Resumo de IA
Pergunta-se por que certos emails, ao chegarem à sua caixa de entrada, captam instantaneamente a sua atenção? Bem, tudo se resume a escolher o 'Nome de Remetente' e o 'Email de Remetente' corretos.
Onde um 'Nome de Remetente' convincente se foca em construir reconhecimento, o 'Email de Remetente' ajuda a criar confiança para os utilizadores que recebem os seus emails.
Neste guia, forneceremos informações detalhadas sobre estes dois elementos, juntamente com dicas para selecionar o 'Nome de Remetente' e o 'Email de Remetente' corretos.
Neste Artigo
Compreender o ‘Nome de Remetente’
O ‘Nome de Remetente’ num email é o nome que aparece na caixa de entrada dos seus destinatários, indicando de quem é o email. Como resultado, é talvez um dos aspetos cruciais da comunicação por email bem-sucedida, que influencia diretamente se alguém abre ou não o seu email.
É incrível como algo tão fundamental pode impactar as suas taxas de abertura de email e taxas de cliques, certo? Portanto, é sensato escolher o ‘Nome de Remetente’ correto. Isto é especialmente importante numa era em que as pessoas são bombardeadas com emails e estão cautelosas quanto a tentativas de spam ou phishing.
Melhores Práticas para Selecionar um ‘Nome de Remetente’
Ao ponderar como escolher um ‘Nome de Remetente’, é importante compreender o que ressoa melhor com o seu público. Pode optar por usar o nome da sua empresa, ou se precisar de criar um toque mais pessoal, pode usar o nome de uma pessoa específica.
1. Nome completo
Se quiser criar uma ligação pessoal com aqueles que recebem os seus emails, é uma ótima decisão usar o nome completo de uma pessoa como ‘Nome de Remetente’. Não só ajuda na marca pessoal, mas também demonstra um sentido de profissionalismo. Isto é especialmente importante para emails de freelancers, consultores e outros profissionais.
Quando um destinatário de email nota um nome completo a aproximar-se dele, mostra-lhe imediatamente que um ‘humano’ o está a enviar, o que cria um sentido de confiança. Basicamente, sinaliza ao destinatário que o email não vem de um bot, mas sim de uma pessoa identificável que tem uma presença no mundo online.
Tenha em mente, no entanto, que é importante usar um nome completo que os seus leitores possam reconhecer. Se não for bem conhecido entre os destinatários para quem está a enviar o seu email, é provável que não consigam associá-lo à sua marca. Em tais circunstâncias, é melhor associar o seu nome a um nome de empresa.
2. Primeiro nome na empresa
Como falámos antes, se não for muito conhecido entre os destinatários, é melhor usar o formato ‘Primeiro nome na empresa’ nos seus emails como ‘Nome de Remetente’. Desta forma, pode criar um elemento pessoal com o seu nome que também se conecta à sua marca ou nome de empresa.
Por exemplo, “Jane Doe da XYZ Corporation” é um formato útil para empresas onde a interação pessoal é fundamental, como atendimento ao cliente, vendas ou relações com clientes. Muitas empresas escolhem este estilo para o seu ‘Nome de Remetente’, pois torna o email mais profissional e acessível.
No entanto, como enfatizado anteriormente, é vital que escolha um nome com o qual os seus destinatários estejam familiarizados ou que pretenda que eles conheçam. É uma boa prática usar geralmente o nome de uma pessoa que tenha um papel público e/ou seja o principal ponto de contacto para os seus clientes de e-mail, pois ajuda a manter uma ligação pessoal.
3. Nome da empresa
Usar o “Nome da Empresa” como ‘Nome do Remetente’ nos seus e-mails é uma abordagem direta e clara, especialmente adequada para comunicações empresariais oficiais ou formais. Este formato é amplamente utilizado por empresas quando querem garantir o reconhecimento instantâneo da marca e manter um tom profissional na sua correspondência.
Normalmente, é uma ótima ideia utilizar o “Nome da Empresa” como nome do remetente se o propósito dos seus e-mails for de natureza “transacional”. Por exemplo, este estilo é adequado para marcas que pretendem enviar confirmações de encomenda, notificações de envio ou atualizações de serviço para manter os clientes informados.
Ao mesmo tempo, esta abordagem pode também ser bastante útil para as suas campanhas de marketing por e-mail ou newsletters, onde o foco principal é estabelecer uma presença de marca entre os leitores. Como o nome da sua empresa fornece contexto imediato, os destinatários nem sequer terão de abrir o seu e-mail para entender a sua natureza.
4. Género / Tipo de Serviço
Outra boa prática em torno do ‘Nome do Remetente’ gira em torno da utilização de uma combinação do “Nome da Empresa com o Género / Tipo de Serviço”. Isto é principalmente adequado para empresas que fornecem produtos/serviços em várias indústrias ou que têm várias marcas focadas em ofertas diferentes.
Por exemplo, falemos do “Google”, que opera em diferentes domínios. Pode ver na captura de ecrã acima que utiliza ‘Nomes de E-mail’ como “Google Alerts” para comunicações relacionadas com alertas, “Google Ads” para atualizações de publicidade ou “Google Calendar” para o seu serviço de calendário.
Da mesma forma, “Slickdeals Money” foca-se em e-mails relacionados com finanças. Este método é altamente eficaz na segmentação do conteúdo do e-mail de acordo com diferentes serviços ou géneros, proporcionando clareza aos destinatários. Permite aos clientes reconhecer imediatamente a relevância do e-mail para os seus interesses ou necessidades.
A Importância do ‘E-mail do Remetente’
O ‘E-mail do Remetente’ é tipicamente o endereço de e-mail que está a ser utilizado para enviar os e-mails do seu fornecedor SMTP. É tão importante quanto o ‘Nome do Remetente’, pois o seu ‘E-mail do Remetente’ demonstra que o e-mail está a ser enviado por uma empresa ou pessoa autêntica.
Como resultado, selecionar o ‘E-mail do Remetente’ correto é incrivelmente importante, pois assegura aos destinatários que o seu e-mail é legítimo e seguro para abrir.
Dicas para Escolher um ‘Email de Remetente’ Eficaz
Quando se trata de selecionar o ‘E-mail do Remetente’ correto, há vários fatores que entram em jogo. Terá de utilizar um domínio personalizado que reflita o website da sua empresa e evitar o uso de endereços de e-mail genéricos, entre outras dicas:
1. Evite endereços de email gratuitos
Se optar por usar um endereço de e-mail gratuito, como os do Hotmail, Gmail.com ou Yahoo, não transmite uma sensação de legitimidade e pode até ser considerado spam, o que deve evitar a todo o custo. Portanto, evite usar um endereço de e-mail gratuito para garantir que os seus e-mails sejam levados a sério pelos destinatários.
Os endereços de e-mail específicos de domínio têm uma taxa de sucesso mais elevada e garantem até uma melhor entregabilidade. Adiciona uma camada de autenticidade e demonstra que a pessoa que envia e-mails pertence a uma organização profissional.
2. Selecione um endereço de email comercial válido
Há uma razão pela qual, sempre que um funcionário se junta a uma nova empresa, lhe é atribuído um e-mail profissional com um endereço de e-mail específico de domínio para todas as comunicações internas e externas. Um endereço de e-mail de trabalho torna a sua comunicação mais profissional.
Além disso, os endereços de e-mail profissionais têm menos probabilidade de serem sinalizados como spam em comparação com os endereços de e-mail gratuitos. Veja bem, muitos servidores de e-mail estão configurados para rejeitar automaticamente serviços de e-mail gratuitos, pois são comumente usados para tentativas de spam e phishing.
Portanto, se quiser desfrutar de uma maior taxa de sucesso e melhor entregabilidade de e-mail para os seus destinatários, utilize sempre um endereço de e-mail profissional que contenha o próprio nome de domínio da empresa, como '@nomedasuaempresa'. Sinaliza ao destinatário que o e-mail provém de uma entidade empresarial legítima e estabelecida.
3. Evite usar um endereço de 'não responder'
Um dos maiores erros que a maioria das pessoas comete ao selecionar um 'E-mail de Remetente' para a sua comunicação empresarial e de marketing é usar um endereço de e-mail sem resposta. Embora isto possa parecer um problema pequeno, pode criar barreiras na formação de uma ligação significativa com o seu público.
Existem muitos fornecedores de serviços de e-mail que sinalizam automaticamente os endereços sem resposta como correio menos importante ou não solicitado. Sem mencionar que, na maioria das vezes, os e-mails enviados de um endereço sem resposta acabam por chegar à pasta de spam. Em contraste, usar um endereço de e-mail com resposta proporciona uma melhor experiência aos seus destinatários.
Isto, claro, baseia-se na suposição de que está a usar um e-mail sem resposta para fins de campanhas de e-mail relacionadas com negócios e marketing, o que não é recomendado. No entanto, existem outros casos de uso onde os endereços de e-mail sem resposta se mostram úteis, particularmente para;
- Reposições de palavra-passe
- Criações de conta
- Desativações de conta
- Submissões de candidaturas
- Confirmações de encomenda/compra
- Confirmações de subscrição
- Confirmações de cancelamento de subscrição
- Confirmações de RSVP de eventos
- Mensagens governamentais
- e mais!
4. Endereços de email específicos para diferentes funções
Uma estratégia inteligente a usar ao decidir o seu 'E-mail de Remetente' é compreender as diferentes funções da sua comunicação empresarial. Por exemplo, se enviar um boletim informativo mensal, deve usar um endereço de e-mail como 'newsletters@'.
Da mesma forma, se quiser criar um sistema para bilhetes de suporte onde possa enviar e responder a perguntas de clientes e e-mails de resolução de problemas, pode usar 'support@'. E para informações relacionadas com faturação, pode usar 'billing@'.
Ter um endereço de e-mail distinto para cada tipo de comunicação ajuda a categorizar e gerir os e-mails de forma eficiente. Facilita o reconhecimento e a priorização dos e-mails pelos destinatários com base nas suas necessidades ou interesses imediatos.
Integre o ‘Nome do Remetente’ e o ‘E-mail do Remetente’ com o WP Mail SMTP
Só para avisar: o WordPress utiliza o PHP por defeito para enviar e-mails do seu site e, infelizmente, nem sempre proporciona a melhor entregabilidade de e-mails.
Portanto, se tem o WP Mail SMTP instalado, mas ainda está a usar o Mailer PHP por defeito, significa que o plugin não tem controlo sobre os seus e-mails.
Configurar o ‘Nome de Remetente’ e o ‘Email de Remetente’ no WP Mail SMTP
É necessário usar um mailer diferente do PHP para que os e-mails sejam enviados com sucesso. Assim, se ainda não configurou o WP Mail SMTP, consulte a documentação do seu mailer preferido na tabela abaixo:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outro SMTP |
Embora existam muitas opções disponíveis, sugerimos a utilização de SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Quando se trata de enviar e-mails transacionais, estes mailers são algumas das escolhas mais fiáveis disponíveis.
Precisa de ajuda?
Pode adquirir a Configuração White Glove como um serviço adicional com qualquer uma das nossas licenças WP Mail SMTP e ter a nossa equipa de suporte ao cliente a configurar o WP Mail SMTP para si.
Se procura algo mais simples de configurar, recomendamos vivamente a aquisição da Licença WP Mail SMTP Pro, que oferece um Recurso de Configuração com Um Clique para o mailer Google/Gmail.
Os guias de configuração na tabela acima devem orientá-lo sobre o ‘Nome do Remetente’ e o ‘E-mail do Remetente’ a utilizar, mas caso pretenda alterá-los, vá a WP Mail SMTP » Definições e clique no separador Geral.
No topo desta página, pode definir o E-mail do Remetente e o Nome do Remetente. Pode adicionar qualquer Nome do Remetente que desejar e também pode Forçar Nome do Remetente para que esta definição funcione em todo o site.
Da mesma forma, para o E-mail do Remetente, pode usar qualquer endereço de e-mail válido. Também pode marcar a caixa que diz Forçar E-mail do Remetente, se desejar a mesma conta de e-mail em todo o site, sem editar as definições de e-mail em diferentes locais.
Além disso, deve marcar a caixa Caminho de Retorno se desejar definir o caminho de retorno para corresponder ao E-mail do Remetente. Se ativar esta opção, receberá um e-mail se algum texto não chegar ao seu destino devido a problemas com o seu e-mail.
E é tudo! Graças ao WP Mail SMTP, alterou as informações do remetente de e-mail para os seus e-mails do WordPress. Apenas certifique-se de clicar em Guardar antes de sair da página de definições.
E se estiver interessado em mais dicas de personalização, como alterar as informações do remetente e outros detalhes dos seus modelos de e-mail, consulte o nosso tutorial útil.
Mais Perguntas sobre Nome e E-mail do Remetente
Aprender a configurar os detalhes do seu e-mail remetente é um tópico popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas que recebemos sobre o assunto:
Qual é o formato para o endereço de e-mail e nome?
O formato de um endereço de e-mail segue tipicamente a estrutura: [nome de utilizador]@[domínio].[extensão de domínio], como [email protected]. O ‘Nome de Remetente’ nos e-mails é o nome do remetente exibido ao destinatário, geralmente formatado como nome completo, primeiro nome ou nome da empresa.
É o primeiro identificador de quem é o e-mail, visto antes mesmo de o e-mail ser aberto. O WP Mail SMTP é uma ferramenta que permite aos utilizadores configurar facilmente tanto o endereço de ‘E-mail de Remetente’ como o ‘Nome de Remetente’ para garantir que estão corretamente formatados e profissionais, aumentando a eficácia da sua comunicação por e-mail.
Qual é a melhor prática para o nome de remetente num e-mail?
A melhor prática para um ‘Nome de Remetente’ em e-mails é usar um nome que os destinatários reconheçam imediatamente e associem ao nome da sua marca. Pode ser um nome pessoal, um nome de empresa ou uma combinação de ambos.
A consistência no nome de exibição é fundamental para construir reconhecimento e confiança. Para empresas, usar uma ferramenta como o WP Mail SMTP pode ser particularmente eficaz, pois permite uma configuração fácil e consistente do ‘Nome de Remetente’, garantindo que se alinha com a identidade da sua marca e os seus objetivos de comunicação.
Qual a importância do nome de remetente do e-mail?
O ‘Nome de Remetente’ num e-mail é extremamente importante, pois influencia significativamente a decisão do destinatário de abrir o e-mail. É o primeiro ponto de reconhecimento e pode impactar a credibilidade e relevância percebidas do e-mail.
Um ‘Nome de Remetente’ bem escolhido constrói confiança, melhora o reconhecimento da marca e pode aumentar as taxas de abertura. Ferramentas como o WP Mail SMTP permitem que as empresas gerenciem eficazmente o seu ‘Nome de Remetente’, garantindo que ressoa com o público e reflete a identidade da marca, o que é crucial para uma comunicação e envolvimento de e-mail bem-sucedidos.
Em seguida, Saiba Como Corrigir Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress
O erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ é um erro comum no WordPress, que resulta no falhanço do envio dos seus e-mails. Consulte este guia para os problemas mais comuns que resultam no erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ e como corrigi-los.
Corrija os Seus Emails do WordPress Agora
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