Análise do Twilio SendGrid: Preços, recursos e configuração para WordPress

Se você é como eu, provavelmente acha que escolher o serviço de e-mail certo para o seu site WordPress é uma tarefa árdua. Com tantas opções disponíveis, todas afirmando ser as melhores, é difícil saber onde depositar sua confiança (e seu orçamento).

Por isso, decidi testar exaustivamente o Twilio SendGrid, o serviço de entrega de e-mails usado por grandes marcas como Spotify e Glassdoor. Durante a pesquisa para esta análise do SendGrid, quis descobrir em primeira mão: essa solução de nível empresarial vale a pena para um site WordPress comum ou é um exagero?

Com os provedores de e-mail cada vez mais rigorosos em relação aos e-mails que chegam à caixa de entrada, fazer a escolha certa do serviço de e-mail para o seu site é mais importante do que nunca. Como a equipe por trás do WP Mail SMTP (que alimenta o e-mail de mais de 3 milhões de sites do WordPress), o SendGrid foi um dos primeiros serviços de e-mail que adicionamos ao plug-in devido à sua popularidade e confiabilidade.

Corrija seus e-mails do WordPress com o SendGrid

Nesta análise prática, abordarei tudo o que você precisa para tomar uma decisão bem informada sobre o SendGrid: detalhes de preços, facilidade de configuração, desempenho real da capacidade de entrega, qualidade do suporte e, o mais importante, sua integração com o WordPress.

SendGrid em um relance

Depois de passar algumas semanas com o Twilio SendGrid, aqui está minha opinião honesta sobre como ele se comporta:

• Processo de configuração: Bastante simples com o plug-in WP Mail SMTP, embora não seja totalmente infalível
• Entrega de e-mails: Desempenho sólido com boas taxas de colocação na caixa de entrada
• 🛠️ Recursos e ferramentas: Mais do que suficiente para a maioria dos sites, talvez demais para alguns
• Relação custo-benefício: Bom para remetentes de alto volume, caro para sites menores
• 🆘 S uporte ao cliente: Sistema de tíquetes lento nos planos mais baratos

Conclusão: O SendGrid processa mais de 100 bilhões de e-mails por mês com 99,99% de tempo de atividade. É ótimo se você estiver enviando muitos e-mails (como mais de 50 mil recibos do WooCommerce ou notificações de associação por mês), mas sites menores que enviam menos de 10 mil e-mails provavelmente devem procurar opções mais simples e baratas, como o SendLayer.

Por que considerar o Twilio SendGrid para seu site WordPress?

A SendGrid começou em 2009 como uma startup antes de ser adquirida pela Twilio em 2019. O que começou como uma solução para desenvolvedores evoluiu para uma das maiores plataformas de entrega de e-mail do mundo.

O SendGrid funciona como um "mecanismo de e-mail" baseado na nuvem que lida com toda a infraestrutura complexa, os relacionamentos com ISPs e o gerenciamento da reputação do remetente, para que seu site WordPress possa enviar e-mails transacionais de forma confiável, como confirmações de pedidos, redefinições de senha, lembretes de reservas e notificações de associação.

A plataforma está acostumada a lidar com grandes volumes e atualmente processa mais de 100 bilhões de e-mails por mês. Portanto, não há necessidade de se preocupar quando chegar o dia do lançamento ou quando as vendas aumentarem inesperadamente. 

Essa confiabilidade de nível empresarial é exatamente o motivo pelo qual muitos sites WordPress de alto tráfego escolhem o SendGrid como seu provedor de e-mail.

Preços e planos da SendGrid

A estrutura de preços da SendGrid segue um modelo baseado em volume com três níveis principais e uma opção de avaliação gratuita:

Plano	Permissão de e-mail	Custo/mês	Retenção de registros	Suporte	IP dedicado
Gratuito (60 dias)	100 e-mails/dia	$0	3 dias	Bilhete	❌
Essenciais 50k	50,000	$19.95	7 dias	Bilhete e bate-papo ao vivo	❌
Essenciais 100k	100,000	$34.95	7 dias	Bilhete e bate-papo ao vivo	❌
Pro 100k	100,000	$89.95	30 dias*	Ticket, Chat, Telefone	1 incluído
Pro 300k	300,000	$249	30 dias*	Ticket, Chat, Telefone	1
Premier	Personalizado	Personalizado	30 dias*	TAM + SLA dedicados	Múltiplos

*O histórico de 30 dias é fornecido por meio do complemento "Additional Email Activity" (Atividade adicional de e-mail), incluído na maioria das cotações Pro/Premier.

Complementos e extras que podem afetar seu orçamento

Embora os planos básicos cubram a maioria das necessidades, vários complementos podem ser necessários, dependendo de seus requisitos específicos:

• IPs dedicados extras - US$ 30 cada/mês (até 3 podem ser adicionados por meio do painel de controle)
• API de validação de e-mail - Os primeiros 5.000 créditos estão incluídos nos planos Pro; depois disso, é pago conforme o uso
• Atividade de 30 dias para o Essentials - Adicione de US$ 10 a US$ 15/mês se precisar de retenção de registros estendida em planos de nível inferior

Exemplo de custo no mundo real: Para uma loja típica do WooCommerce que envia aproximadamente 15.000 e-mails por mês (confirmações de pedidos, atualizações de envio, etc.), o plano SendGrid Essentials 50k custará US$ 19,95/mês (custo efetivo por mil e-mails: US$ 1,33)

Se seu volume mensal for superior a 25.000 e-mails, o SendGrid se tornará mais econômico. Para listas menores, que enviam menos de 10.000 e-mails por mês, outras opções oferecem uma melhor relação custo-benefício.

Embora o preço do SendGrid esteja na faixa intermediária em comparação com os concorrentes, muitos proprietários de sites acham que vale a pena considerar a combinação de recursos e confiabilidade, mesmo que existam opções mais econômicas disponíveis.

Principais recursos do SendGrid para a capacidade de entrega de e-mails do WordPress

Agora vamos ao que realmente importa: os recursos reais que fazem valer a pena considerar o SendGrid para seu site WordPress.

 Depois de testar vários serviços de e-mail com nosso plug-in WP Mail SMTP, descobri que a capacidade de entrega é o que mais importa. Aqui estão os recursos do SendGrid que realmente ajudam seus e-mails do WordPress a chegarem ao destino, sem todo o marketing:

IPs compartilhados vs. IPs dedicados

Para entender a diferença entre IPs compartilhados e dedicados, pense em morar em um apartamento e não em sua própria casa. 

Com um IP compartilhado, você está essencialmente em um prédio de apartamentos onde compartilha um endereço comum com dezenas de outros inquilinos (outros clientes da SendGrid). Se um inquilino começar a causar problemas ou receber reclamações dos vizinhos, o prédio inteiro pode ficar com má reputação, e os serviços de entrega podem começar a evitar o endereço inteiro. 

Um IP dedicado (incluído nos planos mais caros da SendGrid) é como ter sua própria casa com um endereço exclusivo. Sua reputação depende apenas de seu comportamento, não do que os outros moradores fazem.

No início de 2025, os usuários do Reddit e das páginas da comunidade da Microsoft publicaram vários relatos de que seus e-mails enviados via SendGrid para endereços de e-mail do Outlook e hotmail.com estavam sendo bloqueados.

O problema? A Microsoft rejeitou todo o tráfego de IP compartilhado da SendGrid por aproximadamente 36 horas. Embora o problema tenha sido resolvido, ele destacou a vulnerabilidade que os usuários de pool compartilhado enfrentam quando outra pessoa em seu intervalo de IP aciona os filtros de spam.

Embora alguns provedores (como o SendLayer) são conhecidos por examinar e monitorar rigorosamente seus usuários para garantir que os pools de IPs compartilhados mantenham uma boa reputação de remetente, os remetentes de alto volume certamente podem se beneficiar de um IP dedicado para seus e-mails.

Para maximizar a capacidade de entrega, independentemente de sua configuração de IP, siga estas práticas recomendadas:

• Implementar autenticação de domínio completo (SPF/DKIM)
• Manter as taxas de reclamação abaixo de 0,3%
• Limpe regularmente suas listas de e-mail
• Envie volumes consistentes (evite picos repentinos)

Conecte o SendGrid ao WordPress em 5 minutos

O SendGrid oferece dois métodos de conexão para sites WordPress:

1. Integração de API (recomendada): Basta gerar e copiar e colar uma chave de API para obter a configuração mais rápida e o melhor desempenho
2. Credenciais SMTP: Funciona universalmente, mas pode sofrer limitações em alguns ambientes de hospedagem que restringem as conexões de saída

O plug-in WP Mail SMTP torna rápido e fácil conectar seu site WordPress ao SendGrid via API, sem necessidade de codificação. Abordarei o processo de configuração em mais detalhes na próxima seção ou você pode ler nosso guia detalhado de configuração do SendGrid.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

Crie e-mails transacionais bonitos

O construtor de e-mail de arrastar e soltar do SendGrid traz a simplicidade do Canva para a criação de e-mails transacionais profissionais. O editor intuitivo baseado em blocos permite que você personalize:

• Layouts de cabeçalho com seu logotipo exibido com destaque
• Blocos de texto com as fontes e cores de sua marca
• Botões de ação que geram taxas de cliques mais altas
• Designs responsivos a dispositivos móveis que ficam ótimos em qualquer dispositivo

Automações de marketing mais avançadas (sequências de gotejamento, acionadores comportamentais) exigem o complemento Marketing Campaigns.

Embora os modelos de e-mail não possam ser usados diretamente com a maioria dos plug-ins do WordPress, como o WP Mail SMTP, você pode acessá-los com um snippet de código. Eles também serão muito úteis se você quiser usar o serviço para enviar e-mails de marketing juntamente com suas mensagens transacionais.

Rastreamento de aberturas e rejeições

O painel de análise do SendGrid oferece visibilidade em tempo real:

• Taxas de abertura por hora, dia e campanha
• Rastreamento de cliques com mapas de calor
• Listas abrangentes de rejeição com motivos de falha
• Monitoramento de reclamações de spam

Você também pode ver alguns desses dados diretamente no painel do WordPress se estiver usando o WP Mail SMTP Pro

A retenção de dados varia significativamente, dependendo do seu plano SendGrid: As contas gratuitas mantêm apenas 3 dias de histórico, os planos Essentials retêm 7 dias e o complemento 30-Day Activity (incluído no Pro) oferece uma trilha de auditoria de um mês.

Guia de configuração passo a passo do SendGrid para WP Mail SMTP

Fazer com que o SendGrid funcione com o WordPress é muito fácil. Assista ao vídeo ou siga as etapas abaixo para configurá-lo em menos de 5 minutos:

1. Crie sua conta SendGrid - Você pode começar com o plano Free para testar e, em seguida, fazer upgrade para o Essentials ou Pro com base em suas necessidades de volume.

2. Autentique seu domínio - Depois de configurar sua conta, o SendGrid gerará dois registros TXT especiais; adicione-os às suas configurações de DNS para autenticar seu domínio (a equipe de suporte do seu provedor de hospedagem pode ajudar se você não estiver familiarizado com o DNS)

3. Gerar sua chave de API - Em sua conta SendGrid, clique em API de e-mail " Guia de integração e gere uma chave de API para o relé SMTP.

4. Configurar o WP Mail SMTP - Instale o plug-in, escolha SendGrid como seu servidor de e-mail e insira sua chave de API.

5. Envie um e-mail de teste - Use a ferramenta de teste de e-mail integrada no WP Mail SMTP para confirmar que você configurou tudo corretamente.

E é isso! Fácil, fácil! Mas para obter um guia mais detalhado com instruções passo a passo, não deixe de dar uma olhada na nossa documentação do SendGrid.

Prós e contras do SendGrid para sites WordPress de pequenas empresas

👍 Prós

• Infraestrutura maciça (mais de 100 bilhões de e-mails por mês com SLA de 99,99%)
• Nível gratuito perfeito para testes antes do compromisso
• IP dedicado incluído nos planos Pro para controle máximo da capacidade de entrega
• O criador de e-mails do tipo arrastar e soltar economiza tempo do desenvolvedor e custos de design
• Análises abrangentes ajudam a identificar e corrigir problemas de entrega

Cons

• As filas de suporte podem ser longas nos níveis mais baixos (somente para tíquetes no plano gratuito)
• Aumento significativo no preço do Pro 100k (US$ 89) para o Pro 300k (US$ 249)
• Os usuários de pool compartilhado permanecem vulneráveis a bloqueios em todo o ISP acionados por outros clientes
• Complexidade da interface com comentários de clientes sobre facilidade de uso abaixo da média
• Recursos de automação limitados sem upgrade adicional do Marketing Campaigns

A SendGrid é o serviço de e-mail certo para você?

Então, vamos direto ao ponto. Você deve escolher o SendGrid em vez de outros serviços de e-mail? Aqui está um resumo rápido para ajudá-lo a decidir:

Ideal para:

• Sites WordPress de alto volume que enviam mais de 50.000 e-mails transacionais mensais
• Empresas multimarcas que precisam de subcontas e envio segregado
• Equipes de desenvolvimento confortáveis com integrações de API e painéis técnicos
• Lojas WooCommerce com clientes internacionais que exigem entrega global confiável

Possível exagero para:

• Empresas de serviços locais que enviam menos de 5.000 e-mails por mês
• Empreendedores individuais que buscam a simplicidade do plug-and-play
• Startups preocupadas com o orçamento, onde cada dólar de despesas gerais é importante
• Proprietários de sites não técnicos intimidados por painéis complexos

Se você não envia muitos e-mails ou não precisa de todos os recursos sofisticados, um serviço mais simples como o SendLayer pode ser mais fácil de usar e economizar algum dinheiro e, ao mesmo tempo, fazer com que seus e-mails sejam entregues.

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que nossa equipe de suporte recebe sobre o SendGrid:

A SendGrid tem um plano gratuito?

Sim, o SendGrid oferece uma avaliação gratuita de 60 dias com 100 e-mails por dia (aproximadamente 3.000 por mês). Embora limitada, ela é perfeita para testar a integração com seu site WordPress antes de se comprometer com um plano pago.

Quanto custa a SendGrid por 1.000 e-mails?

O custo por mil e-mails (CPM) da SendGrid varia de acordo com o plano e o volume. Com 50.000 e-mails mensais, o CPM efetivo é de US$ 0,40. Isso cai significativamente em volumes maiores - o plano Pro 300k (US$ 249/mês) reduz o CPM para US$ 0,83.

O SendGrid é bom para o WordPress?

O SendGrid funciona excepcionalmente bem com o WordPress por meio de plug-ins como o WP Mail SMTP. Ele é particularmente valioso para sites WordPress de alto tráfego, como sites de associação, cursos on-line e lojas WooCommerce, em que a entrega confiável de e-mails afeta diretamente a experiência do cliente e a receita.

Qual é a diferença entre IPs compartilhados e dedicados?

Os IPs compartilhados reúnem sua reputação de envio com outros clientes da SendGrid, tornando-o vulnerável a problemas de reputação coletiva. Os IPs dedicados (incluídos nos planos Pro) isolam sua reputação de envio, dando-lhe controle total sobre sua capacidade de entrega - essencial para empresas que enviam mais de 100.000 e-mails por mês.

Em seguida, aumente a segurança de seu e-mail

Está pensando em usar o WP Mail SMTP, mas está preocupado com a segurança? É muito importante garantir que os e-mails do seu site não possam ser interceptados ou acessados por ninguém que não seja o destinatário, especialmente quando esses e-mails contêm detalhes de clientes e outras informações confidenciais. Nosso guia de segurança de e-mail responde à pergunta "o WP Mail SMTP é seguro?" e oferece mais algumas dicas para reforçar a segurança do seu e-mail no WordPress.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

Pronto para corrigir seus e-mails? Comece hoje mesmo a usar o melhor plugin SMTP para WordPress. Se você não tiver tempo para corrigir seus e-mails, poderá obter assistência completa da White Glove Setup como uma compra extra, e há uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.

Se este artigo o ajudou, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais dicas e tutoriais sobre o WordPress.