Resumo de IA
Já alguma vez abriu um e-mail só porque reconheceu o remetente? Esse é o Nome do Remetente e o E-mail do Remetente a fazerem o seu trabalho.
O Nome do Remetente constrói reconhecimento. O E-mail do Remetente constrói confiança. Juntos, são a primeira coisa que as pessoas veem antes de decidirem abrir o seu e-mail.
Neste guia, mostrarei como escolher ambos, com exemplos. Depois mostrarei como configurá-los para cada e-mail que o seu site WordPress envia.
Compreender o ‘Nome de Remetente’
O Nome do Remetente é o nome que os seus destinatários veem na sua caixa de entrada. Diz-lhes de quem é o e-mail antes de o abrirem.
Isso torna-o num dos maiores fatores para determinar se alguém abre o seu e-mail. As pessoas recebem muitos e-mails e desconfiam de spam e phishing.
As pessoas abrem e-mails de nomes que reconhecem. Ignoram ou reportam os restantes.
Melhores Práticas para Selecionar um ‘Nome de Remetente’
O Nome do Remetente certo depende de para quem está a enviar e porquê. Pode usar o nome da sua empresa, o nome de uma pessoa ou uma mistura de ambos. Aqui estão os 4 formatos mais comuns, mais uma regra que se aplica a todos eles.
1. Nome completo
Usar o nome completo de uma pessoa cria uma ligação pessoal. Funciona bem para freelancers, consultores e qualquer pessoa cujo nome seja a sua marca.
Um nome completo indica ao leitor que um e-mail foi enviado por uma pessoa real, não por um bot. Isso gera confiança.
Há uma ressalva, no entanto. Só funciona se os seus leitores conhecerem o nome. Se não conhecerem, não o associarão ao seu negócio.
Nesse caso, associe o seu nome ao nome da sua empresa, no formato seguinte.
2. Primeiro nome na empresa
O formato “Primeiro nome na empresa” acrescenta um toque pessoal, mantendo a sua marca visível. É uma boa opção se os leitores ainda não o conhecem pelo nome.
Por exemplo, “Jane da XYZ Corp” funciona bem para e-mails de atendimento ao cliente, vendas e gestão de contas. Soa amigável e profissional ao mesmo tempo.
Escolha uma pessoa com uma função de contacto público, como o seu responsável de suporte ou gestor de contas. Dessa forma, os leitores lidam sempre com o mesmo contacto.
3. Nome da empresa
Usar apenas o nome da sua empresa é a opção mais direta. Proporciona reconhecimento imediato da marca e mantém um tom formal.
É uma forte opção para e-mails transacionais, como confirmações de encomenda, avisos de envio e reposição de palavra-passe. Os leitores esperam que estes venham da empresa, não de uma pessoa.
Também funciona para newsletters e e-mails de marketing, onde pretende que os leitores reconheçam a sua marca num relance.
4. Nome da empresa mais serviço
Se a sua empresa gere vários produtos ou serviços, adicione o serviço ao nome da sua empresa. Isto ajuda os leitores a distinguir os seus e-mails.
O Google é um bom exemplo. Na captura de ecrã acima, envia de “Google Alerts”, “Google Ads” e “Google Calendar”. Cada nome indica do que se trata o e-mail antes de o abrir.
A Slickdeals faz o mesmo com “Slickdeals Money” para e-mails de finanças. Os leitores podem ver imediatamente se o e-mail corresponde aos seus interesses.
5. Mantenha-o curto e consistente
Independentemente do formato escolhido, mantenha o nome curto. As caixas de entrada de telemóveis cortam nomes de remetente longos. O guia de nomes de remetente da Ghost sugere manter-se abaixo de 25 caracteres.
Depois, mantenha-o. Alterar o seu Nome de Remetente frequentemente faz com que os leitores pensem que o e-mail é de alguém novo.
E evite letras maiúsculas e emojis. Parecem spam.
A Importância do ‘E-mail do Remetente’
O E-mail de Remetente é o endereço de onde os seus e-mails provêm. A sua aplicação de e-mail geralmente mostra-o ao lado do Nome de Remetente, ou quando alguém toca no remetente.
É tão importante quanto o Nome de Remetente. Um E-mail de Remetente no seu próprio domínio mostra que o e-mail vem de uma empresa real. Também afeta se o e-mail chega à caixa de entrada, como verá abaixo.
Dicas para Escolher um ‘Email de Remetente’ Eficaz
Aqui estão 5 dicas para escolher um E-mail de Remetente que pareça confiável e seja entregue.
1. Evite endereços de email gratuitos
Não use um endereço gratuito do Gmail, Yahoo ou Outlook.com como o seu E-mail de Remetente de negócios. Parece menos profissional e pode fazer com que os seus e-mails sejam rejeitados.
Eis o porquê. Fornecedores de e-mail gratuitos publicam uma política DMARC para os seus domínios. Yahoo e AOL publicam p=reject.
Isso diz aos servidores de receção para rejeitar e-mails que afirmam ser de @yahoo.com ou @aol.com quando o Yahoo ou a AOL não os enviaram.
O seu site WordPress não envia através dos servidores do Yahoo. Portanto, um e-mail “de” um endereço do Yahoo falha essa verificação e pode ser devolvido.
Um endereço no seu próprio domínio evita o problema. Também mostra aos leitores que o e-mail vem de uma organização real.
2. Selecione um endereço de email comercial válido
Use um endereço no próprio domínio da sua empresa, como [email protected]. Um endereço de trabalho parece mais profissional e é o endereço que os leitores esperam.
Certifique-se de que é uma caixa de correio real que alguém verifica. Alguns leitores responderão, e você não vai querer que essas respostas desapareçam. Para mais formas de manter os seus e-mails fora do spam, consulte o nosso guia sobre entregabilidade de e-mail.
3. Evite usar um endereço de 'não responder'
Um erro comum é enviar e-mails de negócios e de marketing a partir de um endereço de e-mail de não resposta. Isso diz aos leitores que você não quer ouvir deles, e bloqueia uma conversa real.
Quando os leitores não podem responder, alguns marcam o e-mail como spam. Um endereço para o qual se pode responder dá-lhes uma opção melhor.
Dito isto, os endereços de não resposta ainda têm o seu lugar. São comuns para e-mails automatizados onde uma resposta não é necessária, como:
- Reposições de palavra-passe
- Criações de conta
- Desativações de conta
- Submissões de candidaturas
- Confirmações de encomenda/compra
- Confirmações de subscrição
- Confirmações de cancelamento de subscrição
- Confirmações de RSVP de eventos
4. Endereços de email específicos para diferentes funções
Use um endereço diferente para cada tipo de e-mail. Por exemplo, envie o seu boletim informativo de newsletter@, respostas de suporte de support@, e faturas de billing@.
Isto ajuda os leitores a reconhecer cada e-mail num relance. Também mantém as respostas organizadas do seu lado, uma vez que cada uma chega à caixa de entrada correta.
5. Use um domínio que o seu mailer verificou
Esta dica é mais importante para sites WordPress. O seu E-mail de Remetente deve estar num domínio que configurou com o seu provedor de e-mail.
A maioria dos provedores pede para adicionar registos SPF e DKIM ao DNS do seu domínio. Esses registos provam que o seu provedor tem permissão para enviar para esse domínio. Se o seu E-mail de Remetente usa um domínio diferente, essas verificações não correspondem, e os seus e-mails podem falhar o DMARC.
Portanto, se o seu remetente estiver configurado para a suaempresa.com, use um endereço @asuacompany.com. O nosso guia sobre SPF, DKIM e DMARC explica os registos DNS passo a passo.
E-mail do Remetente vs Responder Para vs Caminho de Devolução
O seu E-mail de Remetente não é o único endereço num e-mail. Existem mais 2 que funcionam por trás dele:
| Endereço | O que faz | Quem o vê |
|---|---|---|
| E-mail de Origem | Mostra quem enviou o e-mail | O destinatário |
| Responder a | Define para onde vão as respostas quando alguém clica em Responder | A aplicação de e-mail do destinatário |
| Endereço de Devolução | Define para onde vão as mensagens de devolução | Apenas servidores de e-mail |
No WordPress, são frequentemente todos o mesmo endereço. Não têm de ser. Para saber o que acontece quando um e-mail é devolvido, consulte o nosso guia sobre devoluções hard e soft.
Integre o ‘Nome do Remetente’ e o ‘E-mail do Remetente’ com o WP Mail SMTP
Aqui está a versão resumida. Vá para WP Mail SMTP » Definições e conecte um remetente. Em seguida, introduza o seu E-mail de remetente e Nome do remetente no separador Geral.
Ative Forçar e-mail do remetente e Forçar nome do remetente e clique em Guardar definições. Aqui está cada parte em mais detalhe.
Primeiro, conecte o WP Mail SMTP a um fornecedor de e-mail real. Por defeito, o WordPress envia e-mails através da função de e-mail PHP do seu alojamento web. Isso muitas vezes prejudica a entregabilidade de e-mails.
Se o seu remetente ainda estiver definido como Padrão (nenhum), o WP Mail SMTP ainda não tem controlo sobre os seus e-mails. Eles ainda são enviados através de PHP.
Para alterar isso, vá para WP Mail SMTP » Definições no seu painel WordPress. Irá aceder ao separador Geral.
Desloque-se para baixo até à secção Remetente e clique no bloco do seu fornecedor. Cada remetente necessita dos seus próprios detalhes, como uma chave de API. O nosso guia completo para remetentes do WP Mail SMTP tem um guia de configuração para cada um.
Existem muitas opções, mas sugerimos SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Todos os 3 são criados para e-mails transacionais.
Se utilizar o Gmail ou o Google Workspace, o WP Mail SMTP Pro também tem uma Configuração com um clique para o serviço de envio de e-mails do Google / Gmail. É a forma mais simples de se conectar.
Com pouco tempo? Pode comprar a Configuração White Glove como um serviço extra com qualquer uma das nossas licenças do WP Mail SMTP. A nossa equipa de suporte irá configurar o WP Mail SMTP para si.
Assim que o seu remetente estiver conectado, volte para cima para os campos do remetente. Eles estão localizados no topo do separador Geral, acima da secção Remetente.
No campo E-mail de remetente, introduza o endereço a partir do qual os seus e-mails devem ser enviados. Use uma caixa de correio real no seu domínio, conforme abordado nas dicas acima.
Em seguida, ative o interruptor Forçar e-mail do remetente abaixo dele. Outros plugins, como plugins de formulário ou de loja, podem definir o seu próprio E-mail de remetente. Com este interruptor ativado, o WP Mail SMTP usa o seu E-mail de remetente para todos os e-mails que o site envia.
Em seguida, escreva o seu nome de remetente no campo Nome do remetente.
Em seguida, ative Forçar nome do remetente para que outros plugins não possam substituí-lo.
Alguns remetentes também mostram um interruptor Caminho de retorno abaixo destes campos. Ele envia mensagens de devolução para o seu E-mail de remetente, para que descubra quando um e-mail não chega. Está ativado por defeito, por isso deixe-o assim.
Só o verá com remetentes que permitem ao WP Mail SMTP definir o caminho de retorno, como Padrão (nenhum), Outro SMTP e Mailgun. Remetentes de API como SendLayer, SendGrid e Gmail tratam as devoluções nos seus próprios servidores. O nosso guia sobre o endereço de e-mail do caminho de retorno explica como funciona.
Quando terminar, role para baixo e clique em Guardar Definições.
É tudo. Todos os e-mails que o seu site WordPress envia agora utilizam o seu Nome do Remetente e E-mail do Remetente.
Alguns serviços de envio de e-mails são exceções. Os serviços de envio de e-mails Gmail, Microsoft 365 / Outlook e Zoho Mail podem substituir estes detalhes pelos que estão na sua conta conectada. A secção seguinte explica o que procurar.
Quer mais detalhes? O nosso guia sobre como alterar o nome e o e-mail do remetente no WordPress cobre esta configuração passo a passo. Também pode alterar os detalhes do remetente dentro dos seus modelos de e-mail.
Resolução de Problemas de Nome e E-mail do Remetente
Se os seus e-mails não exibirem os detalhes do remetente que guardou, comece com um teste. Vá a WP Mail SMTP » Ferramentas e abra o separador Teste de E-mail. Introduza o seu próprio endereço em Enviar Para e clique em Enviar E-mail. Depois abra o e-mail e verifique de quem é.
Se o e-mail de teste não chegar, o problema é a entrega, não os seus detalhes de remetente. O nosso guia sobre e-mails do WordPress que são enviados mas não chegam aborda as correções.
Se vir um pop-up Atenção! quando clicar em Guardar definições, o seu remetente ainda está definido como Padrão (nenhum). Os seus e-mails ainda são enviados através de PHP. Volte à secção Remetente e escolha um remetente real.
Se um campo estiver esbatido ou continuar a mudar
Alguns remetentes controlam os detalhes do remetente. Eis o que esperar:
- Google / Gmail: O seu E-mail de remetente tem de ser o seu endereço de Gmail ou um dos seus aliases. Se não for, o WP Mail SMTP envia a partir da sua conta Gmail conectada.
- Microsoft 365 / Outlook: O campo Nome do Remetente está desativado. Os e-mails são enviados com o nome da conta Microsoft conectada.
- Zoho Mail: O campo E-mail do Remetente está desativado. Utiliza o endereço da sua conta Zoho conectada.
- SendLayer com um domínio partilhado: Se conectou o SendLayer com Conexão Rápida num domínio de envio partilhado, o campo E-mail do Remetente está oculto. Gerencia o endereço no seu painel SendLayer em vez disso.
Um campo desativado também pode significar que a configuração está bloqueada no seu ficheiro wp-config.php com constantes WP Mail SMTP. Altere-o lá em vez disso.
Mais Perguntas sobre Nome e E-mail do Remetente
Aqui estão as respostas a perguntas que os nossos leitores fazem frequentemente sobre os seus detalhes de remetente.
Qual é o formato para o endereço de e-mail e nome?
Um endereço de e-mail segue o formato nome@domínio.com, como [email protected]. O Nome do Remetente é o rótulo mostrado ao lado, como um nome completo, um primeiro nome numa empresa, ou um nome de negócio.
Juntos, muitas vezes aparecem como Pattie de WP Mail SMTP <[email protected]> no cabeçalho do e-mail.
Qual é a melhor prática para o nome de remetente num e-mail?
Use um nome que os seus leitores reconheçam imediatamente. Esse pode ser o seu nome, o nome da sua empresa, ou ambos, como “Jane da XYZ Corp.”. Mantenha-o curto e use o mesmo nome sempre para que os leitores aprendam a confiar nele.
Qual a importância do nome de remetente do e-mail?
É muitas vezes o que decide se as pessoas abrem um e-mail ou o ignoram. Os leitores veem o Nome do Remetente antes da linha de assunto, por isso um nome familiar constrói confiança e pode melhorar as taxas de abertura.
Posso usar um endereço do Gmail ou Yahoo como o meu E-mail de Remetente?
É melhor não. Yahoo e AOL publicam uma política DMARC que diz aos servidores para rejeitar e-mails enviados “de” seus domínios através de outros servidores.
O seu site WordPress é outro servidor, por isso esses e-mails podem falhar. Use um endereço do seu próprio domínio em vez disso.
Porque é que o meu E-mail do Remetente continua a mudar?
Normalmente, outro plugin está a definir o seu próprio E-mail do Remetente. Ative Forçar E-mail do Remetente em WP Mail SMTP » Definições para parar isso. Se usar o remetente Gmail, o E-mail do Remetente também muda para a sua conta Gmail quando o seu endereço não é um dos seus aliases.
Em seguida, Saiba Como Corrigir Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress
O erro “não foi possível conectar ao host SMTP” é um erro comum do WordPress que impede o envio dos seus e-mails. O nosso guia cobre as causas habituais do erro não foi possível conectar ao host SMTP e como corrigir cada um.
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