Problemi comuni di WP Mail SMTP e come risolverli

Se hai problemi a ricevere le tue email di WordPress, l'installazione di WP Mail SMTP è il modo più semplice per risolvere il problema.

Ma anche se WP Mail SMTP è molto facile da configurare e utilizzare, ci sono ancora alcune insidie comuni in cui potresti imbatterti durante l'utilizzo del plugin.

In questo post, esaminerò alcuni dei problemi più comuni di WP Mail SMTP e ti fornirò semplici suggerimenti per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a risolverli.

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Problemi comuni di WP Mail SMTP

Problema 1: WP Mail SMTP non invia email di prova

Quindi hai installato WP Mail SMTP, hai seguito la procedura guidata di configurazione e sei pronto a confermare che tutto sia a posto. Ma la tua email di prova non va a buon fine. Cosa sta succedendo?

Innanzitutto, non farti prendere dal panico! Questo è un problema molto comune e non significa che il plugin non funzioni. Ci sono diverse ragioni per cui WP Mail SMTP non invia l'email di prova, e la maggior parte di esse è molto facile da risolvere.

Inizia dalle basi. La prima cosa da controllare è se hai effettivamente scelto un provider di posta. Se hai lasciato l'impostazione del provider di posta su Predefinito, WP Mail SMTP è essenzialmente "disattivato" e le tue email vengono ancora inviate direttamente da WordPress. Assicurati di aver selezionato una delle opzioni del provider di posta nelle impostazioni del plugin.

Successivamente, esamina attentamente tutte le impostazioni di configurazione del tuo provider di posta. Questo è il punto più comune in cui si verificano errori. È facile commettere errori di battitura, incollare credenziali errate o scegliere l'impostazione sbagliata.

La configurazione per ogni servizio di posta elettronica è leggermente diversa, quindi assicurati di seguire la documentazione per il mailer che stai utilizzando:

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo
• Amazon SES
• Google Workspace / Gmail
• Mailgun
• Microsoft 365 / Outlook.com
• Postmark
• SendGrid
• SparkPost
• Zoho Mail
• Altri SMTP

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se hai verificato il tuo provider di posta e la configurazione, ecco alcune altre cose da controllare nella tua configurazione di WP Mail SMTP:

1. Disattiva eventuali altri plugin SMTP: L'utilizzo di due plugin SMTP sul tuo sito può causare conflitti. Controlla la tua pagina dei plugin di WordPress e disattiva qualsiasi altro plugin SMTP che hai installato.

2. Ricontrolla la tua email "Da": L'email "Da" dovrebbe solitamente corrispondere al tuo dominio. Ad esempio, se il tuo dominio è example.com, la tua email "Da" dovrebbe essere [email protected].

3. Scegli l'opzione Forza email "Da": Nelle impostazioni di WP Mail SMTP, scegli l'opzione Forza email "Da". Questo impedisce ad altri plugin di modificare il tuo indirizzo email.

4. Prova diversi metodi di crittografia: Molti servizi di email transazionali supportano solo TLS, poiché è più sicuro, quindi è meglio provare prima questo. Se hai già selezionato TLS e non funziona, prova SSL per vedere se questo risolve il problema.

5. Aggiorna il tuo software: Assicurati di avere le ultime versioni sia di WP Mail SMTP che di WordPress. Plugin e versioni di WordPress non aggiornati possono a volte causare problemi, quindi è importante mantenere tutto aggiornato.

6. Controlla l'accesso al tuo server SMTP: Alcuni provider di hosting bloccano le porte SMTP o limitano le email in uscita. Vale la pena verificare con il tuo provider di hosting per assicurarti che le porte SMTP richieste siano aperte.

Ho scritto una guida completa su come risolvere il problema di WP Mail SMTP che non invia email di prova, quindi assicurati di consultarla per istruzioni complete.

Se hai seguito tutti questi passaggi e stai ancora riscontrando problemi, non preoccuparti. I nostri consulenti di fiducia sono qui per aiutarti e possono indagare più a fondo. Contattaci per richiedere supporto personalizzato.

Problema 2: Errore Impossibile connettersi all'host SMTP

L'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP" si verifica quando WP Mail SMTP non riesce a stabilire una connessione con il tuo provider di servizi email scelto.

Quando capisci come funziona SMTP, ti renderai conto che ci sono molti punti in cui qualcosa può andare storto! Come il problema "invio email di prova non riuscito", questo errore è solitamente causato da una errata configurazione nelle impostazioni del plugin.

Esaminiamo i passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere questo problema.

1. Controlla il tuo host e la porta SMTP: Una delle cause più frequenti è l'inserimento di un host o una porta SMTP errati. Ricontrolla i dettagli forniti dal tuo provider di servizi email e fai attenzione a errori di battitura o informazioni obsolete sul server.
2. Verifica le tue credenziali di accesso: Un altro problema comune sono le informazioni di accesso errate. Assicurati che il tuo nome utente e la tua password siano inseriti correttamente e, se stai utilizzando Gmail o un altro servizio che supporta le password per app, assicurati di aver generato e inserito correttamente la password per app. Le password per app sono diverse dalla password del tuo account normale.
3. Prova a cambiare il metodo di crittografia: A volte il metodo di crittografia causa problemi di connessione. Se stai usando SSL, prova a passare a TLS, o viceversa. Alcuni ambienti di hosting hanno problemi con uno ma funzionano bene con l'altro. Utilizza sempre il metodo consigliato dal tuo provider di servizi email.
4. Disabilita firewall e plugin di sicurezza: I plugin di sicurezza o i firewall del server possono bloccare la connessione al server SMTP. Prova a disabilitarli temporaneamente per testare. Se questo risolve il problema, potrebbe essere necessario aggiungere WP Mail SMTP alla whitelist nelle impostazioni di sicurezza. Ricorda di riabilitare le tue misure di sicurezza in seguito.
5. Usa un mailer diverso: Testare con un mailer diverso aiuta a isolare se il problema riguarda il tuo servizio email o il tuo server. Se hai ancora problemi, prova a configurare un mailer diverso in WP Mail SMTP.

Puoi trovare altre idee per la risoluzione dei problemi e istruzioni dettagliate nella nostra guida passo passo. Se hai seguito tutti questi passaggi e vedi ancora l'errore, è ora di chiedere ulteriore assistenza.

Contatta il team di supporto del tuo provider di servizi email, poiché possono identificare problemi lato server che potrebbero bloccare la connessione SMTP.

Se stai usando WP Mail SMTP Pro, considera una Connessione di Backup. Questo ti consente di configurare un mailer secondario che WP Mail SMTP utilizza automaticamente se il tuo mailer primario fallisce, in modo che le tue email non vengano interrotte.

Se sei ancora bloccato, non esitare a contattare il team di supporto di WP Mail SMTP. Possono aiutarti a risolvere eventuali problemi persistenti e a far funzionare correttamente le tue email.

Problema 3: WP Mail SMTP non funziona con Gmail

Gmail è una scelta popolare per l'invio di email da WordPress, ma la sua configurazione con WP Mail SMTP può essere più complicata rispetto ad altri provider. Esaminiamo i problemi comuni e le loro soluzioni.

Configurazione Manuale per Utenti Lite

Se stai usando la versione Lite (gratuita) o preferisci configurare tutto manualmente, segui i passaggi nella nostra documentazione per configurare il provider Gmail.

Proprio come con l'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP", il primo passo dovrebbe essere ricontrollare tutte le impostazioni. Assicurati di aver creato un'app web come indicato nella nostra documentazione e di aver copiato l'ID client e il segreto client senza spazi aggiuntivi.

Google ha eliminato l'opzione "Consenti app meno sicure", quindi ora devi utilizzare l'autenticazione OAuth o una password per le app. Se inizialmente hai configurato WP Mail SMTP utilizzando l'opzione "Altro SMTP" con le tue credenziali Gmail, devi passare al provider Gmail e utilizzare una password per le app.

Risoluzione dei problemi degli errori "Accesso bloccato"

Stai riscontrando un errore "Accesso bloccato"? Se non hai completato correttamente la configurazione della tua app Google, potresti vedere un messaggio che indica che la tua app "non ha completato il processo di verifica" o "è limitata agli utenti della tua organizzazione".

Ciò accade in genere quando il processo di verifica OAuth per la tua app non è stato completato. Ciò significa che l'app è ancora in modalità "Test" e può essere utilizzata solo dagli account email che hai esplicitamente aggiunto come tester.

Per risolverlo, fai clic sul pulsante Pubblica app o Rendi esterna, a seconda che tu stia utilizzando Gmail o Google Workspace.

Questo è trattato nelle istruzioni passo-passo della nostra documentazione per l'utilizzo di WP Mail SMTP con Gmail e Google Workspace.

Limiti di invio di Gmail

Infine, se il tuo sito WordPress invia molte email, potresti raggiungere i limiti di Gmail. Gli account Gmail gratuiti sono limitati a 500 email al giorno e gli account Google Workspace a 2.000. Ci sono anche limiti di frequenza per prevenire lo spam, che possono essere un problema se il tuo sito invia email in blocco.

Puoi utilizzare l'opzione di limitazione della frequenza in WP Mail SMTP per rallentare la velocità con cui invii le email.

Se Gmail continua a essere problematico, considera un servizio di email transazionali dedicato come SendLayer, SMTP.com o Brevo, che sono progettati per inviare email in blocco dai siti web e spesso hanno una migliore deliverability.

Consulta la nostra guida completa ai provider di email di WP Mail SMTP per aiutarti a scegliere un servizio di posta elettronica adatto.

Problema 4: Le email di WordPress nella cartella spam o non consegnate

Hai configurato WP Mail SMTP e l'email di prova funziona. Ottimo! Ma cosa succede se non ricevi ancora notifiche dai moduli o altre email dal tuo sito? Vediamo perché succede e come risolvere.

Se il tuo log delle email di WP Mail SMTP mostra che le email vengono inviate ma non raggiungono le caselle di posta o finiscono nello spam, stai affrontando un problema di deliverability. In altre parole, le tue email non vengono accettate o consegnate dal provider di posta elettronica di destinazione.

Autenticazione delle email

Le email senza una corretta autenticazione SPF, DKIM e DMARC potrebbero non essere recapitate o potrebbero essere contrassegnate come spam da alcuni provider.

Google e Yahoo hanno aggiornato i loro requisiti per i mittenti all'inizio del 2024 per richiedere l'autenticazione delle email, e altri provider hanno seguito l'esempio. WP Mail SMTP semplifica il controllo dell'autenticazione corretta delle tue email.

Puoi utilizzare il test email di WP Mail SMTP per confermare che le tue email di WordPress funzionino e controllare contemporaneamente i tuoi record SPF, DKIM e DMARC.

Altri motivi di scarso recapito

Se l'autenticazione non è il problema, ci sono altre ragioni per cui le email non vengono recapitate. Potresti avere una scarsa reputazione del dominio o dell'IP del mittente, il tuo dominio o IP potrebbero essere in una blacklist, o il tuo punteggio di recapito potrebbe essere basso perché molti utenti hanno contrassegnato le tue email come spam o l'engagement è basso (i destinatari non aprono, leggono o cliccano).

Anche le email con determinati contenuti (come parole che attivano lo spam) o link a domini in blacklist possono essere segnalate. Rivedi il contenuto delle tue email, assicurati che i link puntino a siti affidabili ed evita le parole che attivano lo spam.

Leggi la nostra guida per principianti alla recapitalità delle email per comprendere ciascuno di questi problemi in modo più dettagliato e migliorare la tua recapitalità.

Puoi anche inviare un test al servizio gratuito Mail Tester, che esamina l'autenticazione, la reputazione e il contenuto, quindi ti fornisce un report con suggerimenti.

Migliorare la recapitalità richiede tempo e impegno. Non scoraggiarti se non funziona subito. Continua così e vedrai dei miglioramenti!

Se hai apportato tutte queste modifiche e hai ancora problemi, prova a cambiare il tuo mailer con un servizio email diverso. È molto facile farlo con WP Mail SMTP, e molti servizi offrono prove gratuite, quindi è veloce vedere se il tuo provider di posta è in colpa.

Problema 5: Troppi riepiloghi via email

WP Mail SMTP invia un'email di riepilogo ogni settimana mostrando quante email sono state inviate dal tuo sito e come si sono comportate.

Se preferisci non riceverla, puoi disattivarla navigando su WP Mail SMTP » Impostazioni, cliccando sulla scheda Varie e selezionando Disattiva consegna settimanale riepiloghi email. Assicurati di salvare le impostazioni prima di lasciare la pagina.

Occasionalmente, altri plugin interferiscono con il normale funzionamento di WP Mail SMTP e causano l'invio di questa email più frequentemente. Se ricevi il riepilogo più di una volta alla settimana, prova questi passaggi:

1. Aggiorna WP Mail SMTP e tutti gli altri plugin alle loro ultime versioni.
2. Disattiva temporaneamente altri plugin per verificare conflitti. In particolare, i plugin che utilizzano una vecchia versione della libreria Action Scheduler possono causare problemi.

Se il problema persiste, è meglio contattare il team di supporto di WP Mail SMTP per indagare.

Problema 6: Problemi di formattazione delle email

Gli utenti attribuiscono spesso erroneamente problemi di formattazione a WP Mail SMTP. Ecco alcuni problemi di formattazione comuni che potresti riscontrare:

• Email di testo semplice invece di HTML
• Immagini mancanti o corrotte
• Stili o dimensioni dei caratteri incoerenti
• Contenuto o layout disallineati

Per risolvere questi problemi, controlla le impostazioni email del plugin che genera l'email. Ad esempio, WPForms ti consente di personalizzare le notifiche del tuo modulo selezionando e personalizzando un modello di email.

Altri plugin come WooCommerce hanno impostazioni simili. Per evitare problemi di formattazione, invia un'email di prova per assicurarti che tutto appaia come ti aspetti.

Problema 7: Limiti di frequenza e invio di email in blocco

Se stai inviando un gran volume di email tramite il tuo sito WordPress, potresti incorrere in limitazioni di frequenza (rate limiting).

Il rate limiting è una pratica utilizzata dai fornitori di servizi email per prevenire lo spam e mantenere la stabilità del sistema. Limita il numero di email che puoi inviare entro un determinato periodo di tempo. La maggior parte dei fornitori ha limiti mensili e molti hanno anche limiti giornalieri e orari.

Ci sono tre cose principali che puoi fare per evitarlo:

1. Utilizza la funzione di limitazione della frequenza di WP Mail SMTP Pro per distribuire l'invio delle e-mail nel tempo.
2. Configura una Connessione di Backup (disponibile in WP Mail SMTP Pro), in modo che se il tuo mailer primario non riesce a inviare (a causa di rate limiting o altri problemi), WP Mail SMTP passi automaticamente al mailer di backup.
3. Considera un servizio di email transazionali o un provider SMTP con limiti di invio più elevati.

Ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi di WP Mail SMTP

È una buona idea abilitare il logging degli errori nelle impostazioni del plugin per ottenere informazioni dettagliate sugli errori di invio delle email. Questo ti aiuta (e il nostro team di supporto) a capire esattamente cosa sta andando storto in modo da poter risolvere facilmente il problema.

La nostra documentazione copre la maggior parte dei problemi e delle soluzioni comuni. Se sei ancora bloccato, i nostri consulenti fidati sono pronti ad aiutarti, e con queste risorse risolverai rapidamente la maggior parte dei problemi di WP Mail SMTP e farai ripartire l'invio delle tue email.

Domande frequenti su WP Mail SMTP

Il nostro team di supporto aiuta quotidianamente gli utenti di WP Mail SMTP con i loro problemi. Ecco alcune delle domande più frequenti che riceviamo.

Perché le mie e-mail di WordPress non vengono consegnate?

Ci potrebbero essere diverse ragioni, tra cui impostazioni SMTP errate, problemi di autenticazione delle e-mail, scarsa reputazione del mittente o le tue e-mail contrassegnate come spam.

Qual è la differenza tra WP Mail SMTP Lite e Pro?

La versione Pro aggiunge funzionalità come il logging dettagliato delle email, il tracciamento di aperture e clic, avvisi di fallimento e un'opzione di mailer di backup, oltre al supporto prioritario.

Come posso verificare se le mie e-mail vengono inviate correttamente?

WP Mail SMTP ha uno strumento di test email integrato. Puoi inviare un'email di prova per verificare se la tua configurazione funziona correttamente.

Cosa devo fare se l'e-mail di test di WP Mail SMTP fallisce?

Ricontrolla le impostazioni del tuo mailer, assicurati di aver scelto il mailer corretto, verifica le tue credenziali di accesso e controlla conflitti con altri plugin SMTP.

WP Mail SMTP può aiutare con le e-mail che finiscono nello spam?

Sì. Utilizzando una corretta configurazione SMTP e confermando che le tue email siano autenticate correttamente, WP Mail SMTP migliora la tua deliverability e riduce la possibilità che le tue email vengano contrassegnate come spam. È comunque importante utilizzare un provider di posta elettronica affidabile e seguire le best practice di deliverability.

Come imposto l'autenticazione delle e-mail (SPF, DKIM, DMARC)?

L'autenticazione delle e-mail viene in genere impostata tramite il tuo registrar di dominio o provider DNS. WP Mail SMTP fornisce guide su come impostare questi elementi per vari servizi di posta elettronica.

Cosa devo fare se sto raggiungendo i limiti di invio di Gmail?

Considera l'aggiornamento a un account Google Workspace per limiti più elevati, o passa a un servizio di email transazionali dedicato come SendLayer per l'invio di grandi volumi.

Successivamente, configura Google Postmaster Tools

Postmaster Tools è uno strumento gratuito di Google che ti aiuta a monitorare come Gmail gestisce la tua posta. Google ha ritirato la versione originale alla fine del 2025 e l'ha sostituita con Postmaster Tools v2, che si concentra sui segnali di conformità come il tasso di reclamo spam e lo stato di autenticazione SPF, DKIM e DMARC anziché sulle vecchie dashboard di reputazione.

Leggi la nostra guida su come configurare Google Postmaster Tools per tenere d'occhio il tuo tasso di reclamo spam e assicurarti che le tue email importanti di WordPress non vengano bloccate.

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