Sospettate di essere vittime di un blacklisting del dominio?
La deliverability delle e-mail è essenziale per le aziende e le organizzazioni che si affidano all'e-mail marketing, alle e-mail transazionali e alla comunicazione regolare con il proprio pubblico. Ma se il vostro dominio di invio o l'indirizzo IP sono nella lista nera, le vostre e-mail potrebbero non arrivare ai vostri destinatari.
Per assicurarvi che le vostre e-mail raggiungano le caselle di posta, dovete sapere come verificare se il vostro dominio è nella lista nera e come intervenire in caso contrario. In questa guida vi illustrerò i passaggi chiave per verificare la reputazione del vostro dominio, ripristinare la deliverability e prevenire futuri inserimenti nella blacklist.
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Come verificare se il vostro dominio di invio è nella lista nera
Utilizzare gli strumenti di controllo delle liste nere online
L'inserimento nella lista nera può avvenire per vari motivi, come la ricezione di un numero eccessivo di segnalazioni di spam, l'invio di e-mail in massa senza verificare le liste di e-mail o problemi di reputazione accidentali.
Gli strumenti di controllo delle blacklist online consentono di verificare facilmente se il vostro dominio o IP è segnalato nelle principali blacklist. Questi strumenti sono generalmente gratuiti ed eseguono la scansione di una serie di database per determinare se le liste di blocco includono il vostro dominio.
Ecco alcune opzioni popolari:
- MxToolbox: Inserite il vostro dominio o IP e lo scansionerà rispetto a oltre 100 liste nere.
- Spamhaus: Conosciuto per le sue liste di blocco ampiamente utilizzate.
- MultiRBL: controlli su più RBL (Real-time Blackhole Lists).
- Talos Intelligence: Fornisce approfondimenti e punteggi di reputazione per domini e IP.
Controllando regolarmente questi strumenti, potete verificare la reputazione del vostro dominio e individuare potenziali problemi di blacklist prima che abbiano un impatto sulla vostra deliverability.
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Controllare gli Strumenti per i Postmaster di Google
Se inviate spesso e-mail agli account Gmail, l'utilizzo di Google Postmaster Tools può aiutarvi a monitorare la vostra reputazione con Google.
Questo servizio gratuito fornisce un rapporto sulla reputazione del dominio, mostrando se il vostro dominio ha una reputazione alta, media o bassa con gli utenti Gmail. Per accedere a questi rapporti è necessario verificare la proprietà del dominio, ma una volta configurato, è possibile ottenere informazioni preziose sulla deliverability specifica di Gmail e monitorare eventuali bandiere rosse che potrebbero causare problemi di blacklist.
L'uso di Google Postmaster Tools è particolarmente utile per mantenere una buona reputazione del mittente, perché offre anche dati sugli errori di consegna, sui tassi di spam e informazioni sul ciclo di feedback.
Cercare i messaggi di rimbalzo delle e-mail
Una fonte di informazioni spesso trascurata è rappresentata dai messaggi di rimbalzo che si ricevono quando le e-mail non raggiungono il destinatario.
I tipi di rimbalzi a cui potrebbero essere soggette le vostre e-mail includono:
- Rimbalzo morbido: Un soft bounce indica un problema temporaneo che impedisce la consegna delle e-mail. Tra i motivi più comuni vi sono la casella di posta elettronica del destinatario piena, il server temporaneamente non disponibile o la dimensione dell'e-mail che supera il limite del destinatario. I messaggi di posta elettronica che subiscono un soft bounce possono a volte essere ritentati per la consegna dopo qualche tempo.
- Rimbalzo duro: Un hard bounce indica un fallimento permanente della consegna. Di solito si verifica quando l'indirizzo e-mail del destinatario non è valido, il dominio non esiste o il destinatario ha bloccato la vostra e-mail. Gli hard bounce richiedono un'attenzione immediata, poiché indicano un problema che non si risolve da solo.
- Rimbalzo tecnico: I rimbalzi tecnici si verificano a causa di problemi sul lato del server, come sovraccarico del server, problemi di connessione o errori tecnici temporanei. Spesso possono essere risolti automaticamente dopo qualche tempo, ma possono richiedere un monitoraggio se persistono.
- Rimbalzo ritardato: Un rimbalzo ritardato si verifica quando un'e-mail viene trattenuta temporaneamente e non restituita immediatamente. Questo può accadere quando il server del destinatario è occupato o ha problemi. L'e-mail può essere consegnata alla fine o risultare in un soft o hard bounce se rimane non consegnata per troppo tempo.
- Rimbalzo dello spam: Un rimbalzo di spam indica che il server del destinatario ha bloccato l'e-mail, di solito perché l'ha contrassegnata come spam. Questo può accadere se il vostro dominio ha una cattiva reputazione o se il contenuto della vostra e-mail attiva i filtri antispam.
Molti provider di servizi Internet e di posta elettronica includono nei messaggi di bounceback delle motivazioni che specificano se l'e-mail è stata rifiutata a causa di una blacklist.
Esaminare attentamente questi messaggi può fornire indizi diretti su quali provider possono aver segnalato il vostro dominio o IP. Cercate parole chiave come "bloccato", "lista nera" o "spam" in questi messaggi per identificare potenziali problemi.
Quindi, controllare e analizzare regolarmente i rapporti di rimbalzo può aiutarvi ad affrontare in modo proattivo eventuali segnali di allarme nel vostro comportamento di invio di e-mail.
Leggete anche: Spiegazione degli stati di consegna delle e-mail
Contattare il fornitore di servizi e-mail
Se utilizzate un servizio di email marketing o un provider di servizi di posta elettronica dedicato come SendLayer, Brevo o qualsiasi altro provider affidabile, contattate il loro team di assistenza se sospettate di essere finiti in una lista nera.
Molti fornitori di servizi offrono servizi di gestione della reputazione e monitorano attivamente la presenza di problemi di blacklist. Potrebbero notificarvi i problemi legati alla reputazione o, in alcuni casi, assistervi nella cancellazione del vostro dominio dalla lista nera.
Inoltre, alcuni provider offrono strumenti integrati che monitorano la vostra reputazione e possono aiutarvi a identificare potenziali problemi prima che si aggravino. La collaborazione con il vostro provider può farvi risparmiare tempo e aiutarvi a risolvere rapidamente i problemi di blacklist, poiché spesso hanno rapporti diretti con i provider di servizi Internet e possono offrirvi un'assistenza preziosa.
Utilizzare WP Mail SMTP
Se utilizzate WordPress per inviare e-mail, i plugin come WP Mail SMTP forniscono un'utile diagnostica e si integrano con strumenti per monitorare la salute dell'IP del vostro dominio.
WP Mail SMTP, in particolare, può collaborare con vari provider di servizi di posta elettronica per garantire l'autenticazione e la configurazione corrette, riducendo la probabilità di inserimento nella blacklist.
Il servizio White Glove Setup di WP Mail SMTP è particolarmente utile se desiderate un supporto aggiuntivo per impostare correttamente il vostro dominio e la configurazione IP. Configurando le impostazioni SMTP corrette, potete migliorare notevolmente la vostra deliverability ed evitare gli errori più comuni che potrebbero portare all'inserimento nella blacklist.
Quindi, con WP Mail SMTP, potete monitorare e migliorare le vostre pratiche di invio di e-mail, rafforzando la reputazione del vostro dominio ed evitando l'attivazione di liste nere.
Il mantenimento della deliverability delle e-mail è fondamentale per il successo delle vostre iniziative di email marketing e delle vostre strategie di comunicazione. Controllando regolarmente lo stato e la reputazione del vostro dominio di invio, potete evitare i problemi più comuni che portano all'inserimento nella blacklist e garantire che i vostri messaggi raggiungano il pubblico a cui sono destinati. Se scoprite che il vostro dominio è nella lista nera, agite rapidamente per risolvere il problema!
Con i passi che ho condiviso qui, potete essere proattivi e mantenere le vostre comunicazioni via e-mail in linea con i tempi.
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Domande frequenti - Come verificare se il dominio di invio è nella lista nera
Cercate qualcosa di specifico? Fate clic sulle nostre domande frequenti per vedere se la risposta è qui.
Cosa significa se il mio dominio è nella lista nera?
Quando il vostro dominio è nella lista nera, significa che è stato identificato come fonte di spam o di e-mail dannose da alcune organizzazioni o provider di servizi e-mail. Questo può portare al blocco delle vostre e-mail o all'invio diretto alle cartelle di spam dei destinatari, con un grave impatto sulla vostra deliverability.
Cosa devo fare se scopro che il mio dominio è nella lista nera?
Se scoprite che il vostro dominio è nella lista nera, dovete intervenire immediatamente per identificarne la causa. Rivedete le vostre pratiche di posta elettronica, pulite la vostra lista di e-mail e chiedete assistenza al vostro provider di servizi e-mail. Potete anche richiedere la rimozione dalla blacklist se ritenete che il problema sia stato risolto.
Come posso evitare che il mio dominio venga inserito nella lista nera in futuro?
Per evitare che il vostro dominio venga inserito nella blacklist, assicuratevi di seguire le best practice per l'email marketing, come ad esempio ottenere il consenso esplicito dei destinatari, pulire regolarmente la vostra lista di email, monitorare la vostra reputazione di invio e utilizzare metodi di invio autenticati. Inoltre, l'utilizzo di strumenti come WP Mail SMTP può aiutare a mantenere la salute e la deliverability delle vostre e-mail.
Quindi, controllate i problemi più comuni
Dopo aver trattato l'argomento della blacklist dei domini, è il momento di verificare alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si utilizza WP Mail SMTP. Date un'occhiata alla nostra guida per trovare semplici suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
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