email Detective vérifie ensuite ce qui détermine où cet e-mail atterrit.

Pour utiliser cet outil, allez dans WP Mail SMTP » Outils et cliquez sur l’onglet Email Detective.

Dans la boîte Envoyer un e-mail de test, entrez l’adresse où vous souhaitez recevoir votre rapport. WP Mail SMTP remplit votre propre e-mail par défaut, mais vous pouvez le changer.

Cliquez ensuite sur Lancer un test de délivrabilité.

La soumission du formulaire envoie votre rapport par e-mail à cette adresse. Email Detective peut également envoyer des conseils occasionnels sur la délivrabilité, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pendant qu’il fonctionne, vous verrez Email Detective est sur l’affaire… Cela prend généralement moins d’une minute.

Une fois terminé, vous verrez Vérifiez votre boîte de réception ! Ouvrez l’e-mail du rapport et cliquez sur le lien à l’intérieur pour voir vos résultats.

Si l’e-mail du rapport n’arrive pas, vérifiez d’abord votre dossier spam. Cliquez ensuite sur Renvoyer l’e-mail du rapport.

Une chose à savoir : le rapport se trouve sur le site de SendLayer. WP Mail SMTP ne l’affiche pas dans votre administration WordPress.

Gardez à l'esprit que le test envoie 1 e-mail réel via votre expéditeur. Il compte dans les limites d'envoi de votre fournisseur.

Vous testez un expéditeur en dehors de WordPress, comme un service d'assistance ? Utilisez le site autonome Email Detective. Il vous donne une adresse unique à laquelle envoyer, et ne nécessite pas de création de compte.

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Étape 3 : Lire votre rapport de délivrabilité

Votre rapport s'ouvre avec un score global de délivrabilité. En dessous, vous verrez une liste des éléments à corriger, classés par gravité.

Chaque élément explique le problème et renvoie à un guide pour le résoudre. Par exemple, une signature DKIM manquante apparaît comme Critique. Un enregistrement DMARC manquant ou un score de spam limite apparaît comme Moyen.

Voici ce que chaque partie du rapport vérifie :

Section du rapport	Ce qu'il vérifie	Ce qu'un échec signifie généralement
Authentification	Résultats SPF, DKIM et DMARC sur le message arrivé	Un enregistrement DNS est manquant ou ne correspond pas à votre expéditeur
Listes noires	Votre IP et domaine d'envoi par rapport aux listes noires publiques	Votre serveur ou domaine a un historique d'envoi médiocre
Filtrage anti-spam	Votre score SpamAssassin et les règles qui se sont déclenchées	Le contenu ou le formatage ressemble à du spam pour les filtres
Analyse du contenu	Une revue écrite de la ligne d'objet et du libellé du message testé	Phrases spécifiques ou structure à réécrire

Le rapport complet montre également un résumé du message : objet, nom HELO et IP d'envoi. C'est utile lorsque vous n'êtes pas sûr du serveur qui a réellement envoyé l'e-mail.

Commencez par tout ce qui est marqué Critique. Ce sont les problèmes les plus susceptibles de vous envoyer dans le spam.

Étape 4 : Effectuez un test de placement dans la boîte de réception

Email Detective vous dit *pourquoi* un e-mail pourrait atterrir dans le spam. Un test de placement en boîte de réception (ou test de semence) montre *où* il atterrit chez chaque fournisseur.

Des outils comme GlockApps vous donnent des adresses de semence chez Gmail, Outlook, Yahoo, et d'autres. Après votre envoi, ils rapportent les taux de boîte de réception, de spam et de blocage par fournisseur.

C'est important car les fournisseurs ne sont pas d'accord. Votre e-mail peut atteindre la boîte de réception de Gmail et atterrir dans le dossier spam d'Outlook.

La plupart des sites WordPress n'en ont pas besoin tous les mois. Exécutez-le avant une grosse campagne ou lorsqu'un fournisseur signale des e-mails manquants.

Étape 5 : Corriger les problèmes et retester

Corrigez d'abord le domaine le plus faible, puis relancez Email Detective. Pour recommencer, cliquez sur Démarrer un nouveau rapport dans l'onglet Email Detective.

Relancez le test après chaque correction. La délivrabilité s'améliore par étapes, pas tout d'un coup.

Corrigez une chose à la fois afin de pouvoir voir exactement ce qui a aidé.

Dépannage des tests de délivrabilité échoués

Pour corriger un test échoué, commencez par l'authentification. Ajoutez les enregistrements SPF, DKIM ou DMARC manquants. Ensuite, effacez les listes noires et abaissez votre score de spam.

Trouvez la cause qui correspond à votre rapport ci-dessous.

SPF ou DKIM échoue

Généralement, les enregistrements DNS de votre expéditeur ne sont pas en place. Ou votre E-mail d'expéditeur utilise un domaine différent. Ajoutez les enregistrements SPF et DKIM que votre expéditeur vous fournit, puis re-testez.

Notre guide pour ajouter des enregistrements DNS montre où les trouver pour chaque expéditeur. Vous avez plus d'un enregistrement SPF ? Découvrez comment corriger plusieurs enregistrements SPF.

DMARC est manquant

Un enregistrement DMARC manquant apparaît comme un problème moyen, mais ne le négligez pas. Depuis février 2024, Google exige DMARC de quiconque envoie 5 000+ e-mails par jour à Gmail (directives de Google pour les expéditeurs).

Suivez notre guide pour créer un enregistrement DMARC. Commencez avec une politique p=none, puis resserrez-la une fois que vos rapports semblent corrects.

Votre IP ou domaine est sur une liste noire

Le courrier par défaut de votre hébergeur web partage ses serveurs avec d'autres sites. Un mauvais voisin peut faire inscrire tout le serveur sur une liste noire.

Connectez un fournisseur d'e-mail dédié dans WP Mail SMTP pour quitter ces serveurs partagés. Ensuite, vérifiez si votre domaine est sur liste noire. Demandez la suppression de toute liste qui l'affiche encore.

Votre score de spam est élevé

Examinez les règles SpamAssassin qui se sont déclenchées. Chacune nomme un déclencheur spécifique, comme des en-têtes manquants ou trop de liens.

Supprimez les images lourdes, les liens brisés et les lignes d'objet criardes de vos vrais e-mails.

Le test intégré à l'extension envoie toujours le même message d'exemple, il ne peut donc pas montrer les changements de contenu. Pour vérifier à nouveau, envoyez un e-mail réel à l'adresse unique sur le site autonome Email Detective.

Votre site n'a pas pu envoyer l'e-mail de test

Si votre expéditeur renvoie une erreur, Email Detective affiche cette erreur au lieu d'un rapport. Votre site n'envoie pas d'e-mail du tout, alors corrigez d'abord votre expéditeur.

Sur l'hébergement mutualisé, l'hébergeur peut bloquer ou limiter les e-mails sortants. Connecter un fournisseur d'e-mail dédié dans WP Mail SMTP permet de contourner cela.

Cliquez sur Lire le guide de configuration de l'expéditeur, corrigez la connexion, puis cliquez sur Réessayer le test d'e-mail. Le guide de dépannage WP Mail SMTP couvre les erreurs d'expéditeur les plus courantes.

Email Detective n'a pas pu confirmer la livraison

Votre site a envoyé l'e-mail, mais Email Detective ne l'a jamais reçu. Cela signifie généralement qu'un serveur de réception l'a rejeté ou filtré.

Cliquez sur Voir la page de rapport pour voir le verdict et les prochaines étapes.

Comparaison des outils de test de délivrabilité des e-mails

Les meilleurs outils de test gratuits sont Email Detective, mail-tester, MXToolbox, GlockApps et Google Postmaster Tools. Chacun couvre une partie différente de la délivrabilité. La plupart des expéditeurs en utilisent 2 ou 3 ensemble.

Outil	Idéal pour	Option gratuite ?
Email Detective (dans WP Mail SMTP)	Vérification de l'authentification, des listes noires et du score de spam depuis WordPress	Oui
mail-tester.com	Score de spam rapide de n'importe quel expéditeur	Oui (limité)
MXToolbox	Recherches d'enregistrements DNS et de listes noires	Oui
GlockApps	Placement en boîte de réception selon les fournisseurs	Oui (2 tests gratuits)
Google Postmaster Tools	Surveillance continue du taux de spam de Gmail	Oui

Pour des analyses approfondies d'autres options, consultez notre comparatif des meilleurs outils de test d'e-mail.

Erreurs courantes de test à éviter

Un test n'est utile que si vous le lisez correctement et agissez en conséquence. Méfiez-vous de ceci :

• Tester une fois et s'arrêter : la réputation change avec le temps, donc 1 bon score n'est pas permanent.
• Tester uniquement l'e-mail d'exemple : le test intégré à l'extension envoie un message standard. Envoyez également vos vraies factures à l'adresse Email Detective autonome.
• Ignorer les éléments moyens : un enregistrement DMARC manquant ne cassera pas les e-mails d'aujourd'hui, mais cela pourrait nuire plus tard.
• Tout corriger d’un coup : Modifiez une chose par test afin de savoir ce qui a fonctionné.
• Faire confiance à un seul fournisseur : Passer les tests sur Gmail ne signifie pas que vous passerez les tests sur Outlook.

Questions fréquemment posées

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le test de la délivrabilité des e-mails.

Quel est un bon score de délivrabilité d'e-mails ?

Cela dépend de l’outil, car chacun utilise sa propre échelle. Sur mail-tester, l’objectif est un 10/10 parfait. Dans un rapport Email Detective, visez 0 élément Critique.

Comment tester si mes e-mails vont dans le spam ?

Envoyez un e-mail de test à Email Detective ou mail-tester, puis lisez le rapport. Pour une vue par fournisseur, envoyez un e-mail à vos propres comptes Gmail, Outlook et Yahoo. Vérifiez dans quel dossier chacun atterrit.

À quelle fréquence dois-je tester la délivrabilité des e-mails ?

Testez une fois par mois en routine, et toujours avant une campagne majeure. Testez également juste après tout changement de DNS ou après avoir changé de fournisseur d'e-mail, car ceux-ci cassent souvent l'authentification.

Pourquoi mes e-mails WordPress vont-ils dans le spam ?

Les e-mails WordPress atterrissent généralement dans le spam à cause d'une authentification manquante ou d'un courrier par défaut peu fiable. Acheminer votre site via un fournisseur SMTP avec SPF et DKIM valides résout la plupart des cas.

Quelle est la différence entre la livraison d'e-mails et la délivrabilité ?

La livraison signifie que le serveur de réception a accepté votre e-mail. La délivrabilité signifie qu'il a atteint la boîte de réception. Vous pouvez avoir une livraison élevée et une mauvaise délivrabilité si vos messages atterrissent dans le spam.

Mes e-mails peuvent-ils aller dans le spam même si SPF, DKIM et DMARC réussissent ?

Oui. L'authentification prouve qui a envoyé l'e-mail, pas que les destinataires le veulent. Un contenu spammy, une IP sur liste noire ou des taux de plaintes élevés peuvent toujours l'envoyer dans le spam.

Email Detective compte-t-il dans mes limites d'envoi ?

Oui. Chaque test envoie 1 e-mail réel via votre connexion principale. Il compte comme tout autre e-mail que vous envoyez.

Ensuite, gardez un œil sur votre réputation d'envoi

Un test de délivrabilité est un instantané. Votre réputation évolue avec le temps, donc un seul contrôle n'est pas suffisant.

Lisez notre guide sur la surveillance de la réputation d’envoi de vos e-mails pour détecter les problèmes avant qu’ils ne vous coûtent cher. Pour une présentation complète d’Email Detective, consultez la documentation d’Email Detective.

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