Le Migliori Tattiche di Email Marketing per eCommerce per Aumentare le Entrate

L'email marketing svolge un ruolo importante nell'aiutare le aziende di eCommerce a connettersi con i clienti, guidare le vendite e costruire fedeltà a lungo termine.

A differenza dei post sui social media o degli annunci a pagamento che possono perdersi nel rumore, le email arrivano direttamente nella casella di posta del tuo cliente, rendendole un modo potente per aumentare le entrate.

In questo post, discuterò alcune delle migliori tattiche di email per eCommerce che ho utilizzato per aumentare le vendite, migliorare i tassi di apertura e rafforzare le relazioni con i clienti.

10 migliori strategie di email marketing per l'eCommerce

Quando si tratta di gestire campagne email di successo per un negozio di eCommerce, sapere cosa funziona può far risparmiare tempo e aumentare le vendite. Nel corso degli anni, ho imparato che anche l'email più creativa non avrà successo se non arriva nella casella di posta.

È qui che entra in gioco la deliverability delle email. Se le tue email non raggiungono i clienti, stai lasciando soldi sul tavolo. Una delle prime cose che consiglio sempre è utilizzare strumenti come WP Mail SMTP per garantire che le email vengano consegnate correttamente.

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Una volta che le tue email vengono consegnate come dovrebbero, il passo successivo è concentrarsi su tattiche comprovate che hanno un impatto. In questa sezione, ti illustrerò alcune delle migliori tattiche email che ho utilizzato per l'eCommerce. Immergiamoci!

1. Email di benvenuto per fare una forte prima impressione

Le email di benvenuto sono uno degli strumenti più importanti per trasformare i nuovi iscritti in clienti fedeli. È come stringere la mano a qualcuno quando entra per la prima volta nel tuo negozio.

Le migliori email di benvenuto iniziano con un saluto amichevole. Un semplice "Benvenuto in [il tuo brand]!" o "Grazie per esserti unito a noi!" può far sentire immediatamente gli iscritti parte della tua community.

Questa email di benvenuto di Slack è un perfetto esempio di come fare una forte prima impressione su un nuovo utente. È pulita, semplice e focalizzata fin dall'inizio, rendendo facile per chiunque iniziare senza sentirsi sopraffatto.

La seconda email di benvenuto potrebbe quindi offrire uno sconto sul primo acquisto. Qualcosa di semplice come "Ecco il 10% di sconto sul tuo primo ordine" può incoraggiare i nuovi iscritti a effettuare subito il loro primo acquisto.

Dopo di che, il successivo gruppo di email può essere utilizzato per informare gli iscritti sul tipo di email che riceveranno da te, che si tratti di offerte speciali, aggiornamenti sui prodotti o consigli utili.

2. Email di recupero carrello abbandonato per recuperare vendite perse

Le email di carrello abbandonato sono un modo potente per riportare gli acquirenti che erano vicini a effettuare un acquisto ma non l'hanno completato.

Con l'approccio giusto, queste email possono recuperare entrate perse e trasformare i carrelli abbandonati in checkout completati. Prendi questo esempio di Liquid Death.

L'email non chiede semplicemente agli utenti di completare il checkout. Cattura la loro attenzione con un messaggio spiritoso e leggermente oltraggioso: "Sei stato rapito o qualcosa del genere?"

Pulsanti come "Completa il checkout", come mostrato nell'email di Liquid Death, mantengono le cose semplici. Il colore risalta e la dicitura è diretta, offrendo agli acquirenti un percorso facile per tornare al loro carrello.

Le persone si distraggono, cambiano idea o hanno bisogno di una piccola spinta per tornare. E puoi riportare gli acquirenti e trasformare quei carrelli dimenticati in vendite di successo con il giusto mix di umorismo, elementi visivi e urgenza.

3. Email di raccomandazione personalizzata dei prodotti

Le email di raccomandazione personalizzata dei prodotti sono tra i modi più efficaci per generare vendite ripetute. Queste email utilizzano i dati dei clienti, come la cronologia di navigazione o gli acquisti passati, per suggerire prodotti che gli acquirenti acquisteranno più probabilmente.

L'email di DonorsChoose fa un lavoro fantastico in questo senso. Ad esempio, se qualcuno ha acquistato materiale scolastico, è intelligente consigliare articoli come matite, pennarelli o gomme che potrebbero aver bisogno per l'aula.

Le immagini sono pulite e ogni prodotto viene fornito con una descrizione chiara. Sembra curato, utile e personale, che è esattamente ciò che dovrebbe essere una buona email di raccomandazione di prodotti.

Email personalizzate come queste mostrano ai clienti che comprendi le loro esigenze. È come dare loro una spinta utile al momento giusto e, dalla mia esperienza, può fare una grande differenza nel generare vendite ripetute.

4. Email di follow-up post-acquisto per vendite ricorrenti

Dalla mia esperienza, le email di follow-up post-acquisto fanno sentire i clienti apprezzati e mantengono viva la connessione molto tempo dopo che la vendita è stata completata.

Innanzitutto, includi sempre un messaggio di ringraziamento chiaro e cordiale. Ricorda ai clienti che il loro acquisto è importante. Un semplice "Il tuo ordine è in arrivo!" o "Grazie per aver acquistato da noi!" imposta un tono positivo.

In secondo luogo, dai loro tutto ciò di cui hanno bisogno per rimanere aggiornati sul loro acquisto. Condividi i dettagli di tracciamento, le tempistiche di spedizione e un breve riepilogo del loro ordine.

L'esempio di Food52 qui sotto fa un ottimo lavoro in questo. Inizia con un messaggio allegro, "Il tuo pacco è in arrivo!" e fornisce tutti i dettagli necessari, inclusi gli articoli dell'ordine e il tracciamento.

Ciò che è ancora migliore è come includono una sezione "Diffondi l'amore", incoraggiando i referral con un'offerta di credito di $20. Questa strategia intelligente mantiene il marchio in mente e spinge i clienti a condividere l'esperienza con gli amici.

5. Campagne di recupero per clienti inattivi

I clienti possono facilmente distrarsi e a volte basta il giusto promemoria per farli tornare. Le campagne di recupero sono un modo intelligente per riconnettersi con i clienti che sono stati inattivi per un po'.

Inizia segmentando i tuoi clienti inattivi. Forse non hanno aperto le tue email, non hanno acquistato nulla di recente o non hanno navigato nel tuo negozio per mesi.

Per questi clienti, inviare un'email di riattivazione amichevole con un incentivo, come un piccolo sconto o un premio fedeltà, spesso funziona bene. Un oggetto come "Ci manchi! Ecco il 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto" può attirare la loro attenzione.

Un'altra strategia è condividere nuovi lanci di prodotti o aggiornamenti che potrebbero essersi persi. Ai clienti piace vedere cosa c'è di nuovo, specialmente se una volta erano acquirenti attivi.

L'email di recupero di RIND Snacks che ho condiviso di seguito è un ottimo esempio di come approcciare i clienti inattivi con umorismo e calore.

La loro spiritosa battuta, "Trovi ancora che le nostre email siano a-buccia?" attira immediatamente l'attenzione, e le opzioni di risposta amichevoli la rendono coinvolgente senza essere invadente.

La call-to-action “Torna a fare uno spuntino” suona informale e invitante, allineandosi perfettamente al tono del messaggio. Una campagna di recupero ben studiata può ricordare ai clienti perché hanno amato il tuo brand in primo luogo.

6. Campagne email stagionali e per le festività

Le festività e gli eventi speciali sono una miniera d'oro per connettersi con i clienti e incrementare le vendite. Ho visto in prima persona come tali campagne possano incoraggiare i clienti ad agire, specialmente se abbinate a offerte allettanti.

Uno dei maggiori vantaggi delle campagne email stagionali è che i clienti sono già in una mentalità d'acquisto durante questi periodi. Stai semplicemente dando loro la spinta giusta offrendo sconti che non possono ignorare.

Puoi inviare promozioni per acquisti anticipati, offerte dell'ultimo minuto o persino vendite lampo durante questi periodi. Ciò che funziona meglio, secondo la mia esperienza, è combinare il tema festivo con messaggi chiari e sconti a tempo limitato.

Ad esempio, l'email sopra cattura l'attenzione con le sue immagini luminose e audaci e il testo a tema. La mascotte pirata aggiunge un tocco divertente e il messaggio “Sconto di 60 $, solo oggi!” crea l'urgenza tanto necessaria.

7. Email promozionali per offerte a tempo limitato

Le email promozionali con offerte a tempo limitato sono tra i modi più efficaci per incrementare rapidamente le vendite. Il trucco sta nel creare un senso di urgenza che spinga i clienti a prendere una decisione prima o poi.

Ho scoperto che frasi come “Solo oggi” o “Scorte limitate” fanno miracoli nel far sentire ai lettori che potrebbero perdere qualcosa se non agiscono immediatamente.

La tua riga dell'oggetto è fondamentale qui. È la prima cosa che le persone vedono, quindi deve catturare immediatamente l'attenzione. Frasi come “Ultima possibilità per il 20% di sconto” o “Affrettati – Finisce a mezzanotte!” rendono l'urgenza cristallina.

Questo esempio di email per il Cyber Monday promuove una svendita “Seconda possibilità” con risparmi fino a 150 $. L'attenzione alle offerte estese incoraggia i clienti che le hanno perse in precedenza ad agire rapidamente.

Quindi, che tu stia organizzando una vendita del Black Friday o una campagna per il Capodanno Lunare, il trucco è catturare l'atmosfera festosa dando ai clienti un motivo chiaro per fare acquisti.

8. Email transazionali con un tocco di marketing

Le email transazionali sono essenziali per qualsiasi negozio di e-commerce. Aggiornano i clienti sui loro ordini, sullo stato della spedizione e altro ancora.

Ma queste email sono anche un'opportunità perfetta per incoraggiare i clienti a fare un altro passo, che si tratti di effettuare un nuovo acquisto, condividere un riferimento o esplorare prodotti correlati.

Ho scoperto che includere suggerimenti di upsell discreti, come “I clienti hanno anche acquistato” o “Potrebbe piacerti questo”, può generare vendite aggiuntive senza essere invadenti.

L'esempio di Taco Bell condiviso di seguito coglie perfettamente questo approccio. Mentre l'obiettivo principale è ricordare al cliente il suo premio di benvenuto, promuove anche sottilmente il prodotto con un'immagine appetitosa e una chiara call-to-action.

Mescolando attentamente informazioni utili con un incentivo allettante, puoi trasformare un'email standard in uno strumento che rafforza le relazioni con i clienti e genera vendite extra.

Ho visto che funziona benissimo e, con un po' di test, puoi facilmente trovare il giusto equilibrio per le tue campagne.

9. Email educative per costruire fiducia

Offrendo guide, tutorial o suggerimenti relativi ai tuoi prodotti, puoi dimostrare ai clienti che tieni alla loro esperienza e al loro successo.

Ad esempio, se vendi prodotti per la cura della pelle, un'email che spiega i "5 passaggi per una routine serale" potrebbe essere sia informativa che coinvolgente.

Nel tempo, ho notato che le persone apprezzano questo tipo di contenuti basati sul valore, che aiutano a costruire relazioni più forti con i clienti.

Posiziona inoltre il tuo marchio come una risorsa affidabile, rendendo i clienti più propensi ad acquistare da te quando sono pronti. L'esempio seguente è una grande rappresentazione di questo approccio.

Affronta un problema comune, verificare se un dominio è bloccato, e fornisce ai lettori passaggi pratici e attuabili per risolverlo.

Il pulsante "Leggi la guida completa" incoraggia un ulteriore coinvolgimento e il contenuto stesso infonde fiducia offrendo consigli di esperti.

10. Email per programmi fedeltà e VIP

I programmi fedeltà premiano le persone per essere rimaste fedeli al tuo marchio, e non solo le fa sentire apprezzate, ma le incoraggia anche a tornare.

Una buona email di fidelizzazione può incoraggiare i clienti a guadagnare punti, sbloccare premi o accedere a vantaggi esclusivi. È un modo semplice per trasformare acquirenti occasionali in fan fedeli.

Ad esempio, mi piace includere aggiornamenti su quanti punti qualcuno ha guadagnato, sui prossimi premi che può sbloccare o persino sui bonus di compleanno.

Se gestisci un programma VIP, considera di offrire accesso anticipato alle vendite, anteprime di nuovi prodotti o sconti speciali solo per i membri.

L'esempio di Fleet Feet di seguito è ottimo. Introduce chiaramente il suo nuovo programma fedeltà e spiega i premi che i clienti possono guadagnare, come punti per gli acquisti, bonus di compleanno e vantaggi per il passaggio di livello.

Il design è pulito, il messaggio è chiaro e il pulsante "Scopri di più" rende facile agire. Ho utilizzato strategie simili nelle mie campagne e generano sempre entusiasmo e aumentano le vendite.

Suggerimento bonus: esegui A/B test delle tue campagne email

Quando ho iniziato a gestire campagne email per l'eCommerce, ho capito rapidamente che non tutte le email raggiungono l'obiettivo. A volte, una piccola modifica nell'oggetto o nel contenuto può fare una grande differenza.

È qui che entra in gioco il test A/B. È uno dei modi migliori che ho trovato per capire cosa funziona e cosa no. Di solito inizio testando gli oggetti. È la prima cosa che le persone vedono, quindi azzeccarlo può aumentare i tassi di apertura.

Poi c'è il contenuto dell'email stesso. Testo diverse versioni con leggere modifiche nel layout, nelle CTA o persino nel tono del messaggio. A volte, riorganizzare il contenuto o concentrarsi sui vantaggi piuttosto che sulle caratteristiche può portare a più clic e conversioni.

Infine, testare gli orari di invio può anche essere molto utile. Ho imparato che inviare email in orari o giorni diversi può produrre risultati sorprendenti. Alcuni pubblici aprono le loro email la mattina presto, mentre altri rispondono meglio la sera.

FAQ – Migliori strategie di email marketing per l'eCommerce

I funnel di email marketing per l'eCommerce sono un argomento di grande interesse per i nostri lettori. Ecco le risposte ad alcune domande comuni:

Con quale frequenza dovrei inviare email ai miei clienti eCommerce?

Cerca di trovare un equilibrio in cui rimani in cima ai pensieri senza infastidire i tuoi iscritti. Per la maggior parte dei negozi di eCommerce, 1-3 email a settimana funzionano bene.

Concentrati sul valore condividendo promozioni, aggiornamenti sui prodotti o suggerimenti utili. Monitora sempre i tassi di apertura e i disiscrizioni per trovare la frequenza giusta per il tuo pubblico.

Qual è il ROI medio per l'email marketing eCommerce?

In media, l'email marketing ha un ritorno di $36 per ogni $1 speso, rendendolo uno degli strumenti più convenienti per l'eCommerce.

I suoi alti rendimenti derivano dal raggiungere direttamente un pubblico coinvolto, dall'offrire offerte mirate e dal costruire solide relazioni con i clienti.

Come posso ridurre i tassi di disiscrizione?

Per ridurre i tassi di disiscrizione, assicurati di inviare contenuti che le persone desiderano effettivamente vedere. Segmenta le tue liste di email in modo che i messaggi siano pertinenti per ogni gruppo.

Personalizza le tue campagne con nomi o suggerimenti di prodotti basati sul comportamento dei clienti. Infine, evita di inviare email troppo frequentemente e offri sempre valore.

Qual è il momento migliore per inviare email eCommerce?

Il momento migliore varia a seconda del tuo pubblico, ma gli studi suggeriscono spesso di inviare email al mattino (intorno alle 9:00) o nel primo pomeriggio (13:00-15:00) durante i giorni feriali.

Per trovare il momento perfetto, testa diversi orari di invio e vedi quando i tuoi tassi di apertura e clic sono più alti.

Successivamente, scopri i limiti di invio email per gli utenti WordPress

I provider di posta elettronica impongono limiti sul numero di email che puoi inviare ogni ora, giorno o mese. Dai un'occhiata a questa guida per scoprire quali sono i limiti di invio email per i provider di posta elettronica più diffusi e approfondisci alcuni passaggi che puoi intraprendere per evitare di raggiungerli.

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