AI要約
ほとんどのWordPressサイトはメール配信に苦労しており、EmailTooltesterの最近の調査によると、平均到達率はわずか83.1%です。
つまり、5通に1通近くのメールが宛先に届いていないことになります。WordPressは、最新のメールプロバイダーが積極的にブロックする古い方法を使用してメールを送信しています。
パスワードリセットが失敗します。注文確認が消えます。顧客からの問い合わせが消えます。そして、ほとんどのサイト所有者は、顧客が文句を言うまで、それが起こっていることに気づいていません。
私は10年以上にわたりWordPressのメール問題をトラブルシューティングしてきましたが、メール配信の失敗はWordPressサイト所有者が直面する最もイライラする問題の1つであると言えます。
良いニュースは、ほとんどのメール送信問題は簡単に修正できるということです。この記事では、WordPressで一般的なメールの問題を解決する方法を説明します。
WordPressでメール配信の失敗を修正する方法
以下のリンクを使用して、直面している特定のメール問題にジャンプし、解決策を入手してください。
1.無効な「宛先」メールアドレス
メール送信失敗の最も一般的な原因の1つは、無効な受信者アドレスにメールが送信された場合です。Omnisendの2025年のメール調査によると、無効なメールアドレスはメールキャンペーンにおけるハードバウンスの28%を占めています。
そのようなメールメッセージは、受信者のメールアカウントが見つからなかったため、メール配信失敗メッセージを返して受信トレイにバウンスバックされます。
メールボックスから直接メールを送信している場合は、簡単に修正できます。正しいメールアドレスにメールを再送信するだけです。再送信する前に、アドレスのタイプミスがないか確認してください。
WordPressサイトが購読者や顧客に自動的に通知を送信する場合にも、メールのバウンスバックが発生する可能性があります。これは、ユーザーが購読フォームにメールを入力する際にタイプミスをした場合に発生します。
解決策
フォームでメールを検証することで、これを防ぐことができます。WPFormsを使用すると簡単です。WPFormsのメールフィールドは、「確認メール」フィールドを追加するように構成できます。
2つのフィールドの値が一致しない場合、フォームは送信されません。これは、購読フォームのタイプミスを排除するためのシンプルですが効果的な方法であり、メールが常に有効なアドレスに自動的に送信されるようになります。
WordPressフォームでこの機能を設定する方法については、WordPressフォームに確認メールフィールドを追加する方法に関するこのステップバイステップガイドを確認してください。
2.メールが迷惑メールとしてフラグ付けされる
Googleの2024年の送信者ガイドラインによると、適切な認証（SPF、DKIM、DMARC）がないメールは、特に2024年2月に施行された新しい要件の後、ますますスパムとしてフラグが立てられています。
WordPressのメールがスパムとしてフラグが立てられる理由
デフォルトでは、WordPressはPHPのメール関数を使用してメールを送信します。これは認証情報が不足している古いメール送信プロトコルです。認証情報がないと、メールサーバーはメールが正当なソースからのものであるかを確認できません。Gmail、Yahoo、Outlookなどの最新のメールプロバイダーは現在、以下を要求しています：
- SPFレコード (Sender Policy Framework)
- DKIM署名 (DomainKeys Identified Mail)
- DMARCポリシー (Domain-based Message Authentication)
WordPressのデフォルトのPHP mail()関数はこれらのいずれも提供しないため、メールがスパムフォルダに届いたり、完全に拒否されたりします。
その結果、PHPメールメソッドを使用して送信されたWordPressメールは、受信サーバーのスパムフィルターをトリガーし、配信失敗につながる可能性があります。
これを修正する方法
これを修正するには、WP Mail SMTPを使用してWordPressのデフォルトのPHPメール関数をバイパスし、代わりにSMTPを使用できます。それを実現するために、プラグインはサードパーティのメールサービスプロバイダーを通じてメールをルーティングします。
専用ガイドに示されている手順で、WordPressの配信問題を解決できます。このプロセスには、SendLayerのようなトランザクションメール送信サービスでアカウントを作成することが含まれます。これにより、適切な承認を備えた独自のカスタムドメインを取得できます。
その後、WP Mail SMTPを使用してWordPressサイトとSendLayerアカウントを接続し、配信エラーを永久に防止できます。
SendLayerは、ドメインのなりすましを防ぐことで、スパマーからドメインと顧客を保護するためにさまざまな対策を講じている数少ないメーラーサービスの1つです。
3.メール送信者の設定が正しくない
多くの場合、WordPressのメールの問題は、メーラーの設定が不適切であることが原因で発生します。これは、WP Mail SMTPを使用してサードパーティのメールプロバイダーとサイトを接続する際に、間違った設定が入力されたために発生する可能性があります。
最も一般的な設定ミス：
間違ったSMTP設定：
- 間違ったサーバーホスト名（smtp.gmail.com vs smtp.google.com）
- 間違ったポート番号（587 vs 465 vs 25）
- 一致しない暗号化設定（TLS vs SSL vs なし）
- 無効な認証情報
APIキーの問題：
- 期限切れまたは取り消されたAPIキー
- 間違ったサービスアカウントからのキー
- APIキーの権限が不足している
- 余分なスペースや文字のコピー＆ペーストエラー
DNSレコードの問題：
- メーラーを指すSPFレコードが見つからない
- 間違ったDKIMセレクタ値
- DMARCポリシーが正当なメールをブロックしている
- TTL設定による伝播遅延
通常、これらの問題は認識していれば簡単に修正できます。しかし、サポートデータによると、WordPress管理者の67％は、顧客からメールが届かないと報告されるまで、サイトのメールが失敗していることに気づいていません。
WP Mail SMTPの診断の利点：
この問題は、WP Mail SMTP Proを使用して障害アラートを設定することで対処できます。WP Mail SMTPからのアラート通知をSlack、使用中のメールアドレス、または携帯電話のテキストメッセージで受信できます。
通知には、どのメールに問題があり、関連するエラーが発生しているかを特定するのに役立つ詳細が含まれています。この情報があれば、自分で迅速に問題を診断し、メールを修正できます。
たとえば、APIキーが間違っている、送信元メール設定に誤りがある、DNSレコードが正しくない、といった問題だけが発生している可能性があります。WP Mail SMTPが問題の正確な原因を追跡するため、それに応じて解決できます。
4.送信者の評判が悪い
送信者としての評判が低下している場合、受信者を保護するためにメールサーバーがメッセージを拒否する可能性が高くなります。実際、メール送信時にスパムのような行為を行うと、サーバーが送信IPアドレスをブラックリストに登録することがあります。
ドメインの評判を決定する要因は数多くありますが、良い評判を改善および維持するために実行できる手順をいくつか紹介します。
- 高いエンゲージメントレベルを維持するために、メールコンテンツの品質に焦点を当てる
- 受信者の興味に関連するメールを送信して、購読解除率を下げる
- 送信メールの頻度を一貫して合理的に維持する
- バウンスメールを減らすために、非アクティブなユーザーをメールリストから削除する
- SPF、DKIM、DMARCなどの認証プロトコルを使用して、ドメインを信頼できるようにする
- メール送信時に「no-reply」メールアドレスを使用しないでください。これらのメッセージはスパムとしてマークされる可能性が高くなります。
メールがエンゲージメントを高めるほど、評判は強くなります。逆に、無効なアカウントからメールがバウンスバックしたり、購読解除率が高い場合は、評判が悪化し、配信の問題につながる可能性があります。
5.サーバー側の問題
メーリングサーバーは一時的な障害が発生したり、定期メンテナンスのために停止されたりすることがあります。メーラーがダウンまたはメンテナンス中の場合、メール配信に影響が出ます。
プライマリメーラーがダウンした場合に、バックアップメーラーが自動的に引き継ぐようにしておくのは良い習慣です。
しかし、プライマリメーラーが失敗した瞬間にシームレスにアクティブになるバックアップメーラーを追加するにはどうすればよいでしょうか？
その答えは、再びWP Mail SMTP Proです。このプラグインのユニークな機能の1つであるバックアップ接続は、メインメーラーが一時的に応答しなくなった場合でも、メールの送信を中断なく維持します。
もし、メーラーサーバーがダウンしている間に、ユーザーがパスワードリセットメールや注文確認メールを待っているとしたらどうなるでしょうか？バックアップ接続がなければ、貴重な顧客を失う可能性があります。
6.プランの送信クォータを超過する
ほとんどのメールサービスプロバイダーは、メール送信量に月間制限を設けています。具体的な制限は、サービスやプランによって異なりますが、100通から100万通以上まで様々です。
サイトの規模によっては、WordPressは管理者に大量の通知メールを送信することがあります。これにより、送信量が簡単に制限を超えてしまう可能性があります。
幸いなことに、WP Mail SMTPを使えばWordPressの通知を簡単に制御できます。このプラグインを使用すると、有効にしておくメールと無効にするメールを選択できます。WordPressのコメント、自動更新、メールまたはパスワード変更の通知、個人情報リクエストなどのメールを無効にすることができます。
メールやパスワードの変更試行のような重要な通知は有効にしておくのが良いですが、WordPressの通知の中には、必要ないものは安全にオフにできるものもあります。これにより、メールの割り当てを重要な通知のみに使用できます。
7.到達率の最適化が不十分
メールの種類によって、配信要件は異なります。単一のメーラーからすべてのメールを送信している場合、大規模なウェブサイトでは配信に関する問題が発生する可能性があります。
例えば、注文レシートやアカウント通知などのトランザクションメールは、迅速に配信される必要があります。SendLayerのような専門のトランザクションメーラーを使用すると、これらの時間的制約のあるメールが確実に受信者の受信トレイに迅速に届くようになります。
一方、プロモーションメールは、バルク送信に最適化された他のマーケティングメールサービスで処理するのが最適です。
WP Mail SMTPを使用すると、異なる種類のメールを送信するために異なるメーラーを設定できます。WP Mail SMTPに複数のメーラーが接続されている場合、スマートルーティング機能を使用して、特定の種類のWordPressメールをどのメーラーで処理するかを制御できます。
例えば、WooCommerceプラグインから送信されるすべてのメールにSendLayerを使用することを選択できます。同時に、ニュースレタープラグインからメールを送信するために別のメーラーを使用することもできます。
もう一つの選択肢は、重要でないサイト通知にGmailやMicrosoft Outlookのような無料のメールプロバイダーを使用することです。これにより、トランザクションメーラーの割り当てを重要なメールのために節約することができます。
これで、すべて完了です！
これで、一般的なWordPressのメール配信の失敗を特定し、自分で修正して、メールが中断なく実行されるようにすることができます。
次に、ユーザーアクティベーションメールの再送信方法を学ぶ
ユーザーのアクティベーションが途中で失われましたか？心配いりません！このガイドの手順に従って、WordPressでユーザーにユーザーアクティベーションメールを簡単に再送信できます。
また、記録保持、追跡、トラブルシューティングのために、WordPressのすべてのメールをログに記録できることをご存知でしたか？このトピックに関するガイドで詳細を確認できます。
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