Cos'è un Funnel di Email Marketing?

Non tutte le persone che si iscrivono a una mailing list sono pronte ad acquistare subito. Alcune persone sono solo curiose. Altre hanno bisogno di tempo per confrontare le opzioni.

È qui che entra in gioco un funnel di email marketing, che guida i potenziali clienti dal momento in cui si iscrivono fino al punto in cui effettuano un acquisto.

È come una mappa che aiuta le persone a saperne di più su un marchio. Senza un funnel email strutturato, rischi di perdere lead prima ancora che raggiungano la fase di acquisto.

Detto questo, se stai avviando la tua strategia email, è importante comprendere le diverse fasi del funnel di marketing. Ed è di questo che parlerò in questa guida!

Comprendere le fasi di un funnel di email marketing

Pensavo che inviare email casuali alla mia lista avrebbe portato a più vendite. Ma non ha mai funzionato. Le persone si iscrivevano, ricevevano alcune email e poi sparivano.

È qui che entra in gioco un funnel di email marketing. Porta le persone attraverso un processo che le trasforma da sconosciuti in acquirenti. Ci sono sei fasi principali in questo funnel:

• Consapevolezza – Il primo passo è assicurarsi che le persone sappiano che la mia attività esiste.
• Interesse – Ora che ho la loro attenzione, devo mantenerle coinvolte.
• Considerazione – A questo punto, le persone stanno pensando di acquistare, ma hanno ancora dei dubbi.
• Intenzione – Questo è il momento in cui sono quasi pronte per acquistare. Potrebbero controllare le pagine dei prezzi.
• Acquisto – Il passo finale. Prendono la decisione di acquistare. Pensa alle email per carrelli abbandonati, offerte a tempo limitato, ecc.
• Fidelizzazione – Mantieni gli acquirenti interessati e coinvolti per incoraggiare acquisti ripetuti.

Se segui questo processo passo dopo passo, puoi costruire fiducia e aiutare i potenziali clienti a sentirsi sicuri nello scegliere la tua attività.

Spiegherò ogni fase in modo più dettagliato di seguito basandomi sulla mia esperienza personale. Sentiti libero di usare i suggerimenti e i trucchi che ho condiviso.

1. Fase di Consapevolezza – Raggiungere potenziali lead

È qui che tutto inizia. Le persone non sanno ancora chi sono, quindi il mio obiettivo è farmi notare. Lo faccio:

• Scrivendo post sul blog che rispondono alle domande comuni del mio pubblico di riferimento.
• Creando risorse gratuite come PDF, checklist e webinar che offrono valore.
• Utilizzando i social media e la pubblicità a pagamento per generare traffico verso il mio sito.

In questa fase, l'obiettivo non è vendere nulla. È far iscrivere le persone alla mia lista email in modo che io possa continuare la conversazione. (Consiglio di utilizzare WPForms per creare il modulo di iscrizione alla newsletter).

Quando qualcuno si iscrive per ottenere una lead magnet o compila un modulo di iscrizione alla newsletter, si aspetta di ricevere un'email all'istante. Ma ciò non accade sempre.

Per assicurarmi che ogni email di benvenuto venga recapitata, uso WP Mail SMTP. Collega il mio sito WordPress a un provider di servizi email appropriato in modo che le email non finiscano nello spam o scompaiano del tutto.

Una volta impostato, le mie email di benvenuto raggiungono le caselle di posta ogni volta. E questa prima email è molto importante perché stabilisce le aspettative. La uso per:

• Ringraziare la persona per l'iscrizione e farle sapere cosa aspettarsi.
• Consegnare la lead magnet promessa in modo che non si senta ingannata.
• Chiederle di rispondere per creare coinvolgimento fin dall'inizio.

Ora che le mie email atterrano effettivamente nelle caselle di posta, posso spostare i lead allo stadio successivo del funnel: suscitare il loro interesse.

2. Stadio di Interesse – Coltivare gli Iscritti

Le persone ora sanno chi sono, ma molto probabilmente non sono ancora pronte ad acquistare. Si sono iscritte per una lead magnet tramite WPForms, si sono unite alla mia newsletter o hanno compilato un modulo di contatto sul mio sito WordPress.

Una volta raccolte le email usando WPForms, uso il Drip Addon e l'integrazione per creare una campagna di serie di email, che trasferisce automaticamente tutti gli indirizzi email registrati alla piattaforma di email marketing. Questo mi permette di:

• Inviare email automatiche per coltivare i lead nel tempo.
• Segmentare il mio pubblico in base ai loro interessi.
• Monitorare il coinvolgimento per vedere chi apre e clicca le email.

Senza un servizio di email marketing, è impossibile dare un seguito adeguato e rimanere in contatto con gli iscritti. Può anche aiutarti a creare un flusso di lavoro che puoi utilizzare per inviare una serie di email diverse per coltivare i tuoi lead.

Ricorda, devi dare ai tuoi iscritti un motivo per continuare ad aprire le tue email. Se invii solo proposte di vendita, si disiscriveranno. Ecco perché mi concentro su contenuti utili e interessanti, come:

• Guide e tutorial – Insegnare qualcosa di utile relativo al mio prodotto o servizio.
• Raccomandazioni personalizzate – Inviare risorse basate su ciò per cui si sono iscritti.
• Contenuti dietro le quinte – Dare uno sguardo al mio processo o agli aggiornamenti aziendali.

Non mi aspetto che le persone acquistino subito. L'obiettivo qui è costruire una connessione in modo che, quando saranno pronte a prendere una decisione, si ricorderanno di me.

3. Fase di Considerazione – Posizionare la tua offerta

A questo punto, i miei iscritti hanno interagito con le mie email e stanno iniziando a considerare le loro opzioni. Potrebbero confrontare il mio prodotto con altri, guardare recensioni o decidere se hanno davvero bisogno di una soluzione.

Il mio compito qui è rendere facile per loro capire perché la mia offerta è la scelta giusta. L'obiettivo è fare appello al lato emotivo dei clienti, il che significa che devi essere personale e persuasivo allo stesso tempo.

Lo faccio inviando email che:

• Rispondono alle loro domande più importanti – Se ho prestato attenzione, so già cosa li trattiene. Forse sono insicuri sul prezzo, sulle funzionalità o sul fatto che la mia soluzione funzionerà per loro.
• Condividono risultati reali – Testimonianze e casi di studio aiutano a mostrare come altri hanno utilizzato il mio prodotto o servizio con successo. Le persone si fidano delle esperienze reali più delle pagine di vendita.
• Confrontano le opzioni – Se il mio pubblico sta valutando diverse soluzioni, potrei inviare un'email che illustra come la mia offerta si confronta con le alternative. Voglio aiutarli a prendere una decisione informata, non a farli sentire sotto pressione.

4. Fase di Intenzione – Il momento della decisione

Il mio potenziale cliente è ora sul punto di effettuare un acquisto. Ha cliccato su un prodotto, magari l'ha aggiunto al carrello, o ha persino posto una domanda al riguardo.

So che è interessato, ma qualcosa lo sta impedendo di concludere. Il mio compito ora è rimuovere ogni dubbio e incoraggiare l'azione.

È qui che ho scoperto che l'invio di email di raccomandazione di prodotti è uno dei modi più efficaci per spingere i potenziali clienti ad acquistare qualcosa da me.

L'email qui sotto fa un lavoro fantastico in questo senso. Ad esempio, se qualcuno mostra interesse per materiale scolastico, è intelligente consigliare articoli come matite, pennarelli o gomme che potrebbero aver bisogno per l'aula.

Le immagini sono pulite e ogni prodotto viene fornito con una descrizione chiara. Sembra curato, utile e personale, che è esattamente ciò che dovrebbe essere una buona email di raccomandazione di prodotti.

5. Fase di Conversione – Chiudere l'accordo

Questo è il momento a cui tutto ha portato. L'acquisto. Il mio potenziale cliente ha attraversato ogni fase del funnel.

Conoscono il mio prodotto, si fidano del mio marchio e sono proprio sul punto di tirare fuori il portafoglio.

Ma dopo aver trascorso anni nel settore del marketing, so che anche in questa fase le persone possono esitare.

Per assicurarmi che concludano, mi concentro su tre email chiave:

L'Ultimo Promemoria – Email di Abbandono del Carrello

Ho visto molte persone aggiungere un prodotto al loro carrello e poi scomparire. La vita si fa frenetica, si distraggono, o forse non sono ancora sicuri.

Invece di sperare che tornino, invio un'email di abbandono del carrello che fa il lavoro per me. Una buona email di abbandono del carrello include:

• Un promemoria dell'articolo lasciato nel carrello.
• Un link al checkout che li riporta indietro con un clic.
• Un messaggio breve e cordiale che li fa sentire come se mi stessi prendendo cura di loro.

A volte, includo un avviso di scorte limitate per creare urgenza. Se un articolo sta per esaurirsi, le persone non vogliono perderlo. Dai un'occhiata a questi esempi di email per carrelli abbandonati per altre idee.

L'Ultima Spinta – Sconto a Tempo Limitato

Se qualcuno è stato indeciso sull'effettuare un acquisto, un piccolo sconto o un bonus può essere sufficiente per farlo procedere. Di solito offro:

• Un coupon di sconto del 10% per i nuovi acquirenti.
• Spedizione gratuita se completano il loro ordine oggi.
• Un regalo bonus o una funzionalità extra se acquistano ora.

Questa email funziona meglio quando c'è una scadenza. Se pensano di poter ottenere l'offerta in qualsiasi momento, aspetteranno. Ma se scade a mezzanotte, è più probabile che agiscano.

L'email di ringraziamento – Conferma d'acquisto

Una volta che qualcuno completa il suo ordine, il tuo lavoro non è finito. La prima email che ricevono dopo l'acquisto imposta il tono della loro esperienza.

Una brutta email di conferma (o peggio, nessuna email) può rendere i clienti nervosi. Mi assicuro che la mia email di conferma d'acquisto faccia tre cose:

• Conferma i dettagli dell'ordine – Cosa hanno comprato, quando arriverà o come accedervi.
• Li ringrazia personalmente – Un messaggio amichevole che li fa sentire bene riguardo al loro acquisto.
• Dice loro cosa succede dopo – Se devono intraprendere qualche azione, glielo faccio sapere.

Una solida email di conferma crea fiducia e mantiene i clienti entusiasti dei loro acquisti. Già che ci sei, dai un'occhiata a questi esempi di email di conferma d'ordine e a cosa li rende così efficaci.

6. Fase di Fidelizzazione – Mantenere i clienti coinvolti

Solo perché qualcuno ha effettuato un acquisto non significa che il mio lavoro sia finito. Se voglio clienti abituali, devo rimanere in contatto dopo la vendita.

Ho visto aziende perdere clienti perché smettono di interagire una volta completata la vendita. Le persone dimenticano, i concorrenti catturano la loro attenzione e, ben presto, quel cliente se ne va.

Ecco perché mi concentro sul mantenere i miei acquirenti interessati, coinvolti e felici tramite email.

Email di Riattivazione – Riportare i Clienti

Se qualcuno non apre le mie email o non visita il mio sito da un po', invio un'email di riattivazione. Questa email ricorda loro:

• Perché hanno apprezzato il mio prodotto o servizio in primo luogo.
• Quali nuovi aggiornamenti o funzionalità ho aggiunto.
• Come possono ottenere più valore da ciò che hanno acquistato.

Se un cliente non interagisce, potrei persino arrivare a offrire un piccolo incentivo come uno sconto speciale o l'accesso anticipato a un nuovo prodotto per farlo tornare.

Email di Feedback – Mostrare ai Clienti che mi Preoccupo

Invio sempre un'email di feedback post-acquisto perché aiuta i clienti a sentirsi apprezzati e, allo stesso tempo, se qualcosa non è andato bene, posso scoprirlo e correggerlo. Una buona email di feedback chiede:

• Com'è stata la tua esperienza?
• Ci consiglieresti?
• C'è qualcosa che possiamo fare meglio?

E con questo, ora hai tutte le informazioni necessarie per creare il tuo funnel di email marketing seguendo le migliori pratiche che ho condiviso basate sulla mia esperienza personale.

Ricorda, tutte queste strategie funzioneranno solo se le tue email raggiungono effettivamente i tuoi clienti. Se queste email finiscono nello spam o non arrivano mai, potresti perdere un acquirente fedele senza nemmeno saperlo.

Pertanto, se gestisci un sito web WordPress e hai intenzione di inviare sia email di marketing che transazionali, assicurati di configurare un servizio SMTP con WP Mail SMTP.

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FAQ — Funnel di Email Marketing

Creare un funnel di email marketing è un argomento di grande interesse per i nostri lettori. Ecco le risposte ad alcune domande comuni al riguardo:

Qual è la strategia del triplice funnel?

La strategia dei tre funnel è un metodo utilizzato nel marketing per guidare i potenziali clienti attraverso diverse fasi prima che effettuino un acquisto. Questi tre funnel sono:

Top of the Funnel (TOFU) – Consapevolezza

• In questa fase, le persone stanno appena scoprendo un prodotto o servizio.
• L'obiettivo è attirare l'attenzione attraverso post di blog, social media o lead magnet.
• L'email marketing in questa fase include solitamente email di benvenuto, contenuti educativi e risorse gratuite.

Middle of the Funnel (MOFU) – Considerazione

• I lead conoscono il marchio ma necessitano di maggiori informazioni prima di acquistare.
• Le email qui si concentrano su case study, confronti di prodotti e storie di successo per costruire fiducia.
• È anche qui che raccomandazioni personalizzate ed email segmentate aiutano a avvicinare i lead a una decisione.

Bottom of the Funnel (BOFU) – Conversione

• È qui che i lead sono pronti ad acquistare ma potrebbero aver bisogno di una spinta finale.
• Le email includono spesso promemoria di carrello abbandonato, sconti a tempo limitato e demo di prodotti.
• Dopo l'acquisto, le email di conferma e i follow-up post-vendita aiutano a mantenere i clienti coinvolti.

La strategia dei tre funnel assicura che i lead non vengano persi fornendo il messaggio giusto al momento giusto.

Perché un funnel di email marketing è importante?

Un funnel di email marketing aiuta le aziende a trasformare i lead in clienti paganti inviando email in diverse fasi del loro percorso.

Senza un funnel adeguato, le aziende rischiano di perdere potenziali acquirenti prima che prendano una decisione. Ecco perché è importante:

Costruisce Fiducia nel Tempo

• Le persone di solito non comprano la prima volta che vedono un prodotto.
• Un funnel email strutturato li mantiene coinvolti e risponde alle loro domande.

Aumenta le Conversioni

• Inviare l'email giusta al momento giusto aiuta ad avvicinare i lead all'acquisto.
• Ad esempio, qualcuno che ha abbandonato il carrello potrebbe tornare se riceve un promemoria con un piccolo sconto.

Mantiene i Clienti Fedeli

• I funnel email non si fermano alla vendita.
• L'invio di promemoria di rinnovo, offerte speciali e raccomandazioni personalizzate mantiene i clienti coinvolti.

Previene Problemi di Consegna delle Email

• Un buon funnel assicura che le email non finiscano nello spam o vengano ignorate.
• L'utilizzo di WP Mail SMTP aiuta a migliorare la consegna delle email, in modo che messaggi importanti come le email di benvenuto e le conferme d'ordine non vadano persi.

Come posso ottimizzare il mio funnel di email marketing?

Per migliorare un funnel di email marketing, le aziende devono assicurarsi che le loro email siano efficaci, coinvolgenti e raggiungano le persone giuste. Ecco cosa funziona:

Segmenta la Tua Lista Email

• Non tutti gli iscritti sono uguali.
• Dividerli in gruppi in base a interessi, cronologia degli acquisti o comportamento aiuta a inviare email più pertinenti.

Usa l'automazione per inviare email al momento giusto

• Le email automatiche assicurano che i lead ricevano messaggi senza ritardi.
• Ad esempio, l'impostazione di una sequenza di benvenuto garantisce che ogni nuovo iscritto riceva le email giuste nell'ordine corretto.

Scrivi Oggetti che Vengono Aperti

• Se le email non vengono aperte, non funzionano.
• Mantenere gli oggetti brevi, chiari e personali migliora i tassi di apertura.

Controlla la recapitabilità delle email

• Anche le migliori email non serviranno a nulla se finiscono nello spam.
• L'utilizzo di WP Mail SMTP garantisce che le email vengano recapitate correttamente e non vengano contrassegnate come spam.

Monitora le prestazioni e adatta

• Il controllo dei tassi di apertura, dei tassi di clic e delle conversioni aiuta a individuare cosa funziona.
• Il test A/B degli oggetti, dei pulsanti di invito all'azione e dei formati delle email aiuta a migliorare le prestazioni nel tempo.

Un funnel di email marketing ottimizzato guida i lead agevolmente dalla consapevolezza all'acquisto, migliorando l'engagement e le vendite.

Quante email dovrebbero esserci in un funnel?

Il numero di email in un funnel di email marketing dipende dal tipo di prodotto e dal percorso del cliente. Non esiste un numero fisso, ma ecco una ripartizione generale:

Sequenza di Benvenuto (2–5 Email)

• Inizia con un'email di benvenuto, seguita da email che presentano il brand e forniscono contenuti utili.

Sequenza di Nurturing (3–7 Email)

• Inviate nel corso di alcune settimane per educare e costruire fiducia.
• Queste email includono guide, casi di studio e testimonianze.

Sequenza di Considerazione (3–5 Email)

• Queste email si concentrano sulla conversione.
• Pensa ai benefici del prodotto e ai confronti.

Sequenza di Intenzione (2–4 Email)

• Le email di abbandono del carrello rientrano in questa categoria.
• Pensa a offerte speciali e promemoria di acquisto.

Sequenza di Acquisto e Fidelizzazione (Email continue)

• Conferma l'ordine, ringrazia il cliente e fornisce consigli utili sull'utilizzo del prodotto.
• Inviate periodicamente per mantenere i clienti coinvolti e incoraggiare acquisti ripetuti.

Sebbene il numero totale di email possa variare, un buon funnel di email assicura che ogni email abbia uno scopo chiaro e non sia solo una promozione casuale.

Successivamente, Email Analytics 101: Metriche che contano di più per il successo

Quando si tratta di email marketing, metriche come tassi di apertura, tassi di clic e tassi di rimbalzo possono dirti molto sulle preferenze del tuo pubblico.

Nel tempo, puoi utilizzare questi dati per creare email che ottengono risultati migliori. Dai un'occhiata a questa guida per imparare tutto sul monitoraggio e l'utilizzo delle analisi delle email.

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