Volete ricevere notifiche ogni volta che il vostro sito non riesce a inviare le e-mail? Con la nostra integrazione per WhatsApp, potrete collegare WP Mail SMTP al vostro account WhatsApp e ricevere notifiche per le e-mail non riuscite sul vostro sito web.
Questo tutorial vi mostrerà come configurare gli avvisi di WhatsApp in WP Mail SMTP.
Prima di iniziare, dovrete assicurarvi che WP Mail SMTP sia installato e attivato sul vostro sito WordPress e che abbiate verificato la vostra licenza.
Accesso alla pagina degli avvisi via e-mail
Per iniziare a impostare gli avvisi e-mail dalla dashboard di WordPress, andate su WP Mail SMTP " Impostazioni e fate clic sulla scheda Avvisi.
Una volta qui, scorrere fino alla sezione WhatsApp. Per utilizzare l'integrazione con WhatsApp, è necessario creare un'app personalizzata nella dashboard degli sviluppatori di Meta. Quindi, abilitate la connessione a WhatsApp per l'app creata e recuperate i dettagli di autenticazione.
Iniziate spostando l'opzione Avvisi WhatsApp su ON.
Dopo aver abilitato gli avvisi di WhatsApp, appariranno altre opzioni. È necessario recuperare il token di accesso, l'ID WhatsApp Business e l'ID del numero di telefono dalla dashboard degli sviluppatori di Meta. Ecco come ottenere i dettagli richiesti. Potete lasciare aperta questa scheda del browser perché ci torneremo in seguito.
Creazione di una meta-applicazione
Per prima cosa, accedete al vostro account Meta developer o createne uno nuovo se ne avete già uno.
Una volta effettuato l'accesso, andare alla pagina Le mie applicazioni e fare clic sul pulsante Crea applicazione.
Quindi, inserite un nome per la vostra applicazione nel campo Nome dell'applicazione. Quindi, inserire la propria e-mail nel campo e-mail di contatto dell'app e fare clic su Avanti.
Selezionate l'opzione Altro nella sezione Casi d'uso e fate clic su Avanti per procedere.
Quindi, selezionare Business come tipo di applicazione e fare clic su Avanti.
Infine, confermare i dettagli dell'app e fare clic su Crea app per completare il processo di creazione dell'app.
In questo modo si accede alla dashboard dell'app. Da qui, scorrere la sezione Aggiungi prodotti alla tua app e fare clic su Imposta sotto la sezione WhatsApp.
L'API di WhatsApp Business richiede la selezione di un profilo aziendale a cui associare l'applicazione. Scegliete un profilo dal menu a tendina Seleziona un portafoglio aziendale.
Se non avete un profilo aziendale, vi verrà richiesto di crearne uno prima di procedere. Fare clic su Continua per procedere.
Quindi, compilare il modulo di registrazione del nuovo portafoglio aziendale e fare clic su Invia.
Configurazione della connessione a WhatsApp
Dopo aver collegato il portafoglio aziendale, scorrere la sezione I miei prodotti e fare clic su Impostazioni sotto WhatsApp.
Verrete indirizzati alla pagina di configurazione dell'API di WhatsApp. Per procedere, andate su WhatsApp " Configurazione API.
WhatsApp genererà delle credenziali di prova per l'integrazione. Potete utilizzare le credenziali di prova per connettere WhatsApp al vostro sito WordPress.
Per prima cosa, copiate l'ID dell'account WhatsApp Business dal sito degli sviluppatori di Meta.
Quindi tornate alla pagina delle impostazioni SMTP di WP Mail e incollatelo nel campo ID account WhatsApp Business.
Successivamente, tornare al sito dello sviluppatore di Meta e copiare l'ID del numero di telefono.
Quindi, tornare alla pagina delle impostazioni SMTP di WP Mail e incollare il valore nel campo ID numero di telefono.
Quindi, inserite il numero WhatsApp a cui volete ricevere l'avviso nel campo Al numero di telefono.
Nota: è necessario registrare questo numero nell'app Meta per poter ricevere gli avvisi di WhatsApp.
Aggiunta del numero di telefono del destinatario alla Meta App
Per registrare il numero di telefono del destinatario, andare su WhatsApp " Impostazione API dalla dashboard dell'app Meta. Quindi fare clic sul menu a tendina A e selezionare Gestisci elenco numeri di telefono.
Nel riquadro che appare, assicurarsi di selezionare il codice paese corretto per il numero di telefono che si desidera aggiungere.
Quindi, inserire il numero di telefono e fare clic su Avanti.
Riceverete un codice di verifica una tantum via WhatsApp. Inserite il codice di 5 cifre e cliccate su Avanti per registrare il numero.
Generazione di un token di accesso
È possibile generare rapidamente un token di accesso per testare l'integrazione navigando su WhatsApp " Impostazione API e cliccando sul pulsante Genera token di accesso.
Nella finestra che appare, accedete al vostro account Meta. Quindi selezionare il profilo WhatsApp Business a cui si desidera associare il token di accesso. Assicuratevi di limitarlo solo al lavoro con l'app Meta che state creando.
Una volta generato il token, fare clic sul pulsante Copia accanto al token di accesso generato per copiarne il valore.
Tuttavia, questo token è temporaneo e valido per 24 ore. Questo può far sì che i messaggi non vengano recapitati perché il token potrebbe essere inattivo.
Per assicurarsi che i messaggi di avviso di WhatsApp vengano sempre recapitati, è necessario generare un token di accesso permanente. Ecco come fare.
Creazione di un utente di sistema
Accedere a Meta Business Manager e assicurarsi che il portafoglio aziendale utilizzato per la connessione all'API di WhatsApp sia selezionato. Quindi accedere alla pagina Impostazioni " Utenti " Utenti di sistema.
Una volta qui, fare clic sul pulsante Aggiungi per procedere.
Nell'overlay che appare, inserire un nome nel campo Nome utente sistema. Questo nome dovrebbe essere idealmente in minuscolo, separato da un trattino. Ad esempio, "whatsapp-alerts".
Quindi, impostare il ruolo dell'utente System su Admin.
Infine, fare clic sul pulsante Crea utente di sistema per continuare.
Dopo aver creato l'utente di sistema, è necessario assegnargli l'accesso all'applicazione Meta. Per farlo, fare clic sull'icona a 3 punti e selezionare Assegna attività.
Nella finestra di sovrapposizione visualizzata, selezionare la casella accanto all'applicazione Meta.
Quindi, attivare l'opzione Gestisci app in Controllo completo.
Quindi, fare clic sul pulsante Assegna attività per procedere.
Una volta terminata l'assegnazione del ruolo dell'utente, fare clic sul pulsante Genera token per creare un token di accesso.
Nella finestra di sovrapposizione visualizzata, fare clic sul menu a tendina Seleziona applicazione e scegliere l'applicazione Meta. Quindi fare clic su Avanti per procedere.
Quindi, scegliete Mai nella sezione Scadenza del token e fate clic su Avanti per continuare.
Nel Assegnare le autorizzazioni nella sezione, digitate "whatsapp" nella barra di ricerca e attivate l'opzione whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management opzioni.
Infine, fare clic sul pulsante Genera token per creare il token di accesso.
Fare clic sull'icona Copia per copiare il token.
Aggiunta del token di accesso
Dopodiché, tornate alla pagina delle impostazioni SMTP di WP Mail e incollate il valore appena copiato nel campo Token di accesso.
Una volta terminata l'impostazione delle integrazioni di WhatsApp Alerts, è possibile salvare le impostazioni o continuare ad aggiungere altre integrazioni. Per salvare le impostazioni, scorrere verso il basso e fare clic sul pulsante Salva impostazioni.
Dopo aver salvato le impostazioni, WP Mail SMTP genererà automaticamente un modello per il vostro sito. All'inizio, potreste vedere la dicitura In sospeso accanto alla sezione Stato del modello di messaggio WhatsApp. Ciò indica che il modello è in fase di revisione da parte del team Meta.
È possibile fare clic sul link Ricontrolla stato per riconfermare lo stato del modello.
Se il modello è approvato, verrà visualizzato lo stato Approvato accanto ad esso.
È possibile aggiungere più integrazioni di Avvisi WhatsApp sul proprio sito. Per farlo, cliccate sul pulsante Aggiungi un'altra connessione.
Dopodiché, dovrete seguire la procedura per impostare una nuova app Meta e generare un token di accesso per la vostra app.
Nota: ogni integrazione WhatsApp creata deve avere le proprie credenziali API di WhatsApp Business. È quindi necessario creare un'app Meta separata per ogni connessione che si desidera aggiungere.
Una volta impostato tutto correttamente, dovreste ricevere un messaggio WhatsApp ogni volta che il vostro sito non riesce a inviare un'e-mail.
Domande frequenti
Di seguito, abbiamo risposto ad alcune delle domande più frequenti sulla configurazione degli avvisi WhatsApp in WP Mail SMTP.
Perché i miei messaggi di avviso di WhatsApp non vengono recapitati?
Ciò può verificarsi per una serie di motivi. Per risolvere il problema, verificare innanzitutto che il token di accesso sia valido e non sia scaduto. Anche l'uso del token di accesso temporaneo generato dalla pagina di configurazione dell'API di WhatsApp Business può causare la mancata consegna dei messaggi. Si consiglia di creare un utente di sistema e di generare un token di accesso per l'utente.
Inoltre, controllate che il numero aggiunto nel campo Al numero di telefono in WP Mail SMTP sia formattato correttamente con il codice paese corretto. Assicuratevi di aggiungerlo come destinatario anche nell'API di WhatsApp Business.
Come posso risolvere il problema del modello WhatsApp non approvato?
Dopo aver collegato WP Mail SMTP a WhatsApp, il nostro plugin genera automaticamente un modello di avviso sul profilo del vostro business manager. È possibile accedere a questo modello dalla sezione Meta Business Manager cruscotto. Verrà visualizzato il wp_mail_smtp_alert template. Lo stato Attivo significa che il template funziona correttamente.
Se lo stato è PENDING, è necessario attendere un po' prima che Meta approvi il modello. Se lo stato è RIFIUTATO, significa che Meta ha disapprovato automaticamente il modello. In questo caso, si consiglia di inviare nuovamente il modello per l'approvazione o di contattare il team di assistenza di Meta per una revisione manuale.
Ecco fatto! Ora avete imparato a configurare gli avvisi di WhatsApp in WP Mail SMTP.
Poi, volete configurare più connessioni? Consultate il nostro tutorial per imparare a configurare connessioni aggiuntive in WP Mail SMTP.