Você suspeita que está sofrendo com a lista negra de domínios?
A capacidade de entrega de e-mails é essencial para empresas e organizações que dependem de marketing por e-mail, e-mails transacionais e comunicação regular com seu público. Mas se o seu domínio de envio ou endereço IP estiver na lista negra, seus e-mails podem não chegar aos destinatários.
Para garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada, você precisa saber como verificar se o seu domínio está na lista negra e como agir em caso afirmativo. Neste guia, eu o orientarei nas principais etapas para verificar a reputação do seu domínio, restaurar a capacidade de entrega e proteger-se contra futuras listas negras de domínios.
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Como verificar se seu domínio de envio está na lista negra
Use ferramentas de verificação de listas negras on-line
A inclusão na lista negra pode ocorrer por vários motivos, como o recebimento de muitas denúncias de spam, o envio de e-mails em massa sem verificação das listas de e-mails ou problemas acidentais de reputação.
As ferramentas on-line de verificação de listas negras facilitam a verificação se o seu domínio ou IP está sinalizado em alguma das principais listas negras. Em geral, essas ferramentas são gratuitas e examinam vários bancos de dados para determinar se alguma lista de bloqueio inclui seu domínio.
Aqui estão algumas opções populares:
- MxToolbox: Digite seu domínio ou IP e ele fará uma varredura em mais de 100 listas negras.
- Spamhaus: Conhecido por suas listas de bloqueio amplamente utilizadas.
- MultiRBL: verifica em várias RBLs (Real-time Blackhole Lists).
- Talos Intelligence: Fornece percepções e pontuações de reputação para domínios e IPs.
Ao verificar regularmente essas ferramentas, você pode verificar a reputação do seu domínio e detectar possíveis problemas de lista negra antes que eles afetem sua capacidade de entrega.
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Verifique o Google Postmaster Tools
Se você envia e-mails com frequência para contas do Gmail, usar o Google Postmaster Tools pode ajudá-lo a monitorar sua reputação no Google.
Esse serviço gratuito fornece um relatório de reputação do domínio, mostrando se o seu domínio tem uma reputação alta, média ou baixa com os usuários do Gmail. Será necessário verificar a propriedade do domínio para acessar esses relatórios, mas, uma vez configurado, você poderá obter informações valiosas sobre a capacidade de entrega específica do Gmail e monitorar quaisquer sinais de alerta que possam causar problemas de lista negra.
O uso do Google Postmaster Tools é especialmente útil para manter uma boa reputação de remetente, pois também oferece dados sobre erros de entrega, taxas de spam e informações de loop de feedback.
Procure por mensagens de rejeição de e-mail
Uma fonte de informações frequentemente negligenciada são as mensagens de retorno que você recebe quando os e-mails não chegam a um destinatário.
Os tipos de devoluções a que seu e-mail pode estar sujeito incluem:
- Soft Bounce: Um soft bounce indica um problema temporário que impede a entrega do e-mail. Os motivos comuns incluem a caixa de correio do destinatário estar cheia, o servidor estar temporariamente indisponível ou o tamanho do e-mail exceder o limite do destinatário. Às vezes, os e-mails com soft bounce podem ser tentados novamente para entrega após algum tempo.
- Hard Bounce: Um hard bounce significa uma falha permanente na entrega. Isso geralmente ocorre quando o endereço de e-mail do destinatário é inválido, o domínio não existe ou o destinatário bloqueou seu e-mail. Os hard bounces exigem atenção imediata, pois indicam um problema que não se resolverá sozinho.
- Rejeição técnica: As rejeições técnicas ocorrem devido a problemas no lado do servidor, como sobrecarga do servidor, problemas de conexão ou erros técnicos temporários. Geralmente, esses problemas podem ser resolvidos automaticamente após algum tempo, mas podem exigir monitoramento se persistirem.
- Retardo de rejeição: Uma rejeição atrasada ocorre quando um e-mail é retido temporariamente e não é devolvido imediatamente. Isso pode ocorrer quando o servidor do destinatário está ocupado ou com problemas. O e-mail pode acabar sendo entregue ou resultar em uma rejeição suave ou grave se permanecer sem ser entregue por muito tempo.
- Rejeição de spam: Uma devolução de spam indica que o servidor do destinatário bloqueou o e-mail, geralmente porque o sinalizou como spam. Isso pode acontecer se o seu domínio tiver uma reputação ruim ou se o conteúdo do seu e-mail acionar filtros de spam.
Muitos provedores de serviços de Internet e de e-mail incluem motivos nas mensagens de devolução, especificando se seu e-mail foi rejeitado devido a uma lista negra.
A análise cuidadosa dessas mensagens pode fornecer pistas diretas sobre quais provedores podem ter sinalizado seu domínio ou IP. Procure palavras-chave como "bloqueado", "lista negra" ou "spam" nessas mensagens para identificar possíveis problemas.
Em seguida, a verificação e a análise regulares dos relatórios de rejeição podem ajudá-lo a lidar proativamente com quaisquer sinais de alerta em seu comportamento de envio de e-mails.
Leia também: Explicação dos status de entrega de e-mail
Entre em contato com o provedor de serviços de e-mail
Se você estiver usando um serviço de marketing por e-mail ou um provedor de serviços de e-mail dedicado, como o SendLayerBrevo ou qualquer outro provedor respeitável, entre em contato com a equipe de suporte deles se suspeitar de inclusão em lista negra.
Muitos provedores de serviços oferecem serviços de gerenciamento de reputação e monitoram ativamente os problemas de lista negra. Eles podem notificá-lo sobre problemas relacionados à reputação ou, em alguns casos, ajudá-lo a remover seu domínio da lista negra, se ele estiver na lista negra.
Além disso, alguns provedores oferecem ferramentas integradas que monitoram sua reputação e podem ajudar a identificar possíveis problemas antes que eles se agravem. Trabalhar com seu provedor pode economizar tempo e ajudar a resolver rapidamente os problemas de lista negra, pois eles geralmente têm relações diretas com os provedores de serviços de Internet e podem oferecer assistência valiosa.
Usar o WP Mail SMTP
Se você estiver usando o WordPress para enviar e-mails, plug-ins como o WP Mail SMTP fornecem diagnósticos úteis e se integram a ferramentas para monitorar a integridade do IP do seu domínio.
O WP Mail SMTP, em particular, pode trabalhar com vários provedores de serviços de e-mail para ajudar a garantir a autenticação e a configuração adequadas, reduzindo a probabilidade de inclusão na lista negra.
O serviço White Glove Setup do WP Mail SMTP é especialmente valioso se você quiser suporte adicional para definir corretamente o domínio e a configuração de IP. Ao definir as configurações corretas de SMTP, você pode aumentar muito sua capacidade de entrega e evitar erros comuns que podem levar à inclusão na lista negra.
Portanto, com o WP Mail SMTP, você pode monitorar e aprimorar suas práticas de envio de e-mails, fortalecendo a reputação do seu domínio e evitando acionamentos de listas negras.
Manter a capacidade de entrega de e-mails é vital para o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail e de suas estratégias de comunicação. Ao verificar regularmente o status e a reputação do seu domínio de envio, você pode evitar problemas comuns que levam à inclusão na lista negra e garantir que suas mensagens cheguem ao público-alvo pretendido. Mas se você descobrir que seu domínio está na lista negra, aja rapidamente para resolver o problema!
Com as etapas que compartilhei aqui, você pode ser proativo e manter suas comunicações por e-mail no caminho certo.
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Perguntas frequentes - Como verificar se o seu domínio de envio está na lista negra
Procurando algo específico? Clique em nossas perguntas frequentes para ver se a resposta está aqui.
O que significa se meu domínio estiver na lista negra?
Quando seu domínio é colocado na lista negra, isso significa que ele foi identificado como fonte de spam ou de e-mails mal-intencionados por determinadas organizações ou provedores de serviços de e-mail. Isso pode fazer com que seus e-mails sejam bloqueados ou enviados diretamente para as pastas de spam dos destinatários, afetando gravemente a capacidade de entrega de seus e-mails.
O que devo fazer se descobrir que meu domínio está na lista negra?
Se você descobrir que seu domínio está na lista negra, deverá tomar medidas imediatas para identificar a causa. Revise suas práticas de e-mail, limpe sua lista de e-mails e entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter assistência. Você também pode solicitar a remoção da lista negra se acreditar que o problema foi resolvido.
Como posso evitar que meu domínio seja colocado na lista negra no futuro?
Para evitar que seu domínio seja colocado na lista negra, certifique-se de seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail, como obter o consentimento explícito dos destinatários, limpar regularmente sua lista de e-mails, monitorar sua reputação de envio e usar métodos de envio autenticados. Além disso, o uso de ferramentas como o WP Mail SMTP pode ajudar a manter a integridade e a capacidade de entrega de seu e-mail.
Em seguida, verifique estes problemas comuns
Agora que abordamos o tópico da lista negra de domínios, é hora de verificar alguns problemas comuns que podem surgir ao usar o WP Mail SMTP. Dê uma olhada em nosso guia fácil para obter dicas simples de solução de problemas.
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