KI-Zusammenfassung
Nicht jeder, der sich in eine E-Mail-Liste einträgt, ist sofort kaufbereit. Manche Leute sind nur neugierig. Andere brauchen Zeit, um Optionen zu vergleichen.
Hier kommt ein E-Mail-Marketing-Funnel ins Spiel, der potenzielle Kunden von dem Moment an führt, in dem sie sich anmelden, bis zu dem Punkt, an dem sie einen Kauf tätigen.
Es ist wie eine Roadmap, die Menschen hilft, mehr über eine Marke zu erfahren. Ohne einen strukturierten E-Mail-Funnel riskieren Sie, Leads zu verlieren, bevor sie überhaupt die Kaufphase erreichen.
Wenn Sie also gerade erst mit Ihrer E-Mail-Strategie beginnen, ist es wichtig, die verschiedenen Phasen des Marketing-Funnels zu verstehen. Und genau darum geht es in diesem Leitfaden!
Die Phasen eines E-Mail-Marketing-Funnel verstehen
Ich dachte früher, dass das Versenden zufälliger E-Mails an meine Liste schließlich zu mehr Verkäufen führen würde. Aber das hat nie funktioniert. Leute meldeten sich an, erhielten ein paar E-Mails und verschwanden dann.
Hier hilft ein E-Mail-Marketing-Funnel. Er führt Menschen durch einen Prozess, der sie von Fremden zu Käufern macht. Es gibt sechs Hauptphasen in diesem Funnel:
- Bekanntheit – Der erste Schritt ist sicherzustellen, dass die Leute wissen, dass es mein Unternehmen gibt.
- Interesse – Jetzt, wo ich ihre Aufmerksamkeit habe, muss ich sie engagiert halten.
- Erwägung – Zu diesem Zeitpunkt denken die Leute über einen Kauf nach, haben aber immer noch Zweifel.
- Absicht – Hier sind sie fast bereit zu kaufen. Sie könnten sich die Preisseiten ansehen.
- Kauf – Der letzte Schritt. Sie treffen die Entscheidung zu kaufen. Denken Sie an E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, zeitlich begrenzte Angebote usw.
- Bindung – Halten Sie Käufer interessiert und engagiert, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Wenn Sie diesen Prozess Schritt für Schritt befolgen, können Sie Vertrauen aufbauen und potenziellen Kunden helfen, sich bei der Wahl Ihres Unternehmens sicher zu fühlen.
Ich werde jede Phase unten im Detail anhand meiner persönlichen Erfahrungen erläutern. Nutzen Sie gerne die Tipps und Tricks, die ich geteilt habe.
1. Bekanntheitsphase – Potenzielle Leads erreichen
Hier beginnt alles. Die Leute wissen noch nicht, wer ich bin, also ist es mein Ziel, auf ihrem Radar zu erscheinen. Das mache ich, indem ich:
- Blogbeiträge schreibe, die häufig gestellte Fragen meiner Zielgruppe beantworten.
- Kostenlose Ressourcen wie PDFs, Checklisten und Webinare erstelle, die einen Mehrwert bieten.
- Soziale Medien und bezahlte Anzeigen nutze, um Traffic auf meine Website zu lenken.
In dieser Phase geht es nicht darum, etwas zu verkaufen. Es geht darum, Leute dazu zu bringen, sich für meine E-Mail-Liste anzumelden, damit ich das Gespräch fortsetzen kann. (Ich empfehle die Verwendung von WPForms, um Ihr Newsletter-Anmeldeformular zu erstellen).

Wenn sich jemand für ein Lead-Magnet anmeldet oder ein Newsletter-Anmeldeformular ausfüllt, erwartet er, sofort eine E-Mail zu erhalten. Aber das passiert nicht immer.
Um sicherzustellen, dass jede Willkommens-E-Mail zugestellt wird, verwende ich WP Mail SMTP. Es verbindet meine WordPress-Website mit einem richtigen E-Mail-Dienstanbieter, damit E-Mails nicht im Spam landen oder komplett verschwinden.
Sobald ich dies eingerichtet habe, erreichen meine Willkommens-E-Mails jedes Mal die Posteingänge. Und diese erste E-Mail ist sehr wichtig, weil sie Erwartungen weckt. Ich nutze sie, um:
- Der Person für die Anmeldung zu danken und sie wissen zu lassen, was sie erwarten kann.
- Den versprochenen Lead-Magnet zu liefern, damit sie sich nicht betrogen fühlt.
- Sie zu bitten zu antworten, um von Anfang an Engagement aufzubauen.
Jetzt, wo meine E-Mails tatsächlich in den Posteingängen landen, kann ich Leads zur nächsten Stufe des Funnels bewegen: sie interessieren.
2. Interessensphase – Abonnenten pflegen
Die Leute wissen jetzt, wer ich bin, aber höchstwahrscheinlich sind sie noch nicht bereit zu kaufen. Sie haben sich entweder über WPForms für einen Lead-Magnet angemeldet, meinen Newsletter abonniert oder ein Kontaktformular auf meiner WordPress-Website ausgefüllt.
Sobald ich E-Mails mit WPForms sammle, verwende ich das Drip Addon und die Integration, um eine E-Mail-Serienkampagne zu erstellen, die automatisch alle erfassten E-Mail-Adressen an die E-Mail-Marketing-Plattform weiterleitet. Dies ermöglicht es mir:
- Automatisierte E-Mails zu senden, um Leads im Laufe der Zeit zu pflegen.
- Meine Zielgruppe basierend auf ihren Interessen zu segmentieren.
- Das Engagement zu verfolgen, um zu sehen, wer E-Mails öffnet und anklickt.
Ohne einen E-Mail-Marketing-Service ist es unmöglich, richtig nachzufassen und mit Abonnenten in Kontakt zu bleiben. Es kann Ihnen auch helfen, einen Workflow zu erstellen, den Sie verwenden können, um eine Reihe verschiedener E-Mails zu versenden, um Ihre Leads zu pflegen.
Denken Sie daran, dass Sie Ihren Abonnenten einen Grund geben müssen, Ihre E-Mails weiterhin zu öffnen. Wenn Sie nur Verkaufsangebote senden, werden sie sich abmelden. Deshalb konzentriere ich mich auf hilfreiche und interessante Inhalte, wie zum Beispiel:
- Anleitungen und Tutorials – Etwas Nützliches im Zusammenhang mit meinem Produkt oder meiner Dienstleistung lehren.
- Personalisierte Empfehlungen – Ressourcen senden, basierend darauf, wofür sie sich angemeldet haben.
- Einblicke hinter die Kulissen – Einen Einblick in meinen Prozess oder Unternehmensaktualisierungen geben.
Ich erwarte nicht, dass die Leute sofort kaufen. Das Ziel hier ist es, eine Verbindung aufzubauen, damit sie sich an mich erinnern, wenn sie bereit sind, eine Entscheidung zu treffen.
3. Erwägungsphase – Ihr Angebot positionieren
Zu diesem Zeitpunkt haben meine Abonnenten mit meinen E-Mails interagiert und beginnen, ihre Optionen zu prüfen. Sie vergleichen vielleicht mein Produkt mit anderen, schauen sich Bewertungen an oder entscheiden, ob sie überhaupt eine Lösung benötigen.
Meine Aufgabe hier ist es, es ihnen leicht zu machen zu sehen, warum mein Angebot die richtige Wahl ist. Das Ziel ist es, die emotionale Seite der Kunden anzusprechen, was bedeutet, dass man gleichzeitig persönlich und überzeugend sein muss.
Ich tue dies, indem ich E-Mails sende, die:
- Beantworten ihre wichtigsten Fragen – Wenn ich aufgepasst habe, weiß ich bereits, was sie zurückhält. Vielleicht sind sie unsicher wegen des Preises, der Funktionen oder ob meine Lösung für sie funktionieren wird.
- Teilen echte Ergebnisse – Testimonials und Fallstudien helfen zu zeigen, wie andere mein Produkt oder meine Dienstleistung erfolgreich eingesetzt haben. Menschen vertrauen echten Erfahrungen mehr als Verkaufsseiten.
- Vergleichen Optionen – Wenn mein Publikum verschiedene Lösungen abwägt, sende ich vielleicht eine E-Mail, in der ich aufschlüssele, wie mein Angebot im Vergleich zu Alternativen abschneidet. Ich möchte ihnen helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen, nicht sie unter Druck setzen.
4. Absichtsphase – Der Moment der Entscheidung
Mein Lead steht kurz vor einem Kauf. Sie haben auf ein Produkt geklickt, es vielleicht in den Warenkorb gelegt oder sogar eine Frage dazu gestellt.
Ich weiß, dass sie interessiert sind, aber etwas hindert sie daran, den Kauf abzuschließen. Meine Aufgabe ist es jetzt, alle Zweifel auszuräumen und zum Handeln zu ermutigen.
Hier habe ich festgestellt, dass das Senden von Produktempfehlungs-E-Mails eine der effektivsten Methoden ist, um Interessenten zum Kauf bei mir zu bewegen.
Die folgende E-Mail leistet hier hervorragende Arbeit. Wenn sich zum Beispiel jemand für Schulbedarf interessiert, ist es sinnvoll, Artikel wie Stifte, Marker oder Radiergummis zu empfehlen, die er vielleicht für das Klassenzimmer benötigt.
Die Bilder sind ansprechend und jedes Produkt wird mit einer klaren Beschreibung geliefert. Es wirkt kuratiert, hilfreich und persönlich, genau das, was eine gute Produktempfehlungs-E-Mail sein sollte.
5. Konversionsphase – Den Deal besiegeln
Dies ist der Moment, auf den alles hingearbeitet hat. Der Kauf. Mein Lead hat jede Phase des Trichters durchlaufen.
Sie kennen mein Produkt, sie vertrauen meiner Marke und sie sind kurz davor, ihr Portemonnaie zu zücken.
Aber nach Jahren in der Marketingbranche weiß ich, dass Menschen auch in dieser Phase zögern können.
Um sicherzustellen, dass sie den Kauf abschließen, konzentriere ich mich auf drei wichtige E-Mails:
Die letzte Erinnerung – Warenkorbabbruch-E-Mail
Ich habe viele Leute gesehen, die ein Produkt in ihren Warenkorb gelegt und dann verschwunden sind. Das Leben wird geschäftig, sie werden abgelenkt oder vielleicht sind sie sich einfach noch nicht sicher.
Anstatt zu hoffen, dass sie zurückkommen, sende ich eine Warenkorbabbruch-E-Mail, die die Arbeit für mich erledigt. Eine gute Warenkorbabbruch-E-Mail enthält:
- Eine Erinnerung an den zurückgelassenen Artikel.
- Einen Checkout-Link, der sie mit einem Klick zurückbringt.
- Eine kurze, freundliche Nachricht, die ihnen das Gefühl gibt, dass ich mich um sie kümmere.
Manchmal füge ich eine Benachrichtigung über geringen Lagerbestand hinzu, um Dringlichkeit zu erzeugen. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, möchten die Leute ihn nicht verpassen. Schauen Sie sich diese Beispiele für Warenkorbabbruch-E-Mails an, um weitere Ideen zu erhalten.
Der letzte Anstoß – Zeitlich begrenzter Rabatt
Wenn jemand unschlüssig war, einen Kauf zu tätigen, kann ein kleiner Rabatt oder Bonus ausreichen, um ihn weiterzubringen. Normalerweise biete ich an:
- Einen Rabatt von 10 % für Erstkäufer.
- Kostenloser Versand, wenn sie ihre Bestellung noch heute abschließen.
- Ein Bonusgeschenk oder eine Zusatzfunktion, wenn sie jetzt kaufen.
Diese E-Mail funktioniert am besten, wenn eine Frist gesetzt wird. Wenn sie denken, dass sie den Deal jederzeit bekommen können, werden sie warten. Aber wenn er Mitternacht abläuft, werden sie eher handeln.
Die Dankes-E-Mail zur Kaufbestätigung
Sobald jemand seine Bestellung abgeschlossen hat, ist Ihre Arbeit noch nicht getan. Die erste E-Mail, die sie nach dem Kauf erhalten, gibt den Ton für ihre Erfahrung an.
Eine schlechte Bestätigungs-E-Mail (oder schlimmer noch, gar keine E-Mail) kann Kunden nervös machen. Ich stelle sicher, dass meine Kaufbestätigungs-E-Mail drei Dinge tut:
- Bestelldetails bestätigen – Was sie gekauft haben, wann es ankommt oder wie sie darauf zugreifen können.
- Persönlich danken – Eine freundliche Nachricht, die ihnen ein gutes Gefühl bei ihrem Kauf gibt.
- Erklären, was als Nächstes passiert – Wenn sie etwas unternehmen müssen, lasse ich es sie wissen.
Eine solide Bestätigungs-E-Mail schafft Vertrauen und hält die Kunden bei ihren Käufen begeistert. Schauen Sie sich währenddessen diese Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails an und was sie so erfolgreich macht.
6. Bindungsphase – Kunden engagiert halten
Nur weil jemand einen Kauf getätigt hat, heißt das nicht, dass meine Arbeit getan ist. Wenn ich wiederkehrende Kunden möchte, muss ich auch nach dem Verkauf in Verbindung bleiben.
Ich habe Unternehmen gesehen, die Kunden verloren haben, weil sie nach Abschluss des Verkaufs die Interaktion eingestellt haben. Die Leute vergessen, Konkurrenten ziehen ihre Aufmerksamkeit auf sich, und bald ist dieser Kunde weg.
Deshalb konzentriere ich mich darauf, meine Käufer per E-Mail interessiert, engagiert und glücklich zu halten.
Re-Engagement-E-Mails – Kunden zurückgewinnen
Wenn jemand meine E-Mails eine Weile nicht geöffnet oder meine Website besucht hat, sende ich eine Re-Engagement-E-Mail. Diese E-Mail erinnert sie:
- Warum sie mein Produkt oder meine Dienstleistung ursprünglich mochten.
- Welche neuen Updates oder Funktionen ich hinzugefügt habe.
- Wie sie mehr Wert aus dem erhalten können, was sie gekauft haben.
Wenn ein Kunde nicht interagiert, biete ich vielleicht sogar einen kleinen Anreiz wie einen Sonderrabatt oder frühen Zugang zu einem neuen Produkt an, um ihn zurückzugewinnen.
Feedback-E-Mails – Kunden zeigen, dass ich mich kümmere
Ich sende immer eine Feedback-E-Mail nach dem Kauf, weil sie den Kunden das Gefühl gibt, geschätzt zu werden, und gleichzeitig kann ich lernen und es beheben, wenn etwas nicht gut gelaufen ist. Eine gute Feedback-E-Mail fragt:
- Wie war Ihre Erfahrung?
- Würden Sie uns weiterempfehlen?
- Gibt es etwas, das wir besser machen können?
Und damit haben Sie nun alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihren eigenen E-Mail-Marketing-Funnel nach den Best Practices zu erstellen, die ich aus meiner persönlichen Erfahrung geteilt habe.
Denken Sie daran, dass all diese Strategien nur funktionieren, wenn Ihre E-Mails Ihre Kunden tatsächlich erreichen. Wenn diese E-Mails im Spam landen oder nie ankommen, könnten Sie einen treuen Käufer verlieren, ohne es zu wissen.
Wenn Sie also eine WordPress-Website betreiben und sowohl Marketing- als auch Transaktions-E-Mails senden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie einen SMTP-Dienst mit WP Mail SMTP einrichten.
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FAQs — E-Mail-Marketing-Funnel
Die Erstellung eines E-Mail-Marketing-Funnels ist ein beliebtes Thema unter unseren Lesern. Hier sind Antworten auf einige häufig gestellte Fragen dazu:
Was ist die Drei-Funnel-Strategie?
Die Drei-Trichter-Strategie ist eine im Marketing verwendete Methode, um potenzielle Kunden durch verschiedene Phasen zu führen, bevor sie einen Kauf tätigen. Diese drei Trichter sind:
Top of the Funnel (TOFU) – Bekanntheit
- In dieser Phase erfahren die Leute gerade etwas über ein Produkt oder eine Dienstleistung.
- Ziel ist es, durch Blogbeiträge, soziale Medien oder Lead-Magnete Aufmerksamkeit zu erregen.
- E-Mail-Marketing in dieser Phase umfasst in der Regel Willkommens-E-Mails, lehrreiche Inhalte und kostenlose Ressourcen.
Middle of the Funnel (MOFU) – Überlegung
- Leads kennen die Marke, benötigen aber weitere Informationen, bevor sie kaufen.
- E-Mails konzentrieren sich hier auf Fallstudien, Produktvergleiche und Erfolgsgeschichten, um Vertrauen aufzubauen.
- Hier helfen auch personalisierte Empfehlungen und segmentierte E-Mails, Leads einer Entscheidung näher zu bringen.
Bottom of the Funnel (BOFU) – Konversion
- Hier sind Leads kaufbereit, benötigen aber möglicherweise einen letzten Anstoß.
- E-Mails enthalten oft Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, zeitlich begrenzte Rabatte und Produktdemos.
- Nach dem Kauf helfen Bestätigungs-E-Mails und Follow-ups nach dem Verkauf, Kunden zu binden.
Die Drei-Trichter-Strategie stellt sicher, dass keine Leads verloren gehen, indem die richtige Botschaft zur richtigen Zeit übermittelt wird.
Warum ist ein E-Mail-Marketing-Funnel wichtig?
Ein E-Mail-Marketing-Trichter hilft Unternehmen, Leads in zahlende Kunden zu verwandeln, indem zu verschiedenen Zeitpunkten ihrer Reise E-Mails gesendet werden.
Ohne einen ordnungsgemäßen Trichter riskieren Unternehmen, potenzielle Käufer zu verlieren, bevor sie eine Entscheidung treffen. Hier ist, warum es wichtig ist:
Es baut Vertrauen über die Zeit auf
- Menschen kaufen normalerweise nicht, wenn sie ein Produkt zum ersten Mal sehen.
- Ein strukturierter E-Mail-Trichter hält sie bei Laune und beantwortet ihre Fragen.
Es erhöht die Konversionen
- Das Senden der richtigen E-Mail zur richtigen Zeit hilft, Leads näher an den Kauf zu bringen.
- Zum Beispiel könnte jemand, der seinen Warenkorb abgebrochen hat, zurückkehren, wenn er eine Erinnerung mit einem kleinen Rabatt erhält.
Es sorgt dafür, dass Kunden wiederkommen
- E-Mail-Trichter stoppen nicht beim Verkauf.
- Das Senden von Verlängerungserinnerungen, Sonderangeboten und personalisierten Empfehlungen hält Kunden bei der Stange.
Es verhindert Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit
- Ein guter Trichter stellt sicher, dass E-Mails nicht im Spam landen oder ignoriert werden.
- Die Verwendung von WP Mail SMTP hilft, die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern, damit wichtige Nachrichten wie Willkommens-E-Mails und Bestellbestätigungen nicht verloren gehen.
Wie kann ich meinen E-Mail-Marketing-Funnel optimieren?
Um einen E-Mail-Marketing-Trichter zu verbessern, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre E-Mails effektiv, ansprechend sind und die richtigen Personen erreichen. Hier ist, was funktioniert:
Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
- Nicht jeder Abonnent ist gleich.
- Sie in Gruppen nach Interessen, Kaufhistorie oder Verhalten einzuteilen, hilft, relevantere E-Mails zu versenden.
Nutzen Sie Automatisierung, um E-Mails zur richtigen Zeit zu senden
- Automatisierte E-Mails stellen sicher, dass Leads ohne Verzögerung Nachrichten erhalten.
- Wenn Sie beispielsweise eine Willkommenssequenz einrichten, stellen Sie sicher, dass jeder neue Abonnent die richtigen E-Mails in der richtigen Reihenfolge erhält.
Schreiben Sie Betreffzeilen, die geöffnet werden
- Wenn E-Mails nicht geöffnet werden, funktionieren sie nicht.
- Kurze, klare und persönliche Betreffzeilen verbessern die Öffnungsraten.
Überprüfen Sie die E-Mail-Zustellbarkeit
- Selbst die besten E-Mails helfen nicht, wenn sie im Spam landen.
- WP Mail SMTP stellt sicher, dass E-Mails korrekt zugestellt und nicht als Spam markiert werden.
Leistung überwachen und anpassen
- Die Überprüfung von Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen hilft dabei, herauszufinden, was funktioniert.
- A/B-Tests von Betreffzeilen, Call-to-Action-Buttons und E-Mail-Formaten helfen, die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern.
Ein optimierter E-Mail-Marketing-Funnel führt Leads reibungslos von der Bekanntheit zum Kauf und verbessert so Engagement und Umsatz.
Wie viele E-Mails sollte ein Funnel enthalten?
Die Anzahl der E-Mails in einem E-Mail-Marketing-Funnel hängt von der Art des Produkts und der Customer Journey ab. Es gibt keine feste Anzahl, aber hier ist eine allgemeine Aufschlüsselung:
Willkommenssequenz (2–5 E-Mails)
- Beginnt mit einer Willkommens-E-Mail, gefolgt von E-Mails, die die Marke vorstellen und nützliche Inhalte liefern.
Nurture-Sequenz (3–7 E-Mails)
- Wird über mehrere Wochen gesendet, um zu informieren und Vertrauen aufzubauen.
- Diese E-Mails enthalten Anleitungen, Fallstudien und Testimonials.
Consideration-Sequenz (3–5 E-Mails)
- Diese E-Mails konzentrieren sich auf die Konversion.
- Denken Sie an Produktvorteile und Vergleiche.
Intention-Sequenz (2–4 E-Mails)
- Warenkorbabbrecher-E-Mails fallen in diese Kategorie.
- Denken Sie an Sonderangebote und Kaufaufforderungen.
Kauf- & Retention-Sequenz (Laufende E-Mails)
- Bestätigt die Bestellung, dankt dem Kunden und gibt hilfreiche Tipps zur Produktverwendung.
- Wird periodisch gesendet, um Kunden zu binden und Wiederholungskäufe zu fördern.
Während die Gesamtzahl der E-Mails variieren kann, stellt ein guter E-Mail-Funnel sicher, dass jede E-Mail einen klaren Zweck hat und nicht nur eine zufällige Werbeaktion ist.
Als Nächstes: E-Mail-Analysen 101: Metriken, die für den Erfolg am wichtigsten sind
Wenn es um E-Mail-Marketing geht, können Metriken wie Öffnungsraten, Klickraten und Absprungraten Ihnen so viel über die Vorlieben Ihres Publikums verraten.
Im Laufe der Zeit können Sie diese Daten verwenden, um E-Mails zu erstellen, die bessere Ergebnisse erzielen. Schauen Sie sich diesen Leitfaden an, um alles über die Überwachung und Nutzung von E-Mail-Analysen zu erfahren.
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