Como corrigir a falha de conexão com o host SMTP no WordPress

Se você estiver recebendo a mensagem de erro “autenticação básica está desativada” ao enviar e-mails pelo Outlook, Hotmail ou Microsoft 365, isso significa que a autenticação básica para SMTP foi desativada no seu locatário. Para enviar e-mails através da sua conta da Microsoft a partir do WordPress (usando o WP Mail SMTP) ou de qualquer outro aplicativo, você precisa mudar para o OAuth (autenticação moderna).

Este guia explica o que está acontecendo com as mudanças na autenticação da Microsoft, por que você está recebendo esse erro hoje e como corrigi-lo usando o cliente de e-mail do Microsoft 365 / Outlook no WP Mail SMTP.

Como corrigir o erro de autenticação básica em contas de e-mail da Microsoft

Minha conta do Outlook ou do Microsoft 365 foi afetada?

Você está enfrentando esse problema se estiver recebendo erros de autenticação SMTP ao enviar e-mails a partir de uma conta do Outlook.com, Hotmail.com ou Microsoft 365. Esses erros geralmente ocorrem quando o WP Mail SMTP, outro plugin ou um dispositivo como uma impressora ou câmera utiliza as credenciais SMTP básicas do Outlook.

Os erros geralmente se parecem com um destes:

Error:  535 5.7.139 Authentication unsuccessful, basic authentication is disabled.


or

Error: 550 5.7.30 Basic authentication is not supported for Client Submission.

Você pode verificar isso confirmando se o cliente de e-mail do 365 / Outlook está selecionado e configurado nas configurações do WP Mail SMTP:

Se você estiver usando a opção “Outro servidor SMTP” com seu nome de usuário e senha do Outlook, será necessário mudar para o servidor de e-mail do 365/Outlook para continuar enviando e-mails do seu site WordPress através da Microsoft.

Se você estiver encontrando outros erros de SMTP que não constam nesta página, nosso guia sobre como corrigir a mensagem “não foi possível conectar-se ao servidor SMTP” no WordPress aborda outros códigos de erro comuns de SMTP e o que eles significam.

Como corrigir o erro de autenticação básica do Outlook?

A solução é mudar do SMTP básico para a Autenticação Moderna. No WP Mail SMTP, isso significa usar o servidor de e-mail dedicado do 365/Outlook, em vez de inserir suas credenciais SMTP do Outlook na opção “Outro servidor SMTP”.

O 365 / Outlook Mailer se conecta à sua conta da Microsoft usando OAuth; portanto, ele não armazena sua senha e não deixa de funcionar quando a Microsoft desativa a autenticação SMTP básica no seu locatário.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

Você precisará de uma licença paga do WP Mail SMTP para acessar o servidor de e-mail do Microsoft 365 / Outlook. Depois de criar uma conta, você poderá conectar-se à sua conta da Microsoft e começar a enviar e-mails do WordPress em poucos minutos.

Por que estou recebendo esse erro agora?

A Microsoft adiou várias vezes a desativação total da autenticação básica para SMTP, mas ainda é possível encontrar esse erro hoje, pois a autenticação básica já foi desativada em muitos locatários. Os motivos mais comuns são:

• Seu locatário foi afetado por uma onda anterior de desativação. A Microsoft começou a desativar a autenticação básica (Basic Auth) para SMTP em locatários sem registro de uso já em 2021, com novas ondas ao longo de 2022 e 2023.
• As configurações padrão de segurança estão ativadas no seu locatário. As configurações padrão de segurança do Microsoft 365 bloqueiam automaticamente a autenticação básica, independentemente do cronograma geral de descontinuação.
• Seu locatário optou pela desativação antecipada durante um dos períodos de adesão da Microsoft.
• Um administrador desativou essa função como parte do reforço de segurança no seu locatário.

A solução é a mesma em todos os casos: mude para a autenticação moderna usando o cliente de e-mail do Microsoft 365 / Outlook no WP Mail SMTP. Mesmo que você tenha conseguido reativar temporariamente a autenticação básica no seu locatário, vale a pena fazer a mudança agora, em vez de enfrentar o mesmo problema novamente quando a próxima onda de desativações chegar até você.

Por que a Microsoft está descontinuando a autenticação básica?

A autenticação SMTP básica é menos segura do que a autenticação moderna. Nomes de usuário e senhas estão vulneráveis a roubo de credenciais, phishing e ataques de força bruta, e a autenticação básica não oferece suporte à autenticação multifatorial. A autenticação moderna utiliza tokens de curta duração que não podem ser reutilizados caso sejam interceptados e é compatível com a autenticação multifatorial por padrão.

A Microsoft vem descontinuando gradualmente a Autenticação Básica desde 2019, tendo concluído o processo para a maioria dos outros protocolos da Microsoft no final de 2022. O SMTP AUTH (Envio pelo Cliente) é o último protocolo a ser descontinuado, e a Microsoft adiou o prazo final várias vezes em resposta aos comentários dos clientes. O cronograma atual está abaixo.

O que é a autenticação moderna?

A autenticação moderna é uma forma mais segura de aplicativos e serviços acessarem seu e-mail. Em vez de armazenar e enviar sua senha, ela utiliza tokens temporários para conceder acesso. A tecnologia por trás disso é o OAuth 2.0.

O OAuth permite que os aplicativos solicitem permissão para acessar partes específicas da sua conta de e-mail (como o envio de e-mails) sem conceder acesso total a tudo. Os tokens têm validade limitada e não podem ser reutilizados caso sejam interceptados.

Se, em algum momento, você precisar impedir que um aplicativo acesse sua conta, poderá revogar as permissões dele nas configurações da sua conta da Microsoft sem precisar alterar sua senha. Combinado com a autenticação multifatorial, isso confere à Autenticação Moderna uma clara vantagem de segurança em relação à Autenticação Básica.

Os provedores de e-mail também tendem a confiar mais e a entregar os e-mails de remetentes que utilizam a Autenticação Moderna.

Existem alternativas aos serviços de e-mail da Microsoft?

A configuração do cliente de e-mail do Microsoft 365 / Outlook envolve mais etapas do que a maioria dos outros clientes de e-mail no WP Mail SMTP, mesmo com a opção de configuração com um clique. A Microsoft também exige que você insira os dados de um cartão de crédito para criar uma conta do Azure, embora não seja necessário assinar nenhum serviço pago.

Se você preferir não lidar com a configuração da Microsoft, pode optar por um serviço de e-mail dedicado. O WP Mail SMTP é compatível com provedores como SendLayer, Brevo, SMTP.com e Postmark, todos mais simples de configurar e projetados especificamente para o envio de e-mails a partir de aplicativos e sites.

Leia nosso guia completo sobre os servidores de e-mail do WP Mail SMTP para ter uma visão geral de todos os serviços de e-mail compatíveis com o plugin.

Perguntas frequentes sobre a descontinuação da autenticação básica pela Microsoft

Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos de usuários que estão tendo dificuldades para enviar e-mails através de suas contas do Outlook ou do Microsoft 365.

A Microsoft adiou a descontinuação da autenticação básica SMTP?

Sim, a Microsoft adiou o prazo várias vezes. O prazo original, previsto para setembro de 2025, foi adiado para 30 de abril de 2026. Em janeiro de 2026, a Microsoft revisou o cronograma novamente. A autenticação básica para SMTP continuará funcionando até dezembro de 2026, quando será desativada por padrão para locatários existentes. Os administradores ainda poderão reativá-la. A data final de remoção deverá ser anunciada no segundo semestre de 2027.

E se meu aplicativo ou plug-in não for compatível com o Modern Authentication?

A Microsoft exige que os aplicativos de terceiros sejam compatíveis com o OAuth 2.0 para enviar e-mails, em vez de usar credenciais SMTP básicas. Se o seu plugin SMTP atual não for compatível com a Autenticação Moderna, mude para um que seja, como o WP Mail SMTP.

Ainda posso usar meu endereço do Outlook.com ou do Hotmail.com para enviar e-mails do meu site do WordPress?

Sim, mas você precisa se conectar à sua conta usando a Autenticação Moderna, em vez das credenciais SMTP básicas. Se você tem usado seu nome de usuário e senha de e-mail habituais como dados de login SMTP, siga as etapas acima para mudar para o servidor de e-mail dedicado do Microsoft 365 / Outlook no WP Mail SMTP.

Ainda posso usar minha impressora ou scanner antigo para enviar e-mails com minha conta do Outlook?

Alguns dispositivos mais antigos não são compatíveis com a Autenticação Moderna. Verifique o manual do seu dispositivo ou o site do fabricante para saber se há suporte a OAuth e quais são as etapas de configuração. Se o seu dispositivo não for compatível com a Autenticação Moderna e a sua locação tiver a Autenticação Básica desativada, talvez seja necessário mudar para um serviço de e-mail diferente ou usar um conector de retransmissão SMTP do Microsoft 365.

Posso usar minha conta do Outlook com a versão gratuita do WP Mail SMTP?

A versão gratuita do WP Mail SMTP não inclui o servidor de e-mail dedicado para Microsoft 365/Outlook que utiliza a Autenticação Moderna. Para se conectar ao Outlook.com, Hotmail.com ou Microsoft 365 via OAuth, você precisará de uma licença paga do WP Mail SMTP.

Em seguida, compare os provedores de e-mail transacional

Se você tem enfrentado dificuldades para enviar e-mails do WordPress a partir da sua conta do Outlook, talvez valha a pena mudar para um provedor especializado em e-mails transacionais.

Os serviços de e-mail transacional são projetados especificamente para o envio de e-mails a partir de aplicativos e sites, e processam grandes volumes de forma confiável, sem a complexidade da autenticação das contas da Microsoft.

Dê uma olhada no nosso guia com os melhores provedores de e-mail transacional para ver se algum deles é adequado para o seu site. Muitos oferecem contas gratuitas para envios de baixo volume.

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