So richten Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce ein

Etwa 70 % der Warenkörbe schaffen es nie bis zum Abschluss des Kaufs, was die Geschäfte schätzungsweise 18 Milliarden US-Dollar pro Jahr kostet. Das ist kein Tippfehler. Jedes Mal, wenn jemand seinen Warenkorb mit Ihren Produkten füllt, aber ohne zu kaufen geht, sehen Sie zu, wie echte Einnahmen verschwinden.

WooCommerce Core verfügt über kein integriertes System, um diese Käufer von sich aus per E-Mail zu kontaktieren. Ohne ein Wiederherstellungssystem sind diese potenziellen Kunden für immer verloren und kaufen wahrscheinlich stattdessen bei einem Konkurrenten.

Dieses Tutorial zeigt Ihnen genau, wie Sie eine automatisierte, hochkonvertierende E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe erstellen, die Käufer zur Vollendung ihres Kaufs zurückbringt. Noch besser: Wir garantieren, dass jede E-Mail dank der Zustellbarkeitsfunktionen von WP Mail SMTP im Posteingang (nicht im Spam) landet.

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Warum die Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben per E-Mail in WooCommerce den höchsten ROI erzielt

Betrachten Sie jeden abgebrochenen Warenkorb als einen warmen Lead, der bereits „Ja“ zu Ihren Produkten gesagt hat. Dies sind keine zufälligen Besucher, die sich nur umsehen. Sie haben eine bewusste Entscheidung getroffen, Artikel in ihren Warenkorb zu legen, was bedeutet, dass sie wirklich daran interessiert sind, bei Ihnen zu kaufen.

Die Herausforderung? Sie dazu zu bringen, das Begonnene zu beenden.

E-Mails für abgebrochene Warenkörbe übertreffen durchweg jede andere Art von E-Mail-Marketingkampagne. Während typische Werbe-E-Mails Konversionsraten von etwa 1-2 % erzielen, verdoppeln E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkörben diese Leistung fast.

Warum? Weil Sie Personen ansprechen, die bereits Kaufabsicht gezeigt haben.

Aber nichts davon spielt eine Rolle, wenn Ihre E-Mails Ihre Kunden nicht tatsächlich erreichen.

Viele Versuche zur Wiederherstellung von Warenkörben scheitern aufgrund von Zustellbarkeitsproblemen oder weil E-Mails im Spam-Ordner landen. Deshalb ist eine ordnungsgemäße E-Mail-Zustellung der wichtigste Faktor für Ihren Erfolg in jeder Art von Online-Geschäft.

Einrichtung von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce

Obwohl WooCommerce keine Möglichkeit bietet, E-Mails für abgebrochene Warenkörbe zu versenden, ist es mit Hilfe einiger Tools recht einfach einzurichten. Hier ist, was Sie brauchen: 

WooCommerce (offensichtlich, aber stellen Sie sicher, dass es aktualisiert ist)

Sie benötigen die neueste Version für die beste Integration mit Warenkorb-Tracking-Plugins. Ältere Versionen haben manchmal Kompatibilitätsprobleme, die Ihre Automatisierungs-Workflows unterbrechen können.

FunnelKit Automations (kostenlose oder Pro-Version verfügbar)

Dies ist der einfachste Workflow-Builder für abgebrochene Warenkörbe, den ich getestet habe. Er enthält vorgefertigte Vorlagen, die tatsächlich funktionieren, im Gegensatz zu vielen anderen Plugins, bei denen Sie bei Null anfangen müssen.

Die kostenlose Version kümmert sich perfekt um grundlegende E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs. Die Pro-Version fügt erweiterte Funktionen wie bedingte Logik, SMS-Integration und detaillierte Analysen hinzu.

FunnelKit verbindet sich direkt mit WooCommerce-Daten, sodass es automatisch weiß, wann jemand Artikel in seinen Warenkorb legt und wann er ihn verlässt. Keine komplizierte Einrichtung erforderlich.

WP Mail SMTP (Lite oder Pro empfohlen)

Hier ist das Plugin, das tatsächlich sicherstellt, dass Ihre E-Mails zugestellt werden. Die meisten WooCommerce-Shops verwenden die Standard-PHP-Mail-Funktion ihres Webhosts, die im besten Fall unzuverlässig ist.

Budget-Hosting-Anbieter blockieren oft ausgehende E-Mails oder markieren sie als Spam. WP Mail SMTP umgeht diese Probleme, indem es sich mit professionellen E-Mail-Diensten wie SendLayer, Brevo oder SMTP.com verbindet.

Die Lite-Version kümmert sich um die grundlegende SMTP-Zustellung. Die Pro-Version fügt E-Mail-Protokollierung, erneutes Senden fehlgeschlagener E-Mails und detaillierte Zustellungsberichte hinzu, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen.

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Optionale, aber empfohlene Tools:

• OptinMonster (Exit-Intent-Popups): Wenn jemand seine Maus zum Schließen-Button des Browsers bewegt, können Sie ein Popup mit einem kleinen Rabatt oder einem kostenlosen Versandangebot auslösen. OptinMonster lässt sich direkt in FunnelKit integrieren, sodass Besucher, die mit Ihrem Exit-Popup interagieren, aber immer noch nicht kaufen, automatisch Ihrer E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe zugeordnet werden können.
• PushEngage (Web-Push-Benachrichtigungen): Push-Benachrichtigungen haben im Vergleich zu E-Mails unglaublich hohe Öffnungsraten. PushEngage ermöglicht es Ihnen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe direkt an Browser und Telefone zu senden, auch wenn Kunden nicht auf Ihrer Website sind.

1. WP Mail SMTP installieren & konfigurieren

Beginnen Sie mit der Grundlage: zuverlässige E-Mail-Zustellung.

Beginnen Sie mit dem Herunterladen und Installieren des WP Mail SMTP Plugins und führen Sie dann den Einrichtungsassistenten durch, um Ihre Website mit Ihrem E-Mail-Dienst zu verbinden und das Plugin zu konfigurieren.

2. FunnelKit Automations installieren und aktivieren

Nun zur Automatisierungs-Engine, die Ihre Wiederherstellungssequenzen verwaltet.

Schritt 1: Plugin installieren

Gehen Sie zu Plugins » Plugin hinzufügen und suchen Sie nach „FunnelKit Automations“. Installieren Sie das Plugin von FunnelKit.

Die kostenlose Version kümmert sich um alles, was Sie für grundlegende E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben benötigen. Sie können später upgraden, wenn Sie SMS-Funktionen oder erweiterte Analysen wünschen.

Sobald Sie dies getan haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Warenkorb-Tracking aktivieren“. Sie können keinen automatisierten Workflow für abgebrochene Warenkörbe ausführen, bis Sie FunnelKit Automations erlauben, die Produktwarenkörbe auf Ihrer Website zu verfolgen.

3. Einstellungen für die Warenkorbverfolgung konfigurieren

Dieser Schritt teilt FunnelKit mit, wann ein Warenkorb als „verlassen“ gilt.

Gehen Sie zur Seite FunnelKit Automations » Einstellungen in der Admin-Seitenleiste von WordPress und klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte Warenkorb.

Stellen Sie sicher, dass die Option Warenkorb-Tracking aktivieren ausgewählt ist, um sie zu aktivieren.

Wenn Sie möchten, können Sie auch die Zeitspanne ändern, die gewartet wird, bevor ein Warenkorb als wiederherstellbar gilt. Der Standardwert ist 15 Minuten, aber Sie können mit kürzeren oder längeren Zeiten experimentieren.

Wenn Sie europäische Kunden bedienen, aktivieren Sie das DSGVO-freundliche Tracking. Dies fügt Ihrem Checkout-Prozess Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzu.

Sie sollten auch einen Datenschutzhinweis hinzufügen, der erklärt, dass Sie abgebrochene Warenkörbe verfolgen, um hilfreiche Erinnerungen zu senden. Die meisten Kunden schätzen dies eher, als sich dagegen zu wehren.

Wenn Sie mit der Konfiguration der Einstellungen fertig sind, vergessen Sie nicht, unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Speichern zu klicken.

4. Workflow für abgebrochene Warenkörbe importieren und anpassen

Verwenden Sie die bewährte Vorlage von FunnelKit, anstatt von Grund auf neu zu erstellen.

Gehen Sie als Nächstes zur Seite FunnelKit Automations » Automatisierungen im WordPress-Dashboard.

Die Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe ist möglicherweise bereits in Ihrem Dashboard aktiviert, aber falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche Automatisierung erstellen.

Suchen Sie nach „abgebrochener Warenkorb“ und wählen Sie die Vorlage „Erinnerung an abgebrochenen Warenkorb“ aus, die drei E-Mails mit Verzögerungen enthält. Diese Vorlage wurde von Tausenden von Shops getestet.

Klicken Sie auf den Workflow, um ihn zu überprüfen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Rezept importieren. FunnelKit richtet die gesamte Sequenz für Sie ein. Geben Sie einfach einen Namen für die Automatisierung ein und klicken Sie auf Erstellen.

Die Standardvorlage enthält:

• E-Mail 1: Nach 30 Minuten (sanfte Erinnerung)
• E-Mail 2: Nach 12 Stunden (Warnung vor Ablauf des Warenkorbs)
• E-Mail 3: Nach 36 Stunden (letzter Versuch)

Sobald Sie den Workflow importiert haben, können Sie auf jeden Schritt klicken, um ihn zu bearbeiten. Sie können die Verzögerung zwischen den E-Mails, die Betreffzeile und den Inhalt der E-Mails ändern und sogar zusätzliche Schritte hinzufügen, wenn Sie möchten.

Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, schalten Sie den Workflow auf „Aktiv“. Er beginnt sofort mit der Überwachung von abgebrochenen Warenkörben.

Wichtig: Testen Sie dies mit einem echten abgebrochenen Warenkorb, bevor Sie live gehen. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu, brechen Sie ihn ab und überprüfen Sie, ob Sie die E-Mails zur richtigen Zeit erhalten.

5. E-Mail-Zustellbarkeit und Leistung testen

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails die Kunden tatsächlich erreichen und gut funktionieren.

Schritt 1: Senden Sie Test-E-Mails an sich selbst

Verwenden Sie die Vorschaufunktion von FunnelKit, um jede E-Mail in Ihrer Sequenz an Ihre eigene E-Mail-Adresse zu senden. Überprüfen Sie sie sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobilgerät.

Achten Sie auf:

• Formatierungsprobleme
• Defekte Bilder oder Links
• Tippfehler oder Fehler bei Zusammenführungstags
• Call-to-Action-Schaltflächen, die ordnungsgemäß funktionieren

Schritt 2: Testen Sie verschiedene E-Mail-Anbieter

Senden Sie nach Möglichkeit Tests an Gmail, Outlook, Yahoo und Apple Mail. Jeder E-Mail-Anbieter zeigt E-Mails leicht unterschiedlich an.

Schritt 3: Spam-Scores prüfen

Verwenden Sie ein Tool wie Mail-Tester.com, um Ihre E-Mails zu analysieren. Senden Sie Ihre Test-E-Mail an die von ihnen angegebene Adresse und prüfen Sie dann Ihren Spam-Score.

Streben Sie einen Score von 8/10 oder höher an. Niedrigere Scores bedeuten, dass Ihre E-Mails möglicherweise in Spam-Ordnern landen.

Häufige Probleme, die Spam-Scores beeinträchtigen:

• Zu viele Ausrufezeichen!!!
• Betreffzeilen in GROSSBUCHSTABEN
• Verdächtige Wörter wie „KOSTENLOS“ oder „DRINGEND“
• Defekter HTML-Code
• Fehlende Abmeldelinks

Schritt 4: Zustellprotokolle überwachen

WP Mail SMTP Pro bietet detaillierte Protokolle, die den Zustellstatus für jede E-Mail anzeigen. Überprüfen Sie diese regelmäßig, insbesondere in den ersten Wochen.

Achten Sie auf:

• Bounce-Raten (E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten)
• Spam-Beschwerden
• Öffnungs- und Klickverfolgung (falls aktiviert)

Schritt 5: Automatisches erneutes Senden einrichten

WP Mail SMTP Pro sendet fehlgeschlagene E-Mails automatisch über einen anderen Dienst erneut, wenn Sie eine Backup-Mail-Anbieter einrichten. Aktivieren Sie diese Funktion, um vorübergehende Zustellungsprobleme zu beheben.

Schritt 6: Erstellen Sie einen realen Test

Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, Artikel in den Warenkorb zu legen und ihn dann abzubrechen. Verfolgen Sie den gesamten Vorgang, um sicherzustellen, dass alles aus der Perspektive des Kunden reibungslos funktioniert.

Laufende Überwachung:

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Leistung im ersten Monat wöchentlich, danach monatlich. Achten Sie auf:

• Sinkende Öffnungsraten (könnten auf Zustellbarkeitsprobleme hinweisen)
• Hohe Abmelderaten (E-Mails sind möglicherweise zu häufig oder aufdringlich)
• Niedrige Klickraten (Aufrufe zum Handeln müssen möglicherweise verbessert werden)

Erweiterte Best Practices für E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce

Sie haben die Grundlagen verstanden. Nun betrachten wir einige Taktiken, die leistungsstarke Shops von den anderen unterscheiden.

Der Schlüssel ist, jeweils eine Änderung zu testen. Implementieren Sie nicht alles auf einmal. Beginnen Sie mit den am einfachsten umzusetzenden Taktiken und arbeiten Sie sich dann zu fortgeschritteneren Strategien vor.

Taktik	Warum es funktioniert	Implementierungstipp
Senden Sie 2-4 E-Mails	Mehrere E-Mail-Kampagnen generieren 24,9 Mio. US-Dollar gegenüber 3,8 Mio. US-Dollar für einzelne E-Mails	Nutzen Sie die „Warten & bedingt“-Schritte von FunnelKit
CTA oberhalb der Einblendung	Schnellere Route zur Kasse reduziert Reibungsverluste	Platzieren Sie die Wiederherstellungsschaltfläche direkt unter der Überschrift
Personalisierung	Erhöht den Umsatz pro Empfänger erheblich	Verwenden Sie {{customer.first_name}} + Produkt-Thumbnails
Knappheit/Dringlichkeit	Erzeugt FOMO und steigert die Konversionsraten	Fügen Sie einen Countdown-Timer-GIF oder einen Gutscheinvarianten hinzu
Zustellbarkeitsprüfungen	E-Mails, die abprallen, generieren 0 $	WP Mail SMTP Spam-Prüfung + DMARC-Einrichtung

Denken Sie daran: Abgebrochene Warenkorb-E-Mails funktionieren, weil sie warme Leads ansprechen. Diese Personen haben bereits Interesse an Ihren Produkten gezeigt. Ihre Aufgabe ist es lediglich, die Hürden zu beseitigen, die sie vom Kauf abgehalten haben.

So verfolgen und optimieren Sie die Leistung Ihrer WooCommerce-Warenkorbwiederherstellung

Die Einrichtung von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ist erst der Anfang. Die wahre Magie geschieht, wenn Sie beginnen, die Leistung zu verfolgen und datengesteuerte Verbesserungen vorzunehmen.

Die meisten Shop-Besitzer richten ihre E-Mails ein und vergessen sie dann. Machen Sie diesen Fehler nicht. Regelmäßige Optimierung kann Ihre Wiederherstellungsraten im Laufe der Zeit verdoppeln oder verdreifachen.

Hier erfahren Sie, was Sie verfolgen und wie Sie die Daten zur Verbesserung Ihrer Ergebnisse nutzen können.

Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zum Verfolgen:

Öffnungsraten sagen Ihnen, ob Ihre Betreffzeilen funktionieren. Streben Sie 35-45 % für E-Mails für abgebrochene Warenkörbe an. Wenn Sie darunter liegen, testen Sie verschiedene Betreffzeilen oder überprüfen Sie Ihre Absender-Reputation.

Klickraten zeigen, ob Ihr E-Mail-Inhalt zum Handeln motiviert. Streben Sie 20-25 % an. Niedrige CTR bedeuten normalerweise schwache Call-to-Action-Schaltflächen oder irrelevante Inhalte.

Wiederherstellungsprozentsatz ist Ihre ultimative Erfolgsmetrik. Streben Sie 10-20 % der wiederhergestellten abgebrochenen Warenkörbe an. Das bedeutet, dass 1-2 von 10 abgebrochenen Warenkörben zu abgeschlossenen Käufen werden.

Umsatz pro E-Mail hilft Ihnen, den ROI zu berechnen. Der Durchschnitt liegt bei 3,65 $, aber dies variiert je nach Branche und Warenkorbwert. Verfolgen Sie Ihren Trend im Laufe der Zeit, anstatt ihn mit anderen zu vergleichen.

Spam- und Bounce-Raten weisen auf Zustellungsprobleme hin. Halten Sie beide unter 2 %. Höhere Raten beeinträchtigen Ihre Absender-Reputation und bedeuten, dass weniger E-Mails in den Posteingängen ankommen.

Tools zur Überwachung:

Das FunnelKit-Analyse-Dashboard zeigt E-Mail-Leistung, Wiederherstellungsraten und erzielte Einnahmen. Überprüfen Sie dies wöchentlich, um Trends frühzeitig zu erkennen.

WP Mail SMTP-Protokolle und Berichte decken Zustellungsprobleme auf, bevor sie zu größeren Problemen werden. Die Pro-Version bietet detaillierte Einblicke, welche E-Mails fehlschlagen und warum.

Google Analytics E-Commerce-Tracking verbindet E-Mail-Klicks mit tatsächlichen Käufen. Richten Sie die Zielverfolgung ein, um die gesamte Customer Journey von der E-Mail bis zum Verkauf zu sehen.

Warnsignale, auf die Sie achten sollten:

Sinkende Öffnungsraten im Laufe der Zeit bedeuten normalerweise Zustellungsprobleme. Überprüfen Sie Ihre Spam-Scores und Ihre Absender-Reputation.

Hohe Abmelderaten deuten darauf hin, dass Ihre E-Mails zu häufig oder aufdringlich sind. Erwägen Sie, die Häufigkeit zu reduzieren oder Ihre Botschaft abzuschwächen.

Niedrige Konversionsraten trotz guter Öffnungs-/Klickraten deuten oft auf Probleme im Checkout hin. Ihre E-Mails funktionieren, aber etwas ist auf Ihrer Website kaputt.

WooCommerce E-Mail-FAQ zu abgebrochenen Warenkörben

Hier sind einige der häufigsten Fragen, die unser Support-Team zur Einrichtung von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce erhält:

Sendet WooCommerce standardmäßig E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben?

Nein, der WooCommerce-Kern enthält keine Funktionalität für E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben. Sie benötigen ein Plugin wie FunnelKit Automations, um Abbrüche zu verfolgen und Wiederherstellungs-E-Mails zu senden.

Kann dies auch für Gastkunden funktionieren, die keine Konten erstellt haben?

Ja, aber Sie müssen die Gast-Warenkorb-Verfolgung in den FunnelKit-Einstellungen aktivieren. Das System erfasst E-Mail-Adressen, wenn Gäste den Checkout starten, auch wenn sie ihn nicht abschließen.

Ist WP Mail SMTP erforderlich, wenn mein Hoster sagt, dass E-Mail enthalten ist?

Die meisten Shared-Hosting-Anbieter verwenden unzuverlässige PHP-Mail-Funktionen, die oft blockiert oder als Spam markiert werden. SMTP bietet eine dedizierte E-Mail-Weiterleitung über professionelle Dienste, was die Zustellraten dramatisch verbessert.

Ist WP Mail SMTP erforderlich, wenn mein Hoster sagt, dass E-Mail enthalten ist?

Die meisten Shared-Hosting-Anbieter verwenden unzuverlässige PHP-Mail-Funktionen, die oft blockiert oder als Spam markiert werden. SMTP bietet eine dedizierte E-Mail-Weiterleitung über professionelle Dienste, was die Zustellraten dramatisch verbessert.

Wie bleibe ich mit der Warenkorb-Verfolgung DSGVO-konform?

Fügen Sie während des Checkouts einen klaren Datenschutzhinweis hinzu, der die Warenkorb-Verfolgung erklärt, bieten Sie einfache Abmeldeoptionen in allen E-Mails an und führen Sie detaillierte Protokolle für Compliance-Audits. FunnelKit enthält DSGVO-freundliche Funktionen.

Was ist der beste Zeitpunkt für E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben?

Untersuchungen zeigen, dass die erste E-Mail innerhalb von 1 Stunde für eine Konversionsrate von 16 % gesendet werden sollte. Für optimale Ergebnisse folgen Sie nach 24 Stunden und 48 Stunden.

Sollte ich Rabatte in Wiederherstellungs-E-Mails anbieten?

Nur 35 % der Marken bieten Angebote in Warenkorb-E-Mails an, aber sie können effektiv sein. Beginnen Sie ohne Rabatte in der ersten E-Mail und bieten Sie dann 5-10 % in nachfolgenden Nachrichten an, um zu vermeiden, dass Kunden auf Rabatte trainiert werden.

Der Unterschied zwischen WP Mail SMTP Lite und Pro:

Funktion	WP Mail SMTP Lite	WP Mail SMTP Pro
SMTP-Zustellung	✅ Grundlegende Einrichtung	✅ Erweiterte Mailer
E-Mail-Protokollierung	❌	✅ Detaillierte Protokolle
Fehlgeschlagene E-Mail-Wiederholung	❌	✅ Automatischer Wiederholungsversuch
E-Mail-Berichte	❌	✅ Umsetzbare Einblicke
Prioritätsunterstützung	❌	✅ Expertenhilfe

Jede Minute, die Sie warten, ist ein weiterer potenzieller Kunde, der abwandert und Sie möglicherweise Hunderte von verlorenen Einnahmen kostet. Da weltweit 70 % der Warenkörbe abgebrochen werden, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Ihr System zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe einzurichten.

Korrigieren Sie jetzt Ihre E-Mails für abgebrochene Warenkörbe

Als Nächstes: Erfahren Sie mehr über E-Commerce-Optimierungsstrategien

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, sollten Sie sich unsere Liste mit E-Commerce-Marketingstrategien ansehen, die Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern und mehr aus jedem Website-Besucher herauszuholen.

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