Como Corrigir Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress

O erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ significa que o WordPress falhou ao estabelecer uma conexão com seu servidor de e-mail. As causas mais comuns são uma porta SMTP de saída bloqueada, configurações de host ou autenticação incorretas, uma restrição de firewall do seu provedor de hospedagem ou uma má configuração do proxy do Cloudflare após uma migração recente.

Este guia abrange as correções mais prováveis em ordem. A maioria pode ser confirmada e resolvida em poucos minutos, trabalhando nas suas configurações de SMTP, configuração de hospedagem e ambiente WordPress.

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Como Corrigir Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress

Aqui estão algumas das correções mais comuns para o erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ no seu site WordPress:

1. Verifique o Status do Servidor de Hospedagem WordPress

Uma das primeiras coisas a verificar ao encontrar o erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ é o status do servidor de hospedagem do seu WordPress.

Às vezes, o servidor pode estar inativo ou ter outros problemas, o que pode impedir que seu site envie e-mails.

Visite o site do seu provedor de hospedagem e procure por uma página chamada ‘Status’, ‘Status do Servidor’ ou ‘Status do Serviço’.

Na página de status, verifique se há relatórios ou avisos de interrupções ou manutenções que possam afetar seus serviços.

2. Revise as Restrições de Firewall com o Provedor de Hospedagem

Se não houver interrupção ou outros problemas que possam fazer seu provedor de hospedagem cair, é hora de verificar as restrições de firewall do seu provedor. Não é incomum que provedores de hospedagem bloqueiem conexões SMTP de saída para forçar os usuários a utilizarem seus servidores de e-mail internos.

Entre em contato com sua hospedagem e informe sobre o erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ que você está enfrentando. Se eles estiverem realmente obstruindo sua conexão, você pode pedir educadamente que removam as restrições de firewall.

Você também pode enviar um relatório de erro associado ao seu problema. Por exemplo, se você estiver usando o WP Mail SMTP, o plugin registra automaticamente todos os erros de envio de e-mail. Você pode acessar o log de erros indo em WP Mail SMTP » Ferramentas e, em seguida, clicando na guia Eventos de Depuração.

Depois disso, role para baixo e localize o erro que você está recebendo. Clique em Evento # para expandir os detalhes sobre o erro. Em seguida, ao ligar para a equipe de suporte técnico da sua hospedagem, você pode copiar e colar esse erro para informá-los sobre o problema exato, para uma resolução mais rápida.

3. Verifique Suas Configurações de Proxy no Cloudflare

Se você mudou para o Cloudflare recentemente e está tendo problemas para enviar e-mails, as chances são de que suas configurações de proxy estejam incorretas.

Durante o assistente de configuração do Cloudflare, o Cloudflare tenta copiar os registros DNS do seu antigo host e não usa as configurações de remetente que você definiu.

Ao configurar um novo remetente e conta de e-mail, faça login na sua conta do Cloudflare, selecione seu domínio e clique na guia DNS.

Atualize os registros DKIM, SPF e DMARC com base nos requisitos do seu provedor de e-mail.

Se você não for solicitado a criar um determinado tipo de registro para o seu provedor de e-mail, pode ignorar isso.

Para mais informações sobre como solucionar esse problema, confira nosso guia sobre como corrigir o Cloudflare que não envia e-mails do WordPress.

4. Verifique as Configurações de Host e Porta SMTP

Se você estiver recebendo o erro 'não foi possível conectar ao host SMTP', verifique se as suas configurações de SMTP estão corretas.

Se você estiver usando o WP Mail SMTP, verifique novamente se inseriu os valores corretos nas configurações de host e porta SMTP.

No campo Host SMTP, insira o nome do seu servidor de e-mail, ou seja, o 'nome de domínio' ou 'mail.seudominio.com'.

Enquanto isso, no campo Porta SMTP, insira 587, que é o código padrão para a maioria das portas personalizadas, a menos que seu remetente sugira o contrário.

5. Verifique se os Detalhes de Autenticação Estão Corretos

Se você estiver usando a opção Outro SMTP no WP Mail SMTP, o remetente que você selecionar terá um sistema de autenticação para validar usuários.

Isso é crucial antes de permitir que eles se conectem e enviem e-mails. Portanto, certifique-se de ter inserido o nome de usuário e a senha corretos.

Dependendo do serviço de remetente que você selecionou, você pode encontrar esses detalhes de autenticação em seus respectivos painéis.

Seu nome de usuário geralmente será o endereço de e-mail com o qual você se inscreveu. Enquanto isso, a senha geralmente é uma chave de API.

Com a maioria dos remetentes, uma chave de API é tudo o que você precisa para autenticar com o serviço SMTP.

Certifique-se de revisar a documentação na tabela abaixo para o seu remetente para garantir que as configurações estejam corretas.

Remetentes disponíveis em todas as versões	Remetentes no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Siga cuidadosamente cada etapa do seu guia de configuração de remetente e verifique se há erros de digitação em todos os valores.

Depois de configurar suas configurações de remetente, clique em Salvar Configurações na parte inferior.

Também é uma boa ideia verificar se as configurações estão funcionando enviando um e-mail de teste. Para acessar a ferramenta de teste de e-mail do WP Mail SMTP, clique na guia Teste de E-mail localizada na tela Configurações.

Insira um endereço de e-mail ao qual você possa acessar e, em seguida, clique em Enviar E-mail.

Se tudo estiver configurado corretamente, você verá uma mensagem de sucesso:

Você também pode verificar sua caixa de entrada para o e-mail de teste. Geralmente, ele se parece com isto:

6. Altere o Método de Criptografia (TLS ou SSL)

Se você estiver usando Outro SMTP para usar um serviço de remetente transacional como o Mandrill, tente alterar o método de criptografia.

Os e-mails podem falhar se o método de criptografia não for compatível com o remetente.

Para ter uma ideia melhor sobre qual m ilde{todo de criptografia voc ilde{e deve usar com seu servi ilde{co} de e-mail, consulte este guia detalhado sobre configura ilde{co}es SMTP.

7. Atualize o WP Mail SMTP para a Versão Mais Recente

Plugins do WordPress como o WP Mail SMTP podem começar a apresentar mau funcionamento se não forem atualizados há algum tempo.

Portanto, se você estiver tendo problemas com e-mails não sendo enviados, verifique se você está executando a versão mais recente para eliminar quaisquer problemas devido a software desatualizado.

Atualizações geralmente trazem recursos aprimorados e corrigem bugs existentes. Navegue até Painel » Atualizações para verificar se há atualizações disponíveis.

8. Use a Versão Mais Recente do WordPress

Manter o WP Mail SMTP é vital, mas igualmente importante é garantir que seu WordPress esteja atualizado.

O WP Mail SMTP foi projetado para ser compatível com as versões mais recentes do WordPress.

Para ver se há uma atualização para a instalação do WordPress, faça login no seu site e visite Painel » Atualizações.

Caso haja uma notificação informando "Uma nova versão do WordPress está disponível", considere atualizar para a versão mais recente.

9. Verifique se a Sua Versão do PHP é 5.6 ou Superior

Às vezes, os serviços de hospedagem podem ser os culpados por problemas que impedem o envio de e-mails de teste.

O WP Mail SMTP requer PHP 5.6 como mínimo. Para melhor segurança e desempenho, use PHP 8.1 ou superior (o que o WordPress recomenda para todas as instalações).

Para verificar a versão do PHP do seu site, vá para Ferramentas > Saúde do Site > Informações > Servidor dentro do seu painel do WordPress.

10. Problemas Persistindo? Busque Ajuda Especializada!

Se você continuar encontrando problemas, a equipe de Suporte do WP Mail SMTP está pronta para ajudá-lo. Ao contatá-los:

• Inclua seu nome, e-mail e detalhes específicos do problema.
• Fornecer um URL ou acesso ao seu site pode acelerar a resolução.
• Ao conceder acesso, certifique-se de que eles tenham a função de 'Administrador'.
• Descreva o problema de forma breve e clara na caixa de mensagem.
• Quando estiver pronto, clique em Enviar.

Mais Perguntas sobre Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress

Aqui estão algumas perguntas comuns e suas respostas sobre o erro "não foi possível conectar ao host SMTP" no WordPress.

Como corrijo erros de SMTP no WordPress?

Para corrigir erros de SMTP no WordPress, primeiro, certifique-se de que seu servidor de hospedagem esteja funcionando sem problemas. Em seguida, atualize seu plugin WP Mail SMTP para a versão mais recente, pois plugins desatualizados podem causar erros.

Além disso, verifique se suas configurações de SMTP estão corretamente configuradas, incluindo o host SMTP, porta, nome de usuário e senha corretos. Certifique-se de que suas versões do WordPress e PHP estejam atualizadas para compatibilidade.

Se o problema persistir, desative outros plugins para verificar conflitos, especialmente múltiplos plugins de SMTP. Considere usar o WP Mail SMTP para entrega confiável de e-mails e suporte para solução de problemas.

O que significa o erro de SMTP "não foi possível conectar ao host SMTP"?

Uma mensagem de "erro de SMTP não foi possível conectar ao host SMTP" significa que seu site WordPress não consegue estabelecer uma conexão com o servidor SMTP. Isso pode acontecer devido a configurações incorretas de SMTP, como host, porta, nome de usuário ou senha errados. Problemas no servidor, versões desatualizadas do WordPress ou do plugin, ou conflitos com outros plugins também podem causá-lo.

Firewall ou configurações de hospedagem podem bloquear conexões SMTP?

Sim, isso acontece com bastante frequência. Alguns provedores de hospedagem ou firewalls bloqueiam certas portas por motivos de segurança. Se o seu SMTP não estiver funcionando, vale a pena perguntar ao seu provedor de hospedagem se eles permitem conexões de saída em portas como 465 ou 587.

Qual é a diferença entre erros de autenticação e conexão SMTP?

Um erro de conexão significa que o WordPress não conseguiu alcançar o servidor de e-mail. Um erro de autenticação significa que ele se conectou, mas os detalhes de login (nome de usuário ou senha) não foram aceitos.

Preciso alterar minhas configurações de SMTP ao mudar para um novo provedor de hospedagem?

Na maioria das vezes, sim. Provedores de hospedagem diferentes podem bloquear portas ou exigir configurações de segurança distintas. Após a migração, sempre verifique novamente as configurações do seu plugin SMTP para corresponder às regras do novo provedor.

Nome de usuário ou senha incorretos podem causar erros de SMTP?

Com certeza. Mesmo um pequeno erro de digitação no seu endereço de e-mail ou senha pode interromper a conexão. Verifique novamente suas informações de login, especialmente se você atualizou sua senha de e-mail recentemente.

É mais seguro usar SMTP com SSL ou TLS no WordPress?

Ambos adicionam uma camada de segurança, mas o TLS geralmente é a melhor opção se o servidor o suportar. Se o TLS falhar, o SSL é um backup seguro. Sempre escolha um desses em vez de enviar e-mails sem criptografia.

Em seguida, aprenda como corrigir o erro "Não foi possível instanciar a função de e-mail" no WordPress

O erro 'não foi possível instanciar a função de e-mail' compromete interações essenciais do site, como registro de usuários, redefinições de senha e notificações críticas. Confira nosso guia sobre como corrigir o erro "não foi possível instanciar a função de e-mail" no WordPress.

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