Come configurare le email per carrelli abbandonati in WooCommerce

Circa il 70% dei carrelli non supera mai il checkout, costando ai negozi una stima di 18 miliardi di dollari all'anno. Non è un errore di battitura. Ogni volta che qualcuno riempie il carrello con i tuoi prodotti ma se ne va senza acquistare, stai vedendo svanire entrate reali.

WooCommerce core non dispone di un sistema integrato per inviare e-mail a tali acquirenti da solo. Senza un sistema di recupero in atto, quei potenziali clienti sono persi per sempre e probabilmente acquistano da un concorrente.

Questo tutorial ti mostra esattamente come creare una sequenza di e-mail automatizzata e ad alta conversione per carrelli abbandonati che riporta gli acquirenti per completare il loro acquisto. Ancora meglio, garantiremo che ogni e-mail arrivi nella casella di posta (non nello spam) utilizzando le funzionalità di recapito di WP Mail SMTP.

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Perché il recupero delle e-mail per carrelli abbandonati di WooCommerce genera il ROI più elevato

Pensa a ogni carrello abbandonato come a un lead caldo che ha già detto "sì" ai tuoi prodotti. Non si tratta di visitatori casuali che navigano. Hanno fatto una scelta deliberata di aggiungere articoli al loro carrello, il che significa che sono genuinamente interessati ad acquistare da te.

La sfida? Riportarli a completare ciò che hanno iniziato.

Le e-mail per carrelli abbandonati superano costantemente ogni altro tipo di campagna di e-mail marketing. Mentre le tipiche e-mail promozionali potrebbero generare tassi di conversione intorno all'1-2%, le e-mail di recupero del carrello quasi raddoppiano tali prestazioni.

Perché? Perché stai prendendo di mira persone che hanno già mostrato intenzione di acquisto.

Ma nulla di tutto ciò ha importanza se le tue e-mail non raggiungono effettivamente le caselle di posta dei tuoi clienti.

Molti tentativi di recupero del carrello falliscono a causa di problemi di recapito o e-mail che finiscono nelle cartelle spam. Ecco perché la corretta consegna delle e-mail è il fattore più importante per il tuo successo in qualsiasi tipo di attività online.

Come configurare le e-mail per carrelli abbandonati in WooCommerce

Sebbene WooCommerce non offra alcun modo per inviare e-mail di abbandono del carrello, è abbastanza facile configurarlo con l'aiuto di alcuni strumenti. Ecco di cosa avrai bisogno: 

WooCommerce (ovviamente, ma assicurati che sia aggiornato)

Hai bisogno dell'ultima versione per la migliore integrazione con i plugin di tracciamento del carrello. Le versioni precedenti a volte presentano problemi di compatibilità che possono interrompere i tuoi flussi di lavoro di automazione.

FunnelKit Automations (versione gratuita o Pro disponibile)

Questo è il costruttore di flussi di lavoro per carrelli abbandonati più semplice che abbia testato. Viene fornito con modelli predefiniti che funzionano davvero, a differenza di molti altri plugin che ti lasciano partire da zero.

La versione gratuita gestisce perfettamente le email di recupero carrello di base. La versione Pro aggiunge funzionalità avanzate come logica condizionale, integrazione SMS e analisi dettagliate.

FunnelKit si collega direttamente ai dati di WooCommerce, quindi sa automaticamente quando qualcuno aggiunge articoli al proprio carrello e quando lo abbandona. Nessuna configurazione complessa richiesta.

WP Mail SMTP (Lite o Pro consigliato)

Ecco il plugin che assicura effettivamente che le tue email vengano consegnate. La maggior parte dei negozi WooCommerce utilizza la funzione di posta PHP predefinita del proprio provider di hosting, che nella migliore delle ipotesi è inaffidabile.

I provider di hosting economici spesso bloccano le email in uscita o le contrassegnano come spam. WP Mail SMTP aggira questi problemi collegandosi a servizi di posta professionali come SendLayer, Brevo o SMTP.com

La versione Lite gestisce la consegna SMTP di base. La versione Pro aggiunge il logging delle email, il reinvio delle email non riuscite e report di consegna dettagliati che ti aiutano a risolvere i problemi.

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Strumenti opzionali ma consigliati:

• OptinMonster (popup exit-intent): Quando qualcuno muove il mouse verso il pulsante di chiusura del browser, puoi attivare un popup con un piccolo sconto o un'offerta di spedizione gratuita. OptinMonster si integra direttamente con FunnelKit, quindi i visitatori che interagiscono con il tuo popup di uscita ma non acquistano possono entrare automaticamente nella tua sequenza di email per carrello abbandonato.
• PushEngage (notifiche push web): Le notifiche push hanno tassi di apertura incredibilmente alti rispetto alle email. PushEngage ti consente di inviare promemoria di abbandono del carrello direttamente ai browser e ai telefoni, anche quando i clienti non sono sul tuo sito.

1. Installa e configura WP Mail SMTP

Inizia dalle fondamenta: consegna affidabile delle email.

Inizia scaricando e installando il plugin WP Mail SMTP quindi esegui la procedura guidata di configurazione per collegare il tuo sito al tuo servizio di posta elettronica e configurare il plugin.

2. Installa e attiva FunnelKit Automations

Ora per il motore di automazione che gestisce le tue sequenze di recupero.

Passaggio 1: Installa il plugin

Vai su Plugin » Aggiungi Plugin e cerca "FunnelKit Automations". Installa il plugin di FunnelKit.

La versione gratuita gestisce tutto ciò di cui hai bisogno per le email di base per carrello abbandonato. Puoi aggiornare in seguito se desideri funzionalità SMS o analisi avanzate.

Una volta fatto ciò, seleziona la casella ‘Abilita monitoraggio carrello’. Non sarai in grado di eseguire un flusso di lavoro automatizzato per i carrelli abbandonati finché non consentirai a FunnelKit Automations di monitorare i carrelli dei prodotti sul tuo sito web.

3. Configura le impostazioni di tracciamento del carrello

Questo passaggio indica a FunnelKit quando considerare un carrello “abbandonato”.

Vai alla pagina FunnelKit Automations » Impostazioni dalla barra laterale di amministrazione di WordPress e fai clic sulla scheda Carrello nella colonna di sinistra

Assicurati che l'opzione Abilita monitoraggio carrello sia selezionata per attivarla.

Se lo desideri, puoi anche modificare la quantità di tempo da attendere prima di considerare un carrello recuperabile. L'impostazione predefinita è di 15 minuti, ma puoi sperimentare con tempi più brevi o più lunghi.

Se servi clienti europei, abilita il monitoraggio conforme al GDPR. Questo aggiunge caselle di controllo del consenso al tuo processo di checkout.

Vorrai anche aggiungere un avviso sulla privacy che spieghi che monitori i carrelli abbandonati per inviare promemoria utili. La maggior parte dei clienti apprezza questo piuttosto che obiettare.

Al termine della configurazione delle impostazioni, non dimenticare di fare clic sul pulsante Salva in fondo alla schermata.

4. Importa e personalizza il flusso di lavoro per carrelli abbandonati

Usa il modello collaudato di FunnelKit invece di costruirlo da zero.

Successivamente, vai alla pagina FunnelKit Automations » Automations dal dashboard di WordPress.

L'automazione del carrello abbandonato potrebbe essere già attiva nel tuo dashboard, ma in caso contrario, fai clic sul pulsante Crea automazione.

Cerca “carrello abbandonato” e seleziona il modello chiamato “Promemoria carrello abbandonato” che include tre email con ritardi. Questo modello è stato testato da migliaia di negozi.

Fai clic sul flusso di lavoro per esaminarlo, quindi fai clic sul pulsante Importa ricetta e FunnelKit imposterà l'intera sequenza per te. Inserisci semplicemente un nome per l'automazione e fai clic su Crea.

Il modello predefinito include:

• Email 1: Dopo 30 minuti (gentile promemoria)
• Email 2: Dopo 12 ore (avviso scadenza carrello)
• Email 3: Dopo 36 ore (tentativo finale)

Una volta importato il flusso di lavoro, puoi fare clic su qualsiasi passaggio per modificarlo. Puoi cambiare il ritardo tra le email, l'oggetto e il contenuto dell'email, e persino aggiungere passaggi aggiuntivi se lo desideri.

Quando sei soddisfatto della configurazione, attiva il flusso di lavoro su “Attivo”. Inizierà immediatamente a monitorare i carrelli abbandonati.

Importante: Testa questo con un vero carrello abbandonato prima di andare online. Aggiungi articoli al tuo carrello, abbandonalo e verifica di ricevere le email ai giusti orari.

5. Testa la consegna e le prestazioni delle e-mail

Assicurati che le tue email raggiungano effettivamente i clienti e abbiano un buon rendimento.

Passaggio 1: Invia email di prova a te stesso

Usa la funzione di anteprima di FunnelKit per inviare ogni email della tua sequenza al tuo indirizzo email. Controllale sia su desktop che su mobile.

Cerca:

• Problemi di formattazione
• Immagini o link non funzionanti
• Errori di battitura o di tag di unione
• Pulsanti di invito all'azione che funzionano correttamente

Passaggio 2: Prova diversi provider di posta elettronica

Se possibile, invia test a Gmail, Outlook, Yahoo e Apple Mail. Ogni provider di posta elettronica visualizza le email in modo leggermente diverso.

Passaggio 3: Controlla i punteggi di spam

Usa uno strumento come Mail-Tester.com per analizzare le tue email. Invia la tua email di test all'indirizzo che forniscono, quindi controlla il tuo punteggio di spam.

Punta a un punteggio di 8/10 o superiore. Punteggi inferiori significano che le tue email potrebbero finire nelle cartelle spam.

Problemi comuni che influiscono sui punteggi di spam:

• Troppi punti esclamativi!!!
• OGGETTI IN TUTTE MAIUSCOLE
• Parole sospette come "GRATIS" o "URGENTE"
• Codice HTML non valido
• Link di annullamento dell'iscrizione mancanti

Passaggio 4: Monitora i log di consegna

WP Mail SMTP Pro fornisce log dettagliati che mostrano lo stato di consegna per ogni email. Controllali regolarmente, specialmente nelle prime settimane.

Cerca:

• Tassi di rimbalzo (email non consegnabili)
• Reclami spam
• Monitoraggio aperture e clic (se abilitato)

Passaggio 5: Imposta il reinvio automatico

WP Mail SMTP Pro re-invierà automaticamente le email fallite tramite un servizio diverso se imposti un mail provider di backup. Abilita questa funzione per gestire problemi di consegna temporanei.

Passaggio 6: Crea un test nel mondo reale

Chiedi a un amico o a un familiare di aggiungere articoli al carrello e di abbandonarlo. Tieni traccia dell'intero processo per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi dal punto di vista del cliente.

Monitoraggio continuo:

Controlla le prestazioni delle tue email settimanalmente per il primo mese, poi mensilmente. Tieni d'occhio:

• Tassi di apertura in calo (potrebbero indicare problemi di recapito)
• Alti tassi di annullamento dell'iscrizione (le email potrebbero essere troppo frequenti o aggressive)
• Bassi tassi di clic (le call-to-action potrebbero necessitare di miglioramenti)

Best practice avanzate per le e-mail per carrelli abbandonati di WooCommerce

Hai compreso le basi. Ora diamo un'occhiata ad alcune tattiche che distinguono i negozi ad alte prestazioni dal resto.

La chiave è testare un cambiamento alla volta. Non implementare tutto in una volta. Inizia con le tattiche più semplici, poi passa a strategie più avanzate.

Tattica	Perché Funziona	Suggerimento di Implementazione
Invia 2-4 email	Campagne email multiple generano 24,9 milioni di dollari contro 3,8 milioni di dollari per email singole	Usa i passaggi "Attendi e condizionale" di FunnelKit
CTA sopra la piega	Un percorso più veloce verso il checkout riduce l'attrito	Posiziona il pulsante di recupero direttamente sotto l'intestazione
Personalizzazione	Aumenta significativamente le entrate per destinatario	Usa {{customer.first_name}} + miniature dei prodotti
Scarsità/urgenza	Crea FOMO e aumenta i tassi di conversione	Aggiungi un GIF del conto alla rovescia o la scadenza del coupon
Controlli di recapito	Le email che rimbalzano recuperano $0	WP Mail SMTP controllo spam + configurazione DMARC

Ricorda: le email di carrello abbandonato funzionano perché si rivolgono a lead caldi. Queste persone hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti. Il tuo compito è semplicemente rimuovere le barriere che hanno impedito loro di acquistare.

Come monitorare e ottimizzare le prestazioni del recupero del carrello WooCommerce

La configurazione delle email di carrello abbandonato è solo l'inizio. La vera magia avviene quando inizi a monitorare le prestazioni e apporti miglioramenti basati sui dati.

La maggior parte dei proprietari di negozi configura le proprie email e le dimentica. Non commettere questo errore. L'ottimizzazione regolare può raddoppiare o triplicare i tassi di recupero nel tempo.

Ecco cosa monitorare e come utilizzare i dati per migliorare i tuoi risultati.

Indicatori chiave di prestazione (KPI) da monitorare:

I tassi di apertura ti dicono se le tue righe dell'oggetto funzionano. Punta al 35-45% per le email di carrello abbandonato. Se sei al di sotto, prova diverse righe dell'oggetto o controlla la tua reputazione del mittente.

I tassi di clic mostrano se il contenuto della tua email motiva all'azione. Punta al 20-25%. Un CTR basso di solito significa pulsanti di invito all'azione deboli o contenuti irrilevanti.

La percentuale di recupero è la tua metrica di successo definitiva. Punta al 10-20% dei carrelli abbandonati recuperati. Ciò significa che 1-2 carrelli abbandonati su 10 si trasformano in acquisti completati.

Le entrate per email ti aiutano a calcolare il ROI. La media è di $3,65, ma varia a seconda del settore e del valore del carrello. Monitora il tuo andamento nel tempo piuttosto che confrontarti con gli altri.

I tassi di spam e di rimbalzo indicano problemi di recapito. Mantieni entrambi al di sotto del 2%. Tassi più elevati danneggiano la reputazione del mittente e significano che meno email raggiungono le caselle di posta.

Strumenti per il monitoraggio:

La dashboard di analisi di FunnelKit mostra le prestazioni delle email, i tassi di recupero e le entrate generate. Controllala settimanalmente per individuare tempestivamente le tendenze.

I log e i report di WP Mail SMTP rivelano problemi di recapito prima che diventino problemi importanti. La versione Pro fornisce approfondimenti dettagliati su quali email falliscono e perché.

Il monitoraggio e-commerce di Google Analytics collega i clic delle email agli acquisti effettivi. Imposta il monitoraggio degli obiettivi per vedere l'intero percorso del cliente dall'email alla vendita.

Segnali di avvertimento a cui prestare attenzione:

Il calo dei tassi di apertura nel tempo di solito significa problemi di recapito. Controlla i tuoi punteggi di spam e la reputazione del mittente.

Alti tassi di annullamento dell'iscrizione suggeriscono che le tue email sono troppo frequenti o aggressive. Considera di ridurre la frequenza o di ammorbidire il tuo messaggio.

Bassi tassi di recupero nonostante buoni tassi di apertura/clic indicano spesso problemi di checkout. Le tue email funzionano, ma qualcosa è rotto sul tuo sito web.

Domande frequenti sulle email per carrelli abbandonati di WooCommerce

Ecco alcune delle domande più comuni che il nostro team di supporto riceve sulla configurazione delle email per carrelli abbandonati in WooCommerce:

WooCommerce invia email per carrelli abbandonati per impostazione predefinita?

No, il core di WooCommerce non include la funzionalità di email per carrelli abbandonati. Hai bisogno di un plugin come FunnelKit Automations per tracciare l'abbandono e inviare email di recupero.

Questo può funzionare per i clienti ospiti che non hanno creato account?

Sì, ma devi abilitare il tracciamento dei carrelli degli ospiti nelle impostazioni di FunnelKit. Il sistema acquisisce gli indirizzi email quando gli ospiti iniziano il checkout, anche se non lo completano.

È necessario WP Mail SMTP se il mio hosting dice che l'email è inclusa?

La maggior parte dei provider di hosting condiviso utilizza funzioni di posta PHP inaffidabili che spesso vengono bloccate o contrassegnate come spam. SMTP fornisce un routing email dedicato tramite servizi professionali, migliorando drasticamente i tassi di recapito.

È necessario WP Mail SMTP se il mio hosting dice che l'email è inclusa?

La maggior parte dei provider di hosting condiviso utilizza funzioni di posta PHP inaffidabili che spesso vengono bloccate o contrassegnate come spam. SMTP fornisce un routing email dedicato tramite servizi professionali, migliorando drasticamente i tassi di recapito.

Come posso rimanere conforme al GDPR con il tracciamento del carrello?

Includi un chiaro avviso sulla privacy durante il checkout che spieghi il tracciamento del carrello, fornisci opzioni di annullamento dell'iscrizione facili in tutte le email e mantieni registri dettagliati per gli audit di conformità. FunnelKit include funzionalità conformi al GDPR.

Qual è il momento migliore per le email per carrelli abbandonati?

La ricerca mostra che la prima email dovrebbe essere inviata entro 1 ora per tassi di conversione del 16%. Segui con un follow-up a 24 ore e 48 ore per risultati ottimali.

Dovrei offrire sconti nelle email di recupero?

Solo il 35% dei marchi include offerte nelle email per carrelli, ma possono essere efficaci. Inizia senza sconti nella prima email, quindi offri il 5-10% nei messaggi successivi per evitare di addestrare i clienti ad abbandonare per ottenere sconti.

La differenza tra WP Mail SMTP Lite e Pro:

Funzionalità	WP Mail SMTP Lite	WP Mail SMTP Pro
Consegna SMTP	✅ Configurazione di base	✅ Mailer avanzati
Registrazione delle email	❌	✅ Log dettagliati
Reinvia email non riuscite	❌	✅ Riprova automatica
Report via email	❌	✅ Informazioni utili
Supporto prioritario	❌	✅ Aiuto esperto

Ogni minuto che aspetti è un altro potenziale cliente che se ne va e potenzialmente ti costa centinaia in entrate perse. Con il 70% dei carrelli abbandonati a livello globale, il momento di impostare il tuo sistema di recupero dei carrelli abbandonati è adesso.

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Successivamente, Scopri di più Strategie di ottimizzazione eCommerce

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